Freshsales vs. Clarify: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der Bereich, in dem ein CRM entweder nützlich bleibt oder ins Chaos abgleitet. Freshsales und Clarify wichtige Akteure in diesem Bereich.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, riskieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit zu verlieren, sondern auch Geschäfte an Teams zu verlieren, die besser auf ihre Beziehungen abgestimmt sind.

folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams eine vielseitige, Social-Selling-freundliche Umgebung folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu verwalten.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie entscheiden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte entstehen nicht durch Kaltakquise-E-Mails oder Demo-Anfragen, sondern beginnen mit einem LinkedIn-Kommentar, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und sie nicht mit realen Personen und Pipelines verknüpft, arbeitet Ihr Team im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen stammen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn als bloße „nice-to-have-Bekanntheit” zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihrer Umsatzmaschine.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Unterscheiden Sie zwischen potenziellen Kunden, die Sie aus Ihren Inhalten kennen, und solchen, die Sie durch Outbound-Maßnahmen erreicht haben, um maßgeschneiderte Botschaften zu versenden.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her – führen Sie nicht nur eine Liste mit Kontakten.

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziales Engagement beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und leistungsstarke Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können Gmail oder Microsoft 365 nahtlos verbinden und zwischen einer einseitigen oder zweiseitigen Synchronisierung wählen, um die Kommunikation zwischen ihrem Postfach und dem CRM zu organisieren. Mit Tools wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Was ist Clarify?

Clarify ein CRM-System, das E-Mails und Besprechungen in organisierte, durchsuchbare Beziehungsdaten umwandelt. Es eignet sich besonders für Teams, die hauptsächlich über ihre E-Mail-Postfächer arbeiten und eine automatische Protokollierung mit minimalem manuellem Aufwand wünschen. Wenn Sie jedoch erweiterte Pipelines oder Multi-Channel-Outreach-Funktionen benötigen, müssen Sie es möglicherweise durch zusätzliche Tools ergänzen.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Clarify

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach bekannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. So können Sie bestimmte Ordner für die Synchronisierung auswählen und für mehr Übersichtlichkeit sorgen.

Clarify seine LinkedIn-Integration mit einer Anreicherungs-Engine, um wichtige Profilinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Mit den Integrationen von LinkedIn und Chrome Extension können Sie in Clarify angereicherte Kontakte erstellen, Clarify Sie Profile durchsuchen, und so sicherstellen, dass wichtige Details mühelos erfasst werden, ohne dass Sie diese manuell kopieren und einfügen müssen.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Freshsales lässt sich nahtlos über native Plugins verbinden, stellt eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto her und synchronisiert E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads sind innerhalb von Sekunden sichtbar, während ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort synchronisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Clarify jedoch Clarify traditionelles Social Listening für Markenerwähnungen oder Kommentarströme in sozialen Medien. Stattdessen konzentrieren sich seine Benachrichtigungen auf CRM-Aktivitäten: Sie können Benachrichtigungen über Pipeline-Aktualisierungen, Datensatzänderungen und andere Ereignisse über Integrationen wie Slack, Zapier, Webhooks oder die Clarify erhalten.

Social Selling: Welche Kanäle?

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massenkampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu entwerfen. Mit benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und detaillierten dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Im Bereich Social Selling Clarify ausschließlich auf LinkedIn und E-Mail, anstatt mehrere Netzwerke zu unterstützen. Dank der Ein-Klick-Integration mit LinkedIn und der Chrome-Erweiterung können Sie schnell neue Kontakte aus LinkedIn zu Clarify hinzufügen.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – navigieren Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails zu erstellen oder Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu automatisieren. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Bitte beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Sendezeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Clarify seine KI als Co-Pilot für das Verfassen von Folge-E-Mails und Notizen aus Besprechungen und E-Mail-Verläufen und nicht als vollständige Social-Sequencing-Engine.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Mit Freshsales können Sie die Funktion „Öffnungen und Klicks verfolgen“ ganz einfach unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks direkt in der Kontakt-Zeitleiste aufzeichnet. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie, dass die Öffnungsraten auf bildbasierten Pixeln basieren. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert hat oder E-Mails in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Clarify die Nachverfolgung wichtiger Vertriebsaktivitäten, indem es E-Mails, Kalender und Besprechungen in einer einheitlichen Zeitleiste für jeden Kontakt, jedes Unternehmen und jedes Geschäft zusammenfasst. Bei einer Verbindung mit Gmail oder Outlook werden relevante Nachrichten automatisch protokolliert, sodass Vertriebsmitarbeiter diese nicht mehr manuell in das CRM eingeben müssen.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das entwickelt wurde, um Social Selling in einen effizienten, wiederholbaren Prozess zu verwandeln. Es ermöglicht die schnelle Erfassung von Kontakten, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherungsfunktionen und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk ist speziell auf die Kontaktaufnahme über LinkedIn zugeschnitten und folk Teams folk Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu ordnen und jede Interaktion von einer einzigen Plattform aus zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt fehlende Informationen aus, die Deduplizierung sorgt für eine aufgeräumte Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern eine reibungslose Kontaktaufnahme und ermöglichen es, die Beziehungsgeschichte im gesamten Team nachzuverfolgen.

Für effektives tägliches Social Selling folk eine konsequente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen individuell anpassen, Erinnerungen einrichten, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch eine Pipeline vorantreiben, während gleichzeitig die persönliche Note bewahrt wird, die letztendlich zum Abschluss führt.

👉 Probieren Sie folk kostenlos aus

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Automatisierung auszeichnet und die E-Mail-Verwaltung für kleine bis mittelgroße Teams nahtlos macht. Die Stärke Clarify liegt in seiner Fähigkeit, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Daten umzuwandeln, was sich perfekt für inbox-zentrierte Arbeitsabläufe eignet. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Social-Selling-Sequenzen priorisieren, ist jedoch folk die überlegene Wahl. Es vereinfacht das Kontaktmanagement, verbessert die Nachverfolgung von Interaktionen und fördert eine konsistente Kundenansprache, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Social-Selling-Strategie effizient und effektiv ist.

Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie eine Demo.