Mejor aplicación CRM para Android

Gestionar las relaciones con los clientes, rastrear oportunidades y mantenerse organizado sobre la marcha es crucial para mantenerse por delante en el juego. Una aplicación de CRM diseñada para Android puede ayudarte a optimizar estas tareas al ofrecer características amigables para móviles que te permiten gestionar contactos, automatizar seguimientos y monitorear tu embudo de ventas directamente desde tu teléfono. La aplicación de CRM adecuada te mantendrá productivo sin importar dónde te encuentres, facilitando que te mantengas al tanto de tu negocio.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores aplicaciones de CRM para Android, centrándonos en herramientas que ofrecen integración fluida, facilidad de uso y poderosa funcionalidad móvil para ayudarte a mantenerte conectado y eficiente.

Cómo evaluar y elegir un CRM basado en aplicaciones

Con muchos CRMs por explorar, puede ser abrumador si no estás seguro de qué considerar como parte de tu proceso de toma de decisiones. A continuación, hemos reunido algunas cosas importantes que debes tener en cuenta mientras comienzas a hacer una lista de los CRMs que te gustan. De esta manera, podrás determinar si se adapta o no a tu flujo de trabajo y necesidades diarias.

1. Define tus requisitos

Para encontrar la mejor aplicación CRM para Android, comienza identificando las características clave que tu negocio necesita. Para los fundadores de startups, las características esenciales pueden incluir gestión de contactos, seguimiento de ventas e integración con otras herramientas que utilizas. Comprender tus requisitos específicos te ayudará a reducir las opciones y centrarte en las aplicaciones que realmente pueden beneficiar a tu negocio.

Característica clave de una aplicación CRM para Android

• Interfaz móvil amigable: Una interfaz receptiva y fácil de usar diseñada para dispositivos móviles, con navegación intuitiva.
• Permisos de cuenta: Varios usuarios pueden colaborar en la misma cuenta o trato con roles y permisos asignados.
• Pipelines personalizados: Permiten la personalización de pipelines para adaptarse a flujos de trabajo y necesidades comerciales específicas.

2. Consideraciones presupuestarias

Al seleccionar una aplicación CRM para Android, es crucial equilibrar el costo y el retorno de la inversión. Muchas soluciones CRM ofrecen precios escalonados, así que considera qué características están disponibles en cada nivel de precio. Para los fundadores de startups, podría ser prudente comenzar con una opción gratuita o de bajo costo que pueda escalar a medida que tu negocio crezca.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado es un proceso de varios pasos. Comienza leyendo reseñas y buscando recomendaciones de otros fundadores en tu industria. Busca proveedores con una sólida reputación en atención al cliente y actualizaciones regulares de su aplicación de Android. Esto asegura que tendrás un socio confiable a medida que tu negocio evoluciona.

4. Obtén una demostración

Antes de comprometerte con un CRM, aprovecha las pruebas gratuitas y las demostraciones. Una de las mejores maneras de asegurarte de que la aplicación CRM que elijas es la adecuada para tu negocio es experimentarla. Esta experiencia práctica te permitirá comparar la usabilidad, las características y el rendimiento general junto con tu pila tecnológica diaria. Presta especial atención a cuán intuitiva es la interfaz, especialmente en dispositivos móviles, ya que esto impactará en la adopción y la eficiencia dentro de tu equipo. Comienza con una demostración de folk aquí.

4 consejos para implementar un CRM

En esta etapa es hora de emocionarse con el CRM que has elegido. A continuación, hemos recopilado algunos consejos para que aproveches al máximo tus primeras semanas con tu nuevo sistema CRM.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a una nueva aplicación CRM para Android implica migrar tus datos existentes. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Una vez exportados, puedes importar fácilmente estos datos en tu nueva aplicación CRM, asegurando una transición fluida sin perder información valiosa.

2. Crea tu primer pipeline

Después de configurar tu nueva aplicación CRM para Android, el siguiente paso es crear tu primer pipeline. Un pipeline te ayuda a gestionar y visualizar tu proceso de ventas. Define las etapas que son relevantes para tu negocio, como Generación de Leads, Contacto Inicial, Propuesta Enviada, Negociación y Acuerdo Cerrado. Adaptar estas etapas a tus necesidades específicas te ayudará a hacer un seguimiento de tu progreso y asegurarte de que ninguna oportunidad se pierda.

3. Prueba la aplicación móvil

Una vez que todo esté configurado, intenta probar la aplicación móvil antes de tu primera reunión. Intenta registrar una interacción en la aplicación CRM y ve cómo funciona la función de notas en tu teléfono. De esta manera, sabrás exactamente qué esperar una vez que estés en movimiento.

4. Integrar a tu equipo

Finalmente, es crucial integrar a tu equipo de manera efectiva. Asegúrate de que todos los miembros del equipo entiendan cómo usar la nueva aplicación CRM y sus características. Proporciona sesiones de capacitación y recursos para ayudarles a ponerse al día. Un equipo bien integrado será más propenso a utilizar el CRM de manera efectiva, lo que llevará a una mejor colaboración y a resultados comerciales mejorados.

Los 5 mejores CRMs para aplicaciones en Android

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Enriquecimiento automático de detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos ni costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Acceso sin conexión: Sincroniza y accede a datos esenciales de clientes sin conexión, permitiendo actualizaciones que se sincronizan al reconectarse.
• folk en movimiento: Una interfaz responsiva y fácil de usar adaptada para dispositivos móviles, con navegación intuitiva. Compatible con Android. Fácil de registrar interacciones sobre la marcha.
• Permisos de cuenta: Varios usuarios pueden colaborar en la misma cuenta o trato con roles y permisos asignados.
• Canales personalizados: Permiten la personalización de canales para adaptarse a flujos de trabajo y necesidades comerciales específicas.
• Integración de redes sociales: Importa sin problemas contactos de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y más para rastrear todos tus contactos dentro de folk, y usar plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Gmail y Outlook, acceso a plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Características impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, contactar a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Personalización: Campos, pipelines y flujos de trabajo personalizados.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Empieza desde $60 por usuario, por mes.

2. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Accesibilidad móvil: La aplicación de Salesforce para Android asegura que puedas gestionar leads, clientes e inversores sobre la marcha, con acceso completo a todas las características clave.
• Personalización y escalabilidad: Adapta la aplicación a tus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados, haciéndola adecuada para cualquier tamaño de negocio.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Salesforce Einstein proporciona análisis predictivos y recomendaciones personalizadas para optimizar tus estrategias comerciales.
• Amplias capacidades de integración: Integra sin problemas con una amplia gama de aplicaciones de terceros para optimizar tus operaciones comerciales.
• Análisis avanzados e informes: Obtén información profunda sobre tus datos con herramientas de análisis e informes poderosos, ayudándote a tomar decisiones informadas.
• Soluciones móviles de Salesforce: Salesforce está disponible para usuarios de Android que desean acceder a la plataforma sobre la marcha.

Pros

• Conjunto de características completo: Ofrece una amplia gama de características que cubren ventas, servicio y marketing, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para gestionar relaciones con los clientes.
• Altamente personalizable: Adapta la plataforma a tus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados.
• Accesibilidad móvil: La robusta aplicación móvil permite la gestión completa de CRM sobre la marcha, asegurando que te mantengas productivo en cualquier lugar.
• Análisis y reportes avanzados: Proporciona herramientas poderosas para obtener información profunda de datos y tomar decisiones informadas.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Salesforce Einstein mejora la productividad con análisis predictivos y recomendaciones personalizadas.

Contras

• Alto costo: Puede ser caro, especialmente para pequeñas y medianas empresas, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos.
• Curva de aprendizaje empinada: Requiere un tiempo y entrenamiento significativos para que los usuarios se vuelvan competentes debido a su extenso conjunto de características y complejidad.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial puede ser un desafío y a menudo requiere ayuda experta, lo que aumenta el costo total.
• Abrumador para equipos pequeños: Las características robustas pueden ser excesivas para equipos más pequeños, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de integración: Aunque es extensa, la integración con aplicaciones de terceros puede ser compleja y requerir experiencia técnica.

Precios y planes

• Suite Inicial: $25/usuario/mes ofrece funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Suite Pro: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Plan Empresarial: $165/usuario/mes ofrece una personalización y automatización extensas para grandes empresas.
• Plan Ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características integrales para grandes empresas.
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas.

3. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de aterrizaje y herramientas de generación de leads, perfecto para gestionar leads y clientes sobre la marcha.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, esencial para hacer un seguimiento de inversores y clientes.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento, asegurando que puedas apoyar a tus clientes en cualquier momento y lugar.
• Operations Hub: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, facilitando la gestión de todos los contactos desde tu dispositivo Android.
• Lead scoring: Prioriza los leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas y enfocarte en oportunidades de alto potencial.
• HubSpot mobile app: Construido para usuarios de Google Play y Android.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La aplicación es intuitiva y fácil de navegar, lo que la hace accesible para usuarios de todos los niveles de habilidad en Android.
• Plan gratuito completo: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye características esenciales de CRM, ideal para startups y pequeñas empresas.
• Integración fluida con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para gestionar leads, clientes e inversores.
• Capacidades de automatización: Proporciona herramientas de automatización potentes para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de ventas, mejorando la productividad.
• Tablero y informes personalizables: Permite a los usuarios crear tableros e informes personalizados para rastrear métricas y obtener información sobre el rendimiento empresarial directamente desde su dispositivo Android.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios pueden volverse caros a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las empresas en crecimiento.
• Complejidad en características avanzadas: Algunas características avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser una desventaja para las empresas con listas más grandes.
• Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios: Aunque la interfaz es fácil de usar, la amplitud de características puede ser abrumadora para los nuevos usuarios, requiriendo tiempo para aprender.

Precio y planes

Los precios y planes para la suite CRM de HubSpot para una suscripción anual son los siguientes.

• Inicial: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

4. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave

• Gestión de Leads y Negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de Leads, Clientes e Inversores, interacciones y pipelines de ventas.
• Automatización de Ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads y seguimientos, permitiendo que los equipos se concentren en cerrar negocios.
• Integración de Correo Electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde la aplicación CRM.
• Informes y Análisis Avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento y obtener información procesable.
• Personalización y Seguridad: Opciones para personalizar pipelines, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.
• Aplicación móvil de CRM: Adecuada para Android, dando acceso a Pipedrive sobre la marcha.

Pros

• Interfaz amigable para el usuario: La aplicación es conocida por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita la navegación y la gestión de los embudos de ventas.
• Enfoque en el embudo de ventas: Diseñada específicamente para gestionar embudos de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a rastrear acuerdos y actividades de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Accesibilidad: Ofrece precios competitivos, lo que la hace accesible para pequeñas y medianas empresas sin sacrificar características esenciales de CRM.
• Aplicación móvil: La aplicación móvil proporciona acceso completo a las características de CRM, permitiendo a los equipos gestionar acuerdos e interacciones con clientes sobre la marcha.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de algunas de las funciones de CRM más avanzadas, como una extensa automatización de marketing y capacidades de IA.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las funciones de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para obtener información más detallada.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye funciones de marketing por correo electrónico integradas, requiriendo integraciones de terceros para tal funcionalidad.
• Horas de soporte al cliente limitadas: El soporte al cliente no está disponible 24/7, lo que puede ser inconveniente para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
• Curva de aprendizaje para nuevos usuarios: Puede presentar una curva de aprendizaje para los usuarios no familiarizados con los sistemas de CRM, especialmente en la comprensión de las capacidades completas de la plataforma.

Precio y planes

Un plan de suscripción anual para Pipedrive es el siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

5. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• CRM móvil: Ofrece aplicaciones móviles para gestionar relaciones con los clientes sobre la marcha, con características como acceso sin conexión y seguimiento por GPS.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.

Pros

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas, así como para grandes empresas.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades específicas, incluyendo campos personalizados, módulos y flujos de trabajo.
• Comunicación multicanal: Zoho CRM soporta correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo, permitiendo a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma.
• Funciones impulsadas por IA: Zia, el asistente de IA, proporciona información inteligente, análisis predictivos y automatización de tareas, ayudando a mejorar la eficiencia en ventas y marketing.
• Accesibilidad móvil: Zoho CRM ofrece una robusta aplicación móvil, permitiendo a los usuarios gestionar relaciones con clientes y acceder a datos sobre la marcha, con capacidades offline.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: Las extensas opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para las empresas sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos o operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Integraciones limitadas de terceros: Aunque Zoho se integra bien con su propia suite de productos, la integración con aplicaciones de terceros puede ser limitada o requerir un esfuerzo adicional.
• Limitaciones de la aplicación móvil: Aunque la aplicación móvil es robusta, puede que no soporte todas las funciones disponibles en la versión de escritorio, limitando la funcionalidad en movimiento.

Precios y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir la mejor aplicación CRM para Android puede impactar significativamente la eficiencia y el éxito de tu startup o pequeño negocio. Ya sea que priorices la facilidad de uso, características avanzadas o opciones económicas, hay una solución CRM adaptada a tus necesidades. Desde la interfaz intuitiva de folk hasta las capacidades integrales de Salesforce, cada CRM ofrece beneficios y desafíos únicos. Al evaluar tus requisitos específicos, presupuesto y la escalabilidad de la solución, puedes tomar una decisión informada que agilice tus procesos, mejore las relaciones con los clientes y fomente el crecimiento. ¿Listo para encontrar el CRM perfecto para tu negocio? Prueba folk gratis aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la mejor aplicación CRM para usuarios de Android?

Los usuarios de Android que necesitan acceso a su CRM sobre la marcha a menudo utilizan aplicaciones CRM como folk, Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Zoho para gestionar sus relaciones con los clientes y procesos comerciales de manera eficiente.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM ayuda a optimizar las interacciones con los clientes, mejorar la organización y aumentar la eficiencia, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente, típicamente oscilando entre $15 y $500 por usuario por mes. El precio depende de las características, escalabilidad y opciones de personalización ofrecidas por el proveedor de CRM.

¿Responde la aplicación móvil de folk a las necesidades de Android?

Sí, el CRM de folk está bien adaptado a las necesidades de Android. Ofrece una interfaz intuitiva, integración fluida con LinkedIn y correo electrónico, funciones impulsadas por IA y amplias opciones de personalización. Estas características lo convierten en una herramienta poderosa para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones sobre la marcha, asegurando eficiencia y productividad para los usuarios de Android en movimiento.