Freshsales x Streak: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind nach wie vor der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation: Hier werden Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gestärkt.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzise Nachverfolgung angewiesen sind, konkurrieren CRMs zunehmend über die Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Freshsales als auch Streak bieten integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf die täglichen Vertriebsaktivitäten erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine effiziente, zuverlässige E-Mail-Abwicklung anstreben, folk eine der optimiertesten und leistungsstärksten E-Mail-Integrationen innerhalb eines CRM-Systems – für müheloses Versenden, Nachverfolgen und Automatisieren von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine einfache Datenbank – es wird zu einer umfassenden Kommunikationszentrale. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder auf unzusammenhängende Tools zurückzugreifen, können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und Interaktionen an einem einzigen Ort nachverfolgen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum optimalen Zeitpunkt ohne manuellen Aufwand nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM integriert, um nachfolgende Maßnahmen zu steuern.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um Kontext und Konversationsverlauf.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen helfen Teams dabei, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, können sich Vertriebsmitarbeiter statt mit verschiedenen Tools zu beschäftigen, ganz auf Gespräche konzentrieren, die Umsatz generieren. Dieser Unterschied macht ein gutes CRM-System zu einem System, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche in Kombination mit robusten Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können es nahtlos in Gmail oder Microsoft 365 integrieren und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, wodurch sichergestellt wird, dass E-Mail-Threads zwischen ihrem Posteingang und dem CRM konsistent bleiben. Mit Funktionen wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Was ist Streak?

Streak ist ein leichtgewichtiges CRM-System, das direkt in Gmail integriert ist und Ihren Posteingang in eine kollaborative Pipeline für Vertrieb, Support und Kundenbetreuung verwandelt. Diese Integration ermöglicht es Benutzern, Geschäfte zu verwalten, Phasen zu überwachen und an Threads zusammenzuarbeiten, ohne die vertraute Gmail-Umgebung verlassen zu müssen. Im Kern legt Streak den Schwerpunkt auf E-Mail-Funktionalität und bietet Echtzeit-Tracking und Pipeline-Visualisierungen, die über bestehende Gmail-Konversationen gelegt werden.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Streak

Integrationsfähigkeiten

Freshsales lässt sich über native Plugins nahtlos in Gmail und Outlook integrieren und bringt E-Mail-Threads, Terminplanungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihren Posteingang. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Adressen und protokolliert Konversationen, sodass Sie durch die Auswahl der zu synchronisierenden Ordner Unordnung minimieren können.

Streak lässt sich vollständig in Gmail integrieren und verwandelt Ihren Posteingang in ein umfassendes CRM-System, ohne dass zusätzliche Fenster oder Anwendungen erforderlich sind. Jede E-Mail, die Sie senden oder empfangen, wird automatisch in der entsprechenden Pipeline erfasst und im Arbeitsbereich Ihres Teams geteilt, sodass Sie eine Echtzeit-Zeitleiste für jedes Geschäft erhalten, ohne mühsam manuell BCC-Einträge vornehmen zu müssen.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales nutzt native Plugins, um eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto herzustellen und ermöglicht so die Echtzeit-Synchronisierung von E-Mails und Kalenderereignissen. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während aus dem CRM protokollierte ausgehende E-Mails instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Streak ermöglicht die Echtzeit-Synchronisierung von E-Mails, indem es innerhalb der Infrastruktur von Gmail selbst arbeitet. Sobald Sie eine Nachricht senden oder empfangen, protokolliert Streak diese instantly der entsprechenden Pipeline, sodass Ihr Team ohne Verzögerung über die neuesten Aktivitäten auf dem Laufenden bleibt. Es gibt keine Warteschlangen – Aktualisierungen von Nachrichten und Threads sind sofort sowohl in Ihrem Posteingang als auch in der Benutzeroberfläche von Streak sichtbar. Durch die direkte Integration in Gmail profitieren Sie von der außergewöhnlichen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Google.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten einzurichten. Mit benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und detaillierten dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Die verbesserte Zustellbarkeit wird durch eine integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung unterstützt. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Streak lässt sich nahtlos in Gmail integrieren, sodass Ihr Posteingang und Ihr CRM eins sind. Jede gesendete oder empfangene E-Mail wird automatisch in Echtzeit in der entsprechenden Box protokolliert, sodass eine mühelose bidirektionale E-Mail-Synchronisierung ohne zusätzliche Konfiguration möglich ist. Was die Kalenderintegration betrifft, so ermöglicht Streak eine einseitige Übertragung von Aufgaben an Google Kalender: In Streak geplante oder abgeschlossene Aufgaben instantly in Ihrem Kalender instantly , aber Änderungen oder neue Aufgaben, die in Google Kalender erstellt werden, werden nicht zurück an Streak synchronisiert.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Eine verbesserte Zustellbarkeit wird durch eine integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung gewährleistet. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Das Seriendruck-Tool von Streak ist praktisch in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten) aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen im selben Thread planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer sehen können, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Allerdings bieten die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards, sodass Sie ohne die Integration eines zusätzlichen Tools keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder Bounce-Behandlung erhalten.

Öffnen und Klicken verfolgen

In Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert. Sie können die Zustellungs-, Öffnungs- und Klick-Metriken sowohl im dashboard im Kampagnenmodul einsehen. Beachten Sie, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder über Vorschaufenster auf Links zugreift, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Streak integriert ein kleines Tracking-Pixel und einen Link-Tracker direkt in Gmail und zeigt in Echtzeit „Augen“-Symbole an, die jedes Mal anzeigen, wenn eine E-Mail geöffnet oder ein Link in einem bestimmten Thread angeklickt wird. Wenn Sie mit der Maus über das grüne Auge fahren, können Sie auf Zeitstempel, Standorte und individuelle Link-Klickdaten zugreifen, ohne Ihren Posteingang zu verlassen. Da es vollständig auf der API von Gmail basiert, ist die Einrichtung minimal und das Feedback erfolgt sofort. Allerdings finden Sie keine aggregierten dashboards Multi-Link-Heatmaps, die über die Ansicht einzelner Nachrichten hinausgehen.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Die nativen Plugins von Freshsales für Gmail und Outlook integrieren Ihre CRM-Seitenleiste nahtlos in Ihren Posteingang und zeigen Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Threads an, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Sie können ganz einfach E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren – alles mit einer einfachen Synchronisierung per Mausklick zurück zu Freshsales. Durch die Einbindung von Kalenderereignissen in dieselbe Ansicht bietet es außerdem eine nahtlose Kombination aus Nachrichten und Terminen. Wenn Sie einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie sich für die IMAP-Synchronisierung anstelle der vollständigen Plugin-Funktionalität entscheiden.

Streak funktioniert ausschließlich innerhalb von Gmail und bietet Ihnen umfassende CRM-Funktionen – wie Pipelines, Kontaktdaten und E-Mail-Protokollierung –, ohne dass Sie Ihren Posteingang verlassen müssen. In der Seitenleiste werden neben jedem Thread die Deal-Phasen, benutzerdefinierte Felder und gemeinsame Notizen angezeigt, sodass Sie immer den Kontext zur Hand haben. Sie können E-Mails mühelos per Drag & Drop in verschiedene Pipelines verschieben oder den Status spontan aktualisieren, wodurch ein einheitliches Gefühl zwischen Ihrem Posteingang und dem CRM entsteht. Da Streak jedoch auf Gmail beschränkt ist, können Sie diese integrierte Erfahrung nicht genießen, wenn Sie zu Outlook oder einem anderen E-Mail-Client wechseln.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams einen nahtlosen und vernetzten E-Mail-Workflow, den sie schon lange benötigt haben. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb eines übersichtlichen und intuitiven CRM-Systems. Mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, indem die native E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook sowie KI-gestützte Analysen genutzt werden. Teams können:

• Mit einem einfachen Klick können Sie vergangene Unterhaltungen schnell zusammenfassen, indem Sie den Recap-Assistenten folk verwenden, der Informationen aus E-Mails und Notizen sammelt, um eine Zusammenfassung zu erstellen, sodass Sie den Kontext in Sekundenschnelle erfassen können.
• Folgemaßnahmen zum optimalen Zeitpunkt, da die KI Gespräche scannt, um Sie zu benachrichtigen, wann Sie Kontakt aufnehmen sollten, und sogar Antwortentwürfe erstellt.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern anpassen und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder inaktive Geschäfte wiederbeleben möchten – folk einen leistungsstarken und dennoch benutzerfreundlichen Sequenzierungs-Workflow, für den keine zusätzlichen Tools erforderlich sind.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder wenn Sie einen neuen Lead gewinnen.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die Follow-up-Funktion folk AI sorgt dafür, dass jede Konversation nachverfolgt wird. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt unaktive Konversationen hervor und ermittelt die besten Zeitpunkte für eine erneute Kontaktaufnahme. Die Funktion arbeitet wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne dass Sie sich um die manuelle Nachverfolgung kümmern müssen.

folk nur 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzierung und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine robuste Automatisierung und benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet und sich somit ideal für kleine bis mittelgroße Teams eignet. Streak bietet eine optimierte Benutzererfahrung direkt in Gmail und ist damit perfekt für diejenigen, die Wert auf Echtzeit-Tracking und Zusammenarbeit legen. Für Teams, die stark auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung angewiesen sind, ist jedoch folk die bessere Wahl. Mit seinen nahtlosen E-Mail-Workflows, KI-gesteuerten Erinnerungen für Folgemaßnahmen und seiner intuitiven Benutzeroberfläche folk E-Mails in einen leistungsstarken Vertriebsmotor, der effizient Ergebnisse erzielt.

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