HubSpot vs. Zoho : Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der Schlüsselbereich, in dem ein CRM entweder effektiv bleibt oder zu einer Überforderung werden kann. HubSpot und Zoho

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, riskieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit zu verlieren, sondern auch potenzielle Geschäfte an Teams zu verlieren, die ihre Beziehungen priorisieren.

folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen flexiblen, auf Social Selling zugeschnittenen Arbeitsbereich folk , in dem sie Kontakte, Signale und ihre Pipeline an einem Ort verfolgen können.

Dieser Vergleich untersucht, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, und hilft Ihnen dabei, herauszufinden, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder sogar einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit tatsächlichen Personen und Pipelines in Verbindung bringen kann, arbeitet Ihr Team im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten offen Beziehungen pflegen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich engagiert hat, woher dieses Engagement stammt, welche Interessen bestehen und wie close einem Kauf sind. LinkedIn entwickelt sich von einem bloßen „Nice-to-have” für die Bekanntheit zu einem messbaren, wiederholbaren Bestandteil Ihrer Umsatzstrategie.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follow-ups umwandeln

✔️ Verfolgen Sie potenzielle Kunden, um zu sehen, wer Sie aufgrund von Inhalten oder aufgrund von Outbound-Maßnahmen kennt, und ermöglichen Sie so maßgeschneiderte Nachrichten.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her – führen Sie nicht nur eine Liste mit Kontakten.

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank vereint. Die E-Mail-Integration verbindet nahtlos persönliche Gmail- und Outlook-Posteingänge, sodass Mitarbeiter direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus persönliche E-Mails versenden, Antworten protokollieren und Sequenzen initiieren können. Funktionen wie Öffnungs- und Klick-Tracking, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten verbessern die Transparenz der E-Mail-Aktivitäten im gesamten Vertriebsteam.

Was ist Zoho ?

Zoho ist eine vielseitige und funktionsreiche Plattform, die für ihre umfangreichen Funktionen und wettbewerbsfähigen Preise bekannt ist. Damit eignet sie sich ideal für Unternehmen, die eine robuste Suite für Vertrieb, Marketing und Support innerhalb eines Ökosystems benötigen. Allerdings können die Benutzeroberfläche und die Konfigurationsoptionen insbesondere für kleinere Teams überwältigend sein.

Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Zoho

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

HubSpot bietet eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration mit Gmail, Outlook und allen IMAP-kompatiblen Anbietern, sodass Sie direkt aus Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden können. Außerdem werden alle Antworten automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokolliert. Der native Terminplaner fügt Besprechungstermine zu Google Kalender oder Office 365 hinzu, komplett mit automatischen Gasteinladungen und Zeitleisteinträgen für umfassende Transparenz.

Zoho unterstützt die Anreicherung durch Tools von Drittanbietern wie Clearbit und Zoho , wodurch Profile mit Details wie Name, Titel, Unternehmen, Social-Media-Handles und mehr ergänzt werden.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Synchronisierungsfunktionen von HubSpot arbeiten nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook zusammen und werden in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute aktualisiert. Nach der Verbindung Ihres Kontos stellt HubSpot eine konsistente Verbindung über OAuth her und überträgt kontinuierlich Nachrichtendaten, um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Zeitleiste immer auf dem neuesten Stand ist. Die Zuverlässigkeit dieses Systems wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot erhöht, die eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % für ihre Kerndienste aufweist.

Für Social Alerts und Listening verwaltet Zoho diese Funktionen separat vom CRM-Kern. Benutzer müssen die beiden Systeme miteinander verknüpfen, um Echtzeit-Updates von sozialen Plattformen zu erhalten.

Social Selling: Welche Kanäle?

Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten. Der Marketing Hub verbessert die Reichweite durch Skalierung auf Tausende von Empfängern mit Funktionen wie Segmentierung, A/B-Tests und umfassenden Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces. Sales Hub-Benutzer ohne das zusätzliche Marketing Hub-Add-on stoßen jedoch auf Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichtsfunktionen.

Zoho die Kontaktaufnahme über LinkedIn, Facebook und Instagram mithilfe von Zoho , wobei diese Funktion jedoch separat von der Haupt-CRM-Oberfläche betrieben wird.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte von personalisierten E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub Ihre Reichweite durch die Segmentierung von Tausenden von Empfängern, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces verbessert. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch exklusiv im Marketing Hub verfügbar sind, unterliegen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und des Zugriffs auf grundlegendere Berichte.

Andererseits bietet die Zoho -Erweiterung keine Unterstützung für Nachrichtenvorlagen oder Social Sequences, sodass eine separate Verwaltung über Zoho erforderlich ist.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

HubSpot Sales verfolgt effizient die Öffnungen und Klicks für jede einzelne E-Mail, die aus Kontaktdatensätzen oder über die Sales-Erweiterung versendet wird. Es bietet Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit und protokolliert jedes Ereignis in der Zeitleiste. Beachten Sie, dass die Klickverfolgung nur für zahlende Sales Hub-Benutzer verfügbar ist; kostenlose Benutzer können nur Öffnungen sehen. Sie können die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitätsfeed einsehen. Für erweiterte Attributionsfunktionen, wie z. B. die Analyse mehrerer Varianten von Links über Kampagnen hinweg, müssen Sie den Marketing Hub verwenden, da reine Sales Hub-Benutzer ohne ein Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.

Andererseits protokolliert Zoho E-Mail-, Anruf- und Kalenderaktivitäten. Soziale Interaktionen werden jedoch nur aufgezeichnet, wenn Sie Zoho integrieren.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein innovatives Social-Selling-CRM, das Ihre Social-Selling-Aktivitäten in einen einfachen und wiederholbaren Workflow integriert. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk wurde speziell für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu ordnen und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern den Zugriff auf warme Einführungen und Beziehungshistorien im gesamten Team.

Für den täglichen Social Selling folk eine konsistente Umsetzung: Segmentieren Sie Ihre Leads, personalisieren Sie Ihre Kontaktaufnahme, richten Sie Erinnerungen ein, protokollieren Sie Interaktionen und treiben Sie Opportunities durch die Pipeline voran, während Sie gleichzeitig die menschliche Note bewahren, die wirklich zum Abschluss von Geschäften führt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot sich durch seine umfassende Integration und leistungsstarken E-Mail-Tracking-Funktionen auszeichnet und sich somit ideal für Teams eignet, die Wert auf eine vollständige Suite von Marketing- und Vertriebs-Tools legen. Zoho bietet umfangreiche Funktionen, kann jedoch aufgrund seiner Komplexität kleinere Teams überfordern. Im Gegensatz dazu folk als bestes CRM für Social Selling hervor, das speziell für die Kundenansprache über LinkedIn entwickelt wurde. Seine optimierten Workflows, automatische Anreicherung und fokussierten Funktionen stellen sicher, dass Ihr Team jede Gelegenheit nutzt, den Kontext beibehält und Leads effektiv nachverfolgt.

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