Infusionsoft (Keap) vs. HubSpot vs. folk: Das beste CRM für wachsende Teams

Warum die Wahl des richtigen CRM-Systems so wichtig ist

Ein gutes Customer Relationship Management (CRM)-System kann für Unternehmen jeder Größe eine entscheidende Veränderung bewirken.

Gute helfen Ihnen dabei, alle Ihre Kontakte an einem Ort zu verwalten. Clevere gehen noch einen Schritt weiter und können Ihnen dabei helfen, Ihre Kundeninteraktionen zu verwalten, Vertriebsprozesse zu optimieren und Ihren Umsatz zu steigern.

Da es eine Vielzahl von CRMs gibt, haben wir einen praktischen Vergleichsleitfaden zu einigen der besten CRM-Plattformen zusammengestellt.

Zwei der beliebtesten CRMs auf dem Markt sind derzeit Infusionsoft und Hubspot. In diesem Blogbeitrag werden wir diese beiden Systeme miteinander vergleichen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches für Ihr Unternehmen das richtige ist. Außerdem stellen wir Ihnen ein neues CRM-System namens folk vor und zeigen Ihnen, warum es die beste Option für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist, die eine umfassende und dennoch benutzerfreundliche CRM-Lösung benötigen.

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Präsentation von Infusionsoft

Infusionsoft wurde im Januar 2019 in Keap umbenannt, nachdem das Unternehmen das Keap CRM auf den Markt gebracht hatte, das ihm den Einstieg in einen neuen Markt ermöglichte.

Keap wurde für kleine Unternehmen entwickelt, um ihnen dabei zu helfen, sich wiederholende Vertriebs- und Kundenaufgaben wie Terminplanung, Nachverfolgung von Leads und Einzug von Zahlungen zu automatisieren. Es bietet einen 14-tägigen kostenlosen Tarif und premium , deren Preise sich nach der Anzahl Ihrer Kontakte richten.

Präsentation von Hubspot

HubSpot ist eine beliebte CRM-Lösung mit Produkten für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Betrieb, Handel und CMS. Sie ist bekannt für ihre Marketing-Automatisierungssoftware und ihre Live-Chat-Funktion. Der größte Nachteil ist jedoch die Einrichtungszeit für neue Benutzer, die sich bekanntermaßen über die komplizierte Bedienung beschweren. Rechnen Sie damit, dass Sie Zeit einplanen müssen, um sich mit der Plattform vertraut zu machen. Die Preispläne von Hubspot können für kleine Unternehmen kostspielig sein, und es kann schwierig sein, zwischen den Plänen zu wechseln. Es gibt eine monatliche oder jährliche Zahlungsoption ab 20 US-Dollar pro Monat oder 18 US-Dollar bei jährlicher Zahlung für den Vertriebs-, Marketing- und Kundendienst-Hub. Die CRM-Suite ist ab 50 US-Dollar pro Monat erhältlich.

Präsentation von folk

folk der Neuling auf dem Markt und dank seiner All-in-One-CRM-Software bereits ein fester Favorit. Es ist einfach zu bedienen und wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Beziehungen in den Bereichen Vertrieb, Personalbeschaffung, Fundraising, Partnerschaften und Investitionen aufzubauen.

Benutzer erhalten ein All-in-One-Messaging-Tool, das durch die Integration der KI „Magic Field” und den Zugriff auf Analysen zur Steigerung der Marketingeffizienz beiträgt. Das Kontaktmanagementsystem ist einfach und benutzerfreundlich und ermöglicht Ihnen die mühelose Speicherung, Organisation und Verwaltung von Kundendaten, sodass Sie folk ersten Tag folk nutzen können.

Es bietet außerdem leistungsstarke Integrationen wie Gmail, Outlook, Google Kalender und Chrome-Erweiterungen für LinkedIn, Sales Navigator X (früher bekannt als Twitter), sodass Sie Kontaktlisten mit Ihren bevorzugten Tools erstellen können. folk günstige Preispläne ab 18 $ pro Monat und 29 $ pro Monat pro Mitglied. Für Einsteiger gibt es außerdem eine großzügige kostenlose Testversion.

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, was diese CRMs bieten, wollen wir uns die wichtigsten Funktionen ansehen und vergleichen.

Hubspot vs. Infusionsoft Vergleich

Kontaktverwaltung

Das Kontaktmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil des Customer Relationship Managements (CRM) und umfasst die Organisation und Nachverfolgung aller Interaktionen mit Ihren Kunden und Interessenten. Dabei geht es nicht nur um die Pflege einer Kontaktliste. Dazu gehört auch die Überwachung der Kommunikationshistorie, die Nachverfolgung von Aktivitäten im Zusammenhang mit jedem Kontakt und die Nutzung dieser Daten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Ein effektives Kontaktmanagementsystem ermöglicht es Ihnen, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kunden zu entwickeln, sodass Sie personalisierte Interaktionen anbieten und letztendlich die Kundenbindung und -interaktion fördern können. Bevor wir folk vorstellen, wollen wir uns zunächst HubSpot und Keap ansehen.

HubSpot-Kontaktverwaltung

HubSpot bietet eine Kontaktmanagement-Software, mit der Benutzer Kontaktdatensätze erstellen, Vertriebsaktivitäten protokollieren und frühere Interaktionen einsehen können. Außerdem verfügt sie über Automatisierungsfunktionen, die Kontaktdatensätze automatisch aktualisieren.

Infusionsoft Kontaktverwaltung

Keap bietet Kontaktmanagement-Software speziell für das Lead- und Kundenmanagement in den Vertriebs- und Marketingabteilungen kleiner Unternehmen. Die Software verfügt über Funktionen wie Vertriebs- und Marketing-Automatisierung, die Leads durch automatisierte Nachverfolgung in Kunden umwandeln.  

folk

Sind Sie von HubSpot und Keap beeindruckt? folk all diese Funktionen – und noch mehr. Mit folk können Sie Ihre Kontakte mühelos in verschiedene Kategorien gruppieren und so den Überblick behalten. Wenn Sie dafür keine Zeit haben, können Sie folk einfach automatisch Kontakte folk die zusammengefasst werden können, und dann eine Gruppe für sie vorschlagen. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Kontaktdaten fehlen, können Sie einfach die Funktion zur Kontaktanreicherung verwenden, um die Lücken in wenigen Augenblicken zu füllen. Mit der praktischen Chrome-Erweiterung, auf die wir weiter unten näher eingehen werden, können Sie auch neue Kontakte von jeder Website importieren. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen und Einfachheit und ist damit ideal für Marketingteams und Kleinunternehmer, die ein robustes Kontaktmanagement ohne Komplexität benötigen.

Integrationen

Unabhängig davon, in welcher Geschäftsfunktion Sie tätig sind, verwenden Sie wahrscheinlich mehrere Plattformen. In diesem Fall verfügen Sie über eine Vielzahl von Daten und Kontakten, die über verschiedene Plattformen verteilt sind. Integrationen sind Anwendungen von Drittanbietern, mit denen Sie all diese Daten und Kontakte auf einer einzigen Plattform zusammenführen können.

Schauen wir uns einmal an, welche Integrationen diese CRMs zu bieten haben und auf welche Tools Sie achten sollten.

Hubspot-Integration

Das CRM von HubSpot ermöglicht es Benutzern, Tausende beliebter Tools von Drittanbietern zu integrieren. Während viele dieser Integrationen nativ sind, erfordern einige davon die Entwicklung einer API-Integration, auf die nur über die CRM-Berater von HubSpot zugegriffen werden kann. Dies macht den Prozess teuer, zeitaufwändig und für kleine Unternehmen unzugänglich.

Infusionsoft-Integration

Keap-Benutzer haben über Zapier Zugriff auf eine Vielzahl von Integrationen. Außerdem werden erweiterte Funktionen angeboten, wie beispielsweise der Zugriff auf einen von Keap zertifizierten Entwicklerpartner, den Sie für die Erstellung benutzerdefinierter Integrationen beauftragen können. Oder die Möglichkeit, aus speziellen Apps auszuwählen, die von Keap-zertifizierten Experten über einen Marktplatz erstellt wurden. Aber auch hier kann der Prozess teuer und zeitaufwändig sein.

folk

Während HubSpot und Keap hart arbeiten, folk clever. folk es einfach und zugänglich, indem es Benutzern Zugriff auf Integrationen ihrer bevorzugten Tools bietet, sodass sie ihre Kontakte in wenigen Augenblicken synchronisieren und importieren können.

Pipeline-Management

Eine gute Pipeline-Management-Funktion in einem CRM sollte ein Vertriebsteam unterstützen, indem es ihm ermöglicht, mühelos zu sehen, wo sich jede Person im Verkaufszyklus befindet.  

HubSpot-Pipeline-Management

Obwohl HubSpot eine Marketing-Automatisierungsplattform ist, verfügt sein Sales Hub über eine sogenannte Lead-Management-Software. Diese ermöglicht es Vertriebsteams, Leads auf einem Kanban-Board anzuzeigen und automatisiert das Lead-Management, indem sie automatisch durch die Pipeline verschoben werden. Allerdings ist sie nur über einen teuren premium zugänglich.  

Infusionsoft-Pipeline-Management

Durch das, was sie als Marketing- und Vertriebsautomatisierung bezeichnen, verfügt Keap über Tools zur Vertriebs- und Marketingautomatisierung, die eng mit ihren Lead-Management-Funktionen verknüpft sind. Das System kann Follow-ups automatisieren, während Leads die Vertriebspipeline durchlaufen, und verfügt über eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Funktion.  

folk -Management

folk ein intuitives Pipeline-Managementsystem, mit dem Benutzer Personen und Unternehmen verfolgen und mit Teammitgliedern zusammenarbeiten können. Es lässt sich leicht anpassen und kann auf verschiedene Arten von Beziehungen zugeschnitten werden. Sie können auch Erinnerungen für jeden Kontakt festlegen und diese einem Teammitglied zuweisen, damit dieses genau weiß, wann es sich bei jemandem melden muss. Wenn Sie es leid sind, Ihre Notizen an verschiedenen Orten zu speichern, können folk sie in folk an einem Ort aufbewahren und Ihrem Team Zugriff darauf gewähren, damit es sie mit eigenen Notizen ergänzen kann.

E-Mail-Marketing

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, benötigen Sie eine Funktion, die über die richtige Marketing-Software verfügt, um Ihre Marketingstrategie und -maßnahmen zu optimieren.

HubSpot E-Mail-Marketing

Mit dem E-Mail-Marketing-Tool von HubSpot können Nutzer E-Mail-Kampagnen direkt auf der HubSpot-Plattform erstellen und gestalten. Sie können auch A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, welche Betreffzeilen die meisten Öffnungen und Klickraten erzielen. Das KI-Tool befindet sich derzeit im Beta-Modus.

Infusionsoft E-Mail-Marketing

Die E-Mail-Marketing-Funktion von Keap ähnelt der von HubSpot. Sie ermöglicht es Benutzern, E-Mails durch Segmentierung zu automatisieren, und bietet außerdem A/B-Tests, E-Mail-Vorlagen und Analysen.

folk -Marketing

Die E-Mail-Marketing-Funktion folk bietet eine Reihe leistungsstarker Tools. Sie erhalten eine All-in-One-Messaging-Lösung mit Analysefunktionen, mit der Sie hochgradig personalisierte E-Mails an mehrere Empfänger versenden können. Mit der bahnbrechenden KI-Funktion „Magic Field“ können Sie benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen erstellen, die der KI mitteilen, welche Daten aus Ihrer Datenbank abgerufen werden sollen, sodass Sie Zeit sparen können.

Benutzererfahrung (UX)

Einer der wichtigsten Aspekte der Benutzererfahrung ist die Benutzerfreundlichkeit. Eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche ist entscheidend, damit alle Teammitglieder nahtlos durch die Plattform navigieren können. Ohne ein benutzerfreundliches Design können Benutzer bei der Dateneingabe oder -abfrage auf Hindernisse stoßen, was zu Produktivitätsverlusten und Frustration führen kann. Darüber hinaus tragen der einfache Zugriff auf Kundeninformationen, optimierte Arbeitsabläufe und eine effiziente Datenorganisation zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei.

HubSpot-Benutzererfahrung

Das CRM von HubSpot ist zwar übersichtlich und aufgeräumt, aber für neue Benutzer bekanntermaßen kompliziert zu bedienen. Neue Benutzer müssen eine steile Lernkurve bewältigen, die bis zu einem Monat dauern kann, aber viele sind der Meinung, dass sich dies auf lange Sicht auszahlt.

Infusionsoft-Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung von Keap basiert aufgrund seiner Abhängigkeit von Automatisierung stark auf der „Wenn-Dann“-Regel. Daher benötigen Sie viel Zeit für die Einrichtung. Die Benutzererfahrung erinnert an die eines E-Mail-Journey-Builders.

folk fahrung

Wenn Sie Notion gerne verwenden, wird Ihnen die Benutzererfahrung folk gefallen. folk einfach zu bedienen und intuitiv, sodass Sie sich keine Sorgen über eine steile Lernkurve machen müssen, um loslegen zu können. Für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bedeutet dies, dass jeder, vom Marketing-Spezialisten bis zum Geschäftsinhaber, ohne umfangreiche Schulungen sofort produktiv arbeiten kann. Damit ist folk die ideale Wahl für Teams, die schnell durchstarten müssen.

Kundendienst

Wenn Sie mit einem dringenden Problem in Ihrem CRM konfrontiert sind, kann das Support-Team entscheidend dazu beitragen, dass dies zu einer positiven oder negativen Erfahrung wird.

HubSpot-Kundensupport

HubSpot bietet eine Vielzahl kostenloser Optionen für den Kundensupport. Dazu gehören lokale Benutzergruppen, Lernressourcen über den eigenen Blog und zertifizierte Lösungspartner.

Es gibt auch Support-Optionen, die auf Ihrem Produktplan basieren. Kostenlose Nutzer erhalten Community-Support, aber der Zugang zum E-Mail-Support und Live-Chat beginnt erst mit dem Starter-Plan, und nur Professional- und Enterprise-Kunden erhalten Zugang zur Hotline.

Infusionsoft-Kundensupport

Keap bietet auch einige Optionen für den Kundensupport. Sie können den Chat-Support nutzen, die Community fragen, das Online-Protokoll bekannter Probleme durchsehen oder die offizielle Facebook-Benutzergruppe besuchen. Im Gegensatz zu HubSpot können Sie Keap auch anrufen – das Unternehmen verfügt über Hotline-Nummern für verschiedene Regionen der Welt, darunter Großbritannien, die USA und Australien.

folk

folk bei der Kundenbetreuung weit über das Übliche hinaus. Das Unternehmen verfügt über ein Hilfezentrum mit zahlreichen nützlichen technischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie ein Ressourcenzentrum mit Videoanleitungen für verschiedene Lernstile. Darüber hinaus erhalten Nutzer premium Zugang zu einem speziellen Migrationsservice, Priority-Support und einem persönlichen Kundenbetreuer. Nutzer des Beyond Limit-Tarifs erhalten personalisierten Support über einen dedizierten Slack-Kanal und einen persönlichen Ansprechpartner, der ihnen bei der Einarbeitung, der Datenmigration und allen anderen Fragen hilft.

Preisgestaltung

HubSpot-Preise

Der Preisplan von HubSpot ist der teuerste. Es gibt einen Preisplan für die CRM-Lösung. Für die Marketing-Automatisierungssoftware, Vertriebsunterstützungsfunktionen wie Lead-Management, Kundenservice, CMS, Betriebsabläufe oder Handelsprodukte gibt es separate Preispläne.

Für seine CRM-Suite bietet HubSpot die Wahl zwischen einem Professional-Plan und einem Enterprise-Plan, die jährlich 19.201 $ bzw. 60.000 $ kosten. Beide Pläne umfassen Software für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS und Betriebsabläufe.

Es gibt einen monatlichen Zahlungsplan, der bei 1781 $ pro Monat für den Professional-Plan beginnt und bis zu 5000 $ pro Monat für den Enterprise-Plan reicht. Beide Pläne beinhalten die oben genannte Software.

Infusionsoft-Preise

Keap bietet Preispläne an, die von der Anzahl der Kontakte abhängen, für die Sie das CRM nutzen möchten. Die Jahrespreispläne beginnen bei 1908 $ pro Jahr für das Pro-Paket, das 1500 Kontakte für 2 Benutzer umfasst. Alternativ gibt es ein Max-Paket, das bei 2748 $ pro Jahr beginnt und 2500 Kontakte für 3 Benutzer umfasst. Für jeden weiteren Benutzer fallen bei beiden Plänen jeweils 29 $ an.

Ein monatlicher Zahlungsplan ist für 199 $ pro Monat für den Pro-Plan oder 289 $ pro Monat für den Max-Plan verfügbar. Dieser umfasst die gleiche Anzahl an Kontakten und Benutzern wie oben angegeben.

folk

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

👉🏼 Probieren Sie folk aus, damit Sie beim Wechsel von HubSpot oder Keap keine Nachfassaktionen verpassen.

Schlussfolgerung

Infusionsoft und HubSpot sind beide fantastische CRM-Plattformen. Allerdings sind sie beide teuer und für neue Nutzer möglicherweise schwer zu bedienen.

Im Gegensatz dazu folk eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, erschwingliche Preispläne und einen zuverlässigen Kundensupport. Die Integrationen sind robust und unkompliziert, und das Seriendrucksystem ist effizient. Für Marketingteams und Kleinunternehmer, die Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern leiten, ist folk die beste Lösung, da es die perfekte Kombination aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz bietet, um Kundeninteraktionen effizient zu verwalten.

Häufig gestellte Fragen

Ist Keap dasselbe wie Infusionsoft?

Ja. Infusionsoft wurde im Januar 2019 in Keap umbenannt. Keap richtet sich an kleine Unternehmen und bietet Tools für die Automatisierung von Vertrieb und Marketing, Terminplanung, Nachverfolgung und Zahlungen.

Welches CRM eignet sich am besten für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Für schnelles Onboarding, kollaborative Pipelines und erschwingliche Tarife folk Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. HubSpot bietet eine breite Palette an Funktionen, hat jedoch eine steile Lernkurve und höhere Kosten. Keap ist auf Automatisierung ausgerichtet, aber die Preise skalieren mit der Anzahl der Kontakte. Weitere Informationen finden Sie unter folk.

Wie lassen sich folk von HubSpot, Keap und folk miteinander vergleichen?

HubSpot CRM Suite: Pro 19.201 $/Jahr oder 1.781 $/Monat; Enterprise 60.000 $/Jahr oder 5.000 $/Monat. Keap: Pro 199 $/Monat (1.500 Kontakte/2 Benutzer); Max 289 $/Monat (2.500/3), +29 $ pro zusätzlichem Benutzer. folk: Standard 20 $/Benutzer/Monat, Premium , Custom ab 60 $, 14-tägige Testversion.

Bieten diese CRMs Pipeline-Management?

HubSpot bietet auf höheren Ebenen ein Lead-Board im Kanban-Stil. Keap bietet Drag-and-Drop-Phasen mit automatisierten Follow-ups. folk anpassbare Pipelines mit Erinnerungen, gemeinsamen Notizen und Teamzusammenarbeit.