Freshsales x HubSpot: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundpfeiler der modernen Vertriebskommunikation: Sie erleichtern die Abwicklung von Geschäften, die Nachverfolgung und den Aufbau von Beziehungen.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Engagement und präzises Tracking setzen, konkurrieren CRMs mehr denn je auf der Grundlage der Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Freshsales und HubSpot bieten zwar beide integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf die täglichen Vertriebsaktivitäten erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung legen, folk eine der optimiertesten und effektivsten E-Mail-Integrationen in jedem CRM und ermöglicht es Benutzern, nahtlos von ihrem Arbeitsbereich aus E-Mails zu versenden, zu verfolgen und zu automatisieren.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine einfache Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder auf separate Tools zurückzugreifen, können Mitarbeiter nun Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion an einem einzigen Ort überwachen.

• Zentrale Kommunikation. Jede E-Mail – egal ob gesendet oder empfangen – wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertretern, zum optimalen Zeitpunkt ohne manuelles Eingreifen nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist und liefern Informationen für die nächsten Schritte.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um Kontext und Gesprächsverlauf.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen helfen Teams dabei, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, können sich die Mitarbeiter auf wichtige Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern, anstatt mehrere Tools gleichzeitig zu bedienen. Dieser Unterschied unterscheidet ein herausragendes CRM-System von einem, das lediglich die grundlegenden Anforderungen erfüllt!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche und robuste Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können ganz einfach ihre Gmail- oder Microsoft 365-Konten verbinden und zwischen einseitiger und zweiseitiger Synchronisierung wählen, um E-Mail-Threads perfekt mit dem CRM abzustimmen. In Verbindung mit Vorlagen, Massen-E-Mail-Funktionen und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank zusammenfasst. Die E-Mail-Integration verbindet nahtlos persönliche Gmail- und Outlook-Posteingänge, sodass Vertriebsmitarbeiter personalisierte E-Mails versenden, Antworten protokollieren und Sequenzen direkt aus dem CRM oder ihrem Posteingang heraus initiieren können. Funktionen wie Öffnungs- und Klick-Tracking, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten sorgen dafür, dass die E-Mail-Aktivitäten für das gesamte Vertriebsteam sichtbar sind.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und HubSpot

Integrationsfähigkeiten

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, mit denen Sie E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen können. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach bekannten Kontakten und protokolliert Konversationen. Sie können auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, um Unordnung zu vermeiden.

HubSpot bietet eine reibungslose bidirektionale E-Mail-Integration mit Gmail, Outlook und allen IMAP-kompatiblen Anbietern, sodass Sie direkt aus den Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden können, während die Antworten automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokolliert werden. Der integrierte Terminplaner aktualisiert außerdem Besprechungstermine in Google Kalender oder Office 365, einschließlich automatischer Gasteinladungen und Zeitleisten-Einträgen für umfassende Transparenz.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales bietet native Plugins, die eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto herstellen und eine Echtzeit-Synchronisierung von E-Mails und Kalenderereignissen ermöglichen. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während aus dem CRM protokollierte ausgehende E-Mails instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Darüber hinaus werden Kalenderereignisse sofort synchronisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen umgehend in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Die E-Mail-Synchronisierung von HubSpot funktioniert fast in Echtzeit mit Gmail und Outlook und aktualisiert Änderungen in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute. Nachdem Sie Ihr Konto verbunden haben, hält HubSpot über OAuth eine ständige Verbindung aufrecht und überträgt kontinuierlich Nachrichtendaten, sodass Ihre CRM-Zeitleiste immer auf dem neuesten Stand bleibt. Die Zuverlässigkeit dieses Systems wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot verstärkt, die eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % für ihre Kerndienste aufweist.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen überwachen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Das CRM von HubSpot lässt sich über OAuth nahtlos mit Gmail, Outlook oder jedem IMAP-kompatiblen Anbieter verbinden und ermöglicht so eine echte bidirektionale E-Mail-Synchronisierung – Sie können E-Mails direkt aus den Kontaktdatensätzen versenden und empfangen, wobei jede Antwort innerhalb von Sekunden im entsprechenden Zeitstrahl-Ereignis protokolliert wird. Was den Kalender betrifft, so ermöglichen die nativen Integrationen von HubSpot mit Google Kalender und Outlook Kalender eine bidirektionale Synchronisierung: In Ihrem externen Kalender erstellte Besprechungen werden in den Zeitachsen von Kontakten, Unternehmen oder Geschäften angezeigt, während in HubSpot geplante Ereignisse automatisch zusammen mit Gasteinladungen mit Ihrem Kalender synchronisiert werden.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu entwerfen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischer Segmentierung und dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

HubSpot Sales Hub Professional und Enterprise ermöglichen leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während Marketing Hub mit fortschrittlicher Segmentierung, A/B-Tests und detaillierten Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern skaliert werden kann. Da die leistungsstärksten Kampagnenfunktionen jedoch im Marketing Hub zu finden sind, können Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und des Zugriffs auf grundlegendere Berichte unterliegen.

Öffnen und Klicken verfolgen

Mit Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste erfasst. Metriken für Zustellung, Öffnungen und Klicks sind sowohl im dashboard im Kampagnenmodul verfügbar. Beachten Sie, dass Öffnungsraten auf bildbasierten Pixeln beruhen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in Vorschaubereichen anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

HubSpot Sales überwacht das Öffnen und Anklicken jeder einzelnen E-Mail, die aus Kontaktdatensätzen oder über die Sales-Erweiterung versendet wird, und bietet Echtzeit-Desktop-Benachrichtigungen und protokolliert jedes Ereignis in der Zeitleiste. Bitte beachten Sie, dass für die Klickverfolgung ein kostenpflichtiger Sales Hub-Platz erforderlich ist – kostenlose Nutzer können nur Öffnungen sehen – und dass Sie die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitätsfeed verfolgen können. Für erweiterte Attributionen, wie z. B. die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, benötigen Sie den Marketing Hub, da reine Sales Hub-Nutzer ohne das Add-on keinen Zugriff auf Klickanalysen auf Unternehmensebene haben.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Mit den nativen Gmail- und Outlook-Plugins von Freshsales wird Ihre CRM-Seitenleiste nahtlos in Ihren Posteingang integriert, sodass Sie beim Verfassen oder Lesen von Nachrichten auf Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Verläufe zugreifen können. Mit einem einfachen Klick können Sie E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen starten, während Sie gleichzeitig die Synchronisierung mit Freshsales mit einem Klick genießen. Das Plugin zeigt neben Ihren Nachrichten auch Kalenderereignisse an und schafft so eine harmonische Verbindung zwischen Ihrer Kommunikation und Ihren Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie die IMAP-Synchronisierung verwenden, anstatt die volle Funktionalität des Plugins zu nutzen.

Durch die Installation der HubSpot Sales-Erweiterung können Sie HubSpot-Datensätze – wie Kontakte, Unternehmen und Geschäfte – direkt in Gmail oder Outlook anzeigen und bearbeiten. Das Registrieren von Kontakten in Sequenzen und das Protokollieren von E-Mails ist mit nur einem Klick ein Kinderspiel. Neben Ihrem Posteingang erscheint eine benutzerfreundliche CRM-Seitenleiste, über die Sie Aufgaben erstellen, Antwortvorlagen versenden und die letzten Interaktionen überprüfen können, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Darüber hinaus werden Lead-Bewertungen und Geschäftsprognosen inline angezeigt, sodass jede Aktion, die Sie in E-Mails durchführen, direkt zu Ihrer Pipeline beiträgt. Der Nachteil ist, dass einige dieser Funktionen im Posteingang (wie Sequenzen und Anrufprotokollierung) ohne ein kostenpflichtiges Sales- oder Service-Hub-Abonnement nicht zugänglich sind und hinter einer Paywall bleiben.

folk : Das ultimative E-Mail-CRM

folk Teams den vernetzten und mühelosen E-Mail-Workflow, den sie bisher vermisst haben. Es zentralisiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles in einem übersichtlichen und benutzerfreundlichen CRM. Mit einer bemerkenswerten Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRMs für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folk ist die Möglichkeit, die Kommunikation zu konsolidieren und jede E-Mail und jeden Anruf durch native E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook sowie KI-gestützte Analysen in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Teams können:

• Mit dem Recap-Assistenten folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit einem Klick schnell zusammenfassen. Der Assistent extrahiert Erkenntnisse aus E-Mails und Notizen, um eine Zusammenfassung zu erstellen, die Ihnen in Sekundenschnelle den Kontext liefert.
• Folgen Sie zu optimalen Zeitpunkten nach, da die KI Gespräche scannt, um Sie zu benachrichtigen, wenn es Zeit ist, sich erneut mit einem Kontakt in Verbindung zu setzen, und sogar eine Antwort für Sie entwirft.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Mit der integrierten Sequenzierungs-Engine folkkönnen Sie automatisierte Outreach-Abläufe direkt im CRM erstellen. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen erstellen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern personalisieren und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder inaktive Deals wiederbeleben möchten – folk einen leistungsstarken und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, für den Sie keine zusätzlichen Tools benötigen.

Legen Sie Bedingungen basierend auf CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder ein neuer Lead gewonnen wird.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Konversationen hervor und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es ist, als hätten Sie einen integrierten Assistenten, der Ihren Posteingang aufgeräumt und Ihre Pipeline aktiv hält – manuelles Nachverfolgen ist nicht mehr erforderlich.

folk nur 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste E-Mail-Automatisierungsfunktionen auszeichnet, während HubSpot Marketing, Vertrieb und Kundenservice effektiv integriert. folk die erste Wahl für Teams, die Wert auf nahtlose E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung legen. Mit seinem intuitiven Design, KI-gesteuerten Follow-up-Erinnerungen und effizienten Workflows folk E-Mails in ein leistungsstarkes Tool zur Umsatzgenerierung und ist damit die beste Alternative für E-Mail-orientierte Teams, die eine optimierte CRM-Erfahrung suchen.

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