Was sind die besten Basis-CRM-Systeme im Jahr 2026?

Sie suchen ein einfaches CRM-Tool? Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Dann sind Sie hier genau richtig. Der CRM-Markt ist mittlerweile gesättigt. Die gute Nachricht ist, dass Sie sich nicht mehr zwischen einem komplexen CRM-Design und einem nervigen CRM entscheiden müssen, das zu umständlich zu bedienen ist. Es gibt einige leichtgewichtige CRM-Lösungen auf dem Markt.

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie das Kundenbeziehungsmanagement im Jahr 2025 aussehen wird, warum ein gutes CRM nach wie vor wichtig ist, wie Sie das für Sie beste CRM auswählen und welche CRM-Software Sie kennen sollten.

Ist Kundenbeziehungsmanagement im Jahr 2025 noch relevant?

Auf jeden Fall. Im Jahr 2025 ist eine der größten Herausforderungen für Teams die Personalisierung über mehrere Kontaktpunkte hinweg, und die richtige CRM-Lösung kann dabei helfen.

Auf welche Funktionen sollten Sie bei einer CRM-Software achten?

Bei der Auswahl eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems ist es wichtig, darauf zu achten, dass es Funktionen enthält, die Abläufe optimieren, umfangreiche, detaillierte Kontaktdaten verwalten und Ihr Team auf Kurs halten.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um Kontakte zu synchronisieren, Pipelines zu organisieren und Follow-ups in einem einfachen CRM zu automatisieren.

1. Unterstützung mehrerer Geschäftsfunktionen

Ein CRM, das mehrere Geschäftsfunktionen unterstützt, ist von unschätzbarem Wert, da es eine zentralisierte Plattform bietet, auf der verschiedene Abteilungen – Vertrieb, Marketing, Kundendienst und mehr – nahtlos zusammenarbeiten können. Diese Integration ist entscheidend für einen einheitlichen Ansatz bei der Verwaltung von Kunden- und Investoreninteraktionen, da sie sicherstellt, dass alle Beteiligten Zugriff auf dieselben Informationen haben. Sie trägt dazu bei, Silos zwischen den Abteilungen zu beseitigen, die zu Missverständnissen oder Doppelarbeit führen können. So kann beispielsweise das Marketing die Interaktionen des Vertriebs mit einem potenziellen Kunden einsehen und dadurch gezieltere und personalisierte Marketingkampagnen durchführen.

2. Kontakt-Synchronisierung

Die Kontaktsynchronisierung ist unerlässlich, um aktuelle und genaue Informationen auf allen von Ihrem Unternehmen genutzten Plattformen zu gewährleisten. Diese Funktion sorgt dafür, dass alle in einem System vorgenommenen Änderungen automatisch in allen anderen Systemen aktualisiert werden. Dies ist besonders wichtig in Umgebungen, in denen Teammitglieder mehrere Geräte oder Plattformen verwenden, da so Unstimmigkeiten vermieden werden und sichergestellt ist, dass alle über die neuesten Daten verfügen.

3. Notizen und Erinnerungen

Auch wenn es vielleicht selbstverständlich ist, kann eine Notizfunktion in einem CRM-System von Vorteil sein, um eine einzige Informationsquelle für Ihr Team zu schaffen. In einem CRM ist sie leicht zugänglich, verhindert Doppelarbeit und liefert anderen Teammitgliedern wertvolle Informationen über die Präferenzen, früheren Anliegen oder besonderen Bedürfnisse eines Kunden, was zu einer persönlicheren und effektiveren Interaktion führt. Erinnerungen sind sehr nützlich, damit Sie die richtige Person für die Nachverfolgung wichtiger Aufgaben wie Vertragsverlängerungen oder geplante Anrufe zuweisen und eine zeitnahe Kommunikation mit den Kunden sicherstellen können.

Die 10 besten einfachen CRMs, die Sie 2025 kennen sollten

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, auf welche Funktionen Sie achten sollten, können wir uns unserer Liste einfacher CRM-Systeme zuwenden, die es in sich haben.

1. folk

Am besten geeignet für: Beste CRM-Lösung für vielfältige Geschäftsanforderungen / bestes CRM für kleine Unternehmen

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM-System sind, mit dem Sie in großem Umfang personalisieren können, folkfolk kann Ihnen dabei helfen. folk ein All-in-One-CRM, das entwickelt wurde, um Geschäftsbeziehungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Personalbeschaffung, Fundraising, Partnerschaften und Investitionen zu pflegen. Es ist in hohem Maße anpassbar und wird von seinen Nutzern wegen seines einfachen CRM-Systems geschätzt.

Wichtigste Merkmale

• Workflow-Automatisierung: Marketing- und Vertriebsfunktionen unterstützen die Automatisierung von E-Mail-Marketingkampagnen durch Sequenzen, KI-Unterstützung zur Personalisierung Ihrer E-Mails an mehrere Empfänger, Kontaktanreicherung mit einem Klick, Vorschläge für benutzerdefinierte Felder,
• Kontaktverwaltung: Synchronisieren SieKontakte und erhalten Sie Hilfe bei fehlenden Daten durch Kontaktanreicherung und automatische Deduplizierung.
• Pipeline-Management: Sammeln Sie alle Ihre Leads und Interessenten an einem Ort. Close gemeinsam mit Ihrem Team Close und importieren Sie neue Leads in wenigen Augenblicken.
• Benutzererfahrung: Benutzerfreundliche Oberfläche, sodass Sie CRM-Tools sofort nutzen können.
• Chrome-Erweiterungen: Verwenden Sie folk , um die manuelle Dateneingabe zu vermeiden und Kontakte direkt aus dem Internet, einschließlich Linkedin, LinkedIn Sales Navigator und mehr als 10 weiteren Tools, in wenigen Augenblicken direkt in Ihr folk zu importieren.Verwenden Sieden neuen LinkedIn-Kommentar-Exporter, um Interaktionen aus Ihren Trendbeiträgen zu importieren und die Lead-Generierung zu steigern.
• Benutzerdefinierte dashboards: Wählen Sie für Ihre Pipelines zwischen Listen- oder Kanban-Board-Ansichten.

2. Montag.com

Am besten geeignet für: Projektmanagement -Tools und einfache CRM-Lösungen

Monday.com ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Benutzer die für sie am besten geeignete Vorlage auswählen können. Die Vorlagenbibliothek enthält eine grundlegende CRM-Vorlage, die trotz ihrer begrenzten CRM-Funktionen weit verbreitet ist, sodass ein separates Produkt entwickelt wurde.

Wichtigste Merkmale

• Projektmanagement-orientierte Benutzeroberfläche: Monday.com eignet sich besser für die Automatisierung von Arbeitsabläufen.
• Anpassbare Workflows: Ermöglichen es Teams aus verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Softwareentwicklung und Personalwesen, ihre Projekte mithilfe von Vorlagen oder durch Neuanlegen effektiv zu verwalten.
• Zeiterfassung: Monday.com verfügt über Zeiterfassungsfunktionen, mit denen Teammitglieder die für Aufgaben aufgewendete Zeit direkt innerhalb der Plattform erfassen können. Diese Funktion ist hilfreich für die Verwaltung der Arbeitslast und das Verständnis der Teamproduktivität.

3. Monday.com Vertriebs-CRM

Am besten geeignet für: Vertriebsteams

Monday CRM 2022 eingeführt. Es bietet einfache CRM-Lösungen für vielbeschäftigte Vertriebsteams und ist benutzerfreundlich.

Wichtigste Merkmale

• Aktivitätsverfolgung: Bleiben Sieüber Ihr Smartphone über den Fortschritt Ihrer Geschäfte auf dem Laufenden.
• Anrufprotokollierung: Protokollieren SieIhre Anrufe über einen automatischen Übersichtsbildschirm, der Ihnen vorgefertigte Antworten anbietet.
• Integrationen: Sie könnenauf eine riesige Bibliothek mit Integrationen aus dem Marktplatz zugreifen, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

4. Streak CRM

Am besten geeignet für: Gmail-Nutzer

Streakist ein CRM-System, das speziell für Gmail-Nutzer entwickelt wurde. Die Plattform ist in Ihr Gmail-Konto integriert, sodass sich Nutzer, die mit der Benutzeroberfläche vertraut sind, leicht daran gewöhnen können.

Wichtigste Merkmale

• Tracking: Bieteteinen Überblick über Informationen zu Ihren Pipelines, Kontakten und Aufgaben, die sich in Ihrem Posteingang befinden, an einem Ort.
• Anpassung des Workflows: HohePersonalisierbarkeit Ihrer Pipeline-Phasen, um sie an Ihren Workflow anzupassen. 
• Einfach zu bedienen: BenutzerfreundlicheCRMs speziell für Gmail-Fans. Einfache Navigation dank übersichtlicher und intuitiver Benutzeroberfläche.

5 Capsule CRM

Am besten geeignet für: Kleinunternehmer und kleine Vertriebsteams

Capsule CRMeignet sich eher für kleine Unternehmen. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen, darunter Kontaktverwaltung, Verfolgung der Vertriebspipeline, Aufgabenverwaltung und benutzerdefinierte Felder. Außerdem bietet es Integrationen mit Apps wie Mailchimp, Xero und G Suite.

Wichtigste Merkmale:

• Workflow-Automatisierung:Automatisieren Sie Ihre Vertriebsabläufe mit Vertriebsautomatisierung in jeder Phase des Vertriebszyklus.
• Integrationen: UmfasstAnwendungen von Drittanbietern wie Gmail, Outlook, Microsoft und erweiterten Zugriff über Zapier.
• Vertriebsanalyse: Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihren Vertriebszyklus, das Vertriebs-Pipeline-Management und verfolgen Sie einzelne Vertriebsaktivitäten.
• Kontaktverwaltung: UnterstütztStandardfunktionen zur Kontaktverwaltung, einschließlich Integrationssynchronisierung.

6. Zoho

Am besten geeignet für: Vertriebsteams

Zoho ist stark auf den Vertrieb ausgerichtet. Alle Funktionen sind darauf ausgelegt, Sie bei der Vertriebsoptimierung zu unterstützen. Mit Zoho können Sie Funktionen erwarten, die Ihnen bei folgenden Aufgaben helfen: Journey Orchestration, Vertriebsprozessmanagement und Workflow-Automatisierung.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebsautomatisierung: Automatisierungsfunktionenfür Workflows, Prozesse, Kampagnen, Customer Journeys und mehr.
• Prozessmanagement: Erfasstden Vertriebsprozess Ihres Unternehmens, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
• Vorausschauende Umsatzprognosen: ErkenntAnomalien, prognostiziert das Ergebnis von Vertriebsaktivitäten und vieles mehr.

7. Copper

Am besten geeignet für: Gmail-Nutzer, die Integrationsfunktionen für Google Workspace wünschen

Copper ist ein CRM, das entwickelt wurde, um viele Aufgaben zu automatisieren und die Kommunikation zwischen verschiedenen Anwendungen in Google Workspace zu zentralisieren. Es verfügt auch über Funktionen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Wichtigste Merkmale

• Workflow-Automatisierung: Erstellen SieWorkflows, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn etwas zu tun ist.
• Lead-Management: Entwickeln Sieeinen wiederholbaren Prozess zur Lead-Qualifizierung. 
• Kontaktverwaltung:Kontakt- und Kundendaten nach Typ kategorisieren.
• Google Workspace CRM: Erhalten SieZugriff über eine Google-Integration, die basierend auf E-Mail-Aktivitäten Dateianhänge vorschlägt.

8. HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Beste kostenlose CRM-Software / CRM für kleine Unternehmen

HubSpot ist eine beliebte All-in-One-CRM-Softwarelösung. Das Unternehmen bietet ein kostenloses CRM-System, mit dem Unternehmen alle Interaktionen mit ihren Kunden über ihre Vertriebs- und Marketingteams hinweg verfolgen können, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss eines Geschäfts. Die steile Lernkurve hat in der Vergangenheit zu schlechten Kundenerfahrungen geführt, da die Teams mehrere Tage für die Einarbeitung in ein neues CRM-Produkt aufwenden mussten.

Wichtigste Merkmale

• Kostenloser Tarif: Bietet Ihnen eingeschränkten Zugriff auf CRM-Funktionen, einschließlich Kontaktverwaltung.
• Marketingfunktionen:Hubspot gehört zu den ausgereiftesten CRMs auf dem Markt, sodass Ihnen insbesondere im Marketingbereich keine Funktionen fehlen dürften. Erweiterte Funktionen und Anpassungsoptionen sind nur im Rahmen kostenpflichtiger Tarife verfügbar.
• Kontaktverwaltung: Erstellen SieKontaktdatensätze, protokollieren Sie Vertriebsaktivitäten und überprüfen Sie frühere Interaktionen. 
• Integriertes E-Mail-Marketing: A/B-Testsfür Betreffzeilen, Erstellung und Gestaltung von E-Mail-Kampagnen aus Ihrem CRM heraus. Der Marketing-Hub von Hubspot gehört wahrscheinlich zu den beliebtesten auf dem Markt. 
• Zugang zur Community: AlsErsatz für den Kundensupport, eher für allgemeine Anfragen.

9. Agiles CRM

Am besten geeignet für: Kleine/mittlere Unternehmen, die ein CRM-System mit Schwerpunkt auf Vertrieb suchen

Agile CRM wurde für Vertriebsteams entwickelt, um Kundeninteraktionen im Blick zu behalten und Kundenbeziehungen zu pflegen. Es gibt jedoch auch einige Marketingfunktionen wie die Integration von sozialen Medien und den Zugriff auf Mailchimp, Zendesk und Shopify.

Wichtigste Merkmale

• Pipeline-Management:Mit Fokus auf den Vertrieb entwickelt, um Leads zu generieren und zu pflegen.
• E-Mail-Marketing: Es erwarten SieE-Mail-Lead-Scoring, A/B-Tests, ein Drag-and-Drop-E-Mail-Builder und Vorlagen. 

10. Airtable

Airtable ist ein Projektmanagement-Tool, das CRM-Vorlagen mit einigen CRM-Funktionen wie Pipeline-Management und einer hochgradig anpassbaren Datenbank bietet.

Wichtigste Merkmale

• Mehrere Ansichtsmodi: Wählen Siezwischen Kanban-Board, Galerie, Kalender, Formular und Listenansicht.
• Mehrere Lösungen: Siekönnen Airtable für Marketing, Produktmanagement und vieles mehr nutzen. 

Schlussfolgerung

Die Suche nach einer einfachen CRM-Software muss keine Herausforderung sein. Mit unserer umfassenden Liste können kleine Teams überall fundierte Entscheidungen auf der Grundlage ihrer geschäftlichen Anforderungen treffen und müssen nicht raten, welche CRM-Systeme einfach zu bedienen sind. Eines ist klar: Dank folk können Sie ein einfaches und robustes CRM-System nutzen. folk mehrere Geschäftsfunktionen und bietet eine der besten Kundenerfahrungen auf dem Markt. Testen Sie noch heute die kostenlose Testversion.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um Ihre Kontakte und Erinnerungen zu zentralisieren, damit Ihr Team keine Nachfassaktionen mehr verpasst.

Weitere Ressourcen

• Der moderne Vertriebs-Stack für KMUs
• Wie man Social-Media-Aktivitäten nutzt, um potenzielle Kunden zu erreichen

‍

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für den privaten Gebrauch?

Für den persönlichen Gebrauch wählen Sie ein leichtes Tool mit Kontaktsynchronisierung, Notizen, Erinnerungen und einfacher E-Mail-Funktion. folk bietet ein persönliches CRM mit Anreicherung, Deduplizierung und schneller Kontaktaufnahme, das für Einzelanwender geeignet ist.

Welche Funktionen sollte ein einfaches CRM enthalten?

Achten Sie auf Kontaktsynchronisierung, Notizen und Erinnerungen, Pipelines oder Listen, grundlegende Automatisierung für Nachfassaktionen, E-Mail-/Kalender-Integrationen, Kontaktanreicherung und -abgleich sowie einfache Ansichten wie Listen oder Kanban.

Wie kann ein kleines Team das richtige CRM auswählen?

Definieren Sie Arbeitsabläufe und Benutzer, erstellen Sie eine Liste der unverzichtbaren Funktionen und Integrationen, testen Sie die Benutzerfreundlichkeit und den Datenimport, vergleichen Sie die Preise pro Arbeitsplatz, führen Sie eine kostenlose Testversion durch und überprüfen Sie den Support. Bevorzugen Sie Tools, die für Vertrieb, Marketing und Personalbeschaffung geeignet sind.

Ist CRM im Jahr 2025 noch relevant?

Ja. CRMs zentralisieren Kundendaten, automatisieren Aufgaben und ermöglichen die Personalisierung von E-Mails, sozialen Medien und Anrufen. Dies verbessert die Konversion, Kundenbindung und Zusammenarbeit im Team und reduziert gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand.