Freshsales x Clarify: Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind nach wie vor das Rückgrat der modernen Vertriebskommunikation und dienen als Plattform, auf der Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gestärkt werden.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Engagement und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs zunehmend über die Qualität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Freshsales und Clarify bieten zwar Clarify integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sie sich erheblich hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf den täglichen Vertriebsbetrieb. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung wünschen, ist folk eine der übersichtlichsten und effektivsten E-Mail-Integrationen in jedem CRM und optimiert den Prozess des Versendens, Verfolgens und Automatisierens von Kontaktaufnahmen direkt von Ihrem Arbeitsbereich aus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine Datenbank – es wird zu einem zusammenhängenden Kommunikationszentrum. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder unzusammenhängende Tools zu verwenden, können Mitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion über eine einzige Schnittstelle überwachen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertretern, zum idealen Zeitpunkt ohne manuelle Eingaben nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist, um die nächsten Schritte zu planen.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um Kontext und Gesprächsverlauf.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen helfen Teams dabei, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder Trigger-Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln und können sich ganz auf Gespräche konzentrieren, die Umsatz generieren. Dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine und mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können ganz einfach ihre Gmail- oder Microsoft 365-Konten verbinden und zwischen einseitiger und zweiseitiger Synchronisierung wählen, sodass die Konversationen zwischen ihrer E-Mail und dem CRM synchron bleiben. Neben E-Mail-Vorlagen, Massen-E-Mail-Funktionen und Aktivitätszeitachsen macht diese Integration E-Mails zu einer grundlegenden Komponente für die effektive Verwaltung von Leads und Opportunities.

Was ist Clarify?

Clarify ist ein KI-gestütztes CRM-System für Startups und agile Vertriebsteams, die E-Mails, Besprechungen und Geschäftskontexte in einer einzigen, effizienten Plattform integrieren müssen. Es lässt sich nahtlos mit Google Workspace und Microsoft 365 verbinden, um E-Mails, Kalender und Besprechungsinformationen automatisch zu synchronisieren. Diese Informationen werden genutzt, um Zeitpläne zu optimieren und KI-gestützte Follow-ups zu generieren. Benutzer können E-Mails direkt aus Clarify heraus verfassen und versenden, sodass die Interaktion mit Kontakten und Geschäften nachverfolgt werden kann und nicht in separaten Posteingängen verloren geht.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Clarify

Integrationsfähigkeiten

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die einen nahtlosen Zugriff auf E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang ermöglichen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. So können Sie Ihren Workflow optimieren, indem Sie auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, und Unordnung minimieren.

Clarify in Google Workspace und Microsoft 365 Clarify , sodass Vertriebsteams Gmail-, Outlook-, Kalender- und Besprechungsaktivitäten mühelos im CRM erfassen können. Es lässt sich auch mit Tools wie Zapier, Segment, Posthog und Webhooks verbinden, um die Übertragung von Kunden- und Produktnutzungsdaten in die und aus der Datenbank zu erleichtern. Eine bevorstehende Integration mit Loops zielt darauf ab, Clarify an eine SaaS-orientierte E-Mail-Plattform zu senden, ohne diese zu ersetzen. Insgesamt Clarify eher Clarify die Konsolidierung der wichtigsten Posteingangs- und Besprechungsdaten an einem Ort als Clarify die Bereitstellung eines umfangreichen nativen Marketing-Ökosystems.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales stellt über native Plugins eine nahtlose Verbindung her und gewährleistet so eine ständige Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto, während E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisiert werden. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, und alle im CRM protokollierten ausgehenden E-Mails werden instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly . Kalenderereignisse werden ebenfalls sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Clarify auf die automatische Erfassung von E-Mail- und Kalenderdaten, wodurch die manuelle Protokollierung entfällt. Nach der Verknüpfung mit Google Workspace oder Microsoft 365 werden Nachrichten, Ereignisse und Besprechungsinformationen automatisch im Hintergrund synchronisiert und mit den entsprechenden Kontakten, Unternehmen und Geschäften verknüpft. Während die Produktbeschreibung Funktionen wie „automatische Erfassung“, „automatische Synchronisierung“ und kontinuierliche CRM-Aktualisierungen hervorhebt, enthält sie keine detaillierten, für den Benutzer sichtbaren Synchronisierungspläne. Als neueres Tool befinden sich die Integrationen Clarifynoch in der Entwicklung und sind möglicherweise noch nicht so robust wie die etablierter CRMs, obwohl die Kernfunktionen E-Mail- und Kalendersynchronisierung als Standardfunktionen präsentiert werden.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails zu erstellen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten einzurichten. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen, bietet es ein robustes Toolkit. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse oder die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Clarify lässt sich Clarify in Gmail und Outlook integrieren, sodass sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails in Kontakt- und Deal-Zeitleisten aufgenommen werden können. Diese Informationen werden dann vom KI-Agenten für Follow-up-Vorschläge genutzt. Nach dem Update im Juli 2025 können Benutzer E-Mails direkt aus Clarify versenden, wobei sowohl gesendete E-Mails als auch Antworten in den entsprechenden Datensätzen gespeichert werden. Kalenderereignisse und Besprechungsnotizen von Plattformen wie Zoom oder Microsoft Teams werden ebenfalls mit diesen Zeitachsen verknüpft, sodass Teams einen einheitlichen Überblick über Gespräche und Besprechungen erhalten. Diese Funktion unterstützt in erster Linie die tägliche Vertriebsnachverfolgung und weniger die komplexe Marketingautomatisierung.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Clarify Vertriebsmitarbeiter personalisierte Follow-up-E-Mails direkt aus dem CRM versenden und dabei häufig den KI-Agenten nutzen, um Nachrichten auf der Grundlage des Kontexts von Besprechungen und E-Mails zu verfassen. Dennoch zeigen externe Bewertungen und die eigene Positionierung Clarify, dass dem Produkt derzeit vollständige Multi-Channel-Sequenzen und traditionelle Massenkampagnen im Stil von Seriendrucken fehlen. Für Nurture-Streams und Onboarding-Prozesse wird von den Teams erwartet, dass sie externe Tools wie Loops oder andere Marketingplattformen über Integrationen nutzen. Folglich konzentriert Clarify auf die Vertriebskommunikation und das Pipeline-Management, während robustere CRMs umfangreichere Kampagnenaufgaben übernehmen.

Öffnen und Klicken verfolgen

Mit Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert. Sie können die Zustellungs-, Öffnungs- und Klick-Metriken sowohl im dashboard im Kampagnenmodul einsehen. Beachten Sie, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Clarify sich als CRM-E-Mail-Tracking-Lösung mit Inhalten, die sich auf Tools konzentrieren, die das Öffnen, Anklicken und Beantworten von Vertriebs-E-Mails überwachen. Das Ziel besteht darin, wichtige Interaktionssignale aus E-Mails zu erfassen, die über verbundene Posteingänge oder direkt aus Clarify versendet werden, und diese Aktivitäten in Zeitleisten und Follow-up-Vorschlägen anzuzeigen. Auf diese Weise können Vertriebsteams erkennen, wer sich engagiert, und den optimalen Zeitpunkt für ein Follow-up bestimmen, ohne dass Clarify einem umfassenden Analysetool werden muss. Im Gegensatz zu speziellen E-Mail-Plattformen ist die Berichterstattung über diese Ereignisse relativ einfach und eher auf Geschäftsabläufe als auf eingehende Marketinganalysen ausgerichtet.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Die nativen Gmail- und Outlook-Plugins von Freshsales integrieren Ihre CRM-Seitenleiste direkt in Ihren Posteingang, sodass Sie beim Verfassen oder Lesen von Nachrichten auf Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Threads zugreifen können. Mit einem einfachen Klick können Sie E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren, die mit Freshsales synchronisiert werden. Durch die Einbindung von Kalenderereignissen in dieselbe Ansicht werden Nachrichten und Termine nahtlos miteinander kombiniert. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie die IMAP-Synchronisierung verwenden, anstatt die volle Funktionalität des Plugins zu nutzen.

Auf der anderen Seite arbeitet Clarify innerhalb seiner Web-App und MacOS-App und verbindet sich mit Gmail und Outlook, anstatt als vollständige CRM-Seitenleiste in Ihrem Posteingang zu fungieren. Benutzer können in Clarify Zeitachsen, Besprechungszusammenfassungen und von KI vorgeschlagene Folgemaßnahmen einsehen und dann E-Mails versenden oder planen, während sie weiterhin ihre bevorzugten E-Mail-Clients verwenden. Für Teams, die vollständig auf Gmail oder Outlook angewiesen sind, schafft dieser Ansatz einen vernetzten Arbeitsbereich anstelle einer herkömmlichen Erweiterung „CRM im Posteingang”. Die Entwicklungsroadmap zielt darauf ab, die Arbeits- und KI-Funktionen innerhalb von Clarify zu zentralisieren, anstatt umfangreiche UI-Add-ons für jeden E-Mail-Client zu erstellen.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, vernetzten E-Mail-Workflow, den sie schon lange vermisst haben. Es konsolidiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb einer übersichtlichen und intuitiven CRM-Oberfläche. Mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dank der nativen E-Mail-Synchronisierung für Gmail und Outlook sowie der KI-gestützten Analyse können Teams:

• Mit dem Recap Assistant folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit einem einzigen Klick schnell zusammenfassen. Er extrahiert Informationen aus E-Mails und Notizen, um eine Zusammenfassung zu erstellen, die Ihnen in Sekundenschnelle den Kontext liefert.
• Folgen Sie zum richtigen Zeitpunkt nach, denn die KI scannt Unterhaltungen, um Sie zu benachrichtigen, wann Sie sich erneut mit einem Kontakt in Verbindung setzen sollten, und entwirft sogar eine Antwort für Sie.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Erstellen Sie mehrstufige E-Mail-Sequenzen, personalisieren Sie Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern und protokollieren Sie automatisch jede Interaktion. Ganz gleich, ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen starten oder inaktive Deals wiederbeleben möchten – folk einen effektiven und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, ohne dass separate Tools erforderlich sind.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen wird oder wenn Sie einen neuen Lead gewinnen.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion folksorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Konversationen hervor und ermittelt den optimalen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es funktioniert wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Automatisierung für kleine Teams auszeichnet und E-Mails zu einem integralen Bestandteil des Lead-Managements macht. Clarify eine optimierte Lösung für agile Vertriebsteams, wobei der Schwerpunkt auf der Integration von E-Mails und Meeting-Erkenntnissen mit KI-gesteuerten Follow-ups liegt. Für Teams, die stark auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung angewiesen sind, ist jedoch folk die beste Alternative. Seine nahtlosen E-Mail-Workflows, KI-gestützten Follow-ups und intuitive Benutzeroberfläche ermöglichen es Vertriebsteams, die Kommunikation zu verbessern und den Umsatz effizient zu steigern.

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