Entdecken Sie folk das CRM für personenorientierte Unternehmen
Ein effektives Kontaktmanagement ist entscheidend für die Benutzerfreundlichkeit eines CRM-Systems; andernfalls kann es zu einer unübersichtlichen Informationsflut werden. HubSpot und Clay
Social Selling entfaltet seine volle Wirkung an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool LinkedIn-Aktivitäten, Interaktionen und gezielte Kontaktaufnahmen nicht effektiv nachverfolgen kann, laufen Sie Gefahr, nicht nur an Sichtbarkeit einzubüßen, sondern auch Geschäfte an Wettbewerber zu verlieren, die engere Beziehungen zu ihren Kontakten pflegen.
folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams eine flexible, Social-Selling-freundliche Umgebung folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu verwalten.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie die einzelnen CRM-Systeme echte Social-Selling-Workflows unterstützen, damit Sie herausfinden können, welche Plattform am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen passt.
Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Transaktionen beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Demo. Oft starten sie mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem geteilten Beitrag, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit konkreten Personen und Pipelines verknüpfen kann, tappt Ihr Team praktisch im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer Kontakt aufgenommen hat, woher diese Person kommt, welche Interessen sie hat und wie close einem Kauf steht. Anstatt LinkedIn lediglich als ein „nettes Tool zur Steigerung der Bekanntheit“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzgenerators.
Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:
✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie über Inhalte oder über Outbound-Maßnahmen entdeckt haben, um maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen.
✔️ Stellen Sie Verbindungen zwischen Accounts, Fürsprechern und Influencern her – nicht nur eine reine Kontaktliste
✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist HubSpot?
HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice über eine zentrale Kontaktdatenbank miteinander verbindet. Dank der E-Mail-Integration können Nutzer ihre persönlichen Gmail- und Outlook-Posteingänge verknüpfen, sodass Mitarbeiter direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus persönliche E-Mails versenden, Antworten protokollieren und E-Mail-Sequenzen starten können. Funktionen wie das Nachverfolgen von Öffnungs- und Klickraten, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten verbessern den Überblick über die E-Mail-Aktivitäten für das gesamte Vertriebsteam.
Was ist Clay?
Clay ein datengestütztes Tool zur Neukundenakquise und Datenanreicherung, das viele Teams zusätzlich zu ihrem CRM einsetzen. Es bündelt Informationen aus verschiedenen Quellen, um zielgerichtete Lead-Listen und Workflows zu erstellen, wobei für die Verwaltung bestehender Kundenbeziehungen und Pipelines oft weiterhin ein separates CRM erforderlich ist.
Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Clay
Profilanreicherung und Lead-Einblicke
HubSpot bietet eine reibungslose bidirektionale E-Mail-Integration mit Gmail, Outlook und jedem IMAP-kompatiblen Anbieter. So können Sie direkt aus den Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden, während jede Antwort automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokolliert wird. Der integrierte Terminplaner aktualisiert Google Kalender oder Office 365 mit Terminen, versendet automatisch Einladungen an Gäste und sorgt durch Einträge in der Zeitleiste für vollständige Transparenz.
Im Gegensatz dazu Clay auf die manuelle Dateneingabe oder die Anreicherung durch Integrationen Clay und verfügt nicht über die Möglichkeit, Profile automatisch mit sozialen Daten wie Titeln, Biografien oder Fotos zu ergänzen.
Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen
Die E-Mail-Synchronisierung von HubSpot funktioniert nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook, wobei Änderungen in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute übernommen werden. Sobald Sie Ihr Konto verbunden haben, hält HubSpot über OAuth eine ständige Verbindung aufrecht und überträgt kontinuierlich Nachrichtendaten, um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Zeitleiste stets auf dem neuesten Stand ist. Diese Zuverlässigkeit wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot weiter verbessert, die für ihre Kerndienste eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % aufweist.
Im Gegensatz dazu Clay Funktionen für Social Listening, Benachrichtigungen oder die Nachverfolgung von Interaktionen in Echtzeit, sondern konzentriert sich stattdessen auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen und das Aufgabenmanagement.
Social Selling: Welche Kanäle?
Die Sales Hub Professional- und Enterprise-Versionen von HubSpot ermöglichen leistungsstarke Eins-zu-Eins-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig einbinden und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub Ihre Reichweite mit Funktionen wie Segmentierung, A/B-Tests und umfassenden Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern ausweiten kann. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch ausschließlich im Marketing Hub verfügbar sind, unterliegen Sales Hub-Nutzer, die dieses Add-on nicht nutzen, Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichterstellung.
Clay hingegen ist nicht auf Social Selling zugeschnitten; es legt den Schwerpunkt auf das Beziehungsmanagement durch CRM-ähnliche Kontaktaufnahme statt auf Social Messaging oder das Veröffentlichen von Beiträgen.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Die HubSpot-Versionen „Sales Hub Professional“ und „Enterprise“ bieten leistungsstarke Eins-zu-Eins-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig einbinden und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder verwaltet die Erstellung von Vorlagen, Verzögerungen und die Erkennung von Antworten, während der Marketing Hub durch Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces eine Skalierung auf Tausende von Empfängern unterstützt. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub untergebracht sind, unterliegen Sales Hub-Nutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und verfügen über grundlegendere Berichtsfunktionen.
Zudem wird die Nachrichtenfunktion im Browser in Clay nicht unterstützt, und vorlagenbasierte Nachrichten können nicht über LinkedIn oder andere soziale Plattformen versendet werden.
Aktivitäts- und Engagement-Tracking
HubSpot Sales erfasst Öffnungen und Klicks für jede Einzel-E-Mail, die über Kontaktdatensätze oder die Sales-Erweiterung versendet wird, und bietet dabei Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit sowie die Protokollierung jedes Ereignisses in der Zeitleiste. Beachten Sie, dass für die Klick-Nachverfolgung ein kostenpflichtiger Sales Hub-Zugang erforderlich ist – kostenlose Nutzer können nur Öffnungen einsehen – und dass Sie die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitäts-Feed einsehen können. Für erweiterte Attributionsfunktionen, wie z. B. die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, benötigen Sie den Marketing Hub, da reine Sales Hub-Nutzer ohne das Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.
Clay zwar CRM-Ereignisse und interne Aktivitäten, bietet jedoch keinen Einblick in externe Interaktionen wie beispielsweise Interaktionen in sozialen Medien oder Klicks.
folk : Das ultimative CRM für Social Selling!
folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Ihre Social-Selling-Aktivitäten in einen optimierten, wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst Kontakte im Handumdrehen, bewahrt den Konversationskontext und minimiert manuelle Aufgaben durch Datenanreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
folk ist speziell auf die Kundenansprache über LinkedIn zugeschnitten und folk Teams folk Leads aus verschiedenen Quellen zu bündeln, sie in individuell angepassten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion auf einer einheitlichen Plattform zu verfolgen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Dublettenbereinigung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen sowie Tags erleichtern die Vermittlung von Kontakten und optimieren die Nachverfolgung von Beziehungen im gesamten Team.
Für ein effektives tägliches Social Selling folk eine konsequente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen personalisieren, Erinnerungen einrichten, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline führen – und dabei die menschlichen Beziehungen pflegen, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führen. Zudem bietet folk die folk für das Beziehungsmanagement von unterwegs.
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Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot durch eine umfassende E-Mail-Integration und leistungsstarke Berichtsfunktionen besticht und sich somit hervorragend für Teams eignet, die umfangreiche Vertriebs- und Marketingfunktionen benötigen. Clay zwar wertvolle Datenanreicherung, lässt jedoch den direkten Fokus auf Social Selling und die für ein effektives Beziehungsmanagement erforderliche Automatisierung vermissen. Im Gegensatz dazu folk als das ultimative CRM für Teams hervor, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling in den Vordergrund stellen. Seine nahtlose Kontaktverwaltung und optimierten Arbeitsabläufe stellen sicher, dass jede Interaktion sinnvoll ist, und ermöglichen so eine vorhersehbare und effektive Kundenansprache.
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