Erschwingliche CRMs für kleine Unternehmen in Australien

Als kleines Unternehmen in Australien sind die Pflege von Kundenbeziehungen, die Nachverfolgung von Verkäufen und eine gute Organisation entscheidend für Ihr Wachstum und Ihren Erfolg.

Es kann jedoch schwierig sein, eine kostengünstige Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht. Ein erschwingliches Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu optimieren, indem es Kontakte organisiert, Nachfassaktionen automatisiert und wertvolle Einblicke liefert – und das alles, ohne Ihr Budget zu sprengen.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten erschwinglichen CRM-Lösungen für kleine Unternehmen in Australien wie Ihres vor, wobei wir uns auf Tools konzentrieren, die leistungsstarke Funktionen zu einem Preis bieten, der Ihrem Budget entspricht.

Warum Sie ein CRM benötigen

Ohne die richtigen Tools kann die Führung eines Kleinunternehmens in Australien eine Herausforderung sein. Ein CRM-System kann Ihre Abläufe optimieren und das Wachstum vorantreiben.

Herausforderungen ohne CRM

Ohne das richtige CRM in Ihrem Tech-Stack sind kleine Unternehmen eher mit diesen häufigen Herausforderungen konfrontiert.

• Unordnung: Ihre wichtigen Kundendaten sind über verschiedene Plattformen verstreut.
• Verpasste Chancen: Unfähigkeit, Leads zu verfolgen und effektiv nachzufassen.
• Ineffiziente Prozesse: Zeitaufwändige manuelle Aufgaben, die den Betrieb verlangsamen.
• Mangelnde Einsicht: Keine klare Sicht auf Geschäftskennzahlen und Kundenverhalten.
• Inkonsistente Kommunikation: Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung einer konsistenten und personalisierten Kommunikation mit Kunden.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann Ihnen das richtige CRM dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern, und Ihnen einige zusätzliche Vorteile bieten.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten werden an einem Ort gespeichert und sind somit leicht zugänglich.
• Verbesserte Effizienz: Automatisieren Sie Routineaufgaben, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Verfolgen Sie Interaktionen, um einen personalisierten Service zu bieten.
• Bessere Entscheidungsfindung: Nutzen Sie Analysen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Umsatzsteigerung: Optimieren Sie Vertriebsprozesse und verbessern Sie das Lead-Management.
• Konsistente Kommunikation: Regelmäßige und zielgerichtete Kommunikation mit Kunden pflegen.

Wie man eine CRM-Plattform bewertet und auswählt

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Für kleine Unternehmen in Australien ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Ihr Unternehmen voranbringen. Berücksichtigen Sie dabei Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung, Kundensupport und die Integration mit anderen Tools, die Sie bereits verwenden. Passen Sie Ihre CRM-Anforderungen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren betrieblichen Zielen übereinstimmen. Beginnen Sie damit, nach diesen spezifischen Funktionen Ausschau zu halten, die wir für Sie zusammengestellt haben.

8 Funktionen, die jedes kleine Unternehmen in Australien in seiner CRM-Software benötigt

1. Benutzerfreundliche Oberfläche: Ein CRM sollte einfach zu bedienen sein, über eine intuitive Navigation verfügen und nur minimale Schulungsanforderungen stellen.
2. Anpassungsoptionen: Flexibilität, das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen und Arbeitsabläufe anzupassen.
3. Skalierbarkeit: Die Fähigkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und je nach Bedarf mehr Benutzer und Funktionen zu unterstützen.
4. Integrationsmöglichkeiten: Nahtlose Integration mit anderen Tools wie E-Mail-Marketing, Buchhaltungssoftware und E-Commerce-Plattformen.
5. Mobiler Zugriff: Mobilfreundliches Design oder spezielle Apps zur Verwaltung von Kundenbeziehungen unterwegs.
6. Automatisierung: Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, wie z. B. E-Mail-Follow-ups, Lead-Bewertung und Berichterstellung.
7. Robuste Berichterstellung und Analysen: Umfassende Einblicke in das Kundenverhalten, die Vertriebsleistung und die Marketingeffektivität.
8. Erschwinglichkeit: Kostengünstige Tarife, die den Budgetbeschränkungen kleiner Unternehmen entsprechen.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihr kleines Unternehmen ist es wichtig, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Suchen Sie nach erschwinglichen CRM-Lösungen mit flexiblen Preisplänen, insbesondere solchen, die speziell für kleine Unternehmen in Australien entwickelt wurden. Achten Sie darauf, dass das von Ihnen gewählte CRM-System ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und die Produktivität und Kundenbeziehungen verbessert, ohne Ihr Budget zu sprengen.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters erfordert gründliche Recherche. Beginnen Sie damit, Bewertungen auf G2 und Erfahrungsberichte anderer kleiner Unternehmen in Australien zu lesen. Nehmen Sie an Webinaren teil oder fordern Sie Demos an, um sich selbst ein Bild von den Funktionen des CRM zu machen. Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter einen guten Kundensupport bietet und auf dem australischen Markt einen guten Ruf genießt.

4. Demo anfordern

Bevor Sie sich für ein CRM entscheiden, sollten Sie sich unbedingt ansehen, wie es in der Praxis funktioniert. Eine Demo ermöglicht es Ihnen, die Funktionen und die Benutzeroberfläche kennenzulernen und zu verstehen, wie das System an die spezifischen Anforderungen Ihres Kleinunternehmens in Australien angepasst werden kann. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sicherzustellen, dass das CRM zu Ihren Geschäftszielen passt. Starten Sie mit einer Demo von folk.

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Die 5 besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen in Australien

Im Folgenden stellen wir fünf der besten CRM-Plattformen auf dem Markt für australische Unternehmen vor.

1. folk

Am besten geeignet für: Teams mit 20 bis 50 Personen, die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit suchen.

folk ist ein CRM-System, das auf Einfachheit und Effizienz ausgelegt ist und sich daher ideal für australische Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern eignet, die ein unkompliziertes Tool zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen benötigen, ohne die Komplexität größerer Systeme. Obwohl es leichtgewichtig und einfach einzurichten ist, bietet es dennoch eine leistungsstarke Lösung als CRM-System für kleine Unternehmen mit hochgradig anpassbaren Funktionen sowie Automatisierungsfunktionen für Vertrieb und Marketing.

Wichtigste Merkmale

• Intuitive Benutzeroberfläche: Einfache Navigation, wodurch die Einarbeitungszeit verkürzt wird.
• Anpassbare Pipelines: Anpassbar an verschiedene Vertriebsprozesse.
• Integration: Verbindet sich mit gängigen Tools wie Gmail, Outlook und Slack.
• Kollaborationswerkzeuge: Erleichtern die Zusammenarbeit im Team durch gemeinsame Kontakte und Notizen.
• Tools zur Automatisierung von Vertrieb und Marketing
• Lead-Generierung und -Bindung.
• Social-Listening-Tools, mit denen Sie die Aktivitäten Ihrer Leads auf LinkedIn verfolgen können.
• Hochgradig anpassbare dashboards, die mehrere Projekte in den Bereichen Personalbeschaffung, Marketing, Fundraising und mehr unterstützen können.
  

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Die einfache Benutzeroberfläche eignet sich hervorragend für Unternehmen, die ein CRM-System suchen, das ohne Schulungen zur Implementierung sofort einsatzbereit ist. So können Sie sicher sein, dass Ihr Team keine steile Lernkurve bewältigen muss.
• Erschwinglichkeit: Niedrigere Preisstufen machen es für Start-ups und kleine Unternehmen mit begrenztem Budget zugänglich.
• Hochgradig anpassbar: dashboards benutzerdefinierten Felder folk sind flexibel und können an spezifische Geschäftsanforderungen in verschiedenen Funktionen angepasst werden.
• Kontaktsynchronisierung: Führen Sie Kontakte aus Ihren Outlook- und Gmail-Konten zusammen. Ebenso wie aus sozialen Medien wie LinkedIn, Facebook, X und Instagram.
• Anpassungsfähig an unterschiedliche Geschäftsanforderungen: folk die Lead-Generierung, Kundenbindung, E-Mail-Marketingkampagnen, Rekrutierungsanforderungen und vieles mehr und ist damit ein leistungsstarkes All-in-One-CRM-System.

Nachteile

• Die Berichterstellung ist in folk mit erweiterten Analysen verfügbar, darunter Pipeline- und Deal-Stufen-Analysen, Prognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise. 

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat.
• Benutzerdefiniert: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat.

2. Freshsales

Am besten geeignet für: Beliebte CRM-Software für optimierte Vertriebslösungen

Freshsales, Teil der Freshworks-Suite, bietet eine umfassende CRM-Lösung, die Vertriebs- und Marketing-Tools kombiniert und sich ideal für kleine Unternehmen eignet, die ihre Abläufe auf einer einzigen Plattform konsolidieren möchten.

Wichtigste Merkmale

• KI-gestützte Analysen und Lead-Bewertung.
• Integrierte E-Mail und Telefon
• Anpassbare Workflows zur Automatisierung von Vertriebsprozessen.
• Mehrkanal-Support, um Kunden per E-Mail, Telefon, Chat und sozialen Medien anzusprechen.

Vorteile

• Vertriebsorientiertes CRM mit zahlreichen Funktionen zur Vertriebsautomatisierung
• Fortschrittliche Analysen helfen dabei, vielversprechende Leads zu identifizieren und die Vertriebseffizienz zu steigern.
• Hochgradig anpassbar und auf verschiedene Geschäftsprozesse abstimmbar, ermöglicht maßgeschneiderte Arbeitsabläufe und Automatisierung.

Nachteile

• Komplexität: Der umfangreiche Funktionsumfang kann für sehr kleine Unternehmen oder solche, die noch keine Erfahrung mit CRM-Systemen haben, überwältigend sein.
• Kosten: Höherwertige Tarife, die das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen, können für kleinere Unternehmen teuer sein.

Preis und Pläne

Es gibt einen kostenlosen Tarif, der bis zu drei Benutzer umfasst. Danach gelten folgende Preise für ein Jahresabonnement.

• Wachstum: Ab 9 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro: Ab 39 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 59 $ pro Benutzer und Monat.

3. Insightly

Am besten geeignet für: Start-ups, KMUs.

Insightly verfügt über leistungsstarke Workflow-Funktionen, die es für Teams geeignet machen, die sowohl Kundenbeziehungen als auch Vertrieb und Marketing in einem System verwalten müssen.

Wichtigste Merkmale

• Leitungsführung
• E-Mail-Verfolgung
• Marketing-Automatisierung
• Workflow-Automatisierung
• Projektmanagement

Vorteile

• Projektmanagement: Ideal für dienstleistungsorientierte Unternehmen, die Projekte und Kundenbeziehungen parallel verwalten müssen.
• Lead-Management: Die automatisierte Weiterleitung von Leads steigert die Vertriebseffizienz, indem sie zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet.
• Benutzerdefinierte Dashboards: Bieten einen klaren Überblick über die Geschäftsleistung und unterstützen so die strategische Entscheidungsfindung.

Nachteile

• Lernkurve: Die Kombination aus CRM- und Projektmanagement-Funktionen kann komplex zu beherrschen sein.
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Einige Benutzer empfinden die Anpassungsoptionen im Vergleich zu anderen CRM-Systemen möglicherweise als einschränkend.

Preis und Pläne

Insightly mehrere Preise und Tarife zur Auswahl. Das Hauptprodukt ist auf den Vertrieb ausgerichtet, aber für die Marketing-basierten Dienste gibt es ein separates Abonnement. Ein Jahresabonnement sieht wie folgt aus.

• Plus: Ab 29 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: Ab 49 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 99 $ pro Benutzer und Monat.

4. Salesforce

Am besten geeignet für: Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit.

Salesforce ist eine führende CRM-Plattform, die für ihre robusten Anpassungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit bekannt ist und sich daher für kleine Unternehmen mit erheblichen Wachstumsplänen eignet.

Wichtigste Merkmale

• Anpassbare Plattform: Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten.
• AppExchange: Ein Marktplatz für Apps und Integrationen von Drittanbietern.
• Erweiterte Analysen: Umfassende Berichtstools.
• Automatisierung: Leistungsstarke Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Erkenntnisse.

Vorteile

• Hochgradig anpassbar: Passen Sie das CRM an alle geschäftlichen Anforderungen an und bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen.
• Skalierbar: Wächst mit Ihrem Unternehmen mit und unterstützt eine steigende Anzahl von Benutzern und erweiterte Funktionen.
• Robustes Ökosystem: Zugriff auf eine Vielzahl von Drittanbieter-Apps und Integrationen über AppExchange.

Nachteile

• Kosten: Höhere Preise können für sehr kleine Unternehmen oder Start-ups unerschwinglich sein.
• Komplexität: Der umfangreiche Funktionsumfang erfordert eine steilere Lernkurve und möglicherweise spezielle IT-Ressourcen für eine optimale Nutzung.

Preis und Pläne

Salesforce speziell für kleine Unternehmen eine „Starter-Suite“ entwickelt, deren Verfügbarkeit jedoch regional variiert. Die Preise und Tarife sind mit einer hohen Investition verbunden. Ein Abonnement für die Starter-Suite sieht wie folgt aus.

• Starter-Suite: 25 $ pro Benutzer und Monat. Kann jährlich oder monatlich abgerechnet werden.
• Pro Suite: 102 $ pro Benutzer und Monat. Kann nur auf Basis eines Jahresabonnements abgerechnet werden.

5. HubSpot

Am besten geeignet für: Kostenlose Tools und Marketing-Integration.

HubSpot bietet ein robustes kostenloses CRM mit optionalen kostenpflichtigen Add-ons und ist damit eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten ohne Vorabkosten integrieren möchten.

Wichtigste Merkmale

• Kostenloses CRM: Kernfunktionen des CRM ohne Kosten.
• Marketing Hub: Integrierte Marketing-Tools für E-Mail-Kampagnen, soziale Medien und mehr.
• Sales Hub: Vertriebswerkzeuge für Pipeline-Management und Automatisierung.
• Kundenservice-Hub: Tools für Kundensupport und Kundenzufriedenheit.
• Live-Chat-Bot mit Wasserzeichen für Ihre Website

Vorteile

• Kostengünstig: Die kostenlose Stufe bietet einen erheblichen Mehrwert und ist somit für Unternehmen jeder Größe zugänglich.
• Integrierte Marketing-Tools: Ideal für Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten auf einer Plattform bündeln möchten.
• Benutzerfreundlichkeit: Benutzerfreundliche Oberfläche und hervorragende Support-Ressourcen.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen: In der kostenlosen Version fehlen einige erweiterte Funktionen, die in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar sind.
• Skalierungskosten: Wenn Ihr Unternehmen wächst und erweiterte Funktionen benötigt, können die Kosten erheblich steigen.

Preis und Pläne

Sobald Sie bereit sind, in HubSpot zu investieren, wird dies zu einer kostspieligen Angelegenheit. Je nachdem, für welchen Hub Sie sich entscheiden, gibt es unterschiedliche Preise und Tarife.

• St arter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Unternehmen: 1,500 pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass zwar alle fünf CRM-Plattformen – Freshsales, Insightly, Salesforce, HubSpot und folk– wertvolle Tools für kleine Unternehmen in Australien bieten, folk jedoch als ideale Lösung für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern hervorsticht. Im Gegensatz zu größeren, komplexeren Lösungen wie Salesforce HubSpot ist folk speziell auf mittelgroße Teams zugeschnitten, die ein unkompliziertes, benutzerfreundliches System ohne überladene Funktionen benötigen. Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, der optimierten Kontaktverwaltung und den erschwinglichen Preisen eignet es sich besonders gut für australische Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die Wert auf Effizienz legen und die steile Lernkurve und höheren Kosten vermeiden möchten, die mit umfassenderen Plattformen verbunden sind. Für wachsende kleine Unternehmen in Australien, die nach einer CRM-Lösung suchen, die ihre Aufgaben ohne unnötigen Schnickschnack erfüllt, ist folk die erste Wahl. Testen Sie folk heute folk .

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um Kontakte zu organisieren und Follow-ups für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern zu automatisieren.

Weitere Ressourcen

• folk und Pläne‍
• folk Salesforce

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für kleine Unternehmen in Australien?

Das beste CRM hängt von der Teamgröße, dem Budget und den benötigten Tools ab. Beliebte Optionen sind Freshsales, Insightly, Salesforce, HubSpot und folk. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine einfache, anpassbare Automatisierung suchen, folk eine gute Wahl.

Wie viel kostet ein CRM für ein kleines Unternehmen?

Die Preise reichen von kostenlosen Tarifen bis zu 20 bis 60 US-Dollar pro Benutzer/Monat für die meisten KMU-Tarife. folk beginnt bei 24 $ pro Benutzer und Monat (Premium ; Custom ab 80 $). Berücksichtigen Sie bei einem Vergleich der Gesamtkosten die Abrechnungsperiode, Add-ons und die erforderliche Anzahl an Lizenzen.

Welche Funktionen sollte ein CRM-System für kleine Unternehmen bieten?

Achten Sie auf Kontakt- und Pipeline-Management, E-Mail-Integration, Automatisierung, Berichterstellung, mobilen Zugriff und einfache Anpassungsmöglichkeiten. Die Integration mit Gmail/Outlook und Marketing-Tools hilft dabei, die Arbeit zu optimieren und die Nachverfolgung zu verbessern.

Wie wählt man das richtige CRM für ein kleines Unternehmen aus?

Legen Sie Ziele und unverzichtbare Funktionen fest, bestimmen Sie ein Budget, erstellen Sie eine Auswahlliste mit Anbietern, lesen Sie Bewertungen und testen Sie das Produkt mit einer Demo oder Testversion. Prüfen Sie die Benutzerfreundlichkeit, den Support, die Integrationsmöglichkeiten und die Skalierbarkeit. Stellen Sie sicher, dass die Plattform zu Ihren bestehenden Arbeitsabläufen passt, um die Einführung zu beschleunigen.