HubSpot vs. Close : Welches CRM eignet sich am besten für die Automatisierung?

Die Entscheidung zwischen HubSpot und Close hängt von einer entscheidenden Frage ab: Welches CRM spart durch Automatisierung wirklich Zeit, anstatt zusätzliche Verwaltungsaufgaben zu schaffen?

Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen, folk eine der effizientesten und robustesten Automatisierungslösungen auf dem Markt und ermöglicht es Benutzern, E-Mails basierend auf definierten Bedingungen zu automatisieren und Aktionen über die API auszuführen.

Warum Automatisierung für CRM im Jahr 2026 unverzichtbar ist

In der heutigen Landschaft ist die Automatisierung zum Eckpfeiler moderner Umsatzteams geworden. Vertrieb und Marketing haben nun die Aufgabe, mehr Leads zu verwalten, über mehrere Kanäle hinweg zu interagieren und komplexe Kaufprozesse zu steuern – und das alles ohne Personalaufstockung oder Einbußen bei der Personalisierung. Ein CRM, das sich auf manuelle Dateneingabe, sporadische Nachfassaktionen und veraltete Tabellenkalkulationen stützt, raubt still und leise Zeit, Energie und Konzentration, die für sinnvolle Kundeninteraktionen benötigt werden.

Hier sind die Hauptgründe, warum Automatisierung heute unverzichtbar ist:

• Käufer erwarten schnelle, relevante Antworten per E-Mail, LinkedIn, WhatsApp und Telefon.
• Pipelines bewegen sich schnell; jede übersehene Nachverfolgung kann zu Umsatzverlusten führen.
• Der Anstieg des Datenvolumens macht manuelle Aktualisierungen sowohl unrealistisch als auch unzuverlässig.
• Führung erfordert Echtzeit-Einblicke in die Leistung, keine Schätzungen am Monatsende.

Der wahre Wert eines CRM-Systems liegt darin, wie sehr es die Arbeitsbelastung des Teams verringert, und nicht in der Anzahl der Felder, die es aufnehmen kann. Die effektivste Plattform ist eine, die Aktivitäten automatisch erfasst, im Hintergrund organisierte Aufzeichnungen führt und im richtigen Moment die richtigen nächsten Schritte anzeigt, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter auf die Pflege von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, anstatt das Tool zu verwalten.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank zusammenfasst. Die E-Mail-Integration erleichtert die Verbindung mit persönlichen Gmail- und Outlook-Konten, sodass Vertriebsmitarbeiter direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus individuelle E-Mails versenden, Antworten protokollieren und Sequenzen initiieren können. Funktionen wie Öffnungs- und Klick-Tracking, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten verbessern die Transparenz der E-Mail-Aktivitäten im gesamten Vertriebsteam.

Was ist Close ?

Close ist eine Vertriebsplattform für schnelle Inside-Sales-Teams, die Telefon-, SMS- und E-Mail-Funktionen integriert. Dank der integrierten bidirektionalen E-Mail-Synchronisierung können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten nahtlos innerhalb von Close senden, empfangen und verfolgen, sodass jede Konversation automatisch mit dem richtigen Kontakt und der richtigen Verkaufschance verknüpft wird. Darüber hinaus verwandeln Massen-E-Mails, Sequenzen und Leistungsberichte E-Mails in einen gut strukturierten Kommunikationskanal und nicht nur in einen isolierten Posteingang.

Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Close

Integrationsfähigkeiten

HubSpot bietet eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration für Gmail, Outlook und alle IMAP-kompatiblen Anbieter. So können Sie direkt aus Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden, während jede Antwort automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokolliert wird. Der native Terminplaner schreibt Besprechungsereignisse auch zurück in Google Kalender oder Office 365, komplett mit automatischen Gasteinladungen und Zeitleisten-Einträgen für umfassende Transparenz.

Die E-Mail-Integration Close ist unglaublich einfach: Verbinden Sie einfach Ihr Gmail- oder Outlook-Konto, authentifizieren Sie sich über OAuth, und jede Nachricht mit einem passenden Kontakt wird automatisch in der Zeitleiste Close angezeigt. Obwohl Close Kalenderereignisse Close nativ synchronisiert, können Sie Besprechungen mithilfe der Zapier- oder Google Kalender-Integration wieder in das CRM einbinden, sodass Ihr Zeitplan mit Ihrer Vertriebspipeline abgestimmt bleibt.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Die E-Mail-Synchronisierungsfunktionen von HubSpot arbeiten nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook zusammen und aktualisieren Änderungen in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute. Nach der Verbindung Ihres Kontos hält HubSpot eine kontinuierliche Verbindung über OAuth aufrecht und überträgt nahtlos Nachrichten-Daten, um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Zeitleiste immer auf dem neuesten Stand ist. Diese Zuverlässigkeit wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot noch weiter verbessert, die eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % für ihre Kernservices bietet.

Die E-Mail-Integration Closeermöglicht eine sofortige bidirektionale Synchronisierung durch die Verwendung von OAuth-basierten Verbindungen mit Gmail und Outlook. Wenn Sie eine E-Mail von einem Kontakt erhalten, Close diese sofort – es sind keine Abfrageintervalle oder manuelle BCC erforderlich. Ebenso Close ausgehende E-Mails, die von Close gesendet werden, in Echtzeit in Ihrem E-Mail-Anbieter angezeigt und umgekehrt. Für Kalenderereignisse können Sie einen Google-Kalender über Zapier für automatische Updates integrieren, wobei die Trigger je nach Ihrem Zapier-Tarif alle paar Minuten ausgeführt werden können.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten. Der Marketing Hub erweitert Ihre Reichweite auf Tausende von Empfängern durch Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces. Da sich die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub befinden, unterliegen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichterstellung.

Close eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration über IMAP/SMTP: Sobald Sie Ihr Gmail-, Google Apps- oder Microsoft-Konto authentifiziert haben, protokolliert Close jede gesendete und empfangene E-Mail und verknüpft Threads umgehend mit dem entsprechenden Kontakt, ohne dass manuelle BCCs erforderlich sind. Obwohl Close native Kalenderereignissynchronisierung Close , können Sie über die E-Mail-Einstellungen sowohl Ihre geschäftlichen E-Mails als auch Ihren Kalender synchronisieren.

Serienbriefe und Kampagnen

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte von personalisierten E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten. Der Marketing Hub richtet sich hingegen an ein größeres Publikum und bietet Funktionen für Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces. Da jedoch viele der fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen exklusiv im Marketing Hub verfügbar sind, unterliegen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichtsfunktionen.

Close keine herkömmliche Seriendruck-Oberfläche, ermöglicht jedoch die Erstellung mehrstufiger Drip-Kampagnen über seine Workflow-Engine, die E-Mails, Anrufe und SMS in einer zusammenhängenden Abfolge integriert. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mithilfe von Vorlagen personalisieren und Close Schritte in Ihrem bevorzugten Rhythmus versenden lassen, während alle Interaktionen in einem einheitlichen Posteingang protokolliert werden. Allerdings Close einen visuellen Kampagnen-Builder und detaillierte Analysen für E-Mail-Kampagnen, sodass Sie innerhalb der Benutzeroberfläche keinen Zugriff auf Öffnungsraten-Trends oder A/B-Test-Ergebnisse haben.

Öffnen und Klicken verfolgen

HubSpot Sales überwacht das Öffnen und Anklicken jeder einzelnen E-Mail, die aus Kontaktdatensätzen oder über die Sales-Erweiterung versendet wird, und bietet Echtzeit-Desktop-Benachrichtigungen und protokolliert jedes Ereignis in der Zeitleiste. Es ist wichtig zu beachten, dass für die Klickverfolgung ein kostenpflichtiger Sales Hub-Platz erforderlich ist; kostenlose Nutzer können nur das Öffnen sehen. Sie können die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitätsfeed einsehen. Für erweiterte Attributionen, wie z. B. die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, benötigen Sie den Marketing Hub, da reine Sales Hub-Benutzer ohne das Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.

Close verfolgt Close die Öffnungen aller E-Mails, die aus dem einheitlichen Posteingang versendet werden, und zeigt unter jeder Nachricht die Anzahl der Öffnungen und Zeitstempel an.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Mit der HubSpot Sales-Erweiterung können Sie HubSpot-Datensätze – wie Kontakte, Unternehmen und Deals – direkt in Gmail oder Outlook mühelos anzeigen und bearbeiten. Damit können Sie Kontakte mit nur einem Klick in Sequenzen aufnehmen und E-Mails protokollieren. Neben Ihrem Posteingang wird eine vertraute CRM-Seitenleiste angezeigt, über die Sie Aufgaben erstellen, Antwortvorlagen versenden und die letzten Interaktionen überprüfen können, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Es werden sogar Lead-Bewertungen und Geschäftsprognosen inline angezeigt, sodass jede Aktion, die Sie in Ihrer E-Mail durchführen, direkt zu Ihrer Pipeline beiträgt. Der einzige Nachteil ist, dass einige dieser Inbox-Funktionen, wie Sequenzen und Anrufprotokollierung, nur für Nutzer mit einem kostenpflichtigen Sales- oder Service-Hub-Account verfügbar sind.

Andererseits bietet Close native Seitenleiste in Gmail oder Outlook. Sie können jedoch die Missive-Integration nutzen, um Kontakte, Leads und Opportunities direkt aus Ihrem Posteingang zu verwalten. E-Mails, die über Ihren E-Mail-Client gesendet oder empfangen werden, erscheinen automatisch im einheitlichen Aktivitätsstream Close, sodass keine manuellen BCCs mehr erforderlich sind und der Kontext erhalten bleibt. Sie müssen weiterhin zwischen den Registerkarten wechseln, um auf Pipeline-Übersichten oder dashboards zuzugreifen. Es handelt sich also nicht um ein vollständig in den Posteingang integriertes CRM, sondern um ein gut synchronisiertes Zusatzprogramm.

folk : Das führende CRM für Automatisierung

folk ist ein innovatives, KI-gestütztes CRM-System, das speziell für Teams entwickelt wurde, die ihre Geschäftsabläufe ohne großen Aufwand automatisieren möchten. Es fasst alle Beziehungen – Leads, Kunden, Partner, Kandidaten und Investoren – in anpassbaren Ansichten zusammen, die sich an jeden Arbeitsablauf anpassen lassen.

folk richtet sich speziell an Teams, die Automatisierung in den Vordergrund stellen. Dank der integrierten E-Mail- und Kalendersynchronisierung können Teams Follow-ups und Kontaktaufnahmen mühelos automatisieren. Die Einführung bedingter E-Mail-Automatisierungen ermöglicht es Ihnen, Nachrichten auf der Grundlage von Echtzeitdaten in folk auszulösen, beispielsweise das automatische Versenden von Onboarding- oder Übergabe-E-Mails, wenn ein Kontakt zu einem Kunden wird oder wenn ein Vertrag unterzeichnet wird.

Mithilfe von KI folk Daten, erstellt Eisbrecher, verfasst personalisierte E-Mails und empfiehlt die nächstbesten Maßnahmen. Seine offene API und Webhooks lassen sich nahtlos in Plattformen wie Zapier und Make integrieren und ermöglichen so erweiterte Workflows über E-Mail, WhatsApp, Slack, Rechnungsstellung und interne Systeme hinweg.

Mit der Kontakt-Erfassung per Mausklick über die folkX Chrome-Erweiterung und kollaborativen Pipelines folk Teams ein schlankes und dennoch robustes CRM, das die Automatisierung skaliert und gleichzeitig vollständige Kontrolle ermöglicht.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot sich durch eine umfassende Integration von Vertrieb und Marketing auszeichnet, während Close eine optimierte Erfahrung für schnelle Vertriebsteams Close . folk die erste Wahl für Teams, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung konzentrieren. Seine KI-gestützten Funktionen ermöglichen mühelose Nachverfolgungen und personalisierte Kontaktaufnahmen und sind somit ideal für alle, die Effizienz bei Multi-Channel-Interaktionen suchen. Für Teams, die ihre Automatisierungsbemühungen ohne die Komplexität herkömmlicher CRMs maximieren möchten, ist folk der klare Gewinner. Testen Sie folk kostenlos

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