folk vs. Close : Welches CRM eignet sich am besten für die Automatisierung?

Bei der Entscheidung zwischen folk und Close lautet die entscheidende Frage: Welches CRM spart durch Automatisierung tatsächlich Zeit, anstatt unnötige Verwaltungsaufgaben zu verursachen?

Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen, folk bietet eine der effizientesten und leistungsstärksten Automatisierungsoptionen in jedem CRM. Es ermöglicht Benutzern, E-Mails basierend auf vordefinierten Bedingungen zu automatisieren und Aktionen nahtlos über die API auszuführen.

Warum Automatisierung für CRM im Jahr 2026 unverzichtbar ist

In der heutigen Geschäftswelt ist Automatisierung für Vertriebsteams unverzichtbar. Vertrieb und Marketing müssen eine wachsende Zahl von Leads, Kanälen und komplexen Kaufprozessen bewältigen, ohne ihre Teams aufstocken oder Abstriche bei der Personalisierung machen zu müssen. Ein CRM-System, das auf manuelle Dateneingabe, sporadische Nachfassaktionen und veraltete Berichte setzt, kann Zeit, Energie und Konzentration kosten – auf Kosten sinnvoller Kundeninteraktionen.

Hier sind die Hauptgründe, warum Automatisierung unverzichtbar geworden ist:

• Kunden erwarten zeitnahe und sachdienliche Antworten per E-Mail, LinkedIn, WhatsApp und Telefon.
• Pipelines laufen in hohem Tempo ab, was bedeutet, dass jede versäumte Nachverfolgung zu Umsatzverlusten führen kann.
• Das Datenvolumen ist stark angestiegen, sodass manuelle Aktualisierungen unpraktisch und unzuverlässig geworden sind.
• Führung erfordert Einblicke in die aktuelle Leistungsentwicklung, keine vagen Schätzungen zum Monatsende.
• Mit der folk können Sie von überall auf Ihre Kontakte und Nachfassaktionen zugreifen und diese verwalten.

Der wahre Wert eines CRM-Systems liegt darin, wie sehr es die Arbeitsbelastung des Teams verringert, und nicht in der Anzahl der Felder, die es bieten kann. Die optimale Plattform ist eine, die Aktivitäten automatisch erfasst, im Hintergrund saubere Datensätze pflegt und zum richtigen Zeitpunkt die passenden nächsten Schritte vorschlägt, sodass sich die Mitarbeiter auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, anstatt sich um die Verwaltung des Tools kümmern zu müssen.

Was ist folk ?

folk ist ein modernes, schlankes Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das speziell für Teams entwickelt wurde, die über E-Mail, LinkedIn und Tabellenkalkulationen hinweg arbeiten – und das alles in einem einzigen gemeinsamen Arbeitsbereich. Es lässt sich nahtlos in Gmail und Outlook integrieren und protokolliert E-Mails und Besprechungen automatisch, während die Chrome-Erweiterung eine umfassende CRM-Seitenleiste direkt im Posteingang für schnelle Aktualisierungen bereitstellt. Nutzer können ganz einfach personalisierte Sequenzen versenden, die Interaktion nachverfolgen und einen klaren Zusammenhang zwischen jeder Interaktion, den Kontakten, den Unternehmen und den Geschäften herstellen.

Was ist Close ?

Close ist eine Vertriebsplattform, die speziell auf leistungsstarke Inside-Sales-Teams zugeschnitten ist und Funktionen für Telefonie, SMS und E-Mail vereint. Dank der bidirektionalen E-Mail-Synchronisierung können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten direkt in Close versenden, empfangen und nachverfolgen, sodass jede Konversation automatisch dem entsprechenden Kontakt und der entsprechenden Verkaufschance zugeordnet wird. Funktionen wie Massen-E-Mails, Sequenzen und Leistungsberichte machen E-Mails zu einem gut strukturierten Instrument zur Kundenansprache und nicht nur zu einem isolierten Posteingang.

Funktionsvergleich zwischen folk und Close

Integrationsfähigkeiten

folk bietet eine nahtlose Ein-Klick-Einrichtung sowohl für Gmail als auch für Outlook. Authentifizieren Sie einfach Ihr Konto, und jede eingehende oder ausgehende E-Mail wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt- oder Geschäftsdatensatz verknüpft. Der integrierte Terminplaner schreibt Termine direkt in Google- oder Microsoft-Kalender und synchronisiert sie gleichzeitig mit der Aufgabenliste folk, sodass Sie einen umfassenden Überblick über E-Mails und Besprechungen erhalten. Sie können ganz einfach personalisierte Serien-E-Mails versenden, Öffnungen und Klicks nachverfolgen und den CRM-Posteingang folknutzen, um zu antworten, ohne zwischen den Registerkarten wechseln zu müssen. Diese optimierte Arbeitsweise reduziert den Kontextwechsel und sorgt dafür, dass Ihr Team bei jeder Konversation auf dem Laufenden bleibt. folk ist wirklich eine der ersten Adressen für E-Mail-Integration!

Die E-Mail-Integration Closeist unglaublich einfach: Verbinden Sie Ihr Gmail- oder Outlook-Konto, authentifizieren Sie sich über OAuth, und jede Nachricht, die mit einem Kontakt verknüpft ist, erscheint nahtlos in der Zeitleiste Close. Obwohl Close Kalendertermine Close nativ Close , können Sie Besprechungen mithilfe von Zapier oder der Google-Kalender-Integration ganz einfach in das CRM einbinden, sodass Ihr Terminkalender stets mit Ihrer Vertriebspipeline im Einklang steht.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

folk nutzt eine direkte OAuth-Verbindung für Gmail und Outlook und gewährleistet so eine nahtlose Synchronisierung in Echtzeit. E-Mails werden instantly nach dem Senden oder Empfangen dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft instantly , wodurch manuelle Schritte entfallen. Termine, die über den integrierten Terminplaner folk vereinbart werden, werden umgehend sowohl in Ihrem Kalender als auch in der CRM-Zeitleiste angezeigt. Im Hintergrund folk Push-Benachrichtigungs-Webhooks von Google und Microsoft, wodurch die Latenzzeit verkürzt wird und sichergestellt ist, dass jede Interaktion innerhalb von Sekunden angezeigt wird.

Die E-Mail-Integration Closebietet eine sofortige bidirektionale Synchronisierung über OAuth-basierte Verbindungen zu Gmail und Outlook. Wenn Ihnen ein Kontakt eine E-Mail sendet, Close diese sofort Close – ganz ohne Abfrageintervalle oder manuelle BCC-Einträge. Ausgehende E-Mails, die über Close versendet werden, Close in Echtzeit in Ihrem E-Mail-Konto, und das Gleiche gilt auch umgekehrt. Für Kalenderereignisse können Sie über Zapier eine Verbindung zu Google Kalender herstellen, um automatische Aktualisierungen zu erhalten, wobei diese Trigger je nach Ihrem Zapier-Tarif alle paar Minuten ausgeführt werden.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Die E-Mail-Sequenzfunktion folk fungiert als integriertes Tool für Serienbriefe und Kampagnen und ermöglicht es Ihnen, mehrstufige Sequenzen mit personalisierten Vorlagen und Zeitplanungsregeln zu erstellen. Sie können Kontaktlisten ganz einfach direkt über die Benutzeroberfläche folkeinbinden. Öffnungen und Antworten werden instantly mit der Zeitleiste des jeweiligen Kontakts instantly , und detaillierte Leistungsberichte ermöglichen es Ihnen, Betreffzeilen und Inhalte zu optimieren, um ein maximales Engagement zu erzielen – und das alles ganz ohne Zusatzmodule!

Close eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration über IMAP/SMTP. Sobald Sie Ihr Gmail-, Google Apps- oder Microsoft-Konto authentifiziert haben, protokolliert Close jede gesendete und empfangene E-Mail in Echtzeit und verknüpft E-Mail-Verläufe mit dem entsprechenden Kontakt, ohne dass Sie mühsam manuelle BCCs einrichten müssen. Obwohl Close Kalendertermine Close nativ synchronisiert, wird in den „E-Mail“-Einstellungen darauf hingewiesen, dass Sie sowohl Ihre geschäftlichen E-Mails als auch Ihren Kalender synchronisieren können.

Serienbriefe und Kampagnen

Die E-Mail-Sequenzfunktion folk fungiert als integriertes Tool für Serienbriefe und Kampagnen und ermöglicht es Ihnen, mehrstufige Sequenzen mit personalisierten Vorlagen und Zeitplanungsregeln zu erstellen. Sie können Kontaktlisten ganz einfach direkt über die Benutzeroberfläche folkhinzufügen, und alle Öffnungen und Antworten werden instantly mit der Zeitleiste des jeweiligen Kontakts instantly . Mithilfe umfassender Leistungsberichte können Sie Betreffzeilen und Inhalte für eine optimale Interaktion optimieren – und das alles direkt in der Anwendung, ganz ohne Add-ons!

Close hingegen bietet keine herkömmliche Benutzeroberfläche für den Seriendruck, ermöglicht es Ihnen jedoch, über seine Workflow-Engine mehrstufige Drip-Kampagnen zu erstellen, die E-Mails, Anrufe und SMS zu einer zusammenhängenden Abfolge verbinden. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mithilfe von Vorlagen personalisieren und Close den Versand der einzelnen Schritte in Ihrem bevorzugten Rhythmus Close lassen, während jede Interaktion in der einheitlichen Inbox protokolliert wird. Allerdings Close einem visuellen Kampagnen-Builder und detaillierten E-Mail-Kampagnenanalysen, was bedeutet, dass Sie innerhalb der Benutzeroberfläche keinen Zugriff auf Trends zur Öffnungsrate oder Erkenntnisse aus A/B-Tests haben.

Öffnen und Klicken verfolgen

folk bindet automatisch Pixel zur Erfassung von Öffnungs- und Klickdaten in alle ausgehenden E-Mails ein und liefert so Echtzeit-Kennzahlen in den Kontakt-Zeitleisten und dashboards. Sie können das Tracking zwar im gesamten Arbeitsbereich deaktivieren, um die Zustellbarkeit zu verbessern, doch wenn Sie es aktivieren, erhalten Sie konsolidierte Berichte, Klickraten (CTR) auf Link-Ebene sowie detaillierte Interaktionsverläufe für jeden Kontakt – und das alles ohne externe Add-ons.

Close erfasst Close automatisch, wie oft E-Mails geöffnet werden, die über den zentralen Posteingang versendet wurden, und zeigt unter jeder Nachricht die Anzahl der Öffnungen sowie den Zeitpunkt der Öffnung an.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Die Chrome-Erweiterung und das Outlook-Add-in folk integrieren nahtlos eine umfassende Seitenleiste in Ihren Posteingang, in der Kontaktdaten, Deal-Phasen, E-Mail-Sequenzen und Analysen direkt neben Ihren Nachrichten angezeigt werden. Sie können personalisierte Massen-E-Mails versenden, Antworten automatisch protokollieren und Pipelines aktualisieren – alles über eine einzige Oberfläche. Ganz gleich, ob Sie Gmail oder Outlook nutzen, die Benutzererfahrung bleibt einheitlich, ohne dass zusätzliche Integrationen erforderlich sind. Diese Konfiguration macht Ihren Posteingang zum Mittelpunkt Ihres CRM-Workflows und macht einen Kontextwechsel überflüssig.