Freshsales x Pipedrive: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind nach wie vor der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation. Hier werden Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gepflegt.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs immer stärker miteinander hinsichtlich der Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Freshsales als auch Pipedrive integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und Auswirkungen auf den täglichen Vertriebsbetrieb erheblich. Für Teams, die Einfachheit gegenüber Komplexität bevorzugen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung wünschen, folk eine der übersichtlichsten und robustesten E-Mail-Integrationen in jedem CRM und optimiert den Prozess des Versendens, Verfolgens und Automatisierens von Kontaktaufnahmen direkt von Ihrem Arbeitsbereich aus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine einfache Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder auf unzusammenhängende Tools zurückzugreifen, können Vertriebsmitarbeiter von einer einzigen Plattform aus Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion überwachen.

• Zentrale Kommunikation: Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden nahtlos mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen: Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum perfekten Zeitpunkt ohne manuelles Eingreifen nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking: Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt im CRM gemeldet, um über nachfolgende Schritte zu informieren.
• Sauberere Daten: E-Mails ergänzen Kontaktprofile automatisch mit relevanten Kontextinformationen und dem Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen: Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen ermöglichen es Teams, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache: Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktinteraktionen.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln und können sich ganz auf die Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern. Dieser Unterschied macht ein gutes CRM-System zu einem System, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche mit robusten Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können ihre Gmail- oder Microsoft 365-Konten nahtlos verbinden und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, wodurch sichergestellt wird, dass die Konversationen zwischen dem Postfach und dem CRM konsistent bleiben. Mit Tools wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen macht Freshsales E-Mails zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das sich um eine visuelle Pipeline dreht und es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Geschäfte vom ersten Kontakt bis close endgültigen close zu verfolgen. Die E-Mail-Synchronisation verbindet sich mit Gmail, Outlook und verschiedenen IMAP-Anbietern und protokolliert automatisch jede Nachricht für den entsprechenden Kontakt und das entsprechende Geschäft. Mit einem integrierten Vertriebs-Posteingang, Tracking-Funktionen und grundlegenden Kampagnen-Tools Pipedrive Teams die Kontaktaufnahme und Pipeline-Aktualisierungen nahtlos verwalten können, sodass die Verwendung mehrerer Tools überflüssig wird.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Pipedrive

Integrationsfähigkeiten

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und zugehörige Kontaktdaten nahtlos direkt neben Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen, ohne Unordnung zu verursachen, da Sie auswählen können, welche Ordner synchronisiert werden sollen.

Die E-Mail-Synchronisierung Pipedrive lässt sich direkt in Gmail und Outlook integrieren und nutzt IMAP für andere Anbieter, um jede eingehende und ausgehende Nachricht zu erfassen, die mit dem entsprechenden Kontakt- oder Deal-Datensatz verknüpft ist. Mit der intelligenten E-Mail-BCC-Adressfunktion können Sie Nachrichten protokollieren, ohne Ihren E-Mail-Client zu verlassen – fügen Sie einfach die dynamische BCC hinzu, und Pipedrive den Rest. Darüber hinaus sorgt die native Kalenderintegration mit Google- und Microsoft-Kalendern dafür, dass alle Ihre Besprechungen automatisch in den Kontaktzeitachsen angezeigt werden, sodass Sie einen umfassenden Überblick über jede Kundeninteraktion erhalten.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales nutzt native Plugins, um eine ständige Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto herzustellen und so die Echtzeit-Synchronisierung von E-Mails und Kalenderereignissen sicherzustellen. Eingehende Nachrichten von erkannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Darüber hinaus werden Kalenderereignisse sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen nahtlos und ohne Verzögerung in Ihren persönlichen Kalender integriert werden.

Die E-Mail-Synchronisierung Pipedrivemit Gmail und Outlook erfolgt alle paar Minuten und schafft so ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Systemeffizienz. Sowohl ausgehende als auch eingehende Nachrichten werden erfasst und in weniger als fünf Minuten mit Kontakten oder Geschäften abgeglichen, wodurch das Risiko fehlender oder verspäteter Protokolle minimiert wird. Der IMAP-Fallback entspricht den Standard-IMAP-IDLE-Protokollen für Push-Benachrichtigungen und bietet nahezu sofortige Aktualisierungen für kompatible Anbieter.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu starten. Nutzen Sie Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamische Segmente und dashboards Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen können. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Sendezeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Mit Freshsales können Sie native Gmail- und Outlook-Plugins nutzen, die Ihnen bei der Einrichtung die Wahl zwischen einer bidirektionalen oder unidirektionalen E-Mail-Synchronisierung bieten, wobei die bidirektionale Synchronisierung die Standardeinstellung ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails nahtlos zwischen Ihrem Postfach und der CRM-Zeitleiste fließen. Darüber hinaus unterstützt Freshsales die bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender und Office 365, sodass Termine, die entweder in Ihrem Posteingang oder im CRM geplant wurden, auf beiden Plattformen angezeigt werden und Ihr Besprechungsverlauf bequem neben den E-Mail-Konversationen angezeigt wird.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit intuitiven Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Für Nutzer der Tarife „Advanced“ oder höher Pipedrivedie Funktion „Gruppen-E-Mails“, mit der Sie bis zu 100 Kontakte aus einer beliebigen Liste auswählen können, um Massen-E-Mails mit Merge-Tags und Antwortverfolgung zu versenden. Das Pipedrive bietet ein spezielles Modul zum Erstellen von E-Mail-Journeys, Segmentieren von Zielgruppen und Analysieren von Öffnungs- und Klickraten, wobei alle Antworten automatisch dem entsprechenden Deal oder Kontakt zugeordnet werden. Der Nachteil? Das Add-on „Kampagnen” ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und seine Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu eigenständigen E-Mail-Marketing-Plattformen eingeschränkter.

Öffnen und Klicken verfolgen

Mit Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert. Sie können die Zustellungs-, Öffnungs- und Klick-Metriken sowohl im dashboard im Kampagnenmodul einsehen. Beachten Sie, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Mit den Schaltflächen „E-Mail-Öffnung verfolgen“ und „Link-Öffnung verfolgen“ Pipedrivekönnen Sie jede gesendete Nachricht verfolgen und sowohl Öffnungen als auch Klicks zusammen mit Zählungen und Zeitstempeln auf der Registerkarte „Mail“ erfassen. Sie können die Nachverfolgung für jede E-Mail ein- oder ausschalten und direkt in der Deal-Ansicht genau sehen, wer auf welchen Link geklickt hat. Die Berichterstellung Pipedrivebeschränkt sich jedoch auf grundlegende Öffnungs- und Klickraten – für eine Trichtervisualisierung oder Heatmap-Einblicke müssen die Daten in ein BI-Tool exportiert werden.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die Ihre CRM-Seitenleiste direkt in Ihren Posteingang integrieren und Lead-Profile, Geschäftswerte und vergangene E-Mail-Threads anzeigen, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Sie können ganz einfach E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren – alles mit einer einfachen Synchronisierung per Mausklick zurück zu Freshsales. Darüber hinaus integriert das Plugin Kalenderereignisse in dieselbe Ansicht und schafft so eine nahtlose Integration von Nachrichten und Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie die IMAP-Synchronisierung verwenden, anstatt die vollen Funktionen des Plugins zu nutzen.

Das Gmail-Add-on Pipedrivefügt Ihrem Posteingang ein Seitenfenster hinzu, über das Sie direkt aus Gmail heraus auf Kontakt- und Deal-Informationen zugreifen, Phasen aktualisieren und neue Aktivitäten erstellen können. Sie können schnell auf Smart Email BCC, Vorlagen und Tracking-Funktionen zugreifen, ohne Ihren Posteingang zu verlassen, und so mit nur einem Klick neue Leads oder Deals erstellen. Es verwandelt Ihren Posteingang effektiv in ein Pipedrive . Diese Inbox-Funktionalität ist jedoch nur für Chrome oder Edge verfügbar, da es kein entsprechendes Add-on für Desktop-Outlook gibt.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, vernetzten E-Mail-Workflow, der ihnen bisher gefehlt hat. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb eines übersichtlichen und benutzerfreundlichen CRM-Systems. Mit einer Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk für einen reibungslosen und übersichtlichen E-Mail-Betrieb.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine herausragende Funktion von folk seine Fähigkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, dank der nativen E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook in Kombination mit KI-gestützter Analyse. Teams können:

• Mit dem Recap-Assistenten folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit einem einzigen Klick schnell zusammenfassen. Der Assistent sammelt Informationen aus E-Mails und Notizen, um eine Zusammenfassung zu erstellen, und liefert Ihnen so innerhalb von Sekunden den Kontext.
• Reagieren Sie zum richtigen Zeitpunkt, denn die KI scannt Unterhaltungen, um Sie daran zu erinnern, wann Sie einen Kontakt erreichen sollten, und entwirft sogar Antworten.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern personalisieren und sicherstellen, dass jede Interaktion automatisch protokolliert wird. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder ruhende Geschäfte wiederbeleben möchten – folk einen leistungsstarken und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, der den Einsatz separater Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder wenn ein neuer Lead gewonnen wird.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Überprüfung Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Konversationen hervor und ermittelt den optimalen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es funktioniert wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Automatisierung überzeugt, während Pipedrive eine visuelle Pipeline und eine solide E-Mail-Synchronisierung Pipedrive . Für Teams, die Wert auf nahtlose E-Mail-Integration, Automatisierung und effektive Sequenzierung legen, ist jedoch folk die beste Alternative. Mit seiner übersichtlichen Benutzeroberfläche, KI-gesteuerten Erinnerungen für Folgemaßnahmen und leistungsstarken Sequenzierungsfunktionen folk Ihren E-Mail-Workflow in ein optimiertes Verkaufskraftwerk und sorgt dafür, dass jede Interaktion sowohl effizient als auch wirkungsvoll ist.

Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie eine Demo.