Close vs. Freshsales: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der entscheidende Punkt, an dem ein CRM entweder nützlich bleibt oder ins Chaos abgleitet. Close und Freshsales.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen pflegen.

Folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während Folk einen flexiblen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich Folk , in dem Teams Kontakte, Signale und ihre Pipeline an einem Ort verfolgen können.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie entscheiden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines in Verbindung bringen kann, arbeitet Ihr Team im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten ganz offen Beziehungen pflegen.

Ein Social-Selling-CRM bietet einen zentralen Ort, an dem diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden können: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie kaufbereit sie sind. Anstatt LinkedIn lediglich als „nettes Extra“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihrer Umsatzmaschine.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Unterscheiden Sie, welche potenziellen Kunden durch Inhalte oder durch Outbound-Maßnahmen auf Sie aufmerksam geworden sind, und passen Sie Ihre Botschaften entsprechend an.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her, anstatt nur Kontakte in einer Liste zu verwalten.

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Close ?

Close ist eine Vertriebsplattform, die speziell für schnelle Inside-Sales-Teams entwickelt wurde und Telefonie, SMS und E-Mail integriert. Dank der integrierten bidirektionalen E-Mail-Synchronisierung können Vertriebsmitarbeiter mühelos direkt in Close Nachrichten senden, empfangen und nachverfolgen, sodass jede Interaktion automatisch mit dem entsprechenden Kontakt und der entsprechenden Verkaufschance verknüpft wird. Funktionen wie Massen-E-Mails, Sequenzen und Leistungsberichte verwandeln E-Mails in einen strukturierten Kommunikationskanal statt in einen eigenständigen Posteingang.

Was ist Freshsales?

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Freshsales ist eine CRM-Lösung von Freshworks, die Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und grundlegende Automatisierung auf einer Plattform zusammenfasst. Sie ist speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten, die einen Multi-Channel-Ansatz ohne die Komplexität einer vollständigen Unternehmenslösung suchen. Je nach gewähltem Tarif können die Konfiguration und die Verfügbarkeit von Funktionen variieren, sodass möglicherweise eine gewisse Einrichtungszeit erforderlich ist.

Funktionsvergleich zwischen Close und Freshsales

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Die Integration Ihrer E-Mails in Close unglaublich einfach: Verbinden Sie einfach Ihr Gmail- oder Outlook-Konto, authentifizieren Sie sich über OAuth, und jede mit einem passenden Kontakt ausgetauschte E-Mail wird automatisch in die Zeitleiste Closeübernommen. Obwohl Close native Kalendersynchronisierung Close , können Sie Ihre Besprechungen mithilfe von Zapier oder Google Kalender nahtlos in das CRM integrieren und so Ihren Zeitplan mit Ihrer Vertriebspipeline synchronisieren.

Freshsales bietet hingegen keine integrierte Anreicherung für Social-Media-Profile. Benutzer müssen ihre Kontakte manuell aktualisieren oder Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha verwenden, um ihre Kontakte zu verbessern.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Integration Closegewährleistet eine sofortige bidirektionale Synchronisierung durch die Verwendung von OAuth-basierten Verbindungen mit Gmail und Outlook. Wenn Ihnen ein Kontakt eine E-Mail sendet, Close diese instantly, sodass keine Abfrageintervalle oder manuelle BCC erforderlich sind. Ausgehende E-Mails, die von Close gesendet werden, Close in Echtzeit in Ihrem E-Mail-Anbieter angezeigt, ebenso wie eingehende Nachrichten. Für Kalenderereignisse können Sie Ihren Google-Kalender über Zapier für automatische Updates verbinden, wobei diese Trigger je nach Ihrem Zapier-Tarif alle paar Minuten ausgeführt werden.

Im Gegensatz dazu verfügt Freshsales nicht über Funktionen für Social Listening und Engagement Tracking, sondern konzentriert sich stattdessen auf E-Mail-, SMS- und Telefonkanäle.

Social Selling: Welche Kanäle?

Close nicht Close eine herkömmliche Seriendruck-Benutzeroberfläche, sondern bietet die Möglichkeit, mehrstufige Drip-Kampagnen über seine Workflow-Engine zu erstellen, wobei E-Mails, Anrufe und SMS nahtlos in eine zusammenhängende Sequenz integriert werden. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mit Vorlagen anpassen und Close automatische Versendung Close Schritten in Ihrem bevorzugten Tempo ermöglichen, während alle Interaktionen in einem einheitlichen Posteingang protokolliert werden. Allerdings Close ein visueller Kampagnen-Builder und umfassende E-Mail-Kampagnen-Analysen, sodass Sie in der Benutzeroberfläche keine Trends zu Öffnungsraten oder Erkenntnisse aus A/B-Tests finden.

Freshsales ermöglicht die Kommunikation über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon und SMS, bietet jedoch keine Unterstützung für native Interaktionen oder Überwachung auf sozialen Plattformen.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Close keine herkömmliche Seriendruck-Schnittstelle, ermöglicht Ihnen jedoch die Erstellung mehrstufiger Drip-Kampagnen über seine Workflow-Engine, die E-Mails, Anrufe und SMS in einer nahtlosen Abfolge integriert. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mithilfe von Vorlagen anpassen und Close die Schritte automatisch in Ihrem bevorzugten Tempo Close , während alle Interaktionen in einem einheitlichen Posteingang aufgezeichnet werden. Es ist jedoch zu beachten, dass Close visuellen Kampagnen-Builder und Close umfassenden E-Mail-Kampagnenanalysen Close , sodass Sie innerhalb der Schnittstelle keinen Zugriff auf Öffnungsraten-Trends oder A/B-Test-Ergebnisse haben.

Freshsales hingegen bietet keine kontextbezogene Nachrichtenübermittlung oder Social-Media-Automatisierung; alle Sequenzen sind auf interne Kanäle wie E-Mail und Anrufe beschränkt.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Close überwacht Close das Öffnen von E-Mails aus seinem einheitlichen Posteingang und zeigt die Anzahl der Öffnungen und Zeitstempel für jede Nachricht an.

Freshsales verfolgt verschiedene Aktivitäten, darunter E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS, deckt jedoch keine sozialen Interaktionen ab; soziale Signale sind nicht mit Kontaktdatensätzen verknüpft.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen effizienten, wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, behält den Kontext von Unterhaltungen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk wurde für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu ordnen und jede Interaktion nahtlos zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, während gemeinsame Notizen und Tags die Kontaktaufnahme und die Beziehungshistorie im gesamten Team optimieren.

Für ein effektives tägliches Social Selling folk konsistente Praktiken: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Chancen durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die persönliche Note zu vernachlässigen, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Close sich durch die Optimierung von Hochgeschwindigkeitsverkäufen durch integrierte Kommunikation auszeichnet und sich somit ideal für Teams eignet, die sich auf schnelle Kundenansprache konzentrieren. Freshsales bietet einen Multi-Channel-Ansatz für einfachere Setups, verfügt jedoch nicht über umfassende Funktionen für die Interaktion in sozialen Netzwerken. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und effektive Sequenzierung priorisieren, ist jedoch folk die bessere Wahl. Seine Fähigkeiten zur Erfassung von Leads aus sozialen Plattformen, zur Anreicherung von Kontakten und zur Pflege übersichtlicher Konversationsverläufe machen es zum CRM der Wahl für eine effiziente Umsetzung von Social Selling.

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