Die 11 besten Tools zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen (2026)

Ein Verkaufsgespräch endet mit einer Frage zum Preis, der Erwähnung eines Mitbewerbers und dem Versprechen, bis Freitag ein Angebot zu schicken. Die Aufzeichnung hält all das fest. Doch wenn niemand diese Momente finden oder sie mit dem Geschäftsabschluss in Verbindung bringen kann, arbeitet das Team weiterhin nur aus dem Gedächtnis.

Software zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen hilft Teams dabei, Gespräche festzuhalten, die Aussagen der Käufer auszuwerten und wichtige Details in Coaching-Maßnahmen oder Folgeaktionen umzusetzen. Die Tools unterscheiden sich erheblich voneinander: Einige zeichnen Telefonate auf, andere analysieren Videokonferenzen und wieder andere integrieren Erkenntnisse aus den Gesprächen in das CRM. Wir haben 11 Optionen verglichen, um Ihnen dabei zu helfen, eine Lösung zu finden, die zur Vertriebsstrategie Ihres Teams passt.

Was ist eine Software zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen?

Software zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen zeichnet Gespräche mit Interessenten oder Kunden auf und hilft den Teams anschließend dabei, die gesagten Inhalte zu verstehen und zu nutzen. Je nach Tool kann sie Telefonate oder Videokonferenzen aufzeichnen, Transkripte erstellen, wichtige Momente identifizieren und diese Details mit einem Kontakt oder einem Geschäft verknüpfen.

Die Funktionen hängen zwar miteinander zusammen, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken:

👉 Durch die Anrufaufzeichnung bleibt das ursprüngliche Gespräch erhalten, sodass ein Mitarbeiter oder Vorgesetzter es sich noch einmal anhören kann.

👉 Durch die Transkription wird gesprochener Text in durchsuchbaren Text umgewandelt, wodurch sich eine bestimmte Frage oder ein Einwand leichter finden lässt.

👉 Die Anrufanalyse identifiziert Muster oder Schlüsselmomente, wie beispielsweise Erwähnungen von Mitbewerbern, Einwände und Themen, die in mehreren Anrufen auftauchen.

👉 Durch die CRM-Integration werden relevante Notizen und nächste Schritte direkt dort angezeigt, wo das Team die Kundenbeziehung verwaltet.

Die optimale Konfiguration hängt davon ab, was Sie nach dem Gespräch tun müssen. Ein Manager, der die Leistung seiner Mitarbeiter überprüft, benötigt möglicherweise detaillierte Gesprächsanalysen; ein kleines Vertriebsteam profitiert hingegen eher von präzisen Notizen und einer klaren Nachverfolgung, die dem jeweiligen Geschäft zugeordnet ist.

Wie wir diese Tools ausgewählt haben

Wir haben uns auf Software konzentriert, die einem Vertriebsteam dabei hilft, Gespräche aufzuzeichnen und die gewonnenen Erkenntnisse anschließend zu nutzen. Jedes Tool erfüllt in diesem Prozess eine klare Aufgabe, sei es die direkte Aufzeichnung von Anrufen, deren Analyse oder die Einbindung der gewonnenen Erkenntnisse in das CRM-System.

Wir haben fünf Kriterien berücksichtigt:

✅ Anrufunterstützung: Funktioniert das bei Telefonaten, Videokonferenzen oder beidem? Nimmt das Gerät Anrufe selbst auf oder wird es an ein separates Aufnahmegerät angeschlossen?

✅ Nachverfolgbarkeit: Können Vertriebsmitarbeiter eine bestimmte Konversation finden, das Protokoll durchsuchen und zu einem wichtigen Moment zurückkehren?

✅ Vertriebsanalyse: Bringt sie nützliche Details wie Einwände, Fragen der Käufer, Coaching-Möglichkeiten oder Geschäftsrisiken ans Licht?

✅ Folgeprozess: Kann das Team die Erkenntnisse aus den Gesprächen dem richtigen Ansprechpartner oder Geschäft zuordnen und die vereinbarten nächsten Schritte umsetzen?

✅ Kosten und Eignung: Passt die Lösung zur Teamgröße und zu den bereits vorhandenen Tools, und ist der Einstiegspreis öffentlich bekannt?

Die 11 ausgewählten Tools decken unterschiedliche Vertriebsabläufe ab. Eine Geschäftstelefonanlage, ein Assistent für Videokonferenzen und eine Plattform für Conversation Intelligence lösen dasselbe Problem nicht auf dieselbe Weise, daher wird in jedem Testbericht erläutert, wo das jeweilige Tool am besten zum Einsatz kommt.

Die 11 besten Tools zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen im Jahr 2026

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1. folk

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,5/5 auf G2)

Überblick

folk So können Vertriebsmitarbeiter Anrufe über die Nummer aufzeichnen, die sie bereits für WhatsApp nutzen, ohne eine separate Geschäftsnummer erwerben zu müssen. Potenzielle Kunden können weiterhin die ihnen bekannte Nummer anrufen, während die Vertriebsmitarbeiter eine Aufzeichnung des Gesprächs in ihrem CRM erhalten.

Anrufprotokolle und KI-generierte Notizen erleichtern es, die Fragen, Einwände und Zusagen eines Käufers noch einmal nachzuvollziehen. Magic Fields kann aus diesem Kontext nützliche Details extrahieren, sodass Vertriebsmitarbeiter das nächste Gespräch vorbereiten oder nachfassen können, ohne bei Null anfangen zu müssen.

Wichtigste Merkmale

• Anrufaufzeichnung über eine bereits mit WhatsApp verknüpfte Nummer
• Transkripte und KI-generierte Gesprächsnotizen
• Mit Kontaktdatensätzen verknüpfter Anrufkontext
• „Magic Fields“ zur Ermittlung von Schwachstellen, Entscheidungskriterien und nächsten Schritten
• Kontakt- und Pipeline-Management

Vorteile

• Sie müssen keine separate Rufnummer erwerben, um mit der Aufzeichnung von Anrufen zu beginnen
• Anrufdaten bieten ein close e Einblicke in die Kontakt- und Vertriebspipeline
• KI hilft dabei, lange Gespräche in Informationen umzuwandeln, die Vertriebsmitarbeiter nutzen können
• Nützlich, wenn ein und dasselbe Team Anrufe, Kundenbeziehungen und Nachfassaktionen verwaltet

Nachteile

• Unternehmen, die umfassende, speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Gesprächsanalyse oder Coaching für Führungskräfte benötigen, benötigen möglicherweise eine spezialisierte Plattform
• Für die Aufzeichnung von Videokonferenzen ist möglicherweise ein verbundenes Konferenztool erforderlich.

Startpreis

24 Dollar pro Mitglied und Monat, jährliche Abrechnung.

Am besten geeignet für

Vertriebsteams, die Anrufe über ihre bestehende Rufnummer aufzeichnen und die Gespräche in nützliche CRM-Informationen und Folgeaktionen umwandeln möchten.

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2. Gong

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7/5 auf G2)

Überblick

Gong zeichnet Verkaufsgespräche und Besprechungen auf und analysiert sie, sodass Führungskräfte nachvollziehen können, was die Käufer tatsächlich gesagt haben. Die Stärke der Plattform liegt in der gesamtgesprächsübergreifenden Analyse: Teams können Einwände, Erwähnungen von Wettbewerbern und Anzeichen für einen Geschäftsabschluss untersuchen, anstatt jede Aufzeichnung vollständig anzuhören.

Gong ist besonders dann von Bedeutung, wenn das Coaching und die Prüfung von Geschäftsabschlüssen mit einem erheblichen Anrufaufkommen verbunden sind. Ein Manager kann Beispiele für die Schulung eines Vertriebsmitarbeiters finden, während ein Verhandlungsteam die Bedenken eines Käufers vor dem nächsten Treffen noch einmal durchgehen kann.

Wichtigste Merkmale

• Automatische Anrufaufzeichnung und -transkription
• Durchsuchbare Aufzeichnungen und Gesprächshighlights
• KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen
• Coaching-Instrumente zur Bewertung der Leistung von Vertriebsmitarbeitern
• Erkenntnisse aus Gesprächen im Rahmen verschiedener Transaktionen

Vorteile

• Wirkungsvolle Coaching-Methoden aus echten Verkaufsgesprächen
• Erleichtert das Erkennen von Mustern über mehrere Anrufe hinweg
• Verbindet Erkenntnisse aus Anrufen mit einer umfassenderen Geschäftsanalyse

Nachteile

• Für die Preisgestaltung ist ein Angebot erforderlich.
• Der umfangreiche Funktionsumfang könnte für die Aufzeichnung und das Erstellen von Notizen die Anforderungen eines kleinen Teams übersteigen.

Startpreis

Individuelles Angebot. Gong veröffentlicht keinen festen Startpreis.

Am besten geeignet für

Vertriebsorganisationen, die eine detaillierte Gesprächsanalyse und ein strukturiertes Coaching-Programm benötigen.

3. Avoma

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,6/5 auf G2)

Überblick

Avoma zeichnet Besprechungen auf, erstellt Transkripte und KI-Notizen und bietet zusätzliche Gesprächsanalysen für Vertriebsteams. Vertriebsmitarbeiter können ein bestimmtes Gespräch noch einmal durchgehen und Folgemaßnahmen vorbereiten; Führungskräfte können das Add-on „Conversation Intelligence“ nutzen, um Gesprächsmuster zu untersuchen und ihr Team zu coachen.

Das Preismodell ist modular aufgebaut. Der Einstiegstarif umfasst die Aufzeichnung von Besprechungen und Notizen, während erweiterte Analysen wie die KI-basierte Bewertung von Anrufen und das Coaching eine zusätzliche kostenpflichtige Funktion erfordern.

Wichtigste Merkmale

• Automatische Aufzeichnung von Videokonferenzen
• Echtzeit-Transkription und KI-basierte Besprechungsprotokolle
• Durchsuchbare Aufzeichnungen und Gesprächsausschnitte
• Von KI generierte Folge-E-Mails und Speicherung von CRM-Notizen
• Optionale Funktionen zur Gesprächsanalyse, darunter Anrufbewertung und Erkenntnisse für das Coaching

Vorteile

• Kombiniert Besprechungsnotizen und Vertriebsanalysen auf einer Plattform
• Bietet Teammitgliedern, die keine Besprechungen aufzeichnen, kostenlosen Zugriff als Zuschauer
• Ermöglicht es Teams, „Conversation Intelligence“ nur für die Benutzer hinzuzufügen, die diese Funktion benötigen

Nachteile

• Die erweiterte Anrufanalyse ist kostenpflichtig
• Der Preisvergleich ist etwas aufwendiger, da er einen Aufzeichnungsplan mit optionalen Zusatzfunktionen kombiniert.

Startpreis

19 US-Dollar pro Aufzeichnungsgerät und Monat, jährliche Abrechnung, für den „Startup“-Tarif. Das Add-on „Conversation Intelligence“ ist ab 29 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat erhältlich, jährliche Abrechnung, zusätzlich zum Basistarif.

Am besten geeignet für

Teams, die Vertriebsgespräche aufzeichnen und die Möglichkeit haben möchten, diese durch intensiveres Coaching und eine detailliertere Gesprächsanalyse zu ergänzen.

4. Jiminny

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,6/5 auf G2)

Überblick

Jiminny zeichnet Verkaufsgespräche per Audio und Video auf, transkribiert sie und analysiert sie anschließend, um Teams dabei zu unterstützen, Geschäfte zu überprüfen und ihre Gespräche zu verbessern. Führungskräfte können relevante Momente für das Coaching identifizieren, ohne jede Aufzeichnung von Anfang bis Ende anhören zu müssen. Vertriebsmitarbeiter können vor ihrem nächsten Gespräch noch einmal genau die Worte eines Kunden nachlesen.

Im Gegensatz zu einem einfachen Anrufaufzeichnungssystem ist Jiminny darauf ausgelegt, Gespräche innerhalb eines Teams auszuwerten und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in das CRM zu übertragen.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung und Transkription von Telefon- und Videogesprächen
• KI-Zusammenfassungen und durchsuchbare Gesprächsprotokolle
• Erkenntnisse aus Gesprächen für die Geschäftsüberprüfung und das Coaching
• Anrufausschnitte, die Teams austauschen und besprechen können
• CRM-Synchronisierung

Vorteile

• Umfasst sowohl Sprachanrufe als auch Videokonferenzen
• Erleichtert das Auffinden und Teilen bestimmter Momente während eines Anrufs
• Unterstützt das Coaching auf der Grundlage aufgezeichneter Gespräche
• Verknüpft Anrufdaten mit CRM-Datensätzen

Nachteile

• Es gibt keinen öffentlichen Startpreis, was den Vergleich der Kosten erschwert
• Ist möglicherweise umfangreicher, als es ein kleines Team für Aufzeichnungen und einfache Notizen benötigt

Startpreis

Individuelles Angebot. Der Preis richtet sich nach der Anzahl und Art der benötigten Sitzplätze.

Am besten geeignet für

Vertriebsteams, die Anrufe systematisch auswerten und die daraus gewonnenen Erkenntnisse für das Coaching nutzen möchten.

5. Salesloft

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,5/5 auf G2)

Überblick

Salesloft verbindet Telefonate mit den Arbeitsabläufen, die Vertriebsmitarbeiter nutzen, um potenzielle Kunden zu kontaktieren und nachzufassen. Die „Conversation Intelligence“-Funktionen des Tools zeichnen Verkaufsgespräche auf, transkribieren sie und helfen den Teams anschließend dabei, Fragen der Käufer, Einwände und andere für den Geschäftsabschluss wichtige Momente zu analysieren.

Das ist ideal für Teams, die ihre Kundenansprache bereits in Salesloft verwalten: Erkenntnisse aus Telefonaten können in die nächste E-Mail oder das nächste Meeting einfließen, ohne dass dafür separate Recherchen erforderlich sind.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen und Besprechungen
• Transkription und durchsuchbare Gespräche
• Durch KI generierte Erkenntnisse zu Anrufen
• Gesprächsnachbereitung für das Coaching
• Follow-up-Workflows innerhalb der Salesloft-Plattform

Vorteile

• Hält die Anrufanalyse close für die Vertriebsakquise bereit
• Hilft Vertriebsmitarbeitern dabei, den Gesprächskontext in den nächsten Kontaktpunkt mitzunehmen
• Stellt Führungskräften Aufzeichnungen zur Verfügung, die sie für das Coaching nutzen können

Nachteile

• Kein öffentlicher Startpreis
• Teams, die lediglich nach einer Lösung zur Anrufaufzeichnung suchen, benötigen die umfassendere Plattform möglicherweise nicht.

Startpreis

Individuelles Angebot. Salesloft veröffentlicht keinen festen Einstiegspreis.

Am besten geeignet für

Vertriebsteams, die Anrufe im Rahmen eines festgelegten Kontakt-Workflows analysieren möchten.

6. Öffentlichkeitsarbeit Kaia

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (4,3/5 auf G2 für Outreach)

Überblick

Kaia ist die Funktion von Outreach zur Analyse von Gesprächsinhalten. Sie zeichnet Anrufe und Besprechungen auf, transkribiert sie, erstellt Zusammenfassungen und ermittelt Handlungsschritte. Vertriebsmitarbeiter können das Gespräch nachverfolgen und einen erfassten nächsten Schritt in eine Aufgabe innerhalb von Outreach umwandeln.

Kaia ist besonders nützlich, wenn ein Team seine Vertriebsaktivitäten bereits über Outreach abwickelt und die Anrufanalyse in denselben Arbeitsablauf integrieren möchte.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung von Anrufen und Besprechungen
• Transkripte und KI-Zusammenfassungen
• Durchsuchbare Aufzeichnungen
• Maßnahmen, die zu Outreach-Aufgaben werden können
• Gesprächsthemen zur Zusammenfassung dessen, worüber Käufer sprechen

Vorteile

• Verbindet Anrufdaten mit dem bestehenden Outreach-Workflow des Teams
• Erleichtert den erneuten Zugriff auf Aufzeichnungen und zu erledigende Aufgaben
• Unterstützt sowohl individuelle Nachbesprechungen als auch Bewertungen durch Vorgesetzte

Nachteile

• Kein öffentlicher Startpreis
• Sein Wert hängt stark davon ab, ob das Team Outreach für den weiteren Verlauf seines Vertriebsprozesses nutzt

Startpreis

Individuelles Angebot. Outreach veröffentlicht keinen festen Einstiegspreis.

Am besten geeignet für

Teams, die Outreach nutzen und Gespräche analysieren sowie die nächsten Schritte direkt auf derselben Plattform umsetzen möchten.

7. Aircall

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (4,4/5 auf G2)

Überblick

Aircall ist eine Telefonanlage für Unternehmen, die eingehende und ausgehende Anrufe aufzeichnet. Vertriebsmitarbeiter können in ihrem Anrufverlauf auf ein Kundengespräch zurückgreifen, während Führungskräfte anhand der Aufzeichnungen überprüfen können, wie das Team mit häufig gestellten Fragen umgeht.

Aircall bietet außerdem Transkriptionsdienste und KI-Analysen an. Informieren Sie sich vor dem Kauf über die Tarife: Der Einstiegstarif umfasst die Telefonanlage und die Anrufaufzeichnung, während für die von Ihnen gewünschten KI-Funktionen möglicherweise ein höherer Tarif oder ein Zusatzmodul erforderlich ist.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung eingehender und ausgehender Anrufe
• Zentralisierte Anrufliste
• Transkriptionen und KI-Zusammenfassungen zu den in Frage kommenden Tarifen
• Geschäftsnummern und Anrufweiterleitung
• CRM-Integrationen

Vorteile

• Zeichnet Anrufe innerhalb des Telefonsystems auf, das die Mitarbeiter täglich nutzen
• Geeignet für Teams mit häufigem eingehenden und ausgehenden Anrufaufkommen
• Bietet einen Weg von der einfachen Aufzeichnung bis hin zur detaillierteren Anrufanalyse

Nachteile

• Mindestens drei Lizenzen
• Nicht alle erweiterten KI-Funktionen sind im Einstiegspreis enthalten.
• Weniger geeignet für Teams, deren Verkaufsgespräche hauptsächlich in Videokonferenzen stattfinden

Startpreis

30 US-Dollar pro Lizenz und Monat, jährliche Abrechnung, Mindestanzahl von drei Lizenzen.

Am besten geeignet für

Vertriebsteams, bei denen der Telefonkontakt im Vordergrund steht und die eine zuverlässige Anruferfassung sowie die Möglichkeit zur Gesprächsanalyse benötigen.

8. Dialpad verkaufen

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,4/5 auf G2)

Überblick

Dialpad Sell verbindet Vertriebsanrufe mit KI-Unterstützung während laufender Gespräche. Vertriebsmitarbeiter erhalten relevante Hinweise, während sie mit einem potenziellen Kunden sprechen, und Manager können anschließend Aufzeichnungen und Anrufauswertungen einsehen. Der Schwerpunkt liegt darauf, Teams dabei zu unterstützen, ihre Telefongespräche in Echtzeit zu verbessern und später daraus zu lernen.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung und Transkription von Verkaufsgesprächen
• Live-KI-Aufforderungen für Vertriebsmitarbeiter
• Anrufzusammenfassungen und Einblicke in Gespräche
• Coaching-Instrumente und Bewertungsbögen
• Analyse von Telefonaten für Führungskräfte

Vorteile

• Bietet Unterstützung während der Anrufe
• Stellt Führungskräften Aufzeichnungen und Erkenntnisse für das Coaching zur Verfügung
• Geeignet für Teams, die sehr viele Telefonate führen

Nachteile

• Weniger relevant für Teams, die hauptsächlich über Videokonferenzen verkaufen
• Auf der öffentlich zugänglichen Preisseite wird kein eindeutiger Einstiegspreis für „Sell“ angegeben.

Startpreis

Wenden Sie sich an Dialpad, um die aktuellen Verkaufspreise zu erfahren.

Am besten geeignet für

Telefonverkaufsteams, die neben der Aufzeichnung und Analyse von Anrufen auch eine Live-Betreuung ihrer Mitarbeiter wünschen.

9. Close

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7/5 auf G2)

Überblick

Close kombiniert ein Vertriebs-CRM mit integrierter Anruffunktion. Wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist, können Vertriebsmitarbeiter ein Gespräch direkt aus dem Lead-Datensatz abspielen und close auf die E-Mails, Notizen und andere Aktivitäten zu diesem Interessenten zugreifen. Dies ist besonders nützlich für Teams, die ihren Anrufverlauf und ihre Pipeline an einem Ort zusammenfassen möchten.

Close bietet außerdem KI-basierte Transkriptionen und Anrufzusammenfassungen an, allerdings sollten Teams prüfen, welche Funktionen und Nutzungsbeschränkungen für den von ihnen gewählten Tarif gelten. Die Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen variiert je nach Tarifstufe.

Wichtigste Merkmale

• Integrierte Anruffunktion und automatische Anrufprotokollierung
• Aus den Hauptdatensätzen abrufbare Datensätze
• KI-basierte Transkription und Gesprächszusammenfassungen
• Verlauf der gemeinsamen Lead-Aktivitäten
• Anruf-Coaching-Funktionen in höheren Tarifen

Vorteile

• Speichert Anrufe und Lead-Kontext im selben CRM
• Erleichtert es, eine Aufzeichnung noch einmal anzusehen, bevor man die nächsten Schritte unternimmt
• Bietet einen Einstiegstarif für Einzelnutzer sowie separate Teamtarife

Nachteile

• Die Aufbewahrungsdauer von Aufzeichnungen ist auf den unteren Stufen begrenzt
• Die Gesprächsgebühren werden separat berechnet
• Für erweiterte Anruffunktionen und Coaching sind höhere Stufen erforderlich

Startpreis

9 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet, für den Solo-Tarif für einen Nutzer. Für Teams beginnt der Essentials-Tarif bei 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.

Am besten geeignet für

Kleine Vertriebsteams, die von einer einzigen Plattform aus Anrufe tätigen, Gespräche auswerten und Leads verwalten möchten.

10. Fireflies.ai

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7/5 auf G2)

Überblick

Fireflies.ai zeichnet Besprechungen auf, transkribiert sie und wandelt sie anschließend in durchsuchbare Notizen und Zusammenfassungen um. Nach einem Erstgespräch oder einer Demo kann ein Vertriebsmitarbeiter eine Frage nachschlagen, einen vereinbarten nächsten Schritt überprüfen oder den entsprechenden Gesprächsverlauf an einen Teamkollegen weiterleiten.

Es eignet sich gut als Ebene zur Besprechungsanalyse für Teams, die bereits über ein CRM verfügen und den Großteil ihrer Verkaufsgespräche über Videokonferenzplattformen führen.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung und Transkription von Besprechungen
• Durchsuchbarer Gesprächsverlauf
• KI-Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen
• Besprechungen, Austausch und Zusammenarbeit
• CRM-Integrationen

Vorteile

• Erleichtert das Auffinden bestimmter Details nach einer Besprechung
• Reduziert das manuelle Notieren während Erstgesprächen und Produktvorführungen
• Bietet einen kostenlosen Tarif an

Nachteile

• Es ist kein Ersatz für eine geschäftliche Telefonanlage.
• Teams müssen bei der Skalierung möglicherweise die Plan-Limits und die Nutzung der KI-Guthaben überprüfen.

Startpreis

Es gibt einen kostenlosen Tarif. Der Pro-Tarif beginnt bei 10 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat, die Abrechnung erfolgt jährlich.

Am besten geeignet für

Teams, die ihre aufgezeichneten Vertriebsgespräche durchsuchen, zusammenfassen und weitergeben möchten.

11. tl;dv

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (4,7/5 auf G2)

Überblick

tl;dv zeichnet Videokonferenzen auf und hilft Teams dabei, zu den entscheidenden Momenten zurückzukehren. Ein Vertriebsmitarbeiter kann einen Ausschnitt teilen, in dem ein Kunde eine Anforderung erläutert, während ein Vorgesetzter nachsehen kann, wie eine Produktdemo oder ein Einwand behandelt wurde, ohne das gesamte Gespräch ansehen zu müssen.

Da der Schwerpunkt auf Aufzeichnungen und teilbaren Highlights liegt, ist das Tool besonders nützlich, wenn mehrere Personen das Feedback eines Interessenten aus erster Hand nachvollziehen müssen.

Wichtigste Merkmale

• Aufzeichnung und Transkription von Videokonferenzen
• Durchsuchbare Sitzungsbibliothek
• KI-Notizen und Zusammenfassungen
• Clips und Highlights zum Teilen
• CRM-Integrationen bei berechtigten Tarifen

Vorteile

• Erleichtert das Teilen von Gesprächsausschnitten mit Teamkollegen
• Umfasst Besprechungen über Zoom, Google Meet und Microsoft Teams
• Bietet einen kostenlosen Tarif für Aufnahmen und Transkriptionen an

Nachteile

• Nicht als Ersatz für eine geschäftliche Telefonanlage gedacht
• Für erweiterte KI- und CRM-Funktionen ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich

Startpreis

Es gibt einen kostenlosen Tarif. Der Pro-Tarif beginnt bei 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat, die Abrechnung erfolgt jährlich.

Am besten geeignet für

Teams, die Video-Vertriebsgespräche analysieren und wichtige Momente aus den Gesprächen unternehmensweit weitergeben möchten.

Welches Tool zur Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen sollten Sie wählen?

Der schnellste Weg, die Liste einzugrenzen, besteht darin, zunächst zu überlegen, wo Ihre Anrufe stattfinden und welche Erkenntnisse Sie daraus gewinnen können.

• Sie möchten Anrufkontext in Ihrem CRM: Wählen Sie folk , wenn es Ihnen vorrangig darum geht, Anrufe von der Nummer, die Sie bereits für WhatsApp nutzen, aufzuzeichnen und diese Gespräche in Kontaktkontext und Nachfassaktionen umzuwandeln. Close ist eine weitere Option, wenn Sie eine integrierte Anruffunktion in einem Vertriebs-CRM wünschen.
• Ihr Team verkauft hauptsächlich per Telefon: Vergleichen Sie Aircall für Geschäftstelefonie, Dialpad Sell für Live-Coaching und Close für Anrufe, die mit Lead-Datensätzen verknüpft sind.
• Bei den meisten Gesprächen handelt es sich um Videodemonstrationen oder Kennenlerngespräche: Fireflies.ai eignet sich gut für durchsuchbare Notizen und Zusammenfassungen; tl;dv besticht hingegen, wenn Teammitglieder bestimmte Videomomente teilen und gemeinsam ansehen möchten.
• Führungskräfte müssen bei vielen Gesprächen als Coach fungieren: Schauen Sie sich Gong, Jiminny und Avoma an. Avoma bietet ein separates Add-on für „Conversation Intelligence“ an, daher sollten Sie diese Kosten beim Vergleich der Tarife berücksichtigen.
• Sie nutzen bereits Outreach in einer Sales-Engagement-Plattform: Salesloft und Outreach Kaia integrieren die Anrufdaten close in die Workflows, die die Vertriebsmitarbeiter zwischen den Gesprächen nutzen.

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, testen Sie denselben Anruf-Workflow in den von Ihnen in die engere Wahl gezogenen Tools: Zeichnen Sie ein Gespräch auf, identifizieren Sie Einwände des Käufers, überprüfen Sie das Transkript und weisen Sie die Nachverfolgung zu. So lässt sich feststellen, ob die Software Ihrem Team hilft, auf Anrufe zu reagieren, oder ob sie diese lediglich speichert.

Was Sie vor dem Kauf beachten sollten!

Ein Tool kann in einer Demo überzeugend wirken und dennoch nicht die Anrufe erfassen, die Ihre Vertriebsmitarbeiter auswerten müssen. Nutzen Sie diese Checkliste während der Testphase, am besten gemeinsam mit den Mitarbeitern, die die Anrufe tätigen und verwalten werden.

1. Anruferfassung

• Werden die Kanäle erfasst, die Ihr Team am häufigsten nutzt: Telefon, mit WhatsApp verknüpfte Nummern oder Videokonferenzen?
• Werden beide Sprecher deutlich erfasst?
• Können die Mitarbeiter erkennen, wann die Aufzeichnung begonnen, beendet oder fehlgeschlagen ist?
• Wird der Anruf dem richtigen Kontakt und Geschäft zugeordnet?

2. Analyse

• Kann man ein Protokoll nach einer Frage eines Käufers oder einer Erwähnung eines Mitbewerbers durchsuchen?
• Wird in den Zusammenfassungen zwischen einem vereinbarten nächsten Schritt und einem Vorschlag unterschieden?
• Können Manager bestimmte Momente überprüfen, ohne das gesamte Gespräch noch einmal abspielen zu müssen?
• Können Vertriebsmitarbeiter falsche Namen, Zahlen oder von der KI generierte Notizen korrigieren?

3. Teamsteuerung

• Können Sie festlegen, wer auf Aufzeichnungen zugreifen, diese teilen, herunterladen und löschen darf?
• Unterstützt das Tool Ihren Prozess zur Benachrichtigung und Einwilligung?
• Können Sie eine Aufbewahrungsfrist festlegen, die den Richtlinien Ihrer Organisation entspricht?

4. Tatsächliche Kosten

• Ist die Aufzeichnung im Teilnahmeplan enthalten?
• Sind Transkription, KI-Analyse, Coaching und CRM-Synchronisierung im Preis inbegriffen oder werden sie separat abgerechnet?
• Gibt es Mindestanforderungen hinsichtlich der Anzahl der Plätze, Nutzungsgebühren oder Aufbewahrungsfristen für Aufzeichnungen?

Bitten Sie jeden Anbieter, diese Schritte anhand eines echten Anrufs aus Ihrem Arbeitsablauf zu demonstrieren. Am aussagekräftigsten ist es, zu vergleichen, wie leicht ein Mitarbeiter von der Frage„Was hat der Käufer gesagt?“ zur Frage „Was mache ich als Nächstes?“ übergehen kann.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Anrufaufzeichnung und „Conversation Intelligence“?

Bei der Anrufaufzeichnung werden die Audio- oder Videoaufnahmen eines Gesprächs gespeichert. Die „Conversation Intelligence“ analysiert Anrufe und Transkripte, um Details wie Einwände von Käufern, Erwähnungen von Wettbewerbern, zu erledigende Aufgaben und Coaching-Möglichkeiten aufzudecken.

Kann eine Software zur Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen Telefonate und Videokonferenzen analysieren?

Einige Tools unterstützen beides, viele konzentrieren sich jedoch auf einen Kanal. „ Aircall “ und „Dialpad Sell“ sind auf Telefonate ausgerichtet; „Fireflies.ai“ und „tl;dv“ legen den Schwerpunkt auf Besprechungen. Prüfen Sie, welche Kanäle Ihr Team genau nutzt, bevor Sie sich für ein Tool entscheiden.

Welche Software eignet sich am besten für das Vertriebscoaching?

Gong, Jiminny und Avoma bieten Tools zur Auswertung von Gesprächen und zum Coaching von Vertriebsmitarbeitern. Dialpad Sell liefert zudem Unterstützung während laufender Telefonate. Welche Lösung am besten geeignet ist, hängt davon ab, ob Manager Feedback während der Gespräche, Analysen nach den Gesprächen oder Trends im gesamten Team benötigen.

Kann KI Einwände in Verkaufsgesprächen erkennen?

Ja. Manche Tools können Einwände und andere Themen in Transkripten kennzeichnen. Vergleichen Sie wichtige Ergebnisse mit der Aufzeichnung: Die KI könnte den Kontext übersehen oder eine Frage als eindeutigen Einwand interpretieren.

Können Anrufaufzeichnungen mit einem CRM verknüpft werden?

Ja, allerdings variiert die Konfiguration. Ein CRM wie folk oder Close kann den Anrufkontext mit dem entsprechenden Kontakt verknüpfen. Andere Aufzeichnungstools lassen sich mit einem CRM verbinden, um Aufzeichnungen, Notizen oder Erkenntnisse dorthin zu senden. Stellen Sie sicher, dass die Anrufe dem richtigen Datensatz zugeordnet werden.

Gibt es kostenlose Software zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen?

Fireflies.ai und tl;dv bieten kostenlose Tarife für die Aufzeichnung und Nachbearbeitung von Besprechungen an. Kostenlose Tarife unterliegen in der Regel Einschränkungen hinsichtlich KI-Funktionen, Speicherplatz oder Integrationen. Vergleichen Sie daher, was Sie für den täglichen Gebrauch benötigen.

Benötigt man eine Einwilligung, um ein Verkaufsgespräch aufzuzeichnen?

Die Aufzeichnungsvorschriften variieren je nach Rechtsordnung und je nachdem, wo sich die Teilnehmer befinden. Prüfen Sie die für Ihre Anrufe geltenden Anforderungen und befolgen Sie vor der Aufzeichnung das in Ihrem Unternehmen geltende Verfahren zur Benachrichtigung und Einholung der Einwilligung.

Was sollte ein Vertriebsteam mit den Erkenntnissen aus den Gesprächsanalysen tun?

Nutzen Sie diese, um die Bedürfnisse des Käufers zu bestätigen, den Geschäftsverlauf zu korrigieren, vereinbarte Maßnahmen zuzuweisen und das nächste Gespräch vorzubereiten. Führungskräfte können zudem ausgewählte Gespräche auswerten, um konkretes Feedback zu geben und wiederholt auftretende Einwände zu identifizieren.