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Möchten Sie Ihr Tool für das Sales Engagement und das Kundenbeziehungsmanagement ersetzen? Close CRM, oft einfach als Close.io bezeichnet, verspricht eine umfassende Suite von Tools, die speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten sind, die nach einer CRM-Software suchen, um ihre Abläufe zu optimieren und ihre Produktivität zu steigern. In diesem Blogbeitrag besprechen wir die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile sowie die Fähigkeiten von Close.io, Vertriebsprofis mit Einblicken zu versorgen, damit Sie entscheiden können, ob es das richtige Tool für Ihre Anforderungen ist.

Was ist Close.io?

Am besten geeignet für: Vertriebs-Workflow, Vertriebspipeline und Vertriebsautomatisierung

Close.io ist ein CRM-Tool, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Es konzentriert sich auf Kommunikation und Workflow-Effizienz, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Es stehen integrierte Funktionen zur Verfügung, die verschiedene Bereiche des Vertriebszyklus unterstützen, darunter Outbound-Aktivitäten, direkte Kundenbindung und die Automatisierung von Vertriebsprozessen.

Wichtigste Merkmale

• Integrierter Anrufassistent: Transkribiert und fasst automatisch jedes Telefonat der Vertriebsmitarbeiter zusammen.
• Aufgaben festlegen: Erstellen Sie Aufgaben für sich selbst und andere Teammitglieder innerhalb von Leads.
• Workflow-Automatisierung: Vereinfacht sich wiederholende Aufgaben mit Automatisierungstools.
• Pipeline-Berichterstattung: Behalten Sie mit dem Sales-Funnel-Bericht den Überblick über den Zustand Ihrer Pipeline und beheben Sie Lücken. Ideal für das Opportunity-Management und Lead-Management.
• Schnelle KPI-Berichte: Analysieren Sie die Arbeitsabläufe und KPIs Ihres Teams anhand von Echtzeitdaten.

Vorteile

• Benutzerfreundlich für Vertriebsteams: Enthält Funktionen wie ein intuitives Dashboard, benutzerdefinierte Felder und umfangreiche Tools zur Vertriebsautomatisierung wie Predictive Dialer und automatische Anruf-Transkriptionen.
• Teamzusammenarbeit: Von Benutzervergleichen bis hin zum Notieren von Notizen – Ihr Vertriebsteam.

Nachteile

• Vertriebsschwerpunkt: Als CRM-System für den Vertrieb ist es großartig, aber für Teams, die ein CRM-System suchen, das mehrere Geschäftsfunktionen abdeckt, ist Close.io nur begrenzt geeignet.
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Obwohl es viele Funktionen für Vertriebsteams bietet, sind die Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu anderen CRMs begrenzt.

Preisniveau

Im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen kann Close.io etwas teurer sein, insbesondere für kleinere Teams oder Start-ups. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Die Preise beginnen bei 59 US-Dollar pro Benutzer und Monat für die niedrigste Stufe, den sogenannten Startup-Tarif. Der mittlere Tarif ist ein Professional-Tarif, der bei 109 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt. Die Enterprise-Abonnementtarife beginnen bei 149 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

Ein genauerer Blick auf close.io

Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf die Produktivitätswerkzeuge, Funktionen und Fähigkeiten von Close CRM, mit denen ein ganzes Team von Vertriebsprofis unterstützt werden kann.

Seriendruck

Die E-Mail-Funktion von Close.io synchronisiert sich mit Gmail und Outlook. Damit können Benutzer Massen-E-Mails an bestimmte Leads senden, den Versandzeitpunkt anpassen und die Interaktion verfolgen. Sie können auch die E-Mail-Automatisierung nutzen, um Ihre Outreach-Methoden zu optimieren, indem Sie Auslöser festlegen, Vorlagen verwenden oder Kadenz verfolgen.

Es kann auch:

• Synchronisieren Sie automatisch Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation mit einem Kontakt und verbinden Sie sich mit Ihrem Google-Kalender.
• Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von E-Mail-Anhängen, wenn Sie eine E-Mail an einen Lead senden.
• Richten Sie ausgehende E-Mails ohne Nachverfolgung eingehender E-Mails ein.

Kaltakquise

Close.io verfügt über eine Anruffunktion, die Ihre ausgehende Anrufer-ID-Nummer ändert, Wähltöne, Besetztzeichen und die Suche nach Telefonnummern reduziert, was für Outreach-Methoden wie Kaltakquise nützlich ist.

Die folgenden Funktionen für Kaltakquise stehen zur Verfügung:

• Vorausschauender Wähler,
• Voicemails mit einem Klick über bestehende Nummern,
• Globale Prospektion und,
• Eine Möglichkeit, Anrufe zu verfolgen und aufzuzeichnen, um Berichte zu erstellen.

Kontaktverwaltung

Sie können in Close manuell einen Kontakt zu einem Lead hinzufügen und diese nach Attributen filtern, um bestimmte Kontakte mit einer bestimmten Berufsbezeichnung, einem bestimmten Namen, einer bestimmten E-Mail-Adresse oder einer bestimmten Kontaktnummer zu finden.

Benutzerdefinierte Felder

Benutzerdefinierte Felder sind verfügbar und können verwendet werden, um Attribute zu potenziellen Leads und Kontakten nach Branche, Unternehmensgröße oder Zeitzone zu erstellen.

Pipeline-Management

Close.io bezeichnet dies in seiner Plattform als „Lead-Sichtbarkeit”. Sie können festlegen, welche Leads verschiedene Benutzer sehen können, um Ihrem Team bei der Priorisierung zu helfen. Close CRM kann außerdem Ihren gesamten Kommunikationsverlauf mit einem Lead in einer Ansicht zusammenfassen und Ihnen verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten mit Ihren Leads sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich bieten.

Unter jeder Leitung können Sie separat erstellen:

• Aufgaben,
• Chancen,
• Kontakte,
• Benutzerdefinierte Felder.

Sie können auch jede einzelne Aktivität im Profil eines einzelnen Leads sehen, wie unten dargestellt.

Funktionen zur Vertriebsautomatisierung

Die Automatisierung in Close.io unterstützt Multi-Channel-Vertriebsmethoden durch Workflow-Einrichtungen. Dazu gehören vordefinierte Workflows, die E-Mails, Anruferinnerungen und Aufgabenverteilungen auslösen können, wodurch der manuelle Aufwand für Nachfassaktionen reduziert wird.

Es gibt Funktionen, die Ihnen dabei helfen können:

• Bearbeiten Sie jeweils nur einen Lead.
• Einen kalten Lead wiederbeleben,
• Erstellen Sie dynamische Smart Views nach Prioritäts-Lead-Daten.

Workflow-Prozess

Der Workflow-Prozess in Close.io ist optimiert, um Unordnung zu reduzieren und sich auf Vertriebsaktivitäten zu konzentrieren, wodurch die Produktivität gesteigert und der Zeitaufwand für administrative Aufgaben reduziert wird. Sie können auch Anwendungen von Drittanbietern wie Zapier verwenden, um weitere Workflows zu erstellen, die sich in die Vertriebsautomatisierung integrieren lassen.

Ihr Workflow-Prozess unterstützt die Kaltakquise, einschließlich:

• E-Mail-Interaktion,
• Anrufe,
• SMS-Schritte,
• E-Mail-Vorlagen.

Funktionen zur Marketingautomatisierung

Close ist in erster Linie ein vertriebsorientiertes CRM-System und verfügt daher nicht über grundlegende Tools zur Marketingautomatisierung. Möglicherweise benötigen Sie ein separates Tool, um die Lücke zwischen Vertriebs- und Marketingteams zu schließen.

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Preisaufschlüsselung: Welches CRM bietet das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis?

Der Preis spielt bei der Auswahl eines CRM-Systems eine entscheidende Rolle. Hier sehen Sie einen Vergleich zwischen Close CRM und folk:

• Close CRM: Ab 59 $ pro Benutzer/Monat, für vollständige Automatisierung und Berichterstellung sind höhere Stufen erforderlich.
• folk: Ab 20 $ pro Benutzer/Monat. Bietet ein flexibleres Preismodell und ist damit eine kostengünstige Lösung für wachsende Teams.

Wenn Ihr Team ein CRM benötigt, das kostengünstig skalierbar ist und gleichzeitig Kontaktanreicherung, intelligente Automatisierung und Multi-Channel-Kommunikation bietet, bietet folk einen besseren Mehrwert.

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Warum entscheiden sich Menschen für Folk statt für Close CRM?

Während Close CRM eine gute Wahl für vertriebsorientierte Teams ist, eignet sich folk besser für vielfältige Teamstrukturen. Hier sind die Gründe, warum Teams folk bevorzugen:

• WhatsApp-Integration mit einem Klick: Kontaktieren Sie Ihre Kontakte ganz einfach, ohne die App zu wechseln.
• Intelligentere Automatisierung: Richten Sie Workflows ein, die auf Ihre Anforderungen im Vertriebs- und Beziehungsmanagement zugeschnitten sind.
• Anpassbare Kontaktverwaltung: Personalisieren Sie Datenfelder und Tags, um Ihr Netzwerk effizient zu organisieren.
• Kollaboratives CRM: Entwickelt für Teams über den Vertrieb hinaus, um flexible und nahtlose Abläufe zu gewährleisten.

Schlussfolgerung

Close CRM ist ein großartiges CRM für Vertriebsteams. Es gibt viele nützliche, vertriebsorientierte Funktionen, mit denen Ihr Team seine Arbeitsabläufe optimieren und eng zusammenarbeiten kann. Kleine und mittlere Unternehmen müssen jedoch möglicherweise separate CRM-Plattformen für ihr Marketing, ihre Personalbeschaffung, ihren Kundensupport und andere Bereiche anschaffen. Dies kann insbesondere für kleine Unternehmen eine hohe Investition darstellen. Als bestes CRM-System für diesen Zweck empfehlen wir folk. Es bietet erschwingliche Preispläne und unterstützt Vertriebsprozesse, Ihr Kundensupport-Team, Rekrutierungspipelines, Fundraising-Anforderungen und vieles mehr.

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist Close CRM am besten geeignet?

Close CRM eignet sich für Vertriebsteams, die sich auf Outbound-Anrufe, E-Mail-Kontaktaufnahme und Pipeline-Tracking konzentrieren. Es optimiert die Arbeitsabläufe für SDRs und AEs, ist jedoch weniger für Marketing- oder funktionsübergreifende Anwendungen geeignet.

Wie viel kostet Close CRM?

Close CRM ist ab 59 $/Benutzer/Monat (Startup) erhältlich, Professional ab 109 $ und Enterprise ab 149 $. Eine 14-tägige Testversion ist verfügbar. Für erweiterte Automatisierungs- und Berichtsfunktionen sind in der Regel höhere Tarife erforderlich.

Ist Close CRM mit WhatsApp kompatibel?

Close bietet keine native WhatsApp-Nachrichtenfunktion. Teams, die WhatsApp benötigen, können neben E-Mail, Anrufen und SMS auch die Ein-Klick-Funktion von folk für WhatsApp nutzen.

Was ist eine gute Alternative zu Close CRM?

folk ist ein flexibles CRM mit anpassbaren Feldern, intelligenter Automatisierung, Multi-Channel-Reichweite und Tarifen ab 20 $/Benutzer/Monat, geeignet für Vertrieb, Personalbeschaffung und Partnerschaften.

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