Современная продажа для малых и средних предприятий

Продажи – это сложно. Вашей команде нужна вся возможная помощь для достижения целей. В том числе и хороший набор технологий. 

Вы можете сделать гораздо больше, если у вас под рукой есть нужные инструменты. Некоторые из них предназначены для того, чтобы помочь вашей команде автоматизировать ручные задачи, которые могут отнимать много времени, а другие — для того, чтобы помочь им найти новых потенциальных клиентов. 

В этом посте блога мы подробнее рассказываем о типах существующих инструментов, включая программное обеспечение для обучения продажам, инструменты для управления лидами и о том, для какой части цикла продаж они предназначены. Мы также представляем список основных инструментов, которые должны быть в вашем арсенале продаж, чтобы помочь вам решить ваши проблемы. 

Какие инструменты должны быть у вашей команды продаж?

Ваш набор технологий для продаж должен охватывать весь цикл продаж, который проходит ваша команда. Хотя цикл продаж и его продолжительность могут различаться в зависимости от компании и отрасли, есть некоторые функции, о которых вам следует знать, которые могут помочь в поиске потенциальных клиентов, привлечении их внимания и обучении персонала.

• Поиск потенциальных клиентов: Поиск потенциальных клиентов, также известный как генерация лидов или аутбаунд-маркетинг, — это процесс поиска клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге. Вы можете найти потенциального клиента в базе данных и позвонить ему, разместить рекламу или использовать социальные сети, такие как LinkedIn.

• Обогащение лидов: Обогащение лидов — это процесс проверки имеющихся у вас данных о лиде с добавлением дополнительной информации о нем, которую вы обнаружите, что поможет вашей команде квалифицировать его. 

• Последовательности электронных писем: Последовательность электронных писем — это серия писем, отправляемых потенциальному клиенту с целью его привлечения и квалификации. В сфере продаж существует несколько сценариев, которые вы можете настроить, в том числе холодная проспекция (для поиска потенциальных клиентов), повторное вовлечение, привлечение потенциальных клиентов и конверсия. 

• Управление воронкой продаж: это позволяет вам видеть, сколько лидов у вас есть в цикле продаж, и помогает решить, кому отдать приоритет и какого лида назначить кому-то из вашей команды.

• Запись звонков: Запись звонков создает внутренний журнал взаимодействий между вашими SDR, менеджерами по работе с клиентами, потенциальными клиентами и лидами. 

• Captura de Leads: Это процесс сбора информации о потенциальных клиентах (лидах), такой как имена, контактные данные и предпочтения, обычно с помощью форм на веб-сайтах, целевых страницах или во время рекламных мероприятий, чтобы начать процесс продаж или последующей коммуникации.

• Планирование: Это важный шаг для торговых представителей, чтобы наладить контакт с потенциальными или существующими клиентами, продемонстрировать продукты или услуги, обсудить потребности и продвинуться в цикле продаж. 

Основные технологические инструменты, которые должны быть в арсенале вашего отдела продаж

Наш список охватывает все инструменты, которые вам понадобятся на протяжении всего цикла продаж. От получения лидов, обогащения лидов, последовательностей электронных писем, управления трубопроводом, захвата лидов или планирования. Давайте рассмотрим основные инструменты, которые должны быть в вашем наборе технологий, а также их преимущества и недостатки. 

Лучшие инструменты для: Звонки/отправка сообщений

1. Перезвонить 

Подходит для: Платформа связи с искусственным интеллектом и облачной телефонией

Ringover — это платформа для общения на базе искусственного интеллекта, предназначенная для рекрутинга и продаж, предлагающая инструменты для облачной телефонии, расширенного управления вызовами и беспроблемной интеграции с другими бизнес-инструментами.

Плюсы

• Инструменты на базе искусственного интеллекта: повышайте производительность с помощью автоматизированных аналитических данных и интеллектуального анализа.
• Безупречная интеграция: легко подключается к популярным бизнес-инструментам, таким как CRM и службы поддержки.
• Омниканальная коммуникация: предоставляет единую платформу для звонков, сообщений и видео.
• Индивидуальные решения: адаптируются к различным потребностям бизнеса, включая обслуживание клиентов, продажи и удаленные команды.
• Облачная конфигурация: упрощает развертывание без необходимости использования оборудования или сложной установки.
• Анализ в режиме реального времени: предоставляет подробную информацию о производительности и показателях связи.
• Простота использования: интуитивно понятный интерфейс для быстрой интеграции и удобной работы.

Контрас

• Прозрачность цен: Возможно отсутствие четких сведений о ценах на все ресурсы заранее.
• Избыток ресурсов: может быть непосильным для малых предприятий с более простыми потребностями.
• Ограничения настройки: некоторые расширенные настройки могут потребовать интеграции или поддержки со стороны третьих лиц.
• Региональная зависимость: Ресурсы, такие как локальная поддержка или соответствие требованиям, могут варьироваться в зависимости от местоположения.

2. Aircall

Подходит для: Программное обеспечение для центра обслуживания клиентов, продаж, ИТ и поддержки клиентов.

Aircall — это облачная телефонная система с базовыми интеграциями и функциями для совместной работы, подходящая для команд, которые ищут простые коммуникационные инструменты.

Плюсы

• Облачная конфигурация: быстрое развертывание и отсутствие необходимости в установке оборудования.
• Простой в использовании интерфейс: интуитивно понятный дизайн упрощает интеграцию команды и повседневные операции.
• Безупречная интеграция: легко подключается к CRM-системам и инструментам службы поддержки для оптимизации рабочих процессов.
• Инструменты для совместной работы: предлагает такие функции, как общие ящики входящих звонков и коучинг в режиме реального времени для улучшения командной работы.
• Отслеживание производительности: предоставляет инструменты анализа и отчетности для мониторинга и повышения эффективности работы команды.

Контрас

• Ограниченная функциональность в автономном режиме: нет автономных опций для связи или доступа к данным о вызовах.
• Обеспокоенность ценами: может быть менее экономичным для небольших команд с базовыми потребностями в коммуникации.
• Ограничения настройки: для расширенной настройки могут потребоваться сторонние инструменты или технические знания.

3. OpenPhone

Подходит для: рабочих процессов , базовой автоматизации и улучшения совместной работы.

OpenPhone предназначен для команд, которые ищут упрощенную телефонную систему, интегрируемую в их рабочие процессы, централизующую коммуникацию с клиентами и предлагающую базовые функции автоматизации для улучшения совместной работы.

Плюсы

• Централизованная коммуникация: объединяет звонки, сообщения и данные о клиентах на одной платформе для удобного доступа.
• Автоматизация рабочего процесса: интеграция с популярными инструментами для оптимизации бизнес-процессов.
• Командная работа: поддерживает общие номера и единую историю сообщений, чтобы команды могли координировать свою работу.
• Настраиваемые номера: позволяет пользователям настраивать несколько номеров для различных случаев использования или членов команды.
• Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта: включают такие функции, как автоматическая транскрипция, позволяющие сэкономить время и повысить эффективность.

Контрас

• Ограниченные расширенные ресурсы: по сравнению с конкурентами может не хватать более глубокого анализа или автоматизации.
• Зависимость от интеграций: Некоторые функции в значительной степени зависят от сторонних инструментов.
• Основные возможности ИИ: инструменты автоматизации могут быть не такими мощными, как альтернативы на базе ИИ.

Лучшие инструменты для: Информационные бюллетени

1. Beehiiv

Подходит для: Создателей , которые хотят монетизировать информационные бюллетени и расширить аудиторию.

Beehiiv — это платформа, разработанная для того, чтобы помочь создателям создавать, развивать и монетизировать информационные бюллетени с помощью инструментов для создания контента, управления аудиторией и получения дохода.

Плюсы

• Комплексные инструменты для рассылки новостных писем: объединяют создание контента, управление аудиторией и монетизацию на одной платформе.
• Ресурсы монетизации: позволяет создателям контента напрямую получать доход с помощью таких инструментов, как платные подписки.
• Без необходимости кодирования: упрощает процесс с помощью интуитивно понятных инструментов дизайна для создателей любого уровня квалификации.
• Поддержка роста аудитории: предоставляет аналитику и инструменты, адаптированные для эффективного увеличения аудитории новостной рассылки.

Контрас

• Зависимость от успеха монетизации: получение дохода в значительной степени зависит от размера и вовлеченности аудитории.
• Ограниченный потенциал масштабируемости: ресурсы могут не полностью удовлетворять потребности крупных и сложных организаций.
• Соображения, связанные с затратами: возможно, это не самый экономичный вариант для создателей с небольшой аудиторией или более простыми потребностями.

2. Mailchimp

Подходит для: Маркетинг по электронной почте и конверсия SMS

Mailchimp — это маркетинговая платформа, которая помогает компаниям создавать, автоматизировать и оптимизировать кампании по рассылке электронных писем и SMS-сообщений, используя аналитические данные и интеграции для стимулирования продаж и повышения вовлеченности.

Плюсы

• Многоканальные возможности: объединяет электронную почту, SMS и маркетинг в социальных сетях на одной платформе.
• Широкие возможности интеграции: подключается к таким инструментам, как Shopify, WooCommerce и системам CRM, для оптимизации рабочих процессов.
• Удобный дизайн: предоставляет шаблоны и инструменты для создания профессиональных кампаний без программирования.
• Расширенная сегментация: предлагает мощные функции сегментации аудитории и персонализации для создания индивидуальных сообщений.
• Инструменты для обеспечения глобального соответствия: включают функции, совместимые с GDPR, для обеспечения соответствия нормативным требованиям.

Контрас

• Цены на расширенные функции: некоторые ключевые инструменты, такие как расширенная сегментация и отчеты, доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
• Кривая обучения для начинающих: несмотря на удобство, многочисленные функции платформы могут перегружать новых пользователей.
• Ограниченная функциональность SMS: по сравнению со специализированными платформами SMS, его возможности SMS менее обширны.
• Ограничения настраиваемого кодирования: некоторые расширенные настройки могут потребовать внешней поддержки или навыков разработки.

Лучшие инструменты для: Управление контрактами

1. Завтра

Подходит для: Использует ИИ для расширенного управления контрактами, уделяя особое внимание оптимизации всего жизненного цикла контрактов, от составления до исполнения.

Tomorro, ранее известная как Leeway, использует искусственный интеллект для упрощения управления контрактами, помогая командам в составлении, отслеживании и оптимизации всего жизненного цикла контракта.

Плюсы

• Управление контрактами с помощью ИИ: ускоряет весь жизненный цикл контракта, включая составление, отслеживание и оптимизацию.
• Встроенные инструменты электронной подписи: предоставляет юридически обязывающие электронные подписи как часть платформы.
• Настраиваемые шаблоны: позволяет пользователям создавать готовые к подписанию контракты всего за несколько кликов.
• Автоматизация, которая экономит время: сокращает количество ручных задач и ускоряет рабочие процессы по заключению договоров, что позволяет быстрее вести переговоры.

Контрас

• Стоимость расширенных ресурсов: премиум-функции, такие как углубленная автоматизация или персонализация, могут потребовать планов более высокого уровня.
• Возможная кривая обучения: Неюридические команды могут нуждаться в начальном обучении для эффективного использования платформы.
• Зависимость от ИИ: Эффективность зависит от качества и точности предложений и идей, генерируемых ИИ.

2. Docusign 

Подходит для: предлагает более широкий спектр инструментов для управления документами, включая проверку личности и автоматизацию рабочих процессов, обслуживая компании всех размеров по всему миру.

Docusign — это платформа для управления контрактами. Она предоставляет инструменты для электронной подписи, проверки личности и безопасного обращения с документами, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и обеспечить соблюдение нормативных требований.

Плюсы

• Упрощенные рабочие процессы с документами: упрощает процесс отправки, подписания и управления соглашениями в цифровом формате.
• Безопасные электронные подписи: предлагает юридически обязывающие электронные подписи, соответствующие глобальным стандартам безопасности.
• Проверка личности: предоставляет инструменты для проверки личности подписавшихся лиц с целью обеспечения подлинности и соответствия требованиям.
• Глобальное соответствие: соответствует или превосходит международные стандарты, такие как GDPR, ISO 27001 и eIDAS.

Контрас

• Стоимость расширенных ресурсов: для премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Сложность для новых пользователей: разнообразие функций может потребовать определенного времени для освоения новыми пользователями.
• Стоимость расширенных ресурсов: для премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.

3. Yousign

Подходит для: малых и средних предприятий и обеспечения соответствия законодательству ЕС

Yousign поддерживает малые и средние предприятия, которым требуется простое решение для электронной подписи. Основное внимание уделяется удобным в использовании электронным подписям с различными уровнями безопасности (базовый, расширенный и квалифицированный).

Плюсы

• Соответствие требованиям ЕС: Полностью соответствует требованиям eIDAS и GDPR, обеспечивая безопасные и юридически действительные электронные подписи для европейских компаний.
• Расширенные функции безопасности: обеспечивает проверку личности, аутентификацию OTP и отслеживаемость конфиденциальных документов.
• Настраиваемые уровни подписи: поддерживает простые, расширенные и квалифицированные подписи для соответствия различным юридическим и коммерческим требованиям.
• Удобный интерфейс: упрощает процесс отправки, подписания и отслеживания документов даже для пользователей, не обладающих техническими знаниями.
• Разработан для малых и средних предприятий: индивидуальные ресурсы и цены делают его доступным для малых и средних предприятий.

Контрас

• Ограниченный глобальный охват: сосредоточен в основном на европейском рынке, что может ограничить привлекательность для глобальных компаний.
• Набор ресурсов, ориентированных на подписи: Не хватает расширенных инструментов для более широкого управления документами или автоматизации рабочего процесса.
• Стоимость расширенных ресурсов: расширенные уровни безопасности, такие как квалифицированные подписи, могут иметь более высокие ценовые диапазоны.

Лучшие инструменты для: Расширения аудитории/генерации лидов в LinkedIn

1. Лемлист

Подходит для: источника лидов и последовательностей электронных писем.

Lemlist — популярный инструмент для рассылки холодных писем. Вы можете использовать его для создания списка потенциальных клиентов, проверки адресов электронной почты и многого другого. 

Плюсы

• Персонализация: Lemlist позволяет высокую степень персонализации в письмах для привлечения потенциальных клиентов, что может значительно повысить уровень вовлеченности.
• Многоканальная проспекция: пользователи могут тестировать различные каналы, чтобы определить, какой из них работает лучше всего.
• Интеграции: инструмент интегрируется с ограниченным количеством инструментов CRM и продаж.

Контрас

• Кривая обучения: Некоторые пользователи могут сначала посчитать интерфейс и функции немного сложными для навигации.
• Стоимость: Lemlist начинается от 59 долларов США за пользователя в месяц. План Pro начинается от 99 долларов США за пользователя в месяц.
• Риск спама: существует риск, что электронные письма могут быть помечены как спам, что повлияет на их доставку.

2. Аполлон

Подходит для: источников лидов и последовательности электронных писем.

Apollo — это платформа для комплексных продаж. Вас ждут инструменты, которые помогут вам находить клиентов, отправлять им электронные письма, звонить им и заключать с ними сделки. 

Плюсы

• База данных: доступ к обширной базе данных потенциальных клиентов, включая подробную информацию о контактах и компаниях, которая является неоценимой для генерации лидов.
• Расширенные фильтры поиска: более 65 фильтров поиска для нахождения высокосегментированных лидов.
• Последовательность электронных писем: предоставляет инструменты для настройки автоматических и ручных последовательностей электронных писем.
• Анализ и отслеживание: подробные аналитические и отчетные функции для отслеживания эффективности ваших кампаний и принятия решений на основе данных.

Контрас

• Сложность и длительность: новые пользователи могут счесть обширные ресурсы и возможности платформы слишком сложными, что приводит к более крутому кривому обучению.
• Проблемы с точностью данных: Как и в любой базе данных, данные Apollo могут быть устаревшими или неточными, что может повлиять на эффективность привлечения потенциальных клиентов.
• Цены: Для малых предприятий или частных лиц стоимость Apollo, особенно его планы высшего уровня, может быть значительным фактором.
• Зависимость от холодного проспектирования: Apollo уделяет большое внимание методам холодного проспектирования, которые могут не соответствовать всем стратегиям продаж или бизнес-моделям.
• Ограничение профессиональными сетями: база данных платформы в основном ориентирована на профессиональные и деловые контакты, что может ограничить ее полезность для отраслей или кампаний, нацеленных на более широкую аудиторию.

3. Dropcontact

Подходит для: обогащения лидов.

Dropcontact полезен для обогащения, очистки и проверки данных. 

Плюсы 

• Обогащение данных: Dropcontact улучшает информацию о потенциальных клиентах, заполняя недостающие данные, такие как адреса электронной почты, номера телефонов и профили в социальных сетях, предоставляя более полное представление о потенциальных клиентах.
• Проверка электронной почты: предоставляет надежные функции проверки электронной почты, снижая вероятность возврата писем и улучшая доставляемость электронных писем.
• Очистка данных: Dropcontact очищает и обновляет базы данных, выявляя дубликаты и устаревшие данные, гарантируя актуальность и точность списков контактов.
• Интеграция: инструмент интегрируется с популярными системами CRM, позволяя осуществлять непрерывную синхронизацию и управление контактными данными.
• Соответствие требованиям конфиденциальности: Dropcontact уделяет особое внимание соблюдению требований законодательства в области конфиденциальности данных, что имеет решающее значение в современных условиях ведения бизнеса.

Минусы 

• Ограничено контактными данными: его основная цель — обогатить контактные данные, поэтому он может не предлагать более широкие возможности аналитики продаж, такие как отраслевые аналитические данные или финансовые данные компании.
• Зависимость от качества исходных данных: Эффективность инструмента в значительной степени зависит от качества предоставленных исходных данных; некачественные исходные данные могут ограничить степень обогащения.
• Стоимость: Для малых предприятий или стартапов стоимость Dropcontact может быть значительным фактором, особенно если им требуются обширные услуги по обогащению данных.
• Возможность неточностей: хотя Dropcontact стремится предоставлять точные данные, в любом инструменте для обогащения данных всегда существует вероятность неточностей.
• Кривая обучения: Некоторые пользователи могут посчитать, что требуется время, чтобы полностью понять и эффективно использовать все возможности, предлагаемые Dropcontact.

4. Луша

Подходит для: обогащения лидов.

Lusha разработана для профессионалов в сфере B2B-продаж, чтобы помочь им находить, привлекать и заключать сделки с потенциальными клиентами.

Плюсы 

• Легкий доступ к контактной информации: Lusha отличается быстрым доступом к телефонным номерам и адресам электронной почты потенциальных клиентов, которые в противном случае может быть сложно найти.
• Высокая точность: инструмент проверки известен точностью предоставляемых данных, что имеет решающее значение для эффективного привлечения потенциальных клиентов и расширения охвата.
• Простая интеграция: Lusha предлагает простую интеграцию с системами CRM и LinkedIn, обеспечивая непрерывный рабочий процесс и эффективное управление данными.
• Удобный интерфейс: платформа в целом удобна в использовании, что делает ее доступной даже для тех, кто не очень хорошо разбирается в технологиях.
• Доступна бесплатная версия: Lusha предлагает бесплатную версию (с ограниченными возможностями поиска), что выгодно для частных лиц или малых предприятий с ограниченным бюджетом.

Минусы 

• Ограниченные бесплатные поиски: бесплатная версия Lusha предлагает очень ограниченные возможности поиска, что может оказаться недостаточным для обширных потребностей в генерации лидов.
• Проблемы конфиденциальности данных: как и в случае с любым инструментом, собирающим контактную информацию, существуют потенциальные проблемы конфиденциальности данных и вопросы соответствия нормативным требованиям, особенно в соответствии с такими нормативными актами, как GDPR.
• Стоимость премиум-функций: Премиум-версия Lusha, предлагающая более широкий набор функций, может быть довольно дорогой, особенно для малых предприятий или индивидуальных пользователей.
• Зависимость от внешних платформ: Поскольку Lusha в значительной степени зависит от таких платформ, как LinkedIn, любые изменения или ограничения на этих платформах могут повлиять на ее эффективность.
• Ограниченный объем данных: Lusha в основном фокусируется на контактной информации, поэтому не может предоставить более широкую аналитическую информацию о продажах, такую как данные о компаниях и финансовые данные.

5. Pipedrive

Подходит для: Управление воронкой продаж , ориентированной на продажи.

Pipedrive — это CRM, известная своим фокусом на управлении продажами. 

Плюсы

• Удобный интерфейс: Pipedrive получает высокую оценку за интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс, который делает его доступным для пользователей с разным уровнем технических знаний.
• Эффективное управление конвейером: платформа предоставляет наглядное визуальное представление конвейера продаж, позволяя легко отслеживать сделки и этапы.
• Опции настройки: Пользователи могут настраивать конвейеры, этапы и поля в соответствии со своим конкретным процессом продаж, что повышает гибкость.
• Возможности интеграции: Pipedrive хорошо интегрируется с широким спектром других инструментов и платформ, включая электронную почту, инструменты автоматизации маркетинга и многое другое.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции в базовых тарифных планах: некоторые расширенные функции, такие как подробные отчеты и прогнозы, доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
• Возможности отчетности: хотя Pipedrive предлагает функции отчетности, они могут быть не такими обширными или настраиваемыми, как у некоторых других платформ CRM.
• Ограничения интеграции электронной почты: хотя Pipedrive интегрируется с почтовыми сервисами, его почтовые возможности могут быть не такими мощными, как у специализированных инструментов для электронного маркетинга.
• Ввод данных: Некоторые пользователи могут считать, что Pipedrive требует значительного объема ручного ввода данных.
• Стоимость: Для малых предприятий или стартапов стоимость Pipedrive, особенно тарифных планов с расширенными функциями, может быть значительным фактором.

‍

6. HeyGen

Подходит для: генератор видео AI для продаж и маркетинга. Ваша версия AI.

HeyGen — это платформа на базе искусственного интеллекта для создания персонализированных видеороликов, позволяющая компаниям оптимизировать охват продаж, маркетинга и коммуникации с помощью настраиваемых аватаров и автоматизированных рабочих процессов.

Плюсы

• Создание персонализированных видео: позволяет пользователям создавать видео, адаптированные для продаж, маркетинга или коммуникации, с использованием ИИ-аватаров и дикторского текста.
• Многоязычность: поддерживает несколько языков, что делает его идеальным для глобальной коммуникации.
• Интеграция с CRM: идеально интегрируется с CRM-системами для автоматизации персонализации и доставки видео.
• Масштабируемый API: предоставляет API для массового создания видео, ускоряя охват больших команд.
• Не требуется опыт в производстве видео: упрощает создание видео, устраняя необходимость в профессиональных навыках монтажа.

Контрас

• Ограниченная персонализация: сильно зависит от шаблонов и аватаров, которые могут не удовлетворять всем потребностям брендинга.
• Нишевая функциональность: ориентирован на персонализацию видео, с меньшей гибкостью для более широких задач по производству видео.
• Зависимость от точности ИИ: качество результатов может варьироваться в зависимости от производительности ИИ и введенных пользователем данных.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы понять расширенные возможности и интеграции платформы.

7. Машина роста La

Подходит для: автоматизации продаж и рабочего процесса

La Growth Machine — это платформа, предназначенная для автоматизации и управления многоканальными продажами, которая помогает компаниям активировать лиды, находить новые возможности и ускорять переговоры с минимальными сложностями.

Плюсы

• Многоканальный поиск потенциальных клиентов: привлекайте потенциальных клиентов на различных платформах (электронная почта, LinkedIn, Twitter) для более эффективного охвата.
• Ресурсы автоматизации: включают инструменты для электронной почты, LinkedIn, Twitter и звонков, сокращающие ручные операции и повышающие эффективность.
• Создатель последовательностей: позволяет пользователям создавать настраиваемые последовательности охвата, адаптированные к конкретным кампаниям.
• Инструменты обогащения: обеспечивают каскадное обогащение для улучшения профилей потенциальных клиентов с помощью подробной и точной информации.
• Голосовые сообщения в LinkedIn: добавьте личный подход к поиску потенциальных клиентов, повысив уровень вовлеченности.

Контрас

• Сложность для начинающих: разнообразие ресурсов может показаться подавляющим для новых пользователей или небольших команд.
• Сильная зависимость от интеграции: эффективность может зависеть от совместимости с существующими инструментами, такими как CRM.
• Проблемы с ценами: передовые инструменты автоматизации и обогащения могут быть недоступны по цене для малых предприятий.

Лучшие инструменты для: Запись звонков

1. Зерно

Подходит для: записи звонков.

Grain — это приложение для создания заметок на базе искусственного интеллекта. Хотя оно было разработано для отделов продаж, его также могут с пользой использовать сотрудники, не связанные с продажами. 

Плюсы

• Запись и транскрипция звонков: Grain позволяет пользователям записывать звонки и транскрибировать их в режиме реального времени, предоставляя письменную запись разговоров для дальнейшего использования.
• Выделение и аннотации: Пользователи могут выделять важные части разговора и делать аннотации прямо в приложении, что особенно полезно для отслеживания основных моментов обсуждения.
• Простое совместное использование и сотрудничество: Grain упрощает обмен фрагментами звонков или транскрипциями с членами команды, улучшая сотрудничество и коммуникацию внутри команд.
• Интеграция с платформами для проведения совещаний: он часто интегрируется с популярными платформами для проведения виртуальных совещаний, что удобно для пользователей, которые осуществляют онлайн-продажи.
• Функция поиска: функция поиска в стенограммах позволяет пользователям легко находить конкретные моменты обсуждения или темы, упомянутые в предыдущих звонках.

‍Против

• Зависимость от качества интернета: Как и любой инструмент для записи онлайн-звонков, качество записей в Grain зависит от подключения к интернету, что может быть ограничением в районах с плохим соединением.
• Вопросы конфиденциальности и соответствия требованиям: Запись звонков должна осуществляться в соответствии с правовыми нормами, которые варьируются в зависимости от региона. Пользователи должны убедиться, что они используют Grain в соответствии с законодательством.
• Недостаток: несмотря на то, что Grain предлагает ценные функции, его цена может быть существенным фактором для малых предприятий или частных лиц с ограниченным бюджетом.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы привыкнуть к интерфейсу и функциям и максимально эффективно использовать инструмент.

2. Гонг

Подходит для: записи звонков.

Gong — это инструмент для записи и анализа звонков. Вы можете использовать его, чтобы получить оценку и увидеть, насколько увлечены ваши команды продаж во время демонстраций и в чем можно улучшиться.

Плюсы

• Запись и всесторонний анализ звонков: Gong записывает звонки и встречи с клиентами, предоставляя подробный анализ разговоров. Это помогает понять потребности клиентов и улучшить методы продаж.
• Аналитика на основе искусственного интеллекта: используйте искусственный интеллект для анализа взаимодействий в сфере продаж, выявления успешных моделей и предложения улучшений.
• Интеграция с платформами продаж: Gong хорошо интегрируется со многими платформами CRM и коммуникации продаж, оптимизируя рабочий процесс и консолидацию данных.
• Ресурсы для совместной работы: облегчает совместную работу членов команды, позволяя им делиться информацией о звонках, отзывами и передовым опытом.
• Инструменты для обучения и коучинга: Gong может быть ценным инструментом для обучения и коучинга в сфере продаж, поскольку позволяет менеджерам просматривать звонки и давать целенаправленную обратную связь для улучшения навыков продаж.

Контрас

• Стоимость: Дорогая, особенно для малых предприятий или индивидуальных продавцов.
• Сложность и кривая обучения: глубина предоставляемых данных и аналитики может быть непосильной для новых пользователей.
• Зависимость от качества звонка: эффективность анализа Gong зависит от качества записи звонка; плохое качество звука может привести к менее надежным выводам.
• Ограниченность анализом коммуникации: Gong сосредоточен на анализе коммуникации и может не охватывать другие аспекты функциональности продаж и CRM, которые могут потребоваться компании.

Лучшие инструменты для планирования

1. Calendly

Хорошо подходит для: записи на прием без многократных поездок.

Calendly позволяет вам отправить ссылку клиентам, чтобы они могли увидеть вашу доступность без лишних хлопот. Он синхронизируется с вашим календарем Google и также работает с учетными записями Microsoft.

Плюсы

• Удобство планирования: Calendly упрощает процесс планирования, позволяя потенциальным клиентам выбирать время встречи в зависимости от своей доступности, что сокращает количество ненужных коммуникаций.
• Интеграция с календарями: он интегрируется с основными календарными сервисами (такими как Google Calendar, Outlook и т. д.), автоматически обновляя вашу доступность в режиме реального времени.
• Настройки часового пояса: Calendly автоматически настраивается на разные часовые пояса, что удобно для планирования встреч с клиентами, находящимися в разных географических точках.
• Опции настройки: Вы можете создавать различные типы встреч (например, первичные консультации, повторные звонки) с конкретным временем и продолжительностью, что обеспечивает гибкость при планировании.

Контрас

• Ограниченные возможности бесплатной версии: Бесплатная версия Calendly имеет несколько ограниченные возможности, а более продвинутые функции доступны только в платных версиях.
• Чрезмерная зависимость от действий клиента: Эффективность Calendly зависит от того, возьмет ли клиент на себя инициативу по назначению встречи, что не всегда возможно в контексте продаж.
• Безличный подход: Некоторые могут счесть автоматизированный процесс назначения встреч менее личным, чем прямое общение, что может быть недостатком в случае продаж, основанных на взаимоотношениях.
• Ссылка теряется: были случаи, когда пользователи не могли найти ссылку на встречу или испытывали затруднения с подтверждением встречи.
• Возможность перебронирования: при ненадлежащем управлении существует риск перебронирования или назначения встреч одна за другой без надлежащих перерывов, что приводит к плотному графику.

2. Cal.com

Подходит для: Планирования

Cal.com — это универсальная платформа для планирования, которая упрощает организацию встреч благодаря настраиваемым ссылкам для бронирования, управлению доступностью и интеграции с популярными приложениями.

Плюсы

• Настраиваемые ссылки для бронирования: предлагают персонализированные возможности бронирования с брендингом и гибкостью для различных случаев использования.
• Поддержка нескольких команд: упрощает централизованное планирование для команд по продажам, маркетингу, кадрам и обслуживанию клиентов.
• Повышение эффективности: экономия до 6+ часов в неделю для команд за счет автоматизации планирования и координации встреч.
• Гибкость открытого исходного кода: позволяет компаниям настраивать платформу под свои конкретные потребности.

Контрас

• Кривая обучения: настройка и освоение всего спектра ресурсов и возможностей персонализации может занять некоторое время.
• Чрезмерная зависимость от интеграций: некоторые расширенные сценарии использования могут зависеть от сторонних инструментов.
• Проблемы, связанные с затратами для малых предприятий: передовые ресурсы и функциональные возможности корпоративного уровня могут стоить дороже, чем более простые альтернативы.

Лучшие инструменты для управления формами/целевыми страницами

1. Typeform

Подходит для: Бланки с логотипом

Typeform — это платформа для создания простых форм и опросов с целью сбора данных о клиентах и основных сведений. 

Плюсы

• Удобный интерфейс: предлагает интуитивный процесс создания форм и опросов, упрощая работу для пользователей, не обладающих техническими знаниями.
• Привлекательный дизайн: предоставляет визуально привлекательные шаблоны, разработанные для поддержания интереса пользователей при заполнении форм.
• Гибкость в сборе данных: позволяет использовать различные типы вопросов и настраиваемые рабочие процессы для удовлетворения конкретных потребностей в сборе данных.
• Широкое применение: подходит для обратной связи с клиентами, генерации лидов и общих задач по сбору данных.

Контрас

• Обеспокоенность ценами: для использования расширенных функций, таких как условная логика или более высокие лимиты ответов, могут потребоваться дорогие тарифные планы.
• Производительность в крупномасштабных проектах: менее эффективен при работе с большими наборами данных или сложными требованиями на уровне предприятия.
• Ограничения настройки: несмотря на визуальную привлекательность, возможности настройки могут показаться ограниченными для тех, кто имеет особые требования к брендингу.

2. Webflow

Подходит для: Дизайн веб-сайтов и системы управления контентом

Webflow — это платформа для дизайна и разработки веб-сайтов, которая позволяет пользователям создавать визуально привлекательные адаптивные сайты без написания кода, предоставляя широкий набор функций для дизайна, CMS и хостинга. 

Плюсы

• Интерфейс визуального дизайна: позволяет пользователям проектировать веб-сайты с помощью интерфейса перетаскивания, преобразуя дизайны в чистый и семантический код.
• Возможности адаптивного дизайна: позволяет создавать сайты, которые хорошо работают на различных устройствах и экранах разных размеров.
• Встроенная CMS: предлагает встроенную систему управления контентом для динамического управления контентом без внешних плагинов.
• Обширная библиотека шаблонов: предлагает более 2000 шаблонов, включая 48 бесплатных вариантов, для различных отраслей и стилей.

Контрас

• Сложная структура цен: предлагает несколько типов тарифных планов (Site, Ecommerce, Workspace), что может сбить с толку новых пользователей.
• Кривая обучения: Несмотря на визуальный интерфейс, освоение всех возможностей Webflow может потребовать времени и усилий.
• Ограниченные ресурсы электронной коммерции: может не предлагать такие же обширные функции электронной коммерции, как специализированные платформы.

3. Подсчет

Подходит для: Создание базовых форм

Tally — это простой и гибкий конструктор форм, разработанный для того, чтобы помочь пользователям создавать настраиваемые формы с минимальными усилиями, предлагая такие функции, как условная логика, интеграции и сбор данных без необходимости кодирования.

Плюсы

• Создание форм без кода: позволяет пользователям создавать формы без технического опыта или кодирования.
• Гибкая настройка: предлагает возможности для адаптации форм к конкретным потребностям с помощью расширенных функций, таких как условная логика.
• Адаптивный дизайн: гарантирует, что формы будут отлично работать на разных устройствах, улучшая доступность для пользователей и респондентов.
• Совместимость с интеграциями: подключается к таким инструментам, как Notion, Zapier и Google Sheets, для упрощения рабочих процессов.
• Формы с белой меткой: позволяют настраивать брендинг, что особенно полезно для профессиональных форм или форм, ориентированных на клиентов.

Контрас

• Ограниченная масштабируемость: может не удовлетворять потребностям крупных предприятий или более сложных рабочих процессов с данными.
• Зависимость от интеграций: Сильно зависит от внешних инструментов для расширенных функций, таких как автоматизация или отчетность.
• Глубина ресурсов: Несмотря на простоту, в нем отсутствуют некоторые расширенные аналитические или поисковые функции, предлагаемые конкурентами.
• Стоимость премиум-ресурсов: для использования расширенных ресурсов, таких как персональные домены или брендинг, может потребоваться платный тарифный план.

Бонус: 4. Генератор искусственного интеллекта (Weavely)

Подходит для: Создание автоматизированных опросов на базе искусственного интеллекта

Для проведения действительно высококачественных исследований попробуйте наш генератор исследований на базе искусственного интеллекта: создавайте целевые анкеты за считанные секунды, используйте интеллектуальную логику ветвления и получайте мгновенный анализ данных, чтобы максимально повысить уровень ответов и получить более глубокие аналитические данные.

Лучшие инструменты для: Автоматизация

1. Zapier

Подходит для: Автоматизация рабочего процесса

Zapier — это платформа для автоматизации, которая соединяет приложения и упрощает рабочие процессы, позволяя пользователям создавать индивидуальные интеграции и автоматизацию без использования кода для повторяющихся задач.

Плюсы

• Обширная интеграция приложений: подключается к более чем 5000 приложений, что делает его универсальным для автоматизации рабочих процессов на различных платформах.
• Простота использования: разработан для пользователей без технических знаний с простым интерфейсом перетаскивания для создания автоматизации.
• Готовые шаблоны: предлагает обширную библиотеку готовых к использованию шаблонов автоматизации, позволяющих сэкономить время.
• Настраиваемые рабочие процессы: позволяет пользователям создавать многоэтапные рабочие процессы, адаптированные к конкретным потребностям.

Контрас

• Стоимость расширенных функций: для таких функций, как многоэтапные рабочие процессы или интеграция премиум-приложений, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Резкий кривой обучения для сложных автоматизаций: для продвинутых автоматизаций может потребоваться более глубокое понимание платформы.
• Зависимость от поддержки приложения: эффективность ограничена совместимостью и функциональностью подключенных приложений.
• Вариативность производительности: Автоматизация может иногда испытывать задержки в зависимости от обновлений приложений или нагрузки на сервер.

2. Make.com

Подходит для: Автоматизация рабочего процесса

Make.com — это визуальная платформа для создания, автоматизации и управления рабочими процессами путем подключения приложений и сервисов, позволяющая пользователям создавать сложные автоматизированные процессы без программирования.

Плюсы

• Визуальный конструктор потоков: предлагает интуитивный интерфейс с функцией перетаскивания, упрощающий проектирование автоматизации без необходимости знаний в области программирования.
• Универсальная интеграция: подключается к широкому спектру приложений и сервисов, позволяя пользователям создавать сложные рабочие процессы.
• Расширенные ресурсы: предоставляет такие инструменты, как обработка ошибок, фильтры и HTTP/Webhooks для надежной настройки и гибкости в автоматизации.
• Пользовательские параметры кодирования: позволяет разработчикам использовать API и HTTP-интеграции для еще большего контроля и настройки.

Контрас

• Кривая обучения для начинающих: расширенные возможности и интерфейс могут показаться сложными для новых пользователей.
• Производительность зависит от интеграции: надежность рабочего процесса зависит от производительности и совместимости подключенных приложений.
• Возможное преувеличение для базовых потребностей: малые предприятия или частные лица с более простыми требованиями к автоматизации могут счесть, что он чрезмерно нагружен функциями.
• Дифференциация цен для интенсивного использования: цены могут значительно увеличиваться для пользователей, которым требуются высокие лимиты выполнения или расширенные ресурсы.

Представляем folk: универсальный CRM, который поможет вам пройти весь цикл продаж

Подходит для: управления взаимоотношениями с клиентами, управления лидами ( ), прогнозирования продаж, данных о клиентах, управления проектами, автоматизации продаж, последовательностей электронных писем, управления конвейером.

‍

Folk любим лидерами продаж благодаря своему пользовательскому интерфейсу, похожему на Notion. Это делает его одной из самых простых в использовании CRM-систем на рынке. Он также обладает инструментами автоматизации, которые помогут вашей команде с последовательностями электронных писем, благодаря функции массовой рассылки и управлению лидами посредством обогащения контактов.

Плюсы

• Управление конвейером: Ваша команда сможет легко сотрудничать со всеми своими лидами и потенциальными клиентами в одном месте. Ожидайте автоматическую синхронизацию контактов из Gmail и Outlook.
• Обогащение лидов: перестаньте вручную заполнять недостающие данные. С помощью folk вы можете автоматизировать этот процесс.
• Последовательности электронных писем: создавайте и отправляйте рассылки напрямую с платформы folk. 
• Сбор лидов: сохраняйте контактные данные с любого сайта напрямую в folk с помощью folkX. Расширение для Chrome, разработанное для того, чтобы помочь вам сохранять информацию, не прерывая рабочий процесс. 

‍

Контрас

• Без записи звонков: с Folk вы получите функции, которые помогут вам в цикле продаж, поэтому вам понадобится только дополнительный инструмент, такой как Gong или Grain. Это гораздо лучше, чем иметь несколько платформ со всем и везде. 

‍

Основные технологические инструменты, обновленные к 2025 году

Планируете бюджет на следующий год? Максимально эффективно используйте свой бюджет, инвестируя в Folk, чтобы не беспокоиться о наличии нескольких платформ и забытых паролей. Folk может помочь разным торговым представителям в вашей команде по привлечению и расширению клиентской базы. Ваша команда сможет использовать LinkedIn Sales Navigator и импортировать списки результатов поиска прямо в нашу платформу управления взаимоотношениями с клиентами. Вы также можете использовать folk в других бизнес-функциях, таких как маркетинг, рекрутинг, привлечение инвестиций и многое другое. Попробуйте folk сегодня бесплатно.