Freshsales vs. Brevo: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement entscheidet darüber, ob ein CRM effektiv ist oder nur zu Hintergrundgeräuschen wird. Freshsales und Brevo

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, riskieren Sie, an Sichtbarkeit zu verlieren – und letztendlich Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen pflegen.

Folk und Clarify beide positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während Folk Teams einen flexiblen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich Folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu verfolgen.

Dieser Vergleich untersucht, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, sodass Sie feststellen können, welches CRM am besten zu der Art und Weise passt, wie Ihr Team Beziehungen aufbaut und pflegt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte entstehen nicht durch Kaltakquise-E-Mails oder Demo-Anfragen, sondern durch LinkedIn-Kommentare, Reposts, Direktnachrichten oder sogar stille Profilbesuche. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und sie nicht mit realen Personen und Pipelines verknüpft, arbeitet Ihr Team ohne Transparenz, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in einen strukturierten, umsetzbaren Kontext zu übertragen: wer sich beteiligt hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn lediglich als „nette Sache zur Steigerung der Bekanntheit” zu betrachten, wird es zu einem messbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihrer Umsatzmaschine.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follow-ups umwandeln

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund von Inhalten oder aufgrund von Outbound-Maßnahmen kennen, um maßgeschneiderte Botschaften zu versenden.

✔️ Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern abbilden – über einfache Kontakte in einer Liste hinausgehen

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche in Verbindung mit robuster Automatisierung suchen. Benutzer können Gmail oder Microsoft 365 integrieren und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, um eine nahtlose Abstimmung zwischen ihrem Postfach und dem CRM zu gewährleisten. Mit Funktionen wie Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem grundlegenden Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter, die sich mit Leads und Verkaufschancen befassen.

Was ist Brevo?

Brevo, früher bekannt als Sendinblue, ist eine Plattform, die sich auf E-Mail, SMS und Marketing-Automatisierung konzentriert und um CRM-Funktionen erweitert wurde. Sie spricht Unternehmen an, die den Schwerpunkt eher auf Kampagnen und Kundenbindung als auf komplexe Verkaufsprozesse legen. Die CRM-Funktionen erfüllen zwar grundlegende Anforderungen, reichen jedoch möglicherweise nicht an die Leistungsfähigkeit spezieller Vertriebs-CRM-Systeme heran.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Brevo

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen, protokolliert Konversationen und ermöglicht Ihnen gleichzeitig, die zu synchronisierenden Ordner auszuwählen, wodurch Unordnung minimiert wird.

Im Gegensatz dazu Brevo Unterstützung für die Anreicherung von Profilen durch soziale Medien. Stattdessen sammelt es Kontaktdaten in erster Linie über Formulare oder E-Mail-Interaktionen.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Freshsales lässt sich nahtlos in native Plugins für Gmail und Outlook integrieren und schafft so eine kontinuierliche Verbindung, die Ihre E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisiert. Eingehende Nachrichten von erkannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly . Kalenderereignisse werden sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Umgekehrt Brevo Social-Listening- und Benachrichtigungsfunktionen, sondern konzentriert sich stattdessen auf E-Mail-, SMS- und Transaktionsmarketing-Tools.

Social Selling: Welche Kanäle?

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und detaillierten dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Im Gegensatz dazu Brevo auf E-Mail und SMS und verfügt weder über Social-Selling-Funktionen noch über eine Integration in seine Produktpalette.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails zu versenden oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und analytischen dashboards können Sie ganz einfach Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen verfolgen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Im Gegensatz dazu Brevo keine Unterstützung für vorlagenbasierte Nachrichten oder browserbasierte Sequenzen, sodass Kampagnen auf E-Mail- und SMS-Formate beschränkt Brevo .

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Mit Freshsales können Sie die Funktion „Öffnungen und Klicks verfolgen“ ganz einfach unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks innerhalb der Kontakt-Zeitleiste erfasst. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie, dass die Erfassung von Öffnungen auf bildbasierten Pixeln beruht. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert hat oder Links in der Vorschau anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Die Engagement-Verfolgung umfasst E-Mail-Öffnungen, Klicks und SMS-Zustellungsraten, jedoch keine sozialen Aktivitäten in der Kontakthistorie.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen effizienten, wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk wurde für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Informationslücken, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die Kontaktaufnahme und ermöglichen die Nachverfolgung der Beziehungsgeschichte innerhalb des Teams.

Für das tägliche Social Selling folk eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch eine Pipeline vorantreiben, während gleichzeitig der menschliche Kontext erhalten bleibt, der Geschäfte wirklich zum Abschluss bringt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Freshsales sich durch seine robuste Automatisierung und nahtlose E-Mail-Integration auszeichnet und sich somit ideal für Teams eignet, die ihren Vertriebsprozess optimieren möchten. Brevo eignet sich zwar hervorragend für Marketingkampagnen, verfügt jedoch nicht über die erforderliche Tiefe für anspruchsvolle Vertriebsaktivitäten. Im Gegensatz dazu folk als ultimatives CRM für Social Selling hervor und bietet einen flexiblen Arbeitsbereich, der Kontakte erfasst, Daten anreichert und effiziente Nachverfolgungen ermöglicht. Für Teams, die auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung angewiesen sind, folk die klare Wahl, um den Aufbau von Beziehungen zu verbessern und den Erfolg voranzutreiben.

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