HubSpot x Pipedrive: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation und erleichtern die Abwicklung von Geschäften, die Nachverfolgung und den Aufbau tieferer Beziehungen.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs immer stärker auf der Grundlage der Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl HubSpot als auch Pipedrive integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf den täglichen Vertriebsbetrieb erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung wünschen, folk eine der übersichtlichsten und effektivsten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM verfügbar sind, und vereinfacht den Prozess des Versendens, Verfolgens und Automatisierens von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum E-Mail-Integration wichtig ist

Eine robuste E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder auf separate Tools zurückzugreifen, können Vertriebsmitarbeiter von einem einzigen Ort aus Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion überwachen.

• Zentrale Kommunikation: Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen: Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum idealen Zeitpunkt ohne manuelles Eingreifen nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking: Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist, um die nächsten Schritte zu planen.
• Sauberere Daten: E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um relevante Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen: Wiederverwendbare und personalisierte Vorlagen sorgen für Konsistenz und sparen Teams Zeit.
• Automatisierung der Kundenansprache: Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf der Deal-Phase oder der Kontaktaktivität.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr mit mehreren Tools jonglieren und können sich ganz auf Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern. Dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank integriert. Dank der E-Mail-Integration können Mitarbeiter ihre persönlichen Gmail- und Outlook-Konten verbinden und so direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus persönliche E-Mails versenden, Antworten protokollieren und Sequenzen initiieren. Funktionen wie Öffnungs- und Klick-Tracking, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten sorgen dafür, dass die E-Mail-Aktivitäten für das gesamte Vertriebsteam sichtbar sind.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das auf einer visuellen Pipeline basiert und Vertriebsmitarbeitern dabei hilft, Geschäfte vom ersten Kontakt bis zum Abschluss zu verfolgen. Die E-Mail-Synchronisierung lässt sich nahtlos mit Gmail, Outlook und anderen IMAP-Anbietern verbinden und stellt sicher, dass jede Nachricht automatisch dem entsprechenden Kontakt und Geschäft zugeordnet wird. Mit einem integrierten Vertriebs-Posteingang und wichtigen Tracking- und Kampagnenfunktionen können Teams die Kundenansprache und Pipeline-Aktualisierungen an einem Ort verwalten, sodass keine mehreren Tools mehr erforderlich sind.

Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Pipedrive

Integrationsfähigkeiten

HubSpot bietet eine mühelose bidirektionale E-Mail-Integration für Gmail, Outlook und alle IMAP-kompatiblen Anbieter. So können Sie direkt aus Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden und gleichzeitig jede Antwort automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokollieren. Der integrierte Terminplaner aktualisiert Google Kalender oder Office 365 mit Besprechungsterminen, einschließlich automatischer Gasteinladungen und Zeitleisten-Einträgen für umfassende Transparenz.

Die E-Mail-Synchronisierung Pipedrive lässt sich nahtlos mit Gmail und Outlook verbinden (mit IMAP-Unterstützung für andere Anbieter) und stellt sicher, dass jede eingehende und ausgehende Nachricht mit dem entsprechenden Kontakt- oder Deal-Datensatz verknüpft wird. Mit der Funktion „Smart Email BCC Address” können Sie Nachrichten protokollieren, ohne Ihren E-Mail-Client zu verlassen – fügen Sie einfach die dynamische BCC hinzu, und Pipedrive den Rest. Darüber hinaus sorgt die native Kalenderintegration für Google- und Microsoft-Kalender dafür, dass alle Ihre Besprechungen automatisch in den Kontaktzeitleisten angezeigt werden, sodass Sie einen einheitlichen Überblick über jede Kundeninteraktion erhalten.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Die E-Mail-Synchronisierungsfunktionen von HubSpot arbeiten nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook zusammen und spiegeln Änderungen in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute wider. Nach der Verbindung Ihres Kontos stellt HubSpot eine kontinuierliche Verbindung über OAuth her und überträgt nahtlos Nachrichten-Daten, um Ihre CRM-Zeitleiste stets auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Zuverlässigkeit wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot noch weiter verbessert, die eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % für ihre Kernservices bietet.

Die E-Mail-Synchronisierung Pipedrivemit Gmail und Outlook ist so konzipiert, dass sie alle paar Minuten erfolgt und somit ein Gleichgewicht zwischen Unmittelbarkeit und Systemleistung herstellt. Eingehende und ausgehende Nachrichten werden erfasst und in weniger als fünf Minuten mit Kontakten oder Deals abgeglichen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von fehlenden oder verzögerten Protokollen minimiert wird. Darüber hinaus hält der IMAP-Fallback die Standard-IMAP-IDLE-Protokolle für Push-Benachrichtigungen ein und bietet nahezu sofortige Aktualisierungen für kompatible Anbieter.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte von personalisierten E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub mit Funktionen wie Segmentierung, A/B-Tests und umfassenden Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern skaliert werden kann. Da sich die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub befinden, stoßen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on auf Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenderen Berichterstellung.

Freshsales ist mit nativen Gmail- und Outlook-Plugins ausgestattet und bietet bei der Einrichtung die Wahl zwischen einer bidirektionalen oder unidirektionalen E-Mail-Synchronisierung, wobei die bidirektionale Synchronisierung die Standardeinstellung für die nahtlose Integration sowohl eingehender als auch ausgehender E-Mails in Ihre CRM-Zeitleiste ist. Darüber hinaus unterstützt Freshsales die bidirektionale Synchronisierung von Kalendern mit Google Kalender und Office 365, sodass Termine, die entweder in Ihrem Posteingang oder im CRM geplant wurden, in beide Richtungen gespiegelt werden und Sie Ihren Besprechungsverlauf zusammen mit E-Mail-Konversationen in einer einheitlichen Zeitleiste leicht einsehen können.

Serienbriefe und Kampagnen

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten. Der Marketing Hub ist für Tausende von Empfängern skalierbar und bietet Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub enthalten sind, unterliegen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichterstellung.

Mit der Gruppen-E-Mail-Funktion Pipedrive, die in den Tarifen „Advanced“ und höher verfügbar ist, können Sie bis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auswählen, um Massen-E-Mails mit Merge-Tags und Antwortverfolgung zu versenden. Darüber hinaus bietet das Add-on Pipedrive ein spezielles Modul zum Entwerfen von E-Mail-Journeys, Segmentieren von Zielgruppen und Analysieren von Öffnungs- und Klickraten, wobei alle Antworten automatisch mit dem entsprechenden Deal oder Kontakt verknüpft werden. Der Haken? Das Add-on „Kampagnen” ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und seine Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu speziellen E-Mail-Marketing-Plattformen eingeschränkter.

Öffnen und Klicken verfolgen

HubSpot Sales verfolgt effektiv Öffnungen und Klicks für jede einzelne E-Mail, die aus Kontaktdatensätzen oder über die Sales-Erweiterung versendet wird, liefert Echtzeit-Desktop-Benachrichtigungen und protokolliert jedes Ereignis in der Zeitleiste. Beachten Sie, dass für die Klickverfolgung ein kostenpflichtiger Sales Hub-Platz erforderlich ist, während kostenlose Benutzer nur Öffnungen sehen können. Sie können die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitätsfeed einsehen. Für erweiterte Attributionsfunktionen, wie z. B. die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, benötigen Sie den Marketing Hub, da reine Sales Hub-Benutzer ohne das Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.

Pipedrive Schaltflächen für „E-Mail-Öffnungen verfolgen“ und „Link-Öffnungen verfolgen“, mit denen jede gesendete Nachricht sowohl Öffnungen als auch Klicks erfassen kann, komplett mit Zählungen und Zeitstempeln, die auf der Registerkarte „Mail“ verfügbar sind. Sie können die Nachverfolgung pro E-Mail flexibel aktivieren oder deaktivieren und in der Deal-Ansicht genau sehen, wer auf welchen Link geklickt hat. Die Berichterstellung Pipedriveist jedoch etwas auf grundlegende Öffnungs- und Klickraten beschränkt und bietet keine integrierte Trichtervisualisierung oder Heatmap-Einblicke, es sei denn, Sie exportieren die Daten in ein BI-Tool.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Mit der installierten HubSpot Sales-Erweiterung können Sie HubSpot-Datensätze – Kontakte, Unternehmen und Deals – direkt in Gmail oder Outlook nahtlos anzeigen und bearbeiten. Mit nur einem Klick können Sie Kontakte ganz einfach in Sequenzen aufnehmen und E-Mails protokollieren. Neben Ihrem Posteingang wird eine benutzerfreundliche CRM-Seitenleiste angezeigt, über die Sie Aufgaben erstellen, Antwortvorlagen versenden und aktuelle Interaktionen überwachen können, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Darüber hinaus werden Lead-Bewertungen und Geschäftsprognosen inline angezeigt, sodass jede Aktion, die Sie in Ihrer E-Mail durchführen, direkt zu Ihrer Pipeline beiträgt. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass einige dieser Posteingangstools, wie Sequenzen und Anrufprotokollierung, nur für Nutzer mit einem kostenpflichtigen Sales- oder Service-Hub-Account verfügbar sind.

Das Gmail-Add-on Pipedrivefügt Ihrem Posteingang ein Seitenfenster hinzu, in dem Sie ganz einfach Kontakt- und Deal-Informationen einsehen, Phasen aktualisieren und neue Aktivitäten hinzufügen können, ohne Gmail verlassen zu müssen. Sie erhalten sofortigen Zugriff auf Smart Email BCC, Vorlagen und Tracking-Optionen – alles direkt aus Ihrem Posteingang heraus – und können mit einem einzigen Klick neue Leads oder Deals erstellen. Damit verwandelt sich Ihr Postfach effektiv in ein Pipedrive . Diese In-Posteingang-Funktionalität ist jedoch nur in Chrome oder Edge verfügbar, da es kein entsprechendes Add-on für Desktop-Outlook gibt.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams den mühelosen und vernetzten E-Mail-Workflow, den sie bisher vermisst haben. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb eines übersichtlichen, intuitiven CRM-Systems. Mit einer bemerkenswerten Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitgliedern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in verwertbare Daten umzuwandeln. Dies wird durch die native E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook sowie durch KI-gestützte Analysen ermöglicht. Teams können:

• Mit nur einem Klick erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung vergangener Unterhaltungen – dank des Recap-Assistenten folk, der Informationen aus E-Mails und Notizen extrahiert und Zusammenfassungen erstellt, sodass Sie sich in Sekundenschnelle einen Überblick verschaffen können.
• Folgemaßnahmen zum optimalen Zeitpunkt, da die KI Gespräche scannt, um Sie daran zu erinnern, wann Sie einen Kontakt ansprechen sollten, und Antworten für Sie entwirft.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die native Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt innerhalb des CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern personalisieren und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ob es um die Pflege von Leads, die Durchführung von Outbound-Kampagnen oder die Wiederaufnahme ruhender Geschäfte geht – folk einen leistungsstarken und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, ohne dass separate Tools erforderlich sind.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder wenn ein neuer Lead generiert wird.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt Konversationen hervor, die ins Stocken geraten sind, und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es funktioniert wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, bietet native E-Mail-Integration und Sequenzen und umfasst eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot sich durch seine umfassenden Marketing- und Vertriebsintegrationen auszeichnet und sich somit ideal für größere Teams eignet, die umfangreiche Funktionen benötigen. Pipedrive eine visuelle Pipeline und eine unverzichtbare E-Mail-Synchronisierung, was besonders für diejenigen interessant ist, die sich auf die Nachverfolgung von Geschäften konzentrieren. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung priorisieren, ist jedoch folk als beste Alternative hervor. Seine nahtlosen E-Mail-Workflows, KI-gesteuerten Follow-up-Erinnerungen und unkomplizierte Automatisierung machen es zum perfekten CRM für E-Mail-intensive Vertriebsteams, da es Prozesse rationalisiert und die Umsatzgenerierung verbessert.

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