Entdecken Sie folk das CRM für personenorientierte Unternehmen
Das Kontaktmanagement entscheidet darüber, ob ein CRM effektiv bleibt oder im Chaos versinkt. Freshsales und HighLevel
Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Interaktionen, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen pflegen.
folk und Clarify beide positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen vielseitigen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie entscheiden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer Kaltakquise-E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem LinkedIn-Kommentar, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem diskreten Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und sie nicht mit realen Personen und Pipelines verknüpft, navigiert Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten ganz offen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn lediglich als „nettes Extra“ zu betrachten, entwickelt es sich zu einem messbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilbesuchen erkennen und in Folgemaßnahmen umsetzen
✔️ Überwachen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund von Inhalten oder aufgrund von Outbound-Maßnahmen kennen, um maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen.
✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her, anstatt nur eine Kontaktliste zu führen.
✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt alle Verdienste ausschließlich den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist Freshsales?
Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche mit leistungsstarken Automatisierungstools suchen. Benutzer haben die Möglichkeit, entweder Gmail oder Microsoft 365 zu verbinden, was eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung ermöglicht, um E-Mail-Threads mit dem CRM abzugleichen. Mit Funktionen wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.
Was ist HighLevel?
HighLevel dient als All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform, die sich in erster Linie an Agenturen richtet. Es integriert Funnels, E-Mail, SMS, Automatisierung und CRM in einer einzigen einheitlichen Umgebung, die Agenturen entweder weiterverkaufen oder für ihre Kunden verwalten können. Die umfangreichen Funktionen sind zwar beeindruckend, aber die Benutzeroberfläche und die Ersteinrichtung können für manche Benutzer überwältigend sein.
Funktionsvergleich zwischen Freshsales und HighLevel
Profilanreicherung und Lead-Einblicke
Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktdaten direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach vorhandenen Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. So können Sie Unordnung reduzieren, indem Sie auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen.
Im Gegensatz dazu verbessert HighLevel keine Kontaktinformationen aus sozialen Medien, sondern stützt sich stattdessen auf Formularerfassungen, manuelle Dateneingaben oder API-Integrationen.
Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen
Freshsales lässt sich nahtlos über native Plugins integrieren, stellt eine ständige Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto her und synchronisiert E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Auch Kalenderereignisse werden sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender erscheinen.
Im Gegensatz dazu fehlt HighLevel eine Social-Listening-Funktion. Seine Echtzeit-Benachrichtigungen beschränken sich auf E-Mail-/SMS-Antworten oder eingehende Formularnachrichten.
Social Selling: Welche Kanäle?
Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – navigieren Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Eine verbesserte Zustellbarkeit wird durch eine integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung gewährleistet. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie Heatmap-Klick-Analysen und KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeiten ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.
HighLevel unterstützt die Nachrichtenübermittlung über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram DM sowohl für eingehende als auch für ausgehende Kommunikation, bietet jedoch keine Unterstützung für LinkedIn oder Twitter.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um sowohl Massen-E-Mails als auch automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen, stehen Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung. Funktionen wie die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Sendezeit ein Upgrade auf Freshmarketer erfordern.
Sequenzen können zwar per SMS und E-Mail verwendet werden, werden jedoch auf sozialen Plattformen nicht unterstützt. Darüber hinaus sind keine Automatisierungs- und Nachrichtenvorlagen im Browser verfügbar.
Aktivitäts- und Engagement-Tracking
Mit Freshsales können Sie ganz einfach die Funktion „Öffnungen und Klicks verfolgen” unter „Einstellungen” > „E-Mail-Einstellungen” aktivieren. Dadurch werden alle über das native Plugin versendeten E-Mails in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert, sobald sie geöffnet oder angeklickt werden. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie, dass die Verfolgung von Öffnungen auf bildbasierten Pixeln beruht. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.
HighLevel hingegen verfolgt E-Mails, SMS, Anrufe und Web-Chats, protokolliert jedoch keine Interaktionen mit Social-Media-Beiträgen oder Profilaktivitäten.
folk : Das ultimative CRM für Social Selling!
folk ist ein modernes CRM-System, das für den Social Selling entwickelt wurde und diesen in einen optimierten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.
folk ist speziell auf die Kontaktaufnahme über LinkedIn zugeschnitten und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu ordnen und jede Interaktion an einem einzigen Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Deduplizierung hält die Datenbank sauber, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern die Kontaktaufnahme und die Verfolgung der Beziehungshistorie im gesamten Team.
Für effektives tägliches Social Selling folk eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, während gleichzeitig die menschliche Note erhalten bleibt, die tatsächlich zum Abschluss von Geschäften führt.
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Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste E-Mail-Integration auszeichnet und sich somit ideal für kleine bis mittelgroße Teams eignet. HighLevel bietet eine umfassende All-in-One-Plattform für Agenturen, allerdings mit einer steileren Lernkurve. Wenn es jedoch um effektive E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung geht, folk die erste Wahl. Der Fokus auf Social Selling, nahtlose Kontaktanreicherung und optimierte Workflows sorgt dafür, dass Teams Interaktionen mühelos in erfolgreiche Ergebnisse umwandeln können.
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