Die 7 besten CRM-Programme für gemeinnützige Organisationen im Jahr 2026

Als gemeinnützige Organisation mit einem Team von 20 bis 50 Mitarbeitern steht Ihre Mission im Mittelpunkt all Ihrer Aktivitäten. Die Pflege von Spenderbeziehungen, die Nachverfolgung von Freiwilligenaktivitäten und die Organisation von Spendenaktionen sind entscheidend für Ihren Erfolg – können jedoch ohne die richtigen Tools eine Herausforderung darstellen. Ein spezielles CRM-System für gemeinnützige Organisationen kann Ihnen dabei helfen, diese Aufgaben zu optimieren, sodass sich Ihr wachsendes Team mehr auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann und weniger Zeit für administrative Details aufwenden muss.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen vor, die speziell auf mittelgroße gemeinnützige Organisationen wie Ihre zugeschnitten sind. Dabei konzentrieren wir uns auf Lösungen, die wichtige Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit bieten, damit Ihr Team von 20 bis 50 Mitarbeitern stärkere Beziehungen aufbauen, Ressourcen optimal nutzen und Ihre Mission vorantreiben kann.

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Warum Fundraising und Spenderverwaltung ein spezielles CRM erfordern

Für viele gemeinnützige Organisationen bedeutet Fundraising mehr als nur das Sammeln von Spenden. Es geht darum, langfristige Beziehungen zu einzelnen Spendern, Unternehmenssponsoren, Förderern, ehrenamtlichen Helfern und Vorstandsmitgliedern aufzubauen. Mit dem Wachstum der Organisation wird es immer schwieriger, diese Informationen in Tabellenkalkulationen oder verstreuten Datenbanken zu verwalten.

Ein spezielles CRM für das Fundraising gemeinnütziger Organisationen und die Spenderverwaltung bündelt alle Interaktionen an einem Ort. Spendenhistorie, Kampagnenbeteiligung, E-Mails, Termine, Folgeaufgaben und Notizen zu Unterstützern sind miteinander verknüpft, sodass Fundraising-Teams vor jedem Gespräch über den nötigen Kontext verfügen.

Die besten Plattformen unterstützen auch gemeinnützige Organisationen:

• Einmalige und wiederkehrende Spenden nachverfolgen
• Spender nach Spendenaktion, Interessengebiet oder Spendenverlauf sortieren
• Überwachung von Fundraising-Prozessen und Fördermöglichkeiten
• Folgegespräche mit Großspendern planen
• E-Mails zur Kundenansprache und -betreuung automatisieren
• Eine gemeinsame Historie aller Fundraising-Teams pflegen
• Berichte zur Spenderbindung und zum Kampagnenerfolg erstellen

Ganz gleich, ob es darum geht, die Spenderbindung zu stärken, Förderanträge zu verwalten oder engere Beziehungen zu wichtigen Förderern aufzubauen – das richtige CRM-System bietet die nötige Transparenz, um Fundraising-Maßnahmen konsistenter und messbarer zu gestalten.

So haben wir die besten CRM-Systeme für gemeinnützige Organisationen bewertet

Gemeinnützige Organisationen pflegen gleichzeitig verschiedene Arten von Beziehungen. Eine einzige Datenbank kann Einzelspender, Unternehmenssponsoren, ehrenamtliche Helfer, Mitglieder, Fördermittelgeber, Vorstandsmitglieder und Partner aus der Gemeinde umfassen. Wir haben daher über die Standardfunktionen der Kontaktverwaltung hinausgeschaut und bewertet, inwieweit die einzelnen CRM-Systeme die tägliche Arbeit im Zusammenhang mit dem Fundraising und der Einbindung von Unterstützern unterstützen.

Unsere Bewertung umfasste die folgenden Kriterien:

• Kontaktmanagement: Wie effektiv das CRM Einzelpersonen, Haushalte, Organisationen, Beziehungen, Kommunikationspräferenzen und die Interaktionshistorie organisiert.
• Spenderverwaltung: Unterstützung bei Spendenhistorie, Spendenzusagen, regelmäßigen Spenden, Danksagungen, Soft Credits, Kampagnen und Spenderbetreuung.
• Spendenabwicklung: Ob die Plattform eigene Spendenformulare und Zahlungsabwicklung bietet oder eine externe Integration erfordert.
• Workflows im Fundraising: Tools zur Verwaltung von Großspenden, Spendenaufrufen, Sponsoring, Fördermitteln, Fundraising-Kampagnen und Folgeaktivitäten.
• Verwaltung von ehrenamtlichen Helfern und Mitgliedern: Die Möglichkeit, ehrenamtliche Tätigkeiten, Mitgliedschaften, Verlängerungen, die Teilnahme an Veranstaltungen und andere Formen des Engagements zu erfassen.
• Segmentierung und Kommunikation: Filter, benutzerdefinierte Felder, E-Mail-Tools, Sequenzen und Automatisierung zum Versenden relevanter Nachrichten an verschiedene Unterstützergruppen.
• Berichterstattung: Einblick in die Fundraising-Leistung, die Spenderbindung, die Kampagnenergebnisse, die Aktivitäten der ehrenamtlichen Helfer und den Fortschritt der Pipeline.
• Integrationen: Anbindungen an Buchhaltungssoftware, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Plattformen, Veranstaltungstools und andere Systeme, die von gemeinnützigen Organisationen genutzt werden.
• Benutzerfreundlichkeit: Der Zeitaufwand und die technischen Kenntnisse, die für die Konfiguration des CRM, die Migration bestehender Datensätze und die Schulung der Benutzer erforderlich sind.
• Preise: Abonnementgebühren, Kontakt- oder Nutzerbeschränkungen, Implementierungskosten, Zahlungsabwicklungsgebühren und Rabatte für gemeinnützige Organisationen.

Eine Plattform erhielt nicht allein deshalb eine höhere Bewertung, weil sie mehr Funktionen bot. Wir haben auch berücksichtigt, ob diese Funktionen für die Organisation, die sie am ehesten nutzen würde, praktisch wären. Eine kleine gemeinnützige Organisation profitiert möglicherweise eher von transparenter Preisgestaltung und einer unbegrenzten Nutzerzahl, während eine landesweit tätige Organisation möglicherweise erweiterte Berechtigungen, Programmverwaltung und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten benötigt.

Die 7 besten CRM-Systeme für gemeinnützige Organisationen

1. folk

folk ist die ideale CRM-Plattform für mittelgroße gemeinnützige Organisationen mit 20 bis 50 Teammitgliedern. Sie bietet intuitive Kontaktverwaltung, anpassbare Workflows und Funktionen für die Zusammenarbeit, die speziell darauf ausgelegt sind, die Teamkoordination und den Aufbau von Beziehungen in großem Maßstab zu verbessern.

Wichtigste Merkmale

• Zentrale Kontaktverwaltung: Speichern Sie Spender, ehrenamtliche Helfer, Mitglieder, Sponsoren, Partner, Vorstandsmitglieder und Ansprechpartner für Fördermittel in einer gemeinsamen Datenbank.
• Maßgeschneiderte Pipelines für gemeinnützige Organisationen: Erstellen Sie maßgeschneiderte Arbeitsabläufe für Großspenden, Förderanträge, Unternehmenssponsoring, die Einbindung von Freiwilligen, Partnerschaften und die Spenderbetreuung.
• Kontaktanreicherung: Finden Sie fehlende berufliche E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Berufsbezeichnungen und Unternehmensdaten, ohne jeden Kontakt manuell recherchieren zu müssen.
• Flexible Segmentierung: Ordnen Sie Unterstützer nach Art der Beziehung, Programm, Standort, Kampagne, Förderinteresse, Engagementgrad oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern ein.
• E-Mail- und Kalendersynchronisierung: Verbinden Sie Gmail oder Outlook, damit E-Mails, Termine, Notizen und frühere Interaktionen jedem Kontakt zugeordnet bleiben.
• Individuell angepasste E-Mail-Sequenzen: Erstellen Sie zielgerichtete Kontakt- und Nachfasskampagnen für Spender, Freiwillige, Sponsoren oder potenzielle Partner.
• Automatisierungen und Erinnerungen: Weisen Sie Kontakte zu, aktualisieren Sie Felder, erstellen Sie Aufgaben und planen Sie Folgeaktionen, während die Beziehungen die einzelnen Pipelines durchlaufen.
• Teamzusammenarbeit: Teilen Sie Notizen, den Verlauf der Interaktionen, die Zuständigkeit für Kontakte und die nächsten Schritte, um doppelte oder inkonsistente Kontaktaufnahmen zu vermeiden.
• KI-gestützte Unterstützung: Erstellen Sie personalisierte Eisbrecher, fassen Sie Beziehungen zusammen, füllen Sie benutzerdefinierte Felder aus und ermitteln Sie die nächstbeste Maßnahme.
• Import und Integrationen: Importieren Sie bestehende Datenbanken aus CSV-Dateien und verbinden Sie „ folk “ über native Integrationen, Zapier, Make oder die API mit anderen Tools.

Vorteile

• Perfekt für die Zusammenarbeit im Team: Die intuitive Benutzeroberfläche folk macht es für alle Teammitglieder zugänglich, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen, und ermöglicht eine schnelle Einarbeitung, die für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern nahtlos funktioniert.
• All-in-One-Lösung: folk den Workflow Ihres Teams, indem es Ihnen ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, deren E-Mail-Adressen automatisch zu finden, die Kontaktaufnahme durch anpassbare E-Mail-Sequenzen zu koordinieren und Interaktionen in gemeinsamen Pipelines zu verfolgen. Dadurch werden mehrere Tools überflüssig und die Kosten für Ihr gesamtes Team gesenkt.
• Skalierbare LinkedIn-Integration: Ihr gesamtes Team kann nahtlos Kontakte aus LinkedIn importieren, Unterhaltungen innerhalb von folk verfolgen und Vorlagen für eine einheitliche, koordinierte Kommunikation zwischen den Abteilungen austauschen.
• Teamorientierte Anpassbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, gemeinsame Pipelines und kollaborative Workflows ermöglichen es Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team, das CRM so anzupassen, dass es ein koordiniertes Spender- und Freiwilligenmanagement über mehrere Abteilungen hinweg unterstützt.
• Umfassende Integrationen: Dank nativer Integrationen und einer offenen API – sowie Zapier und Make – können Teams folk 6. folk Tools (z. B. Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) folk verbinden. So kann Ihr mittelgroßes Team Arbeitsabläufe zentralisieren, den manuellen Koordinationsaufwand reduzieren und gleichzeitig die Konsistenz zwischen allen Teammitgliedern gewährleisten.

Nachteile

• Erweiterte Berichterstellung und Analysen: Pipeline- und Phasenanalysen, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und anpassbare Aufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.
  

Preis und Pläne

folk ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern und eine 14-tägige kostenlose Testphase. Die monatlichen oder jährlichen Abonnementpläne sind für mittelständische Unternehmen preislich sehr attraktiv:

• Standard: 24 US-Dollar pro Benutzer und Monat
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

2. Neon CRM

Neon CRM ist ein All-in-One-CRM für gemeinnützige Organisationen, das speziell für die Verwaltung von Spendenaktionen, Mitgliedschaften, Veranstaltungen, ehrenamtlichen Helfern und der Kommunikation mit Unterstützern entwickelt wurde. Im Gegensatz zu einem universellen CRM verknüpft es Spenderdaten mit Spenden, Veranstaltungsteilnahmen, Kampagnenaktivitäten und der bisherigen Interaktionshistorie. Damit ist es eine praktische Lösung für wachsende Organisationen, die separate Tools für Spendenaktionen und den operativen Betrieb durch eine einzige, auf gemeinnützige Organisationen ausgerichtete Plattform ersetzen möchten.

Wichtigste Merkmale

• Spenderverwaltung: Speichert Kontaktdaten, Beziehungen, Spendenhistorie, Kommunikationspräferenzen und Interaktionsaktivitäten in einheitlichen Spenderprofilen.
• Online-Spendenaktion: Bietet individuell anpassbare Spendenformulare, Optionen für regelmäßige Spenden, Kampagnenseiten und automatische Bestätigungen.
• Mitgliederverwaltung: Verfolgt Mitgliedschaftsstufen, Verlängerungen, Ablaufdaten und Vorteile.
• Veranstaltungsmanagement: Unterstützt Anmeldungen, Ticketverkauf, Teilnehmerverwaltung und die Kommunikation im Zusammenhang mit Veranstaltungen.
• Ehrenamtler-Verwaltung: Organisiert Bewerbungen von Ehrenamtlern, Einsätze, Stunden und den bisherigen Einsatzverlauf.
• E-Mail-Kommunikation: Segmentiert Zielgruppen und versendet Newsletter, Aufrufe, Quittungen und automatisierte Nachrichten.
• Workflow-Automatisierung: Löst Aufgaben, E-Mails und Datensatzaktualisierungen basierend auf den Aktionen der Unterstützer aus.
• Berichterstellung: Erstellt „ dashboards “ sowie Berichte zu Spenden, Kampagnen, Mitgliedschaften und Aktivitäten der Mitglieder.

Vorteile

• Speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt: Spendenaktionen, Mitgliedschaften, Veranstaltungen und ehrenamtliche Mitarbeiter werden innerhalb desselben Ökosystems verwaltet.
• Vollständiger Unterstützerverlauf: Die Vereine können Spenden und andere Formen des Engagements einsehen, ohne auf separate Datenbanken zurückgreifen zu müssen.
• Umfassende Automatisierung: Automatisierte Bestätigungen und Arbeitsabläufe reduzieren sich wiederholende Verwaltungsaufgaben.
• Umfassende Funktionalität: Geeignet für Organisationen, die mehrere Programme und Einnahmequellen verwalten.

Nachteile

• Komplexer als ein schlankes CRM: Die Konfiguration und die Einarbeitung können einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Migration historischer Spenderdaten.
• Die Kosten können je nach Nutzung steigen: Zahlungsabwicklung, Implementierungsdienstleistungen, zusätzliche Produkte oder höhere Anforderungen an die Datenbank können den Gesamtpreis erhöhen.
• Mögliche Überschneidungen bei den Funktionen: Kleinere gemeinnützige Organisationen benötigen möglicherweise nicht alle in der Plattform enthaltenen Tools für Fundraising, Veranstaltungen und Mitgliederverwaltung.

Preis und Pläne

Die Preise für Neon CRM hängen von der Datenbank der Organisation, den benötigten Funktionen und den ausgewählten Dienstleistungen ab. Gemeinnützige Organisationen müssen ein individuelles Angebot bei Neon One anfordern.

3. DonorPerfect

DonorPerfect ist ein CRM-System für das Fundraising, das darauf ausgelegt ist, Spenderdaten zu zentralisieren, Spenden zu bearbeiten, Danksagungen zu automatisieren und die Leistung von Kampagnen zu messen. Der Funktionsumfang umfasst Einzelspenden, wiederkehrende Spenden, ehrenamtliche Helfer, Veranstaltungen, Mitgliedschaften, Fördermittel und die Betreuung von Großspendern.

Wichtigste Merkmale

• Spenderprofile: Vereinen biografische Informationen, Spendenhistorie, Korrespondenz, Beziehungen und Daten zum Engagement.
• Spendenabwicklung: Unterstützt individuell anpassbare Online-Formulare, integrierte Zahlungsfunktionen, digitale Geldbörsen, wiederkehrende Spenden und automatisierte Spendenbescheinigungen.
• Automatisierung der Spendenakquise: Erstellt Benachrichtigungen, Folgeaufgaben, Danksagungen und Workflows zur Spenderbetreuung.
• Beziehungsmanagement: Unterstützt Entwicklungsteams dabei, jede Phase einer Beziehung zu Großspendern zu planen und zu dokumentieren.
• E-Mail-Marketing: Umfasst Funktionen von Constant Contact und unterstützt die Integration mit „ Mailchimp “.
• Formulare für ehrenamtliche Mitarbeiter und Mitglieder: Hier werden Informationen zu ehrenamtlichen Mitarbeitern, Mitgliedern, Spenden und Veranstaltungen erfasst und verknüpft.
• Fördermittelverfolgung: Erfasst Fördermöglichkeiten, Fristen, Anträge und Förderergebnisse.
• Berichterstellung: Bietet „ dashboards “, Spendenberichte, Segmentierung und Optionen für die zeitgesteuerte Berichterstellung.

Vorteile

• Leistungsstarke Funktionen für das Fundraising: DonorPerfect deckt einen größeren Teil des Spendenzyklus ab als ein allgemeines CRM-System.
• Integrierte Formulare und Zahlungen: Spenden werden direkt in die Spenderdatenbank übernommen, wodurch der manuelle Abgleich entfällt.
• Flexible Spender-Segmentierung: Fundraiser können zielgerichtete Gruppen auf der Grundlage von Spendenhistorie, Interessen, Kampagnen oder Engagement bilden.
• Geeignet für wachsende Organisationen: Die Pakete „Core“, „Plus“ und „Pro“ unterstützen unterschiedliche Komplexitätsgrade bei der Mittelbeschaffung.

Nachteile

• Details zum angebotsbasierten Tarif: Der Einstiegspreis ist öffentlich bekannt, doch für die genauen Paketpreise müssen sich Unternehmen an den Vertrieb wenden.
• Zusätzliche Implementierungsarbeiten: Für die Datenmigration, die Feldkonfiguration und die Prozessgestaltung ist unter Umständen Unterstützung bei der Einarbeitung erforderlich.
• Umfassendere Benutzeroberfläche: Für Teams, die lediglich eine einfache Kundenbeziehungsverwaltung benötigen, könnte die Plattform umfangreicher sein, als nötig.

Preis und Pläne

Die Fundraising-Pakete von DonorPerfect sind bereits ab 99 US-Dollar pro Monat erhältlich. Folgende Pakete stehen zur Auswahl:

• Kernfunktionen: Grundlegende Tools für das Spendermanagement, die Spenderansprache, Formulare, die Zahlungsabwicklung und die Spenderbetreuung.
• Außerdem: Bietet zusätzliche Funktionen wie die Integration von QuickBooks, Crowdfunding, Umzugsmanagement, die Sammelerfassung von Spenden und automatisierte Aufgaben.
• Vorteil: Bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, Unternehmensberichte, geplante Berichte und benutzerdefinierten API-Zugriff.

Die genauen Preise hängen von der Datenbankgröße, den benötigten Funktionen und den Anforderungen an die Implementierung ab.

4. Kleines grünes Licht

„Little Green Light“ ist eine kostengünstige Plattform zur Spenderverwaltung, die sich an kleine und wachsende gemeinnützige Organisationen richtet. Sie vereint Spenderdaten, Spendenverfolgung, Online-Spendenformulare, Dankesschreiben, Spendenaufrufe, Veranstaltungen, Informationen zu ehrenamtlichen Helfern und Berichte in einem einzigen Paket.

Wichtigste Merkmale

• Mitgliederverwaltung: Speichert Spender, Freiwillige, Mitglieder, Organisationen, Haushalte und zugehörige Kontakte.
• Spendenverfolgung: Erfasst Spenden, Spendenzusagen, wiederkehrende Spenden, Soft Credits, Matching Gifts und Sachspenden.
• Online-Formulare: Sammelt Spenden und Veranstaltungsanmeldungen über individuell anpassbare Formulare.
• Danksagungen: Erstellt Quittungen, Dankesbriefe, E-Mails und Adresslisten.
• Spendenaktionen und Kampagnen: Verknüpft Spenden mit bestimmten Fonds, Spendenaktionen, Veranstaltungen und Spendenzielen.
• Ehrenamtler-Erfassung: Erfasst die Interessen, Aktivitäten und Stunden der Ehrenamtler.
• Berichterstellung und Segmentierung: Erstellt Abfragen, Berichte, Exporte und gezielte Unterstützerlisten.
• Integrationen: Lässt sich mit Zahlungsdienstleistern, Buchhaltungssoftware, E-Mail-Plattformen und anderen Tools für gemeinnützige Organisationen verknüpfen.

Vorteile

• Transparente Preisgestaltung: Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Mitglieder und nicht nach der Anzahl der Nutzer.
• Unbegrenzte Nutzerzahl: Unternehmen können dem gesamten Team Zugriff gewähren, ohne für zusätzliche Lizenzen bezahlen zu müssen.
• Alle Funktionen sind enthalten: Es gibt keine separaten Funktionsstufen oder kostenpflichtigen Upgrades für die Kernfunktionen.
• Für kleine gemeinnützige Organisationen geeignet: Die Benutzeroberfläche und das Preismodell eignen sich für Organisationen, die sich von Tabellenkalkulationen verabschieden möchten.

Nachteile

• Weniger Automatisierung als bei größeren Plattformen: Unternehmen mit hochkomplexen Arbeitsabläufen benötigen möglicherweise externe Tools oder mehr manuelle Prozesse.
• Eingeschränkte Unternehmensfunktionalität: Erweiterte Sicherheitsfunktionen, Prognosen und die Verwaltung mehrerer Unternehmen stehen nicht im Vordergrund.
• Datenbankbasierte Preiserhöhungen: Die Abonnementkosten steigen mit zunehmender Anzahl der Datensätze.

Preis und Pläne

„Little Green Light“ umfasst eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern und alle Funktionen. Die monatlichen Kosten richten sich nach der Anzahl der Datensätze:

• Bis zu 2.500 Wähler: 45 $ pro Monat.
• Bis zu 5.000: 60 $ pro Monat.
• Bis zu 10.000: 75 $ pro Monat.
• Bis zu 20.000: 90 $ pro Monat.
• Bis zu 30.000: 105 $ pro Monat.
• Bis zu 40.000: 120 $ pro Monat.
• Bis zu 50.000: 135 $ pro Monat.

Jede weitere Stufe mit 10.000 Datensätzen kostet 15 US-Dollar pro Monat. Bei Jahresabonnements gibt es 10 % Rabatt, und neue Konten umfassen eine 30-tägige kostenlose Testphase.

5. Salesforce Nonprofit Cloud

Salesforce Nonprofit Cloud passt die „ Salesforce “-Plattform an die Bereiche Fundraising, Programmdurchführung, Fallmanagement, Freiwilligenkoordination und Fördermittelvergabe an. Sie eignet sich am besten für gemeinnützige Organisationen, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, Automatisierung, Berichterstellung und Integration über mehrere Teams oder Programme hinweg benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Spendenmanagement: Erfasst Spender, Spenden, Zusagen, Kampagnen und Beziehungen im Bereich des Fundraising.
• Programmmanagement: Verknüpft Programme, Dienstleistungen, Teilnehmer, Ergebnisse und organisatorische Ziele miteinander.
• Fallmanagement: Unterstützt Teams bei der Koordination von Leistungen, Begutachtungen, Überweisungen und der Interaktion mit den Teilnehmern.
• Förderwesen: Umfasst die Bearbeitung von Anträgen, die Begutachtung, die Vergabe von Fördermitteln, die Budgetierung sowie die Pflege der Beziehungen zu den Förderempfängern.
• Automatisierung: Nutzt den „ Salesforce “-Workflow, um Zuweisungen, Genehmigungen, die Kommunikation und Aktualisierungen von Datensätzen zu automatisieren.
• Berichterstellung und „ dashboards “: Bietet individuell anpassbare Berichte zu den Bereichen Fundraising, Programme, Fördermittel und Förderer-Engagement.
• AppExchange-Ökosystem: Erweitert die Plattform um Anwendungen für Buchhaltung, Zahlungsverkehr, Marketing, Veranstaltungen und gemeinnützige Organisationen.
• Berechtigungen und Sicherheit: Bietet detaillierte Zugriffskontrollen für Organisationen, die mit sensiblen Daten von Spendern oder Begünstigten umgehen.

Vorteile

• Hochgradig anpassbar: Datenmodelle, Arbeitsabläufe, Schnittstellen und Berichte lassen sich an komplexe Abläufe in gemeinnützigen Organisationen anpassen.
• Skalierbares Ökosystem: Geeignet für Unternehmen, die mit einem Wachstum ihrer Datenbanken, Programme oder Integrationen rechnen.
• Umfassende Berichterstattung: Teams können Daten aus dem Fundraising und den Programmen miteinander verknüpfen, um sowohl die Einnahmen als auch die Wirkung zu messen.
• Umfangreiches Partnernetzwerk: Gemeinnützige Organisationen können auf Berater und Anwendungen zurückgreifen, die auf die Implementierung von „ Salesforce “ spezialisiert sind.

Nachteile

• Komplexe Implementierung: In den meisten Unternehmen sind eine sorgfältige Planung, Konfiguration und Schulung der Administratoren erforderlich.
• Möglicherweise hohe Gesamtkosten: Beratung, Migration, Integrationen, zusätzliche Produkte und die laufende Administration können mehr kosten als die Lizenzen selbst.
• Für einfache Anforderungen überdimensioniert: Für kleine gemeinnützige Organisationen, die lediglich eine grundlegende Spenderverwaltung benötigen, könnte die Plattform unnötig anspruchsvoll sein.

Preis und Pläne

Salesforce Nonprofit Cloud bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an. Die Tarife für gemeinnützige Organisationen werden jährlich in Rechnung gestellt:

• Nonprofit Cloud Enterprise: 60 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
• Nonprofit Cloud Unlimited: 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
• Nonprofit Cloud Agentforce 1 für den Vertrieb: 135 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
• Nonprofit Cloud Agentforce 1 for Service: 135 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

6. CiviCRM

CiviCRM ist ein Open-Source-System zum Beziehungsmanagement mit Zielgruppen, das speziell für gemeinnützige Organisationen, Verbände, Interessenvertretungen und Mitgliederorganisationen entwickelt wurde. Es ermöglicht die Verwaltung von Spendern, Mitgliedern, Veranstaltungen, ehrenamtlichen Helfern, Kampagnen, Fällen, Fördermitteln und der Kommunikation, ohne dass eine herkömmliche Softwarelizenzgebühr anfällt.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktverwaltung: Speichert Einzelpersonen, Haushalte, Organisationen, Beziehungen, Gruppen, Tags und den Interaktionsverlauf.
• Beiträge: Erfasst Spenden, Zusagen, wiederkehrende Beiträge, Zahlungsmethoden und Quittungen.
• Mitgliedschaften: Verwaltet Mitgliedschaftsstufen, Verlängerungen, Ablaufdaten und Vorteile.
• Veranstaltungen: Verwaltet Anmeldungen, Teilnehmerdaten, Gebühren und die Kommunikation im Zusammenhang mit Veranstaltungen.
• E-Mail-Kampagnen: Segmentiert Zielgruppen und versendet Massenmitteilungen über CiviMail.
• Fallmanagement: Erfasst strukturierte Arbeitsabläufe bei der Leistungserbringung oder der Kundenbetreuung.
• Fördermittelverwaltung: Erfasst Anträge, Bewilligungen, Förderzeiträume und fördermittelbezogene Aktivitäten.
• CMS-Integration: Kompatibel mit Plattformen wie WordPress, Drupal, Backdrop und Joomla.

Vorteile

• Open-Source-Software: Unternehmen können die Plattform prüfen, anpassen und erweitern, ohne Lizenzgebühren pro Benutzer zahlen zu müssen.
• Umfassende Funktionen für gemeinnützige Organisationen: Spenden, Mitgliedschaften, Veranstaltungen, Fördermittel, Fälle und Kommunikation sind in einem System vereint.
• Großes Anpassungspotenzial: Entwickler können Erweiterungen erstellen und Arbeitsabläufe an spezielle Anforderungen anpassen.
• Community-Ökosystem: Die Plattform wird von Mitwirkenden, Implementierungspartnern und gemeinnützigen Technologiespezialisten unterstützt.

Nachteile

• Technische Einrichtung: Hosting, Installation, Updates, Sicherheit und Erweiterungen erfordern internes Fachwissen oder einen qualifizierten Anbieter.
• Unterschiedliche Benutzererfahrung: Die Benutzeroberfläche und die Leistung hängen zum Teil vom gewählten CMS, der Hosting-Umgebung und der Konfiguration ab.
• Unvorhersehbare Implementierungskosten: Die Software ist zwar kostenlos, doch Migration, Entwicklung, Wartung und Support können kostspielig werden.

Preis und Pläne

CiviCRM ist kostenlos und Open Source, es gibt kein obligatorisches Abonnement pro Benutzer. Organisationen müssen dennoch folgende Kosten einplanen:

• Webhosting.
• Implementierung und Konfiguration.
• Datenmigration.
• Maßgeschneiderte Entwicklung.
• Wartungs- und Sicherheitsupdates.
• Schulungen und technischer Support.
• Gebühren für die Zahlungsabwicklung.

Von Drittanbietern werden Managed-CiviCRM-Hosting- und Support-Pakete zu unterschiedlichen Preisen angeboten.

7. Blackbaud Raiser’s Edge NXT

Blackbaud Raiser’s Edge NXT ist eine Cloud-basierte Plattform für Fundraising und Spendermanagement, die speziell für etablierte gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen, Stiftungen im Gesundheitswesen und andere Organisationen mit komplexen Förderaktivitäten entwickelt wurde. Sie vereint Spenderdaten, Spendenabwicklung, Fundraising-Workflows, Analysen und die Recherche nach potenziellen Spendern.

Wichtigste Merkmale

• Stammdatensätze: Zentralisiert Spender, Haushalte, Organisationen, Beziehungen, Spenden, Aktionen und Kommunikationspräferenzen.
• Spendenverwaltung: Erfasst Spenden, Spendenzusagen, wiederkehrende Spenden, Matching-Spenden, Gedenkspenden und geplante Spenden.
• Workflows für das Fundraising: Unterstützt Teams bei der Verwaltung von jährlichen Spenden, Großspenden, Kampagnen, Portfolios und Betreuungsplänen.
• Einblicke in potenzielle Spender: Unterstützt die Vermögensprüfung, die Recherche zu potenziellen Spendern, die Bewertung sowie die Priorisierung von Großspenden.
• Online-Spendenaktion: Verknüpft Spendenformulare, Zahlungen, Kampagnenseiten und Spenderdaten.
• Analysen und Berichte: Bietet Fundraising- dashboards, Spendenberichte, Portfolioanalysen und Kampagnenberichte.
• Integrationen: Lässt sich mit anderen Blackbaud-Produkten und Anwendungen von Drittanbietern für gemeinnützige Organisationen verbinden.
• Sicherheit und Berechtigungen: Unterstützt detaillierte Benutzerrollen und Zugriffskontrollen für größere Fundraising-Abteilungen.

Vorteile

• Umfassende Funktionen für das Fundraising: Speziell auf die betrieblichen Anforderungen von Teams für berufliche Weiterbildung und Karriereförderung zugeschnitten.
• Starke Unterstützung durch Großspenden: Tools zur Spenderakquise und zum Spenderportfolio helfen Organisationen dabei, Beziehungen zu besonders wertvollen Spendern zu priorisieren.
• Geeignet für komplexe Datenbanken: Verarbeitet umfangreiche Spenderhistorien, Beziehungen, Fonds, Kampagnen und Spendenarten.
• Umfassendes Ökosystem für gemeinnützige Organisationen: Lässt sich mit weiteren Blackbaud-Produkten für Zahlungsverkehr, Finanzmanagement, Bildung und Marketing integrieren.

Nachteile

• Keine transparente Preisgestaltung: Unternehmen müssen sich an Blackbaud wenden, um ein Angebot zu erhalten.
• Hoher Implementierungsaufwand: Migration, Konfiguration, Schulung und Datenbereinigung können viel Zeit und fachliche Unterstützung erfordern.
• Für viele kleine gemeinnützige Organisationen zu komplex: Organisationen mit einfachen Spenderdatenbanken nutzen die Plattform möglicherweise nicht in ausreichendem Maße, um die Kosten zu rechtfertigen.
• Mögliche Abhängigkeit vom Ökosystem: Für gemeinnützige Organisationen, die mehrere Blackbaud-Produkte nutzen, könnten künftige Migrationen oder Integrationen schwieriger werden.

Preis und Pläne

Blackbaud gibt keinen einheitlichen Einstiegspreis für Raiser’s Edge NXT bekannt. Die Preise richten sich individuell nach der Datenbankgröße, den Anforderungen der Organisation, den ausgewählten Modulen, den Implementierungsleistungen und dem Support.

Das Gesamtbudget sollte Kosten für den Softwarezugang, die Migration, die Einarbeitung, die Zahlungsabwicklung, Schulungen, Integrationen und die laufende Datenbankverwaltung berücksichtigen.

Schlussfolgerung

Die Auswahl des besten CRM-Systems für Ihre mittelgroße gemeinnützige Organisation mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf Ihre Zusammenarbeitseffizienz und Ihren Fundraising-Erfolg auswirken kann. Das richtige CRM-System optimiert abteilungsübergreifende Prozesse, verbessert die Beziehungen zu Spendern und Freiwilligen und liefert wertvolle Erkenntnisse durch koordinierte Datenanalysen. Unter den bewerteten Plattformen sticht folk als klarer Sieger für Teams Ihrer Größe hervor. Folk eine intuitive Benutzeroberfläche, die nahtlos in Ihrem gesamten Team funktioniert, mit einer robusten LinkedIn-Integration und speziell für das Beziehungsmanagement entwickelten Funktionen für die Zusammenarbeit. Im Gegensatz zu HubSpot mit seiner Komplexität und hohen Kosten, Zoho überwältigenden Anpassungsanforderungen, Streak mit seiner eingeschränkten Funktionalität oder Less Annoying mit Less Annoying grundlegenden Funktionsumfang folk die perfekte Balance zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit für mittelgroße gemeinnützige Teams. Die Preise Folk bleiben auch bei wachsender Teamgröße angemessen, die kollaborativen Workflows unterstützen ein koordiniertes Spender- und Freiwilligenmanagement und die KI-gestützten Funktionen helfen Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team, effizienter zu arbeiten, ohne dass umfangreiche technische Schulungen erforderlich sind.

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Häufig gestellte Fragen

Welches CRM eignet sich am besten für eine gemeinnützige Organisation mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Für mittelgroße Teams empfiehlt sich „ folk “: Die Lösung bündelt Spender, Freiwillige, Partner und Fördermittel in gemeinsamen Pipelines und bietet Funktionen zur Kontaktanreicherung, E-Mail-/Kalendersynchronisierung, Automatisierungen sowie zur Teamzusammenarbeit. Die Tarife beginnen bei 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat und beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, wodurch sich die Lösung für Organisationen mit 20 bis 50 Mitarbeitern eignet.

Auf welche Funktionen sollten gemeinnützige Organisationen bei der Auswahl eines CRM-Systems besonderen Wert legen?

Legen Sie den Schwerpunkt auf die Verwaltung von Unterstützern und Spendern, die Spendenabwicklung, Fundraising-Workflows, die Nachverfolgung von Freiwilligen und Mitgliedern, Segmentierung und automatisierte Kommunikation, Berichterstellung, Integrationen, Benutzerfreundlichkeit und transparente Preisgestaltung. Diese Funktionen gewährleisten eine einheitliche Betreuung, messbares Fundraising und eine effiziente teamübergreifende Zusammenarbeit.

Inwiefern unterstützt „ folk “ die Spenderverwaltung und Fundraising-Abläufe?

folk Bietet zentralisierte Kontaktdaten, individuell anpassbare Pipelines für gemeinnützige Organisationen (Großspenden, Fördermittel, Sponsoring), Nachverfolgung der Spendenhistorie, personalisierte E-Mail-Sequenzen, Automatisierungen und Erinnerungen sowie die Anreicherung von Kontaktdaten zur Vervollständigung fehlender Angaben. Gemeinsame Notizen und die Zuweisung von Verantwortlichkeiten verhindern doppelte Kontaktaufnahmen und helfen den Teams bei der Koordination der Spenderbetreuung.

Können gemeinnützige Organisationen vorhandene Daten importieren und E-Mails sowie Kalender mit diesen CRM-Systemen synchronisieren?

Ja. „ folk “ unterstützt CSV-Importe und lässt sich mit Gmail oder Outlook verbinden, um E-Mails und Termine an Kontakte anzuhängen. Außerdem lässt es sich über native Verbindungen, Zapier, Make oder die API in andere Tools integrieren, um umfassendere Arbeitsabläufe zu ermöglichen.

Wie hoch sind die typischen Kosten für gemeinnützige CRM-Systeme für mittelgroße Teams?

Die Kosten variieren: folk gibt den Preis für das „Standard“-Paket mit 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat an, Premium mit 48 US-Dollar und das „Custom“-Paket ab 60 US-Dollar, jeweils mit einer kostenlosen Testphase. Andere Plattformen reichen von kostenloser Open-Source-Software mit Hosting-Kosten (CiviCRM) über Angebote im mittleren Preissegment oder maßgeschneiderte Angebote (Neon, Blackbaud) bis hin zu nutzerbasierten Preisen wie bei Salesforce mit 60 US-Dollar pro Nutzer und Monat oder DonorPerfect mit 99 US-Dollar pro Monat.