Pipedrive vs. Monaco CRM: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der entscheidende Punkt, an dem ein CRM-System entweder effektiv bleibt oder im Chaos versinkt. „ Pipedrive “ und „Monaco CRM“ sind Beispiele für diese Balance.

Social Selling entfaltet seine volle Wirkung an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool bei der Nachverfolgung von LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Empfehlungen durch Bekannte Lücken aufweist, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit – Sie laufen auch Gefahr, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Verbindungen pflegen.

folk und Clarify beide positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRM-Systeme. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in strukturierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen flexiblen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu verwalten.

In diesem Vergleich werden wir untersuchen, wie die einzelnen CRM-Systeme echte Social-Selling-Workflows unterstützen, damit Sie entscheiden können, welches System am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage nach einer Demo. Stattdessen beginnen sie mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit konkreten Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten offen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer Kontakt aufgenommen hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie hoch ihre Kaufbereitschaft ist. Anstatt LinkedIn lediglich als „nettes Extra zur Steigerung der Bekanntheit“ zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren, wiederholbaren Bestandteil Ihres Umsatzmotors.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Unterscheiden Sie zwischen Interessenten, die Ihre Inhalte bereits kennen, und solchen, die Sie durch Outbound-Maßnahmen erreicht haben, um maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen

✔️ Stellen Sie Zusammenhänge zwischen Accounts, Fürsprechern und Influencern her und gehen Sie dabei über eine reine Kontaktliste hinaus

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das auf einer visuellen Pipeline basiert und es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Geschäfte vom ersten Kontakt bis zum Abschluss zu verfolgen. Die E-Mail-Synchronisierung lässt sich nahtlos in Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter integrieren und stellt sicher, dass jede Nachricht automatisch dem entsprechenden Kontakt und Geschäft zugeordnet wird. Mit Funktionen wie einem integrierten Vertriebs-Posteingang, Nachverfolgungsmöglichkeiten und grundlegenden Kampagnen-Tools können Teams ihre Kundenansprache und Pipeline-Updates auf einer einzigen Plattform bündeln und so den Aufwand für die Verwaltung mehrerer Tools vermeiden.

Was ist Monaco CRM?

Monaco CRM ist eine KI-gestützte Vertriebsplattform, die darauf ausgelegt ist, einen Großteil des Outbound-Vertriebsprozesses zu automatisieren. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen CRM, das sich in erster Linie auf das Kontaktmanagement und die Überwachung der Vertriebspipeline konzentriert, nutzt diese Plattform KI-Agenten, um Zielkunden zu identifizieren, Daten zu potenziellen Kunden anzureichern, Akquisekampagnen zu generieren, Nachfassaktionen zu verwalten und die CRM-Datensätze stets auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Plattform richtet sich an Vertriebsteams, die repetitive Verwaltungsaufgaben minimieren und mehr Zeit für die Betreuung qualifizierter Interessenten aufwenden möchten, ohne dabei den umfassenden Überblick über ihre Vertriebspipeline zu verlieren.

Funktionsvergleich zwischen Pipedrive Monaco CRM

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Pipedrive Pipedrive lässt sich nahtlos mit Gmail und Outlook synchronisieren (mit IMAP-Fallback für andere Anbieter) und erfasst jede eingehende und ausgehende Nachricht, die mit dem entsprechenden Kontakt- oder Geschäftsdatensatz verknüpft ist. Mit der „Smart Email BCC“-Option können Sie Nachrichten protokollieren, ohne Ihren E-Mail-Client zu verlassen – fügen Sie einfach das dynamische BCC hinzu, und kümmert sich um den Rest. Die native Kalenderintegration für Google- und Microsoft-Kalender sorgt dafür, dass alle Ihre Termine automatisch in den Kontaktzeitachsen angezeigt werden, sodass Sie einen umfassenden Überblick über jede Kundeninteraktion erhalten.

Monaco CRM bietet im Rahmen seines Social-Selling-Workflows keine direkte Anreicherung von Profilen aus sozialen Netzwerken an. Stattdessen konzentrieren sich die KI-Agenten darauf, anhand Ihres idealen Kundenprofils Zielunternehmen und Entscheidungsträger zu identifizieren und diese Datensätze mit relevanten Geschäftsinformationen und Kaufsignalen anzureichern. Dieser Anreicherungsprozess stützt sich auf Monacos eigene Funktionen zur Erkennung von Unternehmenskontakten und nicht auf Profile in sozialen Medien.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

PipedriveDie E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook erfolgt alle paar Minuten und schafft so einen Ausgleich zwischen Aktualität und Systemleistung. Sowohl ausgehende als auch eingehende Nachrichten werden erfasst und innerhalb von weniger als fünf Minuten mit Kontakten oder Geschäften verknüpft, sodass es selten zu fehlenden oder verspäteten Einträgen kommt. Der IMAP-Fallback hält sich an die Standard-IMAP-IDLE-Protokolle für Push-Benachrichtigungen und bietet bei kompatiblen Anbietern nahezu sofortige Aktualisierungen.

Im Gegensatz dazu fehlen Monaco CRM Funktionen für Social Listening und Echtzeit-Benachrichtigungen. Die Plattform verfolgt weder Social-Media-Konversationen noch Markenerwähnungen oder Aktivitäten potenzieller Kunden in Netzwerken wie LinkedIn oder X. Stattdessen konzentriert sich die KI darauf, die Umsetzung im Outbound-Vertrieb, die Akquise neuer Kunden und das Pipeline-Management zu optimieren, während die Überwachung sozialer Medien außer Acht gelassen wird.

Social Selling: Welche Kanäle?

Mit den „Advanced“-Tarifen und höheren Tarifen ermöglicht Ihnen die Funktion „Group Emailing“ von Pipedrive, bis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auszuwählen, um Massen-E-Mails zu versenden – komplett mit Platzhaltern und Antwortverfolgung. Darüber hinaus bietet „ Pipedrive Campaigns“ – ein optionales Add-on – ein spezielles Modul zum Erstellen von E-Mail-Journeys, zum Segmentieren von Zielgruppen und zum Analysieren von Öffnungs- und Klickraten. Alle Antworten werden automatisch mit dem entsprechenden Geschäft oder Kontakt verknüpft. Es ist jedoch zu beachten, dass das „Campaigns“-Add-on mit zusätzlichen Kosten verbunden ist und seine Berichtsfunktionen im Vergleich zu eigenständigen E-Mail-Marketing-Plattformen eingeschränkter sind.

Monaco CRM konzentriert sich in erster Linie auf den E-Mail-basierten Outbound-Vertrieb und unterstützt bei der Käuferidentifizierung, der Generierung von Kontakten sowie der Automatisierung von Folgeaktionen. Es fehlen jedoch native Social-Selling-Funktionen für Plattformen wie LinkedIn, X, Facebook oder WhatsApp. Daher müssen Unternehmen, die Multi-Channel-Workflows für Social Selling einrichten möchten, in zusätzliche spezialisierte Tools investieren.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Ab dem „Advanced“-Tarif und höher können Sie mit der Funktion „Group Emailing“ von Pipedrive bis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auswählen, um Massen-E-Mails mit Platzhaltern und einer Nachverfolgung der Antworten zu versenden. Das Add-on „ Pipedrive : Campaigns“ bietet ein spezielles Modul zum Erstellen von E-Mail-Journeys, zum Segmentieren von Zielgruppen und zum Analysieren von Öffnungs- und Klickraten, wodurch sichergestellt wird, dass alle Antworten automatisch dem entsprechenden Geschäft oder Kontakt zugeordnet werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Add-on „Campaigns“ mit zusätzlichen Kosten verbunden ist und seine Berichtsfunktionen nicht so umfassend sind wie die von eigenständigen E-Mail-Marketing-Plattformen.

Andererseits bietet Monaco CRM keine Unterstützung für kontextbezogene Nachrichten auf sozialen Plattformen und stellt keine Vorlagen oder automatisierten Abläufe für LinkedIn oder andere soziale Netzwerke bereit. Die KI-generierten Nachrichten sind in erster Linie für ausgehende E-Mail-Kampagnen konzipiert, nicht für Direktnachrichten in sozialen Medien. Daher müssen Teams, die LinkedIn für die Kundenansprache nutzen, diese Konversationen außerhalb der Plattform abwickeln.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Pipedrive bietet die Funktionen „E-Mail-Öffnungen nachverfolgen“ und „Link-Klicks nachverfolgen“, mit denen Sie jede versendete Nachricht auf Öffnungen und Klicks überwachen können, einschließlich der Anzahl und der Zeitstempel, die Sie auf der Registerkarte „Mail“ finden. Sie können die Nachverfolgung für einzelne E-Mails ganz einfach ein- oder ausschalten und in der Deal-Ansicht genau sehen, wer auf welchen Link geklickt hat. Die Berichterstellung von „ Pipedrive “ ist jedoch eher einfach gehalten und liefert lediglich Öffnungs- und Klickraten ohne integrierte Trichtervisualisierung oder Heatmap-Einblicke – es sei denn, Sie exportieren die Daten in ein BI-Tool.

Im Gegensatz dazu konzentriert sich Monaco CRM bei der Nachverfolgung von Aktivitäten und Interaktionen eher auf die Vertriebsabwicklung als auf Interaktionen in sozialen Medien. Die Plattform überwacht zwar effektiv Kundeninteraktionen, Besprechungen, Pipeline-Aktivitäten und KI-gestützte Kontaktaufnahmen, erfasst jedoch keine Interaktionskennzahlen wie Aufrufe von LinkedIn-Profilen, Interaktionen mit Beiträgen, Kommentare oder Kontaktanfragen.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk CRM ist ein innovatives Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen effizienten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, verwaltet kontextbezogene Konversationen und minimiert manuelle Aufgaben durch Datenanreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.

folk wurde speziell für die Kundenakquise über LinkedIn entwickelt und ermöglicht es Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu bündeln, diese in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen Ort zu überwachen: dashboard. Die automatische Anreicherung von Kontaktdaten füllt Informationslücken, die Dublettenbereinigung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsam genutzte Notizen und Tags erleichtern teamübergreifend die Vermittlung von Kontakten und die Nachverfolgung von Beziehungen.

Für ein effektives tägliches Social Selling sorgt „ folk “ für eine einheitliche Umsetzung: Segmentierung von Leads, personalisierte Kontaktaufnahme, Einrichtung von Erinnerungen, Protokollierung von Interaktionen und Weiterleitung von Verkaufschancen durch die Pipeline – und das unter Beibehaltung des menschlichen Kontexts, der für den Abschluss von Geschäften unerlässlich ist.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen: Während Pipedrive sich durch visuelles Pipeline-Management und E-Mail-Integration auszeichnet und Monaco CRM den Schwerpunkt auf KI-gesteuerte Automatisierung im Outbound-Vertrieb legt, folk ist die erste Wahl für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling in den Vordergrund stellen. Mit seiner nahtlosen Kontakterfassung, dem kontextbezogenen Tracking und dem effizienten Pipeline-Management stellt folk sicher, dass Teams sinnvolle Beziehungen pflegen und gleichzeitig ihre Vertriebsstrategien effektiv umsetzen können. Für alle, die ihre Social-Selling-Workflows optimieren möchten, folk ist zweifellos die beste Alternative.

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Häufig gestellte Fragen

Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

folk ist die beste Option für Social Selling: Erfassung von LinkedIn-Signalen, automatische Anreicherung, Dublettenbereinigung, gemeinsam genutzte Notizen und beziehungsorientierte Pipelines. „ Pipedrive “ konzentriert sich auf visuelle Pipelines und E-Mail-Synchronisierung; „Monaco“ legt den Schwerpunkt auf KI-gestütztes Outbound-Marketing und nicht auf Social-Tracking.

Wann sollte sich ein Team für „ Pipedrive “ oder „Monaco“ anstelle von „ folk “ entscheiden?

Entscheiden Sie sich für „ Pipedrive “, wenn die visuelle Pipeline-Verwaltung und die native E-Mail-/Kalender-Synchronisierung im Vordergrund stehen. Wählen Sie „Monaco“, wenn die Automatisierung von Massenversendungen mithilfe von KI-Agenten Priorität hat. Für LinkedIn-basierte Beziehungs-Workflows wird „ folk “ empfohlen.

Verfolgen „ Pipedrive “ oder „Monaco“ die Aktivitäten auf LinkedIn und das soziale Engagement?

Pipedrive Der Schwerpunkt liegt auf E-Mail, Kalendersynchronisierung und grundlegenden Kampagnenfunktionen, es fehlt jedoch eine native Überwachung der LinkedIn-Aktivitäten. Monaco bietet keine Social-Listening-Funktionen. Für LinkedIn-Signale, die Nachverfolgung von Interaktionen und den Beziehungskontext ist folk die empfohlene Wahl.