Freshsales x Monday CRM: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind nach wie vor der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation. Sie sind die Plattform, auf der Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gestärkt werden.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Engagement und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs mehr denn je miteinander hinsichtlich der Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Freshsales als auch Monday CRM integrierte E-Mail-Workflows, doch ihre Effektivität, Benutzerfreundlichkeit und ihr Einfluss auf den täglichen Vertriebsbetrieb unterscheiden sich erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung wünschen, folk eine der optimiertesten und robustesten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM verfügbar sind. Damit können Sie direkt von Ihrem Arbeitsbereich aus nahtlos E-Mails versenden, nachverfolgen und automatisieren.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder auf unterschiedliche Tools zurückzugreifen, können Vertriebsmitarbeiter über eine einzige Oberfläche Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion überwachen.

• Zentrale Kommunikation: Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen: Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, genau zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen, wodurch manueller Aufwand entfällt.
• Echtzeit-Tracking: Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt im CRM erfasst, um nachfolgende Maßnahmen zu informieren.
• Sauberere Daten: E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um relevante Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen: Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen ermöglichen es Teams, Konsistenz zu wahren und gleichzeitig Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache: Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zwischen mehreren Tools hin- und herwechseln und können sich ganz auf Gespräche konzentrieren, die Umsatz generieren. Das ist der entscheidende Unterschied zwischen einem guten CRM-System und einem, das den Vertrieb wirklich beschleunigt!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche mit robusten Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können ganz einfach ihre Gmail- oder Microsoft 365-Konten verbinden und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, sodass Konversationen nahtlos zwischen ihrem Postfach und dem CRM integriert werden. In Kombination mit Funktionen wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitleisten wird E-Mail zu einem grundlegenden Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung von Leads und Opportunities.

Was ist Monday CRM?

monday sales CRM wurde auf der Arbeitsmanagement-Plattform monday.com entwickelt und bietet Teams eine visuelle Oberfläche zur Verwaltung ihrer Pipelines sowie verschiedener Projekte. Die App „E-Mails & Aktivitäten” lässt sich in Gmail und Outlook integrieren, sodass Benutzer E-Mails direkt von ihren Boards aus senden, empfangen und protokollieren können, während sie gleichzeitig Öffnungen und Antworten am Ort der Aktion überwachen. Mit Vorlagen und Automatisierungen können Teams Follow-ups standardisieren und sicherstellen, dass Lead-Status, Aufgaben und E-Mail-Verläufe konsistent aktualisiert werden.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Monday CRM

Integrationsfähigkeiten

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach bekannten Kontakten und protokolliert Konversationen. So können Sie Unordnung minimieren, indem Sie auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen.

Mit der E-Mail- und Aktivitäten-App Monday CRMkönnen Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten für eine nahtlose Zwei-Wege-Synchronisierung verbinden, sodass gesendete oder empfangene E-Mails neben Anrufen und Aufgaben als Elemente auf Ihren Boards angezeigt werden. Obwohl es keine native Kalendersynchronisierung innerhalb des CRM gibt, können Sie einfache Automatisierungen erstellen oder die Kalenderansicht von Monday verwenden, um Ihre geplanten Ereignisse zu visualisieren.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales lässt sich nahtlos über native Plugins verbinden und stellt eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto her, während E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisiert werden. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, und alle im CRM protokollierten ausgehenden E-Mails werden instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly . Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort synchronisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen umgehend in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Im Gegensatz dazu synchronisiert die E-Mail- und Aktivitäten-App Monday CRMIhren Posteingang standardmäßig alle paar Minuten und fragt regelmäßig Gmail und Outlook nach neuen Nachrichten ab, um diese in Board-Elemente umzuwandeln. Obwohl dies im Vergleich zu Push-basierten Systemen zu einer leichten Verzögerung führt, werden Aktualisierungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Minuten angezeigt. Wenn Sie schnellere Aktualisierungen benötigen, können Sie die Abfrageintervalle anpassen oder benutzerdefinierte Webhooks für eine Reaktionszeit von weniger als einer Minute implementieren.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – navigieren Sie zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen überwachen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Die App „E-Mails & Aktivitäten“ von Monday bietet native bidirektionale E-Mail-Synchronisierung für Gmail und Outlook durch einfache Integrationsrezepte – neue Nachrichten und Antworten werden automatisch in Impulse auf Ihren Boards umgewandelt, sodass alle Kommunikationen zusammen mit Ihren Geschäften nachverfolgt werden können. Kalenderelemente werden mithilfe der Kalender-Synchronisierungsfunktion von Monday nahtlos synchronisiert: Datums- oder Zeitleisten-Spalten werden mit Google Kalender, Outlook, iCal oder jedem anderen externen Kalender abgeglichen, wobei Ereignisse innerhalb weniger Minuten sowohl auf Ihrem Board als auch in Ihrem Kalender angezeigt werden.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails oder automatisierte Journeys einzurichten, die mit dem Nutzerverhalten verknüpft sind. Mit intuitiven Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erfordern.

Die E-Mail- und Aktivitäten-App Monday CRMermöglicht die Synchronisierung mit bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten sowie eine Gruppen-E-Mail-Funktion, die den Massenversand von Nachrichten an Board-Elemente und Kontaktlisten erleichtert. Nutzen Sie die Automatisierungsfunktionen von monday.com, um Follow-ups zu automatisieren, oder verbinden Sie sich mit Mailchimp umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen Mailchimp . Beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Mailchimp oder eine ähnliche Integration) nur über begrenzte Kampagnenanalysen verfügen, die nur grundlegende Versandprotokolle auf Ihren Boards bereitstellen.

Öffnen und Klicken verfolgen

Mit Freshsales können Sie die Funktion „Öffnungen und Klicks verfolgen“ unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste erfasst. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie jedoch, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können Ihre Statistiken zu niedrig ausfallen.

Die App „E-Mails & Aktivitäten” in Monday-Protokollen wird geöffnet, wenn Sie E-Mails direkt über die Board-Oberfläche versenden, aber sie verfolgt geklickte Links nicht standardmäßig. Um Klickraten zu erhalten, müssen Sie Links mit UTM-Parametern einbetten und die Daten entweder über Automatisierungen in Ihr Board ziehen oder ein Marketing-Tool wie Mailchimp integrieren.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die Ihre CRM-Seitenleiste nahtlos in Ihren Posteingang integrieren und Lead-Profile, Geschäftswerte und vergangene E-Mail-Threads anzeigen, während Sie Nachrichten lesen oder verfassen. Mit nur einem Klick können Sie E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren, die alle mühelos mit Freshsales synchronisiert werden. Außerdem zeigt das Plugin Kalenderereignisse an und bietet so eine harmonische Mischung aus Nachrichten und Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie sich auf die IMAP-Synchronisierung verlassen, anstatt die volle Funktionalität des Plugins zu nutzen.

Die E-Mail- und Aktivitäten-App von monday.com befindet sich hingegen nicht in Ihrem Posteingang, sondern auf Ihren Boards. Durch die Verbindung mit Gmail oder Outlook werden Ihre E-Mails in Impulse zu bestimmten Elementen umgewandelt, sodass Sie direkt in monday.com antworten oder Notizen hinzufügen können. Diese Konfiguration ist ideal für visuelle Teams, die alles auf Boards organisieren. Beachten Sie jedoch, dass es sich nicht um eine echte Sidebar im Posteingang handelt – Sie arbeiten in monday.com statt in Ihrem E-Mail-Client.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, vernetzten E-Mail-Workflow, nach dem sie gesucht haben. Es konsolidiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles in einem eleganten, benutzerfreundlichen CRM. Mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der bestbewerteten schlanken CRMs, das speziell auf moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams zugeschnitten ist.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitgliedern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, sodass diese effizient und ohne Überlastung funktionieren.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folk ist seine Fähigkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dank der nativen E-Mail-Synchronisierung für Gmail und Outlook in Verbindung mit KI-gestützten Analysen können Teams:

• Mit einem Klick Instantly vergangene UnterhaltungenInstantly , indem Sie den Recap-Assistenten folk verwenden, der Informationen aus E-Mails und Notizen extrahiert, um eine Zusammenfassung zu erstellen, die Ihnen in Sekundenschnelle den Kontext liefert.
• Führen Sie zum optimalen Zeitpunkt eine Nachverfolgung durch, da die KI Gespräche analysiert, um Sie zu benachrichtigen, wann Sie einen Kontakt erreichen sollten, und sogar Antworten entwirft.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die native Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt innerhalb des CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen erstellen, Nachrichten mithilfe von CRM-Variablen personalisieren und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ganz gleich, ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder inaktive Deals wiederbeleben möchten – folk einen robusten und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, der den Einsatz zusätzlicher Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf CRM-Parametern fest, um automatisch E-Mails zu versenden, wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder wenn Sie einen neuen Lead gewinnen.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die AI Follow-Up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Überprüfung Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt ruhende Konversationen hervor und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Die Funktion arbeitet wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ganz ohne manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, bietet native E-Mail-Integration und Sequenzierung und kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden– ohne Kreditkarte.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine robuste native E-Mail-Integration und intuitive Benutzeroberfläche auszeichnet und sich perfekt für kleine Teams eignet, die eine nahtlose Kommunikation anstreben. Monday CRM einen visuellen Projektmanagement-Ansatz und integriert E-Mail-Funktionen für eine organisierte Nachverfolgung. Für Teams, die Wert auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung legen, ist jedoch folk die beste Alternative. Mit seinen optimierten Workflows, KI-gesteuerten Erinnerungen und umfassenden E-Mail-Sequenzierungen folk E-Mails in einen leistungsstarken Umsatzmotor und sorgt dafür, dass Ihre Vertriebsbemühungen sowohl effizient als auch effektiv sind.

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