Eine Geschichte von Kontakten und Comebacks

Kontaktmanager gehören zu den am häufigsten installierten Apps. Hunderte Millionen Instanzen davon existieren auf fast jedem Smartphone, PC oder Mac. Dennoch nutzt sie niemand, außer als Adressbuch, wenn man nach einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sucht. Das ist gewissermaßen ein Paradoxon: Es handelt sich um ein Produkt, das jeder hat, aber niemand braucht.

Warum sind wir also davon überzeugt, dass die Neugestaltung des Kontaktmanagers eine Chance darstellt? Wir glauben, dass ein Netzwerk sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen eines der wichtigsten Vermögenswerte ist. Wir sind jedoch der Meinung, dass ein Adressbuch nur dann einen Mehrwert bietet, wenn es gut organisiert und auf dem neuesten Stand ist und die Kontaktaufnahme erleichtert. Aktuelle Kontaktmanager sind tote Kontaktlisten, die diesen Mehrwert nicht bieten können. Unser Ziel ist es, Einzelpersonen und Unternehmen in die Lage zu versetzen, den Wert ihres Netzwerks zu nutzen, indem wir ihr Kontaktbuch in eine intelligente und umsetzbare Kontaktdatenbank verwandeln.

Bescheidene Anfänge

Alles begann als internes Tool, das speziell für unsere Bedürfnisse bei eFounders entwickelt wurde. Im Jahr 2013 erkannten wir, dass eines unserer größten Vermögenswerte als Studio unser Netzwerk war, und entwickelten gemeinsam mit François und Vianney ein Tool, mit dem wir dieses gemeinsam verwalten konnten. ContactX – so nannten wir es – war kaum mehr als ein gemeinsames Adressbuch, in dem alle Mitarbeiter von eFounders ihre Kontaktquellen verknüpfen und ihr Netzwerk teilen konnten. Die Kontakte konnten dann in Gruppen organisiert werden – wir nutzten diese für Investoren, Journalisten, Piloten und Kandidaten. Wir führten auch Kampagnen ein – definiert als eine Untergruppe von Kontakten, die für Maßnahmen vorgesehen waren –, deren Fortschritt über eine Kanban-Ansicht verfolgt werden konnte.

ContactX wurde schließlich zum Dreh- und Angelpunkt unseres Netzwerks und zu unserer Geheimwaffe, um es auszubauen und zu aktivieren. Schließlich beschlossen wir 2017, es als eigenständiges Projekt zu veröffentlichen. Wir schlossen uns mit einem Team brillanter Unternehmer – Noe und Ronan – zusammen und entwickelten über ein Jahr lang die erste öffentliche Version des Produkts. folk war geboren. Es dauerte jedoch nicht lange, bis wir beschlossen, das Projekt vorerst auf Eis zu legen: Nach mehreren Monaten und vielen Versuchen, Pilotprojekte an Bord zu holen, hatte Folk immer noch nicht die Produkt-Markt-Passung erreicht.

Wichtigste Erkenntnisse

Im Nachhinein betrachtet gibt es zwei Hauptgründe, warum die Leute beim ersten Mal gescheitert sind.

• Erstens: fehlerhaftes Produktdesign. folk funktionierte wie ein gemeinsames Adressbuch, das perfekt zu unseren Bedürfnissen bei eFounders passte – wir arbeiten in einem kleinen Umfeld mit hohem Vertrauensniveau –, aber für andere Arten von Organisationen war es nicht geeignet. Nur sehr wenige Menschen waren bereit, ihre Kontakte automatisch zu teilen, selbst in einer kleinen Gruppe.

• Zweitens: falsche Markteinführungsstrategie. Das Design des Produkts erforderte eine Top-Down-Strategie. Die Mitarbeiter mussten innerhalb eines Teams oder einer Organisation eingesetzt werden. Bei Produktivitätssoftware ist es jedoch immer schwierig, intern die richtige Person für die Implementierung zu finden.

Nachdem wir das Projekt auf Eis gelegt hatten, ließen wir die Landingpage mit einer Meldung online, die Besucher darauf hinwies, dass wir keinen Zugang mehr gewähren würden und das Produkt nicht weiter gepflegt würde. Trotzdem erhielten wir weiterhin viele Anfragen von der Website, die sich den Screencast ansahen und auf Zugang bestanden. Es war sehr frustrierend für uns, dass wir das Produkt nicht für diejenigen öffnen konnten, die es angefordert hatten – allerdings wäre dies ohne ein ordentliches Produkt auch unmöglich gewesen. Wir nutzten es weiterhin intern, schlossen aber vorübergehend alle externen Nutzer aus.

Ein Jahr später, motiviert durch den ständigen Strom von Menschen, die Zugang zu einem nicht mehr existierenden Produkt verlangten, und inspiriert durch den Aufstieg einer neuen Welle von Bottom-up-Produktivitätswerkzeugen wie Notion, Airtable, Superhuman oder Slite, beschloss ich, es erneut zu versuchen. Ich begann, die Anwendung von Grund auf zu überdenken und arbeitete einige Wochen lang an einem Wireframe für ein brandneues Folk. Wieder einmal machte ich mich auf die Suche nach einem CTO. Ich fand Cyril, der im Juni begann, die neue Version von Grund auf neu zu programmieren.

Neustart der Leute

Wir haben nicht einfach nur das alte Produkt wieder auf den Markt gebracht, sondern die Arbeitsweise komplett neu gestaltet:

• Zunächst haben wir folk für Einzelpersonen entwickelt. Wenn Sie folk verwenden, importieren Sie Ihre Kontakte aus Ihren eigenen Quellen, um Ihr Netzwerk an einem Ort zu vereinen. Anschließend können Sie Kontaktgruppen erstellen und entscheiden, welche dieser Gruppen Sie mit dem Rest Ihres Teams teilen möchten. Das mag wie ein kleines Detail erscheinen, verändert jedoch unsere Herangehensweise an den Markt grundlegend: Wir beginnen mit Einzelpersonen statt mit Organisationen.

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• Zweitens helfen Gruppen dabei, Ihre Kontakte zu organisieren. Unabhängig davon, ob es sich um persönliche oder gemeinsame Gruppen handelt, können sie von Mitgliedern, die Zugriff darauf haben, geändert und angezeigt werden – wodurch ein gemeinschaftliches Objekt entsteht, ähnlich wie Seiten in Notion, Kanäle in Slack oder Posteingänge in Front.

• Drittens ist folk mehr als nur ein Adressbuch. Wir haben es eher als Produktivitätswerkzeug konzipiert, das Sie täglich bei der Bearbeitung Ihrer Kontakte einsetzen können. So sind wir auf die Idee der „Ansichten” gekommen. Eine Ansicht kann aus einer Gruppe abgeleitet werden, um sie umsetzbar zu machen – wie eine Kanban-Ansicht, eine Kalenderansicht oder eine Datenbankansicht. Eine Ansicht ist eine visuelle Darstellung einer Kontaktliste, die auf Aktionen ausgerichtet ist. Unsere Tabellenansicht bietet eine Datenbankdarstellung einer Kontaktliste mit der Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen. Unsere Kanban-Ansicht bietet eine Flussdarstellung. Die Whiteboard-Ansicht bietet eine räumliche Darstellung. Eine Organigramm-Ansicht stellt eine hierarchische Struktur dar. Und unsere Kalenderansicht ermöglicht eine zeitbasierte Visualisierung. Diese Ansichten machen Folk zu einer kontaktzentrierten Anwendung für eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

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Diese Neugestaltung ist entscheidend, um Menschen dabei zu helfen, ein Publikum zu erreichen, das die Software zunächst für sich selbst nutzt und sie dann in seiner Organisation für viele verschiedene Anwendungsfälle einsetzt.

Aber es ist immer noch ein Wagnis. Auch wenn wir die neuen Mitarbeiter bereits für eFounders einsetzen, haben wir die Produkte noch nicht einer großen Anzahl von Nutzern zur Verfügung gestellt. Tausende Menschen warten darauf, Pilotprojekte zu starten – und wir sollten bald besser einschätzen können, ob wir den gewünschten Mehrwert liefern.

Wenn Sie Ihr Netzwerk optimal nutzen und unseren neuen Ansatz für das Kontaktmanagement aus erster Hand erleben möchten, können Sie sich für unsere Beta-Version anmelden. Die Beta-Version ist derzeit nur auf Einladung verfügbar 😉

Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich meine Kontaktliste?

Öffnen Sie auf dem iPhone/iPad die Kontakte-App. Öffnen Sie auf Android-Geräten „Kontakte“ oder „Telefon“ > „Kontakte“. Öffnen Sie unter macOS „Kontakte“. Rufen Sie in Gmail „Google Kontakte“ auf. Importieren Sie in folk Quellen und öffnen Sie eine Gruppe oder die Ansicht „Alle Kontakte“.

Was unterscheidet Folk von einem Adressbuch?

folk vereint Kontakte aus vielen Quellen, unterstützt persönliche und gemeinsame Gruppen und fügt aktionsorientierte Ansichten (Tabelle, Kanban, Kalender, Organigramm, Whiteboard) mit benutzerdefinierten Feldern hinzu. Es hilft Teams dabei, Kontakte zu organisieren, zusammenzuarbeiten und darauf zu reagieren, anstatt sie nur zu speichern.

Wie funktioniert das Teilen von Kontakten in Folk?

Kontakte bleiben nach dem Import standardmäßig privat. Geben Sie nur ausgewählte Gruppen für Ihre Teamkollegen frei. Mitglieder mit Zugriff können freigegebene Gruppen anzeigen und bearbeiten, wodurch ein gemeinsamer Arbeitsbereich entsteht, ohne dass das gesamte Adressbuch offengelegt wird.

Kann Folk von Einzelpersonen und Teams verwendet werden?

Ja. Beginnen Sie alleine, indem Sie Ihre Quellen importieren und Kontakte in Gruppen organisieren. Teilen Sie bestimmte Gruppen mit Ihren Teamkollegen, sobald Sie bereit sind. Dieser Bottom-up-Ansatz ermöglicht eine einfache Einführung ohne Top-down-Rollout. Erfahren Sie mehr unter folk.