Das beste CRM für Mitgliederorganisationen

Als Mitgliederorganisation kann es sehr aufwendig sein, Mitgliederbeziehungen zu verwalten, Verlängerungen zu verfolgen und die Kommunikation zu organisieren, insbesondere wenn Ihre Mitgliederbasis wächst. Ein kostengünstiges Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihnen dabei helfen, diese Prozesse zu optimieren, indem es Mitgliederdaten organisiert, Verlängerungen und Nachfassaktionen automatisiert und Einblicke in das Engagement der Mitglieder liefert – und das alles, ohne Ihr Budget zu belasten. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten erschwinglichen CRM-Optionen für Mitgliederorganisationen wie Ihre vor und konzentrieren uns dabei auf Tools, die wichtige Funktionen zu einem für Ihre Organisation geeigneten Preis bieten.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der großen Auswahl an CRM-Systemen kann es schwierig sein, das richtige für Ihr Team und Ihre Unternehmensziele zu finden. Um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen, haben wir einige wichtige Tipps zusammengestellt, die Sie an Ihre eigenen Anforderungen anpassen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Um das beste CRM für Mitgliederorganisationen zu finden, sollten Sie zunächst Ihre spezifischen Anforderungen definieren. Suchen Sie nach Funktionen wie Mitgliederverfolgung, Veranstaltungsmanagement, automatisierte Kommunikation oder detaillierte Berichterstellung? Wenn Sie Ihre individuellen Anforderungen kennen, können Sie die Auswahl eingrenzen und ein CRM finden, das Ihren Zielen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, mit diesen Top-Funktionen zu beginnen, die wir speziell für die Anforderungen von Mitgliederorganisationen zusammengestellt haben.

Die 6 wichtigsten Funktionen, auf die Mitgliederorganisationen bei einem CRM achten sollten

• Automatisierung: Ein gutes CRM sollte über Automatisierungsfunktionen verfügen, mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können, sodass Sie so wenig Zeit wie möglich dafür aufwenden müssen. Achten Sie auf Funktionen wie Kontaktanreicherung, automatische Gruppierung und Pipeline-Erstellung.
• Kontaktsynchronisierung: Ein gutes CRM-System kann Ihnen dabei helfen, Kontakte automatisch aus Gmail und Outlook abzurufen, sodass Sie keine Zeit damit verbringen müssen, dies manuell zu tun. Suchen Sie nach einem CRM-System, mit dem Sie Kontakte aus iPhone oder Android, Outlook, Gmail, Google Kontakte und Google- und Outlook-Kalender importieren können, umdiesen Vorgang zu optimieren.
• E-Mail-Marketing: Ein gutes CRM sollte über E-Mail-Marketing-Funktionen verfügen, damit Sie auf Kontaktlisten zugreifen können, die Sie mühsam organisiert haben, und E-Mail-Kampagnen nahtlos einrichten können. Bonuspunkte gibt es, wenn Sie Zugriff auf Analysen und E-Mail-Sequenzen erhalten.‍
• Pipeline-Management: Einige CRMs bieten Pipeline-Management-Unterstützung speziell für den Vertrieb, was jedoch recht einschränkend sein kann. Suchen Sie nach einem CRM, das Ihnen beim Pipeline-Management über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg hilft, damit Sie nicht für jede Funktion in separate Plattformen investieren müssen.‍
• Gmail- und Outlook-Integration: Einige CRMs unterstützen nur die Gmail-Integration. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen in Betracht gezogene CRM Drittanbieteranwendungen wie eine Outlook-Integration unterstützt, damit Sie Ihre Kontakte synchronisieren und an einem Ort speichern können.‍
• Benutzererfahrung: Vermeiden Sie ein CRM, das eine umständliche Benutzererfahrung bietet. Suchen Sie nach einem System, das intuitiv zu bedienen ist und keine steile Lernkurve erfordert.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Bewertung von CRM-Plattformen ist es entscheidend, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Auch wenn manche Lösungen zunächst teuer erscheinen mögen, können sie langfristig zu erheblichen Einsparungen führen, indem sie Abläufe rationalisieren und die Mitgliederbindung verbessern. Suchen Sie nach einem CRM, das Ihrem Budget entspricht, aber auch den Wert liefert, den Sie benötigen, um die Ausgaben zu rechtfertigen.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters erfordert gründliche Recherche. Erstellen Sie zunächst eine Liste potenzieller Anbieter und sehen Sie sich dann Bewertungen, Fallstudien und Erfahrungsberichte anderer Mitgliederorganisationen an. Zögern Sie nicht, Anbieter um Demos zu bitten und konkrete Fragen dazu zu stellen, wie ihr CRM die Anforderungen Ihrer Organisation erfüllen kann.

4. Demo anfordern

Bevor Sie sich für ein CRM-System für Ihre Mitgliederorganisation entscheiden, sollten Sie es unbedingt in Aktion sehen. Eine Demo vermittelt Ihnen ein klares Verständnis der Funktionen und wie diese zu den Anforderungen Ihrer Organisation passen. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie das CRM-System Ihre Mitgliederverwaltungsprozesse optimieren wird, von der Verfolgung der Mitgliederaktivitäten bis hin zur Automatisierung von Verlängerungen. Starten Sie mit folk eine personalisierte Demonstration.

1. folk

folk ist ein All-in-One-CRM. Dank seines Notion-ähnlichen Designs ist es eines der benutzerfreundlichsten CRMs auf dem Markt. Sie können es für verschiedene Unternehmensfunktionen einsetzen, darunter Vertrieb, Personalbeschaffung, Fundraising und mehr. 

Wichtigste Merkmale

• Unterstützt die Zusammenarbeit im Einzel- oder Teammodus. Fügen Sie ganz einfach neue Benutzer hinzu, wenn Sie Ihr internes Team erweitern, oder nutzen Sie folk Einzelbenutzer. Markieren Sie Teamkollegen, damit diese wissen, wann Sie möchten, dass sie sich mit jemandem in Verbindung setzen, und greifen Sie ganz einfach auf die letzten Interaktionen und Notizen zu bestimmten Kontakten zu.
• Integration von Gmail, Outlook und LinkedIn, sodass Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort haben. 
• Die Chrome-Erweiterung folkX ermöglicht es Ihnen, Suchlisten aus LinkedIn und einzelne Profile aus dem Internet direkt in folk zu importieren, folk die Seite verlassen zu müssen.

Vorteile

• Kontakt- und Mitgliederverwaltung: Verwaltet effizient Mitgliederdatenbanken, einschließlich detaillierter Kontaktinformationen, Mitgliedschaftsverlauf und Engagement-Tracking. Gruppieren Sie Kontakte in verschiedene Cluster, um den Überblick zu behalten.
• Kontaktsynchronisierung: Synchronisieren Sie mühelos alle Ihre Kontakte auf einer Plattform, sodass Sie an einem Ort einen transparenten Überblick über alle Ihre Mitglieder haben. 
• All-in-One-Plattform: folk verschiedene Funktionen wie E-Mail-Marketing und Pipeline-Management an einem Ort. 
• Funktionsübergreifende Nutzung: folk auf Vertriebsteams beschränkt. Es hat mehrere Anwendungsfälle und kann in den Bereichen Vertrieb, Personalbeschaffung, Fundraising, Partnerschaften, Investitionen und mehr eingesetzt werden. 
• Benutzererfahrung: folk vom ersten Tag an intuitiv zu bedienen, sodass Sie keine mehrtägigen Schulungen einplanen müssen. 
• E-Mail-Marketing und KI-Unterstützung: Mit „Magic Field“ können Sie Ihren E-Mails im Handumdrehen eine persönliche Note verleihen, indem Sie der KI genau mitteilen, welche Daten aus Ihrer Datenbank abgerufen werden sollen. Die E-Mail-Vorlagenbibliothek hilft Ihnen dabei, Zeit zu sparen. 
• Automatisierung: folk Ihnen dabei, Ihren Arbeitsablauf mit Automatisierungsfunktionen wie der automatischen Deduplizierung zu optimieren, damit Ihre Kontaktlisten immer auf dem neuesten Stand sind. 
• Veranstaltungsmanagement: Integration mit Veranstaltungsmanagement-Tools über Zapier. 

Nachteile

• Die Berichterstellung ist folk nicht verfügbar, wird aber in Kürze eingeführt werden.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise.

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Vertragslaufzeit).
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Verpflichtung).‍
• Benutzerdefiniert: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat.

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2 HubSpot

HubSpot ist eine beliebte Wahl als CRM für Marketing- und Vertriebsfunktionen. Das Unternehmen bietet eine kostenlose CRM-Plattform an, die jedoch nur über eingeschränkte Funktionen verfügt. 

Wichtigste Merkmale

• Überwachen Sie Ihre Vertriebsaktivitäten, verfolgen und analysieren Sie Ihre Verkäufe in Echtzeit. 
• Dashboard Berichtssoftware, ermöglicht die Erstellung individueller dashboards Überwachung von Kennzahlen aus Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten.
• Social-Media-Integration: Verwaltet Interaktionen in sozialen Medien, was für die Einbindung der Mitglieder-Community und die Bewerbung von Veranstaltungen von entscheidender Bedeutung ist.

Vorteile

• Kostenlose CRM-Plattform: Der Zugriff auf das CRM ist kostenlos, aber der Zugriff auf die Funktionen, die Sie für die vollständige Nutzung benötigen, ist sehr eingeschränkt. 
• Community-Support: Je nachdem, welchen Tarif Sie nutzen, haben Sie Zugang zu einem Community-Forum, in dem Sie Fragen stellen können, aber die Antwortzeiten sind uneinheitlich. 
• Skalierbarkeit: Lässt sich problemlos an das Wachstum des Unternehmens anpassen.
• Kommunikationsmittel: E-Mail und soziale Medien sind besonders effektiv, um eine regelmäßige und ansprechende Kommunikation mit den Mitgliedern aufrechtzuerhalten.
• Anpassung: Bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, um das CRM an die spezifischen Anforderungen einer Mitgliederorganisation anzupassen.

Nachteile

• Preispläne: Abonnements beginnen bei 1786 $ pro Benutzer und Monat im Jahresabo. Ein Monatsabo ist ab 1987 $ pro Benutzer und Monat erhältlich.
• Steile Lernkurve: HubSpot ist bekannt für seine umständliche Bedienung, sodass Nutzer Zeit für Schulungen einplanen müssen. 
• Komplexität mit erweiterten Funktionen: Die Vielzahl an Funktionen ist zwar nützlich, kann jedoch überwältigend sein und erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, um sie vollständig nutzen zu können.
• Integrationsherausforderungen: Je nach dem vorhandenen Tech-Stack der Organisation kann die Integration mit bestimmten Tools eine Herausforderung darstellen. Außerdem fallen zusätzliche Kosten an. 

Preis und Pläne

HubSpot bietet verschiedene Tarife an, die sich nach Ihren spezifischen Anforderungen richten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die CRM-Suite im Rahmen eines Jahresabonnements.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 1,500 pro Benutzer und Monat.

3. Zoho

Zoho ist aufgrund seiner Flexibilität, Skalierbarkeit und umfangreichen Tool-Suite eine beliebte CRM-Plattform.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktverwaltung: Zoho können Sie Leads und Mitglieder effektiv verfolgen und verwalten, sodass alle Kundendaten organisiert und zugänglich sind.
• Vertriebsautomatisierung: Die Plattform automatisiert viele Aspekte des Vertriebsprozesses, von der Lead-Generierung bis zur Konversion, wodurch der Prozess der Mitgliedergewinnung optimiert werden kann.

Vorteile

• Integration: Die einfache Integration mit anderen Zoho und externen Anwendungen wie Zapier kann dazu beitragen, Geschäftsabläufe und Datenmanagement zu zentralisieren.
• Automatisierung: Hilft bei der Automatisierung verschiedener Routineaufgaben und Arbeitsabläufe, wie z. B. E-Mail-Marketing und Vertriebsprozesse. 
• Flexibilität: Durch die Anpassung von Modulen und Arbeitsabläufen können Beratungsunternehmen die Plattform an spezifische betriebliche Anforderungen anpassen.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen in Basisplänen: Für erweiterte Funktionen ist möglicherweise ein Upgrade auf einen höherwertigen Plan erforderlich, was zu höheren Kosten führen kann.
• Komplexität durch umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten: Anpassungsmöglichkeiten sind zwar eine Stärke, können aber auch zu Komplexität führen, insbesondere für Agenturen ohne dedizierten IT-Support.

Preis und Pläne

Der kostenlose Tarif Zoho ist auf drei Benutzer beschränkt. Für weitere Funktionen und Benutzerplätze gelten die folgenden jährlichen Abonnementtarife.

• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 23 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 40 pro Benutzer und Monat.

4. Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das für seine Einfachheit und Effektivität bekannt ist.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebspipeline-Management: Optimierte Pipeline-Management-Tools, die für die Nachverfolgung von Mitgliedschaftsanmeldungen, Verlängerungen und Interaktionen umfunktioniert werden können.
• Mobiler Zugriff: Die Verfügbarkeit einer mobilen App erleichtert die Verwaltung von Kontakten unterwegs.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Bekannt für ihre Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, sodass sie auch für Personen mit begrenzten technischen Kenntnissen zugänglich ist.
• Anpassung: Die Plattform bietet ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten, um ihre Funktionen an die Anforderungen der Mitgliederverwaltung anzupassen.
• Effektives Pipeline-Management: Seine starken Pipeline-Management-Fähigkeiten können effektiv für die Verfolgung von Mitgliederlebenszyklen genutzt werden.

Nachteile

• Vertriebsorientierte Funktionen: Als vertriebsorientiertes CRM-System sind einige seiner Funktionen möglicherweise nicht optimal auf die typischen Anforderungen der Mitgliederverwaltung abgestimmt.
• Kosten für erweiterte Funktionen: Höherwertige Tarife, die erweiterte Funktionen enthalten, können teurer sein.

Preis und Pläne

Die jährlichen Abonnementpreise Pipedrive sind wie folgt gestaffelt.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Profi-Tarif: Ab 64 $ pro Benutzer und Monat.
• Stromtarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

5. Montag.com 

Moday.com ist ein Projektmanagement-Tool. Es wird häufig von Mitgliederorganisationen in Betracht gezogen, um Kosten zu senken, obwohl es nicht über die traditionellen Funktionen verfügt, die man von einem CRM erwarten würde. 

Wichtigste Merkmale

• Anpassbare Arbeitsabläufe: Hochgradig anpassbare Boards und Arbeitsabläufe können individuell gestaltet werden, um Mitgliedschaftsanmeldungen, Verlängerungen und Engagement-Aktivitäten zu verfolgen.
• Kollaborative Plattform: Erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, was für das Mitgliedermanagement und die Veranstaltungsplanung von entscheidender Bedeutung ist.

Vorteile

• Effektives Aufgabenmanagement: Die leistungsstarken Funktionen für Aufgaben- und Ereignismanagement eignen sich ideal für die Organisation von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft.
• Projektübersicht: Schafft Transparenz zwischen den Teams hinsichtlich anstehender Projekte und interner Workflow-Systeme. 

Nachteile

• Benutzererfahrung: Monday .com ist kein dediziertes CRM, daher ist mit einer umständlichen Benutzererfahrung zu rechnen. Sie haben keinen Zugriff auf Funktionen, mit denen Sie Aufgaben wie die Organisation Ihrer Kontakte, die automatische Deduplizierung, die Anreicherung von Kontakten und vieles mehr automatisieren können. 

Preis und Pläne

Die Preise und Tarife von Monday.com sind wie folgt.

• Basis: 9 $/4 Benutzer/Monat.
• Standard:12 $/3 Benutzer/Monat.
• Pro: 19 $/3 Benutzer/Monat.

6. Monday.coms Vertriebs-CRM

Dies ist das separate CRM-Pendant von Monday.com. Nicht zu verwechseln mit dem oben genannten Projektmanagement-Produkt. 

Wichtigste Merkmale

• KI-Unterstützung für die automatisierte Aufgabenerstellung, um die Ergebnisse von Besprechungen in umsetzbare Aufgaben umzuwandeln, sowie für die Inhaltserstellung, die Inhalte für jeden Schritt des Verkaufszyklus erstellt oder Gesprächsprotokolle zu Besprechungsnotizen zusammenfasst.
• Vertriebsorientierte Funktionen wie dashboards, Umsatzprognosen und Berichterstellung.
  

Vorteile

• Vertriebsprozess automatisieren: Weisen Sie automatisch das richtige Teammitglied dem richtigen Lead zu.
• Mobile App: Greifen Sie unterwegs auf Pipelines zu, protokollieren Sie Anrufe automatisch und fügen Sie neue Aktivitäten hinzu. 
• Integrationsmöglichkeiten: Unterstützt die Integration mit einer Vielzahl anderer Tools, darunter E-Mail-Plattformen und interne Kommunikationsplattformen.
• Dashboards Umsatzprognosen: Erhöhen Sie die Transparenz in Ihrem Vertriebsteam in Bereichen wie Geschäftsfortschritt, Umsatzzahlen und Leistung. Erhalten Sie Zugriff auf Berichte, um Prognosen mit tatsächlichen Umsätzen zu vergleichen.

Nachteile

• Vertriebsorientiert: Wenn Sie nach Funktionen suchen, die auch andere Bereiche Ihres Unternehmens nutzen möchten, wird dieses vertriebsorientierte CRM außerhalb der Vertriebsfunktion, für die es entwickelt wurde, nicht viel bieten können. 

Preis und Pläne

Die Preise und Tarife für Sales CRM am Montag sind wie folgt.

• Basis: 12 $ pro Benutzer und Monat.
• Standard: 17 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro: 28 $ pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Während HubSpot, Zoho, Pipedrive und Monday.com solide CRM-Lösungen für Mitgliederorganisationen anbieten, folk durch seine Anpassungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und sein beziehungsorientiertes Design folk . Im Gegensatz zu komplexeren Systemen folk Mitgliederorganisationen, Arbeitsabläufe anzupassen und Mitgliederinteraktionen nahtlos zu verwalten, ohne unnötige Komplexität. Für Teams, die ein CRM suchen, das sich an ihre Bedürfnisse anpasst und Beziehungen in den Vordergrund stellt, folk einen optimierten und flexiblen Ansatz, der kaum zu übertreffen ist. Probieren Sie folk kostenlos aus. 

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Häufig gestellte Fragen

Brauchen Mitgliederorganisationen ein CRM?

Ja. Ein CRM zentralisiert Mitgliederdaten, automatisiert Verlängerungen und Nachfassaktionen, verfolgt die Interaktion und standardisiert die Kommunikation. Dies reduziert manuelle Arbeit, verhindert verpasste Kontaktpunkte und verbessert die Kundenbindung und Berichterstattung.

Welche Funktionen sollte ein CRM-System für Mitglieder enthalten?

Priorisieren Sie die Kontaktsynchronisierung (Gmail/Outlook), Automatisierung, E-Mail-Kampagnen, Multi-Pipeline-Management, Integrationen (LinkedIn, Kalender, Veranstaltungen), Deduplizierung, Analysen/Berichte und intuitive Benutzererfahrung mit schneller Einarbeitung.

Welches WhatsApp-CRM ist das beste?

Wählen Sie ein CRM, das WhatsApp Business unterstützt (nativ oder über API/Zapier). Beliebte Optionen sind HubSpot, Zoho und Pipedrive. Für einheitliche Kontakte mit WhatsApp-Workflows folk über Automatisierungstools eine Verbindung herstellen, um Nachrichten auszulösen.

Wie hilft folk Mitgliedsorganisationen?

folk Kontakte aus Gmail, Outlook und LinkedIn, ermöglicht E-Mail-Kampagnen und -Sequenzen, unterstützt Pipelines für Verlängerungen und Onboarding und automatisiert Aufgaben wie Deduplizierung und Anreicherung. Probieren Sie folkaus.

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