Brevo x HighLevel : Quel CRM excelle dans l'intégration de WhatsApp ?

Lorsque WhatsApp alimente votre stratégie de vente, choisir le bon CRM peut faire la différence entre conclure un accord et perdre un prospect. Dans la bataille de Brevo vs HighLevel, vous trouverez un accès instantané au chat, une journalisation des messages sans effort, des suivis pilotés par l'IA et des workflows intuitifs par glisser-déposer ; cependant, chaque plateforme a son approche unique en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération redéfinit discrètement les normes pour une véritable intégration de WhatsApp.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Lier WhatsApp directement à votre CRM crée une connexion fluide entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, la saisie manuelle des données et les pistes perdues deviennent une chose du passé — chaque interaction se transforme en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en initiant des suivis et des rappels dès qu'un client s'engage.
• Améliorez l'engagement grâce à une approche personnalisée, basée sur des modèles, qui semble sur mesure.
• Simplifiez les flux de travail avec un tableau de bord unique pour les discussions, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut voir chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle passe moins de temps à chercher du contexte et plus de temps à conclure des affaires — transformant des conversations occasionnelles en conversions fiables.

Qu'est-ce que Brevo ?

Auparavant connu sous le nom de Sendinblue, Brevo propose une plateforme de croissance complète qui intègre l'email, le SMS, WhatsApp et le chat en direct, le tout soutenu par un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère un contenu de campagne convaincant en quelques secondes et active des automatisations multicanaux pour nourrir les prospects de manière fluide.

Vous pouvez catégoriser les contacts en fonction des comportements ou des données démographiques, permettant la livraison de messages hyper-ciblés qui augmentent les conversions. Rentable et hautement évolutif, Brevo est idéal pour les équipes à la recherche d'une solution marketing et commerciale unifiée. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo crée à la fois des campagnes et des messages transactionnels, atteignant des taux d'ouverture impressionnants de 98 % et facilitant l'envoi de messages en masse ou personnalisés à grande échelle.

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel sert de plateforme marketing et de vente tout-en-un adaptée aux agences et aux équipes en expansion. Elle centralise les prospects, les campagnes et les données clients, éliminant ainsi le besoin de gérer plusieurs outils.

En intégrant WhatsApp dans son constructeur de flux de travail, HighLevel automatise les séquences de messages en fonction du comportement des acheteurs, y compris les rappels de rendez-vous et les suivis après achat. Son éditeur de campagne intuitif par glisser-déposer vous permet de créer rapidement des diffusions ou des tunnels de suivi sans nécessiter de codage.

Bien qu'il offre des déclencheurs robustes et des tableaux de bord de reporting, certains utilisateurs peuvent trouver les options de personnalisation limitées, et les frais de télécommunications peuvent s'accumuler rapidement. Néanmoins, pour les agences à la recherche d'un hub cohérent qui intègre WhatsApp avec les e-mails, les publicités et les SMS, HighLevel fournit une solution complète.

Comparaison des fonctionnalités de Brevo et HighLevel

Messagerie Bidirectionnelle

Brevo permet une communication WhatsApp bidirectionnelle via son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes et de recevoir des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'il ne soit pas entièrement intégré dans le CRM, il facilite la gestion des conversations en temps réel.

HighLevel offre une messagerie WhatsApp bidirectionnelle sans faille au sein d'une boîte de réception unifiée. Grâce à l'intégration native de Twilio, les messages, modèles et réponses sont synchronisés en temps réel, permettant à votre équipe de vente de gérer les prospects sans passer d'un outil à l'autre. Que ce soit pour traiter des demandes entrantes ou pour effectuer un nurturing sortant, les conversations restent riches en contexte et sont suivies dans le CRM, accélérant les cycles de vente.

Gestion des modèles

Brevo permet la création et la gestion des modèles de l'API WhatsApp Business via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés dans des campagnes et des messages transactionnels, les rendant parfaits pour des fins marketing.

Avec HighLevel, vous pouvez créer et gérer des modèles WhatsApp réutilisables qui comportent des boutons, des images et des réponses rapides. Ces modèles s'intègrent parfaitement dans vos flux de travail automatisés, permettant aux équipes d'envoyer des messages cohérents pour des promotions, des suivis ou des mises à jour transactionnelles. Le processus d'approbation simplifié facilite l'extension des communications sortantes.

Réponses Automatisées & Chatbots

L'intégration WhatsApp de Brevo prend en charge entièrement les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, tous facilement accessibles dans l'interface des Conversations, permettant aux agents de voir tout le contenu dans une seule interface.

HighLevel offre de robustes capacités d'automatisation natives, avec des chatbots WhatsApp, des planificateurs de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez initier des flux basés sur des mots-clés (même des réponses d'un seul mot), le comportement des clients ou des déclencheurs basés sur le temps. Cela en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à rationaliser les tâches courantes de vente et de support tout en offrant une touche personnelle.

Support multimédia (Images, Vidéos, Fichiers)

L'intégration WhatsApp de Brevo prend en charge les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, qui sont facilement visibles dans l'interface des Conversations, permettant aux agents de voir tout le contenu dans une seule interface.

Cette intégration offre des capacités complètes de messagerie multimédia, permettant aux représentants commerciaux d'envoyer et de recevoir des images, des fichiers, des vidéos et des notes vocales via des modèles ou des discussions WhatsApp. Tous les actifs sont enregistrés et facilement accessibles dans l'historique des conversations, garantissant que les équipes peuvent suivre les documents et le contenu visuel sans aucune confusion.

Contact & Synchronisation des Leads

Brevo permet la synchronisation des contacts WhatsApp à l'aide d'API ou d'outils d'automatisation. Cependant, la création de contacts n'est pas automatique par défaut ; elle peut nécessiter une configuration via Make ou des connexions API personnalisées.

Les conversations initiées sur WhatsApp sont automatiquement enregistrées et liées au contact ou à l'affaire correspondante. HighLevel génère automatiquement de nouveaux leads ou met à jour les enregistrements existants, maintenant votre pipeline à jour en temps réel. Cela élimine le besoin d'entrée manuelle, rationalisant ainsi votre processus de vente.

Déclencheurs de Workflow & Notifications

Les workflows activés par l'activité WhatsApp peuvent être accessibles via API ou outils tiers. Par exemple, recevoir un message peut mettre à jour les champs de contact ou initier une campagne CRM, bien que la logique sous-jacente fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

Les événements WhatsApp, tels que les messages entrants ou les clics sur les boutons de modèle, peuvent déclencher des automatisations de workflow robustes dans HighLevel. À partir d'une seule interaction client, vous pouvez envoyer des notifications internes, lancer des campagnes, mettre à jour les étapes des affaires ou planifier des suivis.

folk CRM : Le CRM ultime lié à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour se connecter avec des prospects et finaliser des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un atout révolutionnaire.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque interaction est automatiquement synchronisée et enregistrée dans votre CRM—éliminant le tracas du copier-coller manuel et le risque de messages perdus. Vous obtenez une visibilité complète sur les conversations WhatsApp de votre équipe avec des prospects et des clients, garantissant que vous comprenez toujours le contexte derrière chaque affaire. Que ce soit un suivi ou un moment de décision crucial, l'ensemble du tableau est facilement accessible.

Cependant, folk offre bien plus qu'une simple intégration WhatsApp.
Il se connecte parfaitement à Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales sur une seule plateforme. Importez facilement des contacts depuis n'importe quel canal et gérez-les en douceur au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui améliorent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les affaires et en augmentant la productivité—libérant votre équipe des tâches administratives afin qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des affaires.
Êtes-vous prêt à élever vos opérations de vente et à obtenir des résultats remarquables ?

Conclusion

En comparant Brevo et HighLevel, les deux offrent une intégration robuste de WhatsApp, Brevo se concentrant sur le marketing multicanal et les campagnes assistées par IA, tandis que HighLevel excelle dans les flux de travail automatisés et la centralisation pour les agences. Cependant, folk se distingue comme une alternative exceptionnelle, offrant une intégration transparente de WhatsApp ainsi que des connexions à Gmail, LinkedIn, et plus encore. Ses flux de travail automatisés et ses insights améliorés par l'IA permettent aux équipes de rationaliser les opérations, garantissant que chaque conversation contribue efficacement à la conclusion des affaires.

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