Pipedrive Freshsales: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation. Hier werden Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen initiiert und Beziehungen gepflegt.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzise Nachverfolgung angewiesen sind, konkurrieren CRMs mehr denn je auf der Grundlage der Effektivität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Pipedrive Freshsales verfügen über integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf den täglichen Vertriebsbetrieb erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Funktionalität wünschen, folk eine der übersichtlichsten und robustesten E-Mail-Integrationen aller CRM-Systeme und ermöglicht das nahtlose Versenden, Verfolgen und Automatisieren von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration verwandelt ein CRM von einer einfachen Datenbank in eine umfassende Kommunikationszentrale. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder unverbundene Tools zu verwenden, können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion an einem einzigen Ort verfolgen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum optimalen Zeitpunkt nachzufassen, ohne manuelle Eingaben vornehmen zu müssen.
• Echtzeit-Tracking. Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist und dienen als Grundlage für nachfolgende Maßnahmen.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um relevante Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen helfen Teams dabei, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktinteraktionen.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, können Vertriebsmitarbeiter auf das Jonglieren mit verschiedenen Tools verzichten und sich auf die Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern. Dieser Unterschied macht ein gutes CRM-System zu einem System, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das auf einer visuellen Pipeline basiert und es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Geschäfte vom ersten Kontakt bis zum Abschluss zu verfolgen. Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion lässt sich nahtlos mit Gmail, Outlook und anderen IMAP-Anbietern verbinden und stellt sicher, dass jede Nachricht automatisch dem entsprechenden Kontakt und Geschäft zugeordnet wird. Mit einem integrierten Vertriebs-Posteingang, Tracking-Funktionen und wichtigen Kampagnenfunktionen können Teams die Kundenansprache und Pipeline-Aktualisierungen an einem zentralen Ort verwalten, sodass keine mehreren Tools mehr erforderlich sind.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das CRM-System von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche mit effektiver Automatisierung suchen. Benutzer können ganz einfach ihre Gmail- oder Microsoft 365-Konten verbinden und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, sodass E-Mail-Threads mit dem CRM synchronisiert bleiben. In Kombination mit Vorlagen, Funktionen für Massen-E-Mails und Aktivitätszeitleisten wird E-Mail zu einem zentralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Funktionsvergleich zwischen Pipedrive Freshsales

Integrationsfähigkeiten

Pipedrive lässt sich Pipedrive in Gmail und Outlook integrieren und nutzt IMAP als Fallback für andere Anbieter, um alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten zu erfassen, die mit dem entsprechenden Kontakt- oder Deal-Datensatz verbunden sind. Mit der Funktion „Smart Email BCC Address” können Sie Nachrichten direkt aus Ihrem E-Mail-Client protokollieren – fügen Sie einfach die dynamische BCC hinzu, und Pipedrive um den Rest. Darüber hinaus sorgt die native Kalenderintegration für Google- und Microsoft-Kalender dafür, dass alle Ihre Besprechungen automatisch in die Kontaktzeitleisten übernommen werden, sodass Sie einen umfassenden Überblick über jede Kundeninteraktion erhalten.

Freshsales verfügt über native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Terminplanungstools und zugehörige Kontaktdaten direkt neben Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert automatisch Konversationen, sodass Sie durch die Auswahl der zu synchronisierenden Ordner Unordnung minimieren können.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Die E-Mail-Synchronisierung Pipedrivemit Gmail und Outlook erfolgt alle paar Minuten und schafft so ein Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und Systemeffizienz. Sowohl ausgehende als auch eingehende Nachrichten werden erfasst und in weniger als fünf Minuten mit Kontakten oder Geschäften abgeglichen, wodurch das Risiko fehlender oder verspäteter Protokolle minimiert wird. Der IMAP-Fallback hält sich an die Standard-IMAP-IDLE-Protokolle für Push-Benachrichtigungen und bietet nahezu sofortige Updates für kompatible Anbieter.

Freshsales nutzt native Plugins, um eine ständige Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto aufrechtzuerhalten und E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit zu synchronisieren. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, und ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly . Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen umgehend in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

In den Tarifen „Advanced“ und höher können Sie mit der Gruppen-E-Mail-Funktion Pipedrivebis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auswählen, um Massen-E-Mails mit Merge-Tags und Antwortverfolgung zu versenden. Darüber hinaus bietet das Add-on Pipedrive ein spezielles Modul zum Erstellen von E-Mail-Journeys, Segmentieren von Zielgruppen und Analysieren von Öffnungs- und Klickraten. Alle Antworten werden automatisch mit dem entsprechenden Deal oder Kontakt verknüpft. Es ist jedoch zu beachten, dass das Add-on „Kampagnen” mit zusätzlichen Kosten verbunden ist und im Vergleich zu unabhängigen E-Mail-Marketing-Plattformen nur eingeschränkte Berichtsfunktionen bietet.

Freshsales hingegen enthält native Gmail- und Outlook-Plugins und bietet bei der Einrichtung die Option einer bidirektionalen oder unidirektionalen E-Mail-Synchronisierung, wobei die bidirektionale Synchronisierung die Standardeinstellung ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails nahtlos in Ihre CRM-Zeitleiste integriert werden. Für die Kalenderverwaltung unterstützt Freshsales die bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender und Office 365. Das bedeutet, dass Termine, die entweder in Ihrem Posteingang oder im CRM erstellt wurden, auf beiden Plattformen angezeigt werden, sodass der Verlauf von Besprechungen zusammen mit E-Mail-Konversationen in einer einheitlichen Zeitleiste gespeichert wird.

Serienbriefe und Kampagnen

Für Nutzer mit Advanced-Tarifen oder höher bietet die Gruppen-E-Mail-Funktion Pipedrivedie Möglichkeit, bis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auszuwählen und Massen-E-Mails mit Merge-Tags und Antwortverfolgung zu versenden. Das Pipedrive bietet ein spezielles Modul zum Entwerfen von E-Mail-Journeys, Segmentieren von Zielgruppen und Analysieren von Öffnungs- und Klickraten, wodurch sichergestellt wird, dass alle Antworten automatisch mit dem richtigen Deal oder Kontakt verknüpft werden. Es ist jedoch zu beachten, dass das Add-on „Kampagnen” mit zusätzlichen Kosten verbunden ist und im Vergleich zu speziellen E-Mail-Marketing-Plattformen nur eingeschränkte Berichtsfunktionen bietet.

Freshsales hingegen bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen. Unter „Kampagnen > E-Mail“ können Sie ganz einfach E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie, dass für erweiterte Funktionen wie Heatmap-Klick-Analysen und KI-gesteuerte Versandzeitoptimierung ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Öffnen und Klicken verfolgen

Pipedrive die Optionen „E-Mail-Öffnungen verfolgen“ und „Link-Öffnungen verfolgen“, die sicherstellen, dass jede gesendete Nachricht Öffnungen und Klicks protokolliert, komplett mit Zählungen und Zeitstempeln auf der Registerkarte „Mail“. Sie können die Nachverfolgung für einzelne E-Mails ganz einfach aktivieren oder deaktivieren und direkt in der Deal-Ansicht sehen, wer auf welchen Link geklickt hat. Beachten Sie jedoch, dass die Berichterstellung Pipedriveauf grundlegende Öffnungs- und Klickraten beschränkt ist und keine integrierte Trichtervisualisierung oder Heatmap-Einblicke bietet. Das bedeutet, dass Sie die Daten für eine detailliertere Analyse in ein BI-Tool exportieren müssen.

In Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, damit jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste aufzeichnet. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie jedoch, dass die Öffnungsverfolgung auf bildbasierten Pixeln beruht. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschau anzeigt, kann es zu einer Untererfassung der Statistiken kommen.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Das Gmail-Add-on Pipedrivefügt Ihrem Posteingang ein Seitenfenster hinzu, in dem Sie Kontakt- und Geschäftsdetails anzeigen, Phasen aktualisieren und neue Aktivitäten direkt aus Gmail heraus hinzufügen können. Mit sofortigem Zugriff auf Smart Email BCC, Vorlagen und Tracking-Schaltflächen, ohne Ihren Posteingang verlassen zu müssen, können Sie mit nur einem Klick neue Leads oder Geschäfte erstellen. Es verwandelt Ihren Posteingang effektiv in ein Pipedrive . Diese Funktion ist jedoch auf Chrome oder Edge beschränkt, da es kein entsprechendes Add-on für Desktop-Outlook gibt.

Die nativen Plugins von Freshsales für Gmail und Outlook integrieren Ihre CRM-Seitenleiste nahtlos in Ihren Posteingang und zeigen Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Threads an, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Sie können E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren – alles mit nur einem Klick zur Synchronisierung mit Freshsales. Da das Plugin außerdem Kalenderereignisse in derselben Ansicht anzeigt, profitieren Sie von einer reibungslosen Kombination aus Nachrichten und Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie anstelle des vollständigen Plugins die IMAP-Synchronisierung verwenden.

folk : Das ultimative E-Mail-CRM

folk Teams den vernetzten E-Mail-Workflow, den sie bisher vermisst haben. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb einer übersichtlichen und intuitiven CRM-Oberfläche. Mit einer Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk sich folk als eines der am besten bewerteten schlanken CRMs etabliert, das speziell auf moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams zugeschnitten ist.

Speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt, folk den E-Mail-Betrieb, ohne dabei zu überfordern.

Erkenntnisse aus E-Mails gewinnen

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dies wird durch die native E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook sowie durch KI-gestützte Analysen ermöglicht. Teams können:

• Mit dem Recap-Assistenten folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit einem Klick schnell rekapitulieren. Der Assistent extrahiert Informationen aus E-Mails und Notizen, um eine Zusammenfassung zu erstellen, die Ihnen sofort den Kontext liefert.
• Führen Sie zum optimalen Zeitpunkt eine Nachverfolgung durch, da die KI Gespräche scannt, um Sie zu benachrichtigen, wenn eine Nachverfolgung fällig ist, und sogar Antworten für Sie entwirft.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern personalisieren und jede Interaktion mühelos protokollieren. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder ruhende Geschäfte wiederbeleben möchten – folk einen unkomplizierten und dennoch leistungsstarken Sequenzierungs-Workflow, der zusätzliche Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um den Versand von E-Mails zu automatisieren, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder ein neuer Lead eingeht.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt Konversationen hervor, die abgekühlt sind, und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es fungiert wie ein persönlicher Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

folk nur 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzierung und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pipedrive durch seine visuelle Pipeline und die nahtlose Integration mit Gmail und Outlook Pipedrive und somit eine gute Wahl für Teams ist, die sich auf die Verfolgung von Geschäften konzentrieren. Freshsales bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und effektive Automatisierung, ideal für kleine bis mittelgroße Teams. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung priorisieren, ist jedoch folk als beste Alternative hervor. Seine robusten E-Mail-Workflows, KI-gesteuerten Follow-ups und nahtlose Sequenzierung machen es zum ultimativen CRM für die Optimierung von E-Mail-gesteuerten Vertriebsstrategien.

Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie eine Demo.