Entdecken Sie folk das CRM für personenorientierte Unternehmen
Wenn WhatsApp Ihre Vertriebsstrategie unterstützt, kann die Auswahl des richtigen WhatsApp-CRM der entscheidende Faktor sein, der ein potenzielles Geschäft zu einer Erfolgsgeschichte macht. Im Vergleich zwischen Brevo Zoho finden Sie Funktionen wie sofortigen Chat-Zugriff, nahtlose Nachrichtenprotokollierung, KI-gesteuerte Nachverfolgung und intuitive Drag-and-Drop-Workflows.
Jede Plattform bietet jedoch ihren eigenen Ansatz in Bezug auf Anpassungsmöglichkeiten, Preistransparenz und Pipeline-Management.
Unterdessen verändert ein Konkurrent der nächsten Generation still und leise die Landschaft der nahtlosen WhatsApp-Integration für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
Warum die Integration von WhatsApp CRM wichtig ist
Durch die Integration von WhatsApp in Ihr CRM entsteht eine direkte Verbindung zwischen Unterhaltungen und Umsatz. Dank automatischer Kontaktsynchronisierung und Nachrichtenprotokollierung entfallen mühsame manuelle Dateneingaben und das Risiko, Leads zu verlieren – jede Interaktion wird in einen verwertbaren Datensatz umgewandelt.
- Beschleunigen Sie die Reaktionszeiten, indem Sie automatisch Follow-ups und Erinnerungen auslösen, sobald ein Kunde Kontakt aufnimmt.
- Steigern Sie das Engagement durch personalisierte Kontaktaufnahme, die Vorlagen nutzt und dennoch wie maßgeschneidert wirkt.
- Optimieren Sie Arbeitsabläufe durch ein einziges dashboard Chats, Kontakte und Kampagnenanalysen zusammenfasst.
Tipp: Richten Sie frühzeitig Genehmigungen für WhatsApp-Vorlagen ein, um Verzögerungen beim Start zu vermeiden und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Wenn Ihr Team neben E-Mails, Anrufen und Geschäften auch auf alle WhatsApp-Nachrichten zugreifen kann, verbringt es weniger Zeit mit der Suche nach Kontext und mehr Zeit mit dem Abschluss von Geschäften – und verwandelt so beiläufige Unterhaltungen in zuverlässige Konversionen.
Was ist Brevo?
Früher bekannt als Sendinblue, Brevo eine umfassende Wachstumsplattform, die E-Mail, SMS, WhatsApp und Live-Chat nahtlos integriert und über ein kostenloses integriertes CRM verfügt. Der KI-Assistent Aura generiert in Sekundenschnelle wirkungsvolle Kampagnentexte und initiiert Multichannel-Automatisierungen, um Leads automatisch zu pflegen.
Brevo Sie Kontakte anhand ihres Verhaltens oder ihrer demografischen Daten segmentieren und so hyper-zielgerichtete Nachrichten versenden, die wirklich zu Conversions führen. Die Lösung ist erschwinglich und hoch skalierbar und damit eine solide Lösung für Teams, die ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten konsolidieren möchten. Durch die Nutzung der WhatsApp Business API Brevo sowohl Kampagnen- als auch Transaktionsnachrichten und erzielt beeindruckende durchschnittliche Öffnungsraten von 98 %, während es gleichzeitig personalisierte Massen- oder Einzelnachrichten in großem Umfang ermöglicht.
Was ist Zoho ?
Zoho kombiniert KI-gestützte Erkenntnisse mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und ermöglicht es Vertriebsteams, close effizienter close . Der integrierte Assistent Zia prognostiziert Geschäftsergebnisse, identifiziert Anomalien und schlägt in Echtzeit optimierte nächste Schritte vor. Die Plattform vereint E-Mail, soziale Medien, Live-Chat und Telefonie in einem einzigen Hub und sorgt so dafür, dass kein Lead übersehen wird.
Mit benutzerfreundlichen dashboards erweiterten Analysen erhalten Sie einen klaren Überblick über jede Phase Ihrer Vertriebspipeline. Die WhatsApp-Integration automatisiert sowohl das Senden als auch das Beantworten von WhatsApp Business-Nachrichten direkt innerhalb des CRM und bietet vordefinierte Benachrichtigungen und einen gemeinsamen Team-Posteingang zur Überwachung aller Interaktionen.
Funktionsvergleich zwischen Brevo Zoho
Zweiwege-Kommunikation
Brevo über seine Conversations-App eine bidirektionale WhatsApp-Kommunikation, sodass Vertriebs- und Support-Teams Nachrichten oder Kampagnen versenden und Antworten in einem speziellen Posteingang empfangen können. Obwohl die App nicht vollständig in das CRM integriert ist, ermöglicht sie die Verwaltung von Unterhaltungen in Echtzeit.
Im Gegensatz dazu bietet Zoho eine nahtlose native WhatsApp Business-Integration über die Business Messaging API und gewährleistet so eine umfassende Zwei-Wege-Messaging-Funktionalität. Jede WhatsApp-Interaktion wird automatisch unter dem entsprechenden Kontaktprofil gespeichert, sodass Ihr Team einen klaren Überblick über die Kundenkommunikation hat. Darüber hinaus können Unterhaltungen bestimmten Mitarbeitern zugewiesen werden, und Antworten werden instantly der CRM-Plattform synchronisiert.
Vorlagenverwaltung
Brevo die Erstellung und Verwaltung von WhatsApp Business API-Vorlagen direkt über sein dashboard seine API. Nach der Genehmigung durch Meta können diese Vorlagen sowohl in Kampagnen als auch in Transaktionsnachrichten verwendet werden, wodurch sie sich für Marketingzwecke eignen.
In Zoho können Benutzer über die Messaging-API mühelos genehmigte WhatsApp-Vorlagen erstellen, speichern und verwalten. Diese Vorlagen eignen sich für Massen-Messaging oder können automatisch innerhalb von Workflow-Automatisierungen ausgelöst werden. Das System hält sich an die Richtlinien von WhatsApp Business und ermöglicht so eine groß angelegte Kontaktaufnahme, während gleichzeitig die Qualität der Nachrichten und die Nachverfolgung von Genehmigungen gewährleistet sind.
Automatisierte Antworten & Chatbots
Die WhatsApp-Integration Brevo unterstützt vollständig Multimedia-Nachrichten, darunter Bilder, Videos und Dokumente, die alle in der Benutzeroberfläche „Conversations“ (Konversationen) angezeigt werden, sodass Agenten in einer einzigen Ansicht auf alle Inhalte zugreifen können.
Zoho verbessert die Kundeninteraktion durch automatisierte Antworten und botähnliche Erfahrungen, indem es seinen Workflow-Builder zusammen mit der WhatsApp Business API nutzt. Sie können ganz einfach automatische Antworten für häufig gestellte Fragen, Lieferaktualisierungen oder Lead-Qualifizierung einrichten. In Kombination mit Lead-Bewertung und CRM-Logik Zoho eine vielseitige Lösung zur Optimierung von Konversationen und zur Minimierung des manuellen Aufwands.
Multimedia-Unterstützung (Bilder, Videos, Dateien)
Die WhatsApp-Integration Brevo unterstützt vollständig Multimedia-Nachrichten, darunter Bilder, Videos und Dokumente, die alle in der Benutzeroberfläche „Conversations“ angezeigt werden, sodass Agenten in einer einzigen Ansicht darauf zugreifen können.
Über WhatsApp können Nutzer ganz einfach verschiedene Medientypen wie Bilder, PDFs, Videos und GIFs teilen. Alle geteilten Mediendateien werden automatisch in Kontaktdatensätzen oder Helpdesk-Tickets gespeichert, sodass Vertriebs- und Supportteams den vollständigen Kontext jeder Interaktion sehen können, ohne zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln zu müssen.
Kontakt- und Lead-Synchronisierung
Brevo die Synchronisierung von WhatsApp-Kontakten mithilfe von API- oder Automatisierungstools. Die Erstellung von Kontakten erfolgt jedoch standardmäßig nicht automatisch und muss möglicherweise über Make oder benutzerdefinierte API-Verbindungen eingerichtet werden.
WhatsApp-Nachrichten können automatisch neue Kontakte oder Leads in Zoho generieren und bestehende aktualisieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Team jeden Gesprächsverlauf speichert und an die Nachverfolgung denkt. Die Synchronisierung erfolgt nahtlos und unterstützt die Erstellung von Tickets, sodass sie sich ideal für Support- und Vertriebsabläufe eignet.
Workflow-Auslöser und Benachrichtigungen
Durch WhatsApp-Aktivitäten aktivierte Workflows können über API oder Tools von Drittanbietern aufgerufen werden. So kann beispielsweise der Empfang einer Nachricht entweder zur Aktualisierung von Kontaktfeldern oder zum Start einer CRM-Kampagne führen, wobei die Logik außerhalb der Hauptplattform Brevo ausgeführt wird.
In Zoho können Workflows durch WhatsApp-Ereignisse wie empfangene Nachrichten oder Benutzerinteraktionen ausgelöst werden. Diese Funktion ermöglicht automatische Follow-up-Nachrichten, Aktualisierungen von CRM-Feldern oder Benachrichtigungen an Teammitglieder. Die Anpassungsfähigkeit der Automatisierungs-Engine Zoho integriert WhatsApp nahtlos in Ihren gesamten Vertriebsprozess.
folk : Das ultimative CRM, integriert mit WhatsApp
Wenn Ihr Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern WhatsApp nutzt, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen, ist die WhatsApp-Integration von folk ein echter Game-Changer, der sowohl Brevo Zoho übertrifft.
Mit dem WhatsApp CRM folk werden alle Unterhaltungen automatisch synchronisiert und protokolliert, sodass manuelles Kopieren und Einfügen oder fehlende Nachrichten der Vergangenheit angehören. Sie erhalten vollständige Transparenz über die WhatsApp-Interaktionen Ihres Teams mit Leads und Kunden und haben so stets den Überblick über alle Geschäfte. Ob es sich um eine Nachverfolgung oder eine wichtige Entscheidung handelt – Sie haben alle Informationen immer griffbereit.
Was folk als beste Lösung für mittelgroße Vertriebsteams auszeichnet, sind seine KI-Agenten, die Ihren Vertriebsprozess durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Aufdeckung von Einblicken in Geschäftsabschlüsse und die Steigerung der Produktivität verbessern – und Ihr Team von administrativen Aufgaben befreien, damit es sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
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Schlussfolgerung
Beim Vergleich Brevo und Zoho Brevo durch seine Multichannel-Automatisierung und benutzerfreundliche Oberfläche Brevo , wodurch es sich für gezielte Nachrichtenübermittlung eignet. Zoho besticht durch seine leistungsstarken KI-Einblicke und erweiterten Anpassungsoptionen, die ein umfassendes Vertriebsmanagement gewährleisten. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die nach einer All-in-One-Lösung suchen, die WhatsApp und andere Plattformen mühelos integriert, ist folk jedoch der klare Gewinner. Mit Funktionen wie automatisierten Workflows, nahtloser Kontaktsynchronisation und KI-gestützten Erkenntnissen, die speziell für wachsende Vertriebsteams entwickelt wurden, verbessert folk Ihre WhatsApp-basierte Vertriebsstrategie und steigert die Produktivität Ihres Teams über das hinaus, was herkömmliche Plattformen bieten.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist das beste CRM für WhatsApp?
Es gibt kein einziges bestes Produkt. Brevo Multichannel-Marketing. Zoho ist für umfassende Anpassungen geeignet. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine vollständige WhatsApp-Synchronisierung, einen gemeinsamen Posteingang und eine KI-Workflow-Automatisierung benötigen, sollten Sie folkin Betracht.
Wie funktioniert die WhatsApp-CRM-Integration?
Über die WhatsApp Business API synchronisiert das CRM Kontakte, protokolliert Nachrichten in Datensätzen, ermöglicht bidirektionale Nachrichtenübermittlung und genehmigte Vorlagen und kann Workflows und Benachrichtigungen auslösen. Dadurch werden Chats, E-Mails und Geschäfte für schnellere, kontextbezogene Nachverfolgungen vereinheitlicht.
Welche Funktionen sollte ein WhatsApp-CRM enthalten?
Zweiwege-Nachrichtenübermittlung, automatische Protokollierung in Kontakt-/Deal-Datensätzen, Verwaltung genehmigter Vorlagen, gemeinsamer Posteingang, automatische Kontakterstellung, Workflow-Trigger, Analysen, rollenbasierte Berechtigungen und Einhaltung der WhatsApp Business-Richtlinien.
Wie versendet man WhatsApp-Vorlagen aus einem CRM?
Erstellen Sie Vorlagen im CRM oder beim Anbieter, reichen Sie diese zur Genehmigung durch Meta ein und verwenden Sie sie dann für Benachrichtigungen oder Kampagnen. Ordnen Sie Variablen zu, legen Sie Opt-in-Regeln fest und lösen Sie den Versand über Workflows aus. Beginnen Sie frühzeitig mit den Genehmigungen, um Verzögerungen und Probleme bei der Zustellbarkeit zu vermeiden.
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