HubSpot vs. Monaco CRM: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der entscheidende Punkt, an dem sich zeigt, ob ein CRM-System effektiv bleibt oder im Chaos versinkt. HubSpot und Monaco CRM veranschaulichen diesen entscheidenden Aspekt.

Social Selling entfaltet seine volle Wirkung an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit den Aktivitäten, Kommentaren und Empfehlungen auf LinkedIn Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern verschenken auch Geschäftsmöglichkeiten an Teams, die über stärkere Verbindungen verfügen.

folk und Clarify beide positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRM-Systeme. Clarify hat es sich zur Aufgabe gemacht, unstrukturierte Interaktionen in strukturierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen flexiblen, für Social Selling geeigneten Arbeitsbereich bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu bündeln.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows unterstützt, damit Sie entscheiden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern oft mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder sogar einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit konkreten Personen und Pipelines verknüpfen kann, bewegt sich Ihr Team wie ohne Landkarte, während Ihre Mitbewerber direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Es ermittelt, wer Kontakt aufgenommen hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf stehen. Anstatt LinkedIn lediglich als „nützliches Instrument zur Bekanntheitssteigerung“ zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzgenerators.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund von Inhalten oder aufgrund von Outbound-Maßnahmen erkennen, und ermöglichen Sie so maßgeschneiderte Botschaften.

✔️ Erfassen Sie Beziehungen, die über reine Kontakte hinausgehen, und beziehen Sie dabei auch Kunden, Fürsprecher und Meinungsführer mit ein

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank vereint. Dank der E-Mail-Integration können Mitarbeiter ihre persönlichen Gmail- und Outlook-Posteingänge verknüpfen und so personalisierte E-Mails versenden, Antworten protokollieren und E-Mail-Sequenzen direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus auslösen. Funktionen wie das Nachverfolgen von Öffnungen und Klicks, Vorlagen und gemeinsame Zeitachsen sorgen dafür, dass E-Mail-Interaktionen für das gesamte Vertriebsteam sichtbar sind.

Was ist Monaco CRM?

Monaco CRM ist eine KI-gestützte Vertriebsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Outbound-Vertriebsprozess durch Automatisierung zu optimieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, deren Schwerpunkt vor allem auf der Speicherung von Kontakten und der Verwaltung von Pipelines liegt, setzt Monaco KI-Agenten ein, um Zielkunden zu identifizieren, Daten zu potenziellen Kunden zu vervollständigen, Kontaktkampagnen zu erstellen, Nachfassaktionen zu überwachen und die CRM-Datensätze auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Plattform ist speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten, die repetitive Verwaltungsaufgaben minimieren möchten, damit sie sich stärker auf die Ansprache qualifizierter Interessenten konzentrieren können und gleichzeitig einen umfassenden Überblick über ihre Vertriebspipeline behalten.

Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Monaco CRM

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

HubSpot lässt sich nahtlos in Gmail, Outlook und jeden IMAP-kompatiblen Anbieter integrieren, sodass Sie direkt aus den Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden können, während jede Antwort automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokolliert wird. Der integrierte Terminplaner aktualisiert zudem Terminereignisse in Google Kalender oder Office 365, einschließlich automatischer Einladungen für Gäste und Einträge in der Zeitleiste, um einen umfassenden Überblick zu gewährleisten.

Im Gegensatz dazu bezieht Monaco CRM im Rahmen seines Social-Selling-Workflows keine Profilergänzungen direkt aus sozialen Netzwerken. Stattdessen konzentrieren sich die KI-Agenten darauf, anhand Ihres idealen Kundenprofils Zielunternehmen und Entscheidungsträger zu identifizieren und diese Datensätze mit wichtigen Geschäftsinformationen und Kaufsignalen anzureichern. Dieser Anreicherungsprozess stützt sich auf die firmeneigenen Funktionen von Monaco zur Kundenakquise und nicht auf Social-Media-Profile.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Synchronisierung von HubSpot funktioniert nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook, wobei Änderungen in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute übernommen werden. Nach der Verknüpfung Ihres Kontos baut HubSpot über OAuth eine dauerhafte Verbindung auf und überträgt nahtlos Nachrichten-Daten, um Ihre CRM-Zeitleiste auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Zuverlässigkeit wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot weiter verbessert, die für ihre Kerndienste eine Verfügbarkeit von 99,99 % garantiert.

Im Gegensatz dazu umfasst Monaco CRM keine Funktionen für Social Listening und Echtzeit-Benachrichtigungen. Der Plattform fehlt die Möglichkeit, Social-Media-Konversationen, Markennennungen oder Aktivitäten potenzieller Kunden auf Plattformen wie LinkedIn oder X zu überwachen. Stattdessen konzentriert sich die KI der Plattform auf die Durchführung von Outbound-Vertriebsmaßnahmen, die Akquise neuer Kundenkontakte und das Pipeline-Management, während die Überwachung sozialer Medien in den Hintergrund tritt.

Social Selling: Welche Kanäle?

Die Sales Hub Professional- und Enterprise-Versionen von HubSpot bieten leistungsstarke Eins-zu-Eins-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig einbinden und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Zeitverzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub die Kundenansprache durch Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern ausweiten kann. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch ausschließlich im Marketing Hub verfügbar sind, können Sales-Hub-Nutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und des Zugriffs auf grundlegendere Berichte unterliegen.

Monaco CRM ist in erster Linie auf den E-Mail-basierten Outbound-Vertrieb ausgerichtet. Das Tool erleichtert zwar die Identifizierung von Interessenten, die Generierung von Kontaktaufnahmen und die Automatisierung von Nachfassaktionen, verfügt jedoch nicht über native Social-Selling-Funktionen für verschiedene Kanäle wie LinkedIn, X, Facebook und WhatsApp. Daher benötigen Unternehmen, die Multi-Channel-Workflows für Social Selling etablieren möchten, zusätzliche spezialisierte Tools.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Die HubSpot-Versionen „Sales Hub Professional“ und „Enterprise“ bieten leistungsstarke Eins-zu-Eins-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig einbinden und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Nutzer versenden können. Mit dem intuitiven Drag-and-Drop-Sequenz-Builder können Sie ganz einfach Vorlagen erstellen, Verzögerungen festlegen und Antworten erkennen. Der Marketing Hub hingegen verbessert die Skalierbarkeit durch die Möglichkeit, Tausende von Empfängern über Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces zu erreichen. Da sich die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub befinden, unterliegen Sales-Hub-Nutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der versendeten E-Mails und verfügen über grundlegendere Berichtsfunktionen.

Im Gegensatz dazu unterstützt Monaco CRM keine kontextbezogenen Nachrichten innerhalb sozialer Plattformen und verfügt weder über Vorlagen noch über automatisierte Abläufe für LinkedIn oder andere soziale Netzwerke. Die von der KI generierten Nachrichten sind eher auf ausgehende E-Mail-Kampagnen als auf Direktnachrichten in sozialen Medien zugeschnitten. Daher müssen Teams, die Kontaktmaßnahmen auf LinkedIn durchführen, diese Interaktionen außerhalb der Plattform abwickeln.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

HubSpot Sales bietet eine umfassende Nachverfolgung von Öffnungen und Klicks für jede Einzel-E-Mail, die über Kontaktdatensätze oder die Sales-Erweiterung versendet wird. Dabei werden Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit angezeigt und jedes Ereignis in der Zeitleiste protokolliert. Beachten Sie, dass für die Klick-Nachverfolgung eine kostenpflichtige Sales Hub-Lizenz erforderlich ist – kostenlose Nutzer sehen nur die Öffnungen – und dass Sie die Gesamtzahl der Klicks pro Link ganz einfach im E-Mail-Aktivitäts-Feed einsehen können. Für erweiterte Attributionsfunktionen, wie beispielsweise die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, benötigen Sie den Marketing Hub, da reine Sales Hub-Nutzer ohne dieses Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.

Im Gegensatz dazu konzentriert sich die Erfassung von Aktivitäten und Interaktionen in Monaco CRM eher auf die Vertriebsabwicklung als auf Interaktionen in sozialen Medien. Die Plattform erfasst Kundeninteraktionen, Besprechungen, Aktivitäten in der Pipeline und KI-gestützte Kontaktaufnahmen, erfasst jedoch keine Interaktionskennzahlen wie Aufrufe von LinkedIn-Profilen, Interaktionen mit Beiträgen, Kommentare oder Kontaktanfragen.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk CRM ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das darauf ausgelegt ist, Social Selling in einen optimierten, wiederholbaren Prozess zu verwandeln. Es erfasst Kontakte zügig, bewahrt den Konversationskontext und minimiert manuelle Aufgaben durch Datenanreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.

folk wurde speziell für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und ermöglicht es Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu bündeln, diese in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Dublettenbereinigung sorgt für eine saubere Datenbank, und gemeinsame Notizen sowie Tags erleichtern „Warm Introductions“ und ermöglichen eine nahtlose Nachverfolgung der Beziehungshistorie im gesamten Team.

Für ein effektives tägliches Social Selling ermöglicht „ folk “ eine konsistente Umsetzung: Segmentieren Sie Leads, personalisieren Sie die Kundenansprache, richten Sie Erinnerungen ein, protokollieren Sie Interaktionen und führen Sie Verkaufschancen durch die Pipeline, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die erfolgreiche Abschlüsse ausmacht.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot durch seine umfassende Integration und robuste E-Mail-Automatisierung besticht und sich somit ideal für Teams eignet, die auf Synergien zwischen Marketing und Vertrieb setzen. Monaco CRM nutzt KI zur Optimierung des Outbound-Vertriebs, lässt jedoch wesentliche Social-Selling-Funktionen vermissen. Demgegenüber folkfolk als erste Wahl für Teams hervor, die Wert auf E-Mail-Integration, Automatisierung und nahtlose Abläufe legen. Mit seinem Fokus auf die Konsolidierung von Kontakten und die Pflege des Beziehungskontexts macht Social Selling effizient und effektiv und stellt sicher, dass Teams nichts verpassen.

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Häufig gestellte Fragen

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen mittlerweile mit sozialen Interaktionen wie Kommentaren auf LinkedIn, Reposts, Direktnachrichten oder Profilaufrufen. Ein Social-Selling-CRM erfasst diese Signale, wandelt sie in verwertbare Erkenntnisse um und verknüpft sie mit Kontakten und Pipelines, sodass Teams noch vor der Konkurrenz nachfassen können.

Inwiefern unterscheiden sich HubSpot und Monaco bei der Erfassung sozialer Signale?

HubSpot zeichnet sich durch E-Mail-Integration, Sequenzen und marketingorientierte Automatisierung aus, legt jedoch keinen Schwerpunkt auf plattformübergreifendes Social Listening. Monaco konzentriert sich vorrangig auf KI-gestützte Kundenakquise und Outbound-E-Mails, erfasst jedoch keine Interaktionen in sozialen Medien; für die native Erfassung von Social-Media-Signalen wird folk empfohlen.

Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling über LinkedIn?

folk ist die beste Wahl für Social Selling über LinkedIn, da es Kontakte erfasst, den Konversationskontext bewahrt, Datensätze anreichert und dublettenfrei macht sowie Leads in benutzerdefinierten Pipelines organisiert. Seine Funktionen sind darauf zugeschnitten, die Interaktionen auf LinkedIn in wiederholbare Kundenansprache und Pipeline-Fortschritt umzuwandeln.

Kann Monaco CRM LinkedIn-Interaktionen wie Profilaufrufe und Kommentare erfassen?

Nein. Monaco erfasst weder Aufrufe von LinkedIn-Profilen noch Interaktionen mit Beiträgen oder Kommentare; die KI des Dienstes konzentriert sich auf die Erkennung von Konten, die Datenanreicherung und die automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail. Für die native Erfassung von Social-Media-Signalen wählen Sie „ folk “ oder integrieren Sie ein separates Social-Listening-Tool.

Unterstützt HubSpot von Haus aus Social Selling über mehrere Kanäle?

HubSpot bietet leistungsstarke E-Mail-Sequenzen für die persönliche Ansprache und skalierbare Marketingkampagnen, doch für die fortschrittlichsten Kampagnen- und Analysefunktionen sind Marketing Hub-Erweiterungen erforderlich. Für integriertes, auf LinkedIn ausgerichtetes Social Selling über mehrere soziale Kanäle hinweg ist „ folk “ die besser geeignete Lösung, sofern keine zusätzlichen Tools hinzugefügt werden.