Close CRM vs Freshsales: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos es el punto crucial donde un CRM puede seguir siendo útil o devolverse en caos. Close CRM y Freshsales.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las actividades de LinkedIn, comentarios e introducciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también arriesgas perder negocios ante equipos que mantienen conexiones más cercanas.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos, enfocados en las relaciones. Clarify se especializa en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece un espacio de trabajo flexible, amigable con la venta social, que permite a los equipos rastrear contactos, señales y su pipeline todo en un solo lugar.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

La mayoría de los acuerdos B2B no se inician con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita sutil al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y conectarlas con personas reales y pipelines, tu equipo está operando en la oscuridad mientras los competidores cultivan relaciones a la vista de todos.

Un social selling CRM proporciona un lugar centralizado para convertir estas interacciones en información estructurada y procesable: quién participó, sus orígenes, sus intereses y su disposición para comprar. En lugar de ver LinkedIn simplemente como una “conciencia agradable de tener”, se convierte en un proceso medible y repetible dentro de tu motor de ingresos.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в отслеживания.

✔️ Distinguir qué prospectos aprendieron sobre ti a través de contenido frente a esfuerzos de salida y ajustar el mensaje en consecuencia

✔️ Mapear relaciones entre cuentas, campeones e influenciadores, en lugar de solo contactos en una lista

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma de ventas diseñada específicamente para equipos de ventas internas de alta velocidad, integrando llamadas, SMS y correo electrónico. Con su sincronización de correo electrónico bidireccional incorporada, los representantes de ventas pueden enviar, recibir y rastrear comunicaciones sin esfuerzo directamente dentro de Close, asegurando que cada interacción esté automáticamente asociada con el contacto y la oportunidad relevantes. Funciones como correos electrónicos masivos, secuencias e informes de rendimiento transforman el correo electrónico en un canal de alcance estructurado en lugar de un buzón independiente.

Что такое Freshsales?

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Freshsales es una solución CRM de Freshworks que consolida contactos, ofertas, correos electrónicos, telefonía y automatización básica en una sola plataforma. Está diseñada para equipos de ventas que buscan un enfoque multicanal sin la complejidad de una solución empresarial completa. Dependiendo del plan elegido, la configuración y la disponibilidad de funciones pueden variar, lo que podría requerir algo de tiempo de configuración inicial.

Comparación de características de Close CRM y Freshsales

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

Integrar tu correo electrónico con Close es increíblemente sencillo: simplemente conecta tu cuenta de Gmail o Outlook, autentica a través de OAuth, y cada correo electrónico intercambiado con un contacto coincidente se poblará automáticamente en la línea de tiempo de Close. Aunque Close carece de sincronización nativa de eventos de calendario, puedes integrar sin problemas tus reuniones en el CRM utilizando Zapier o Google Calendar, manteniendo tu agenda sincronizada con tu embudo de ventas.

Por otro lado, Freshsales no ofrece enriquecimiento integrado para perfiles sociales. Se requiere que los usuarios mejoren los contactos a través de actualizaciones manuales o utilizando herramientas de terceros como Clearbit o Lusha.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

La integración de correo electrónico de Close asegura una sincronización bidireccional inmediata al utilizar conexiones basadas en OAuth con Gmail y Outlook. Cuando un contacto te envía un correo electrónico, Close lo registra al instante—eliminando la necesidad de intervalos de sondeo o BCC manual. Los correos electrónicos salientes enviados desde Close se reflejan en tu proveedor de correo electrónico en tiempo real, y lo mismo se aplica a los mensajes entrantes. Para eventos de calendario, puedes conectar tu Google Calendar a través de Zapier para actualizaciones automáticas, aunque estos disparadores se ejecutan cada pocos minutos según tu plan de Zapier.

En contraste, Freshsales carece de funciones de escucha social y seguimiento de compromiso, enfocándose en cambio en canales de correo electrónico, SMS y teléfono.

Социальные продажи: какие каналы?

Close no cuenta con una interfaz de combinación de correo tradicional; en su lugar, ofrece la capacidad de crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, integrando sin problemas correos electrónicos, llamadas y SMS en una secuencia cohesiva. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes con plantillas y permitir que Close envíe automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, mientras que todas las interacciones se registran en su Bandeja de entrada unificada. Sin embargo, Close carece de un constructor de campañas visual y de análisis de campañas de correo electrónico completos, lo que significa que no encontrarás tendencias de tasas de apertura ni información sobre pruebas A/B en la interfaz.

Freshsales facilita el alcance multicanal a través de correo electrónico, teléfono y SMS, pero no ofrece soporte para interacciones o monitoreo de plataformas sociales nativas.

Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей

Close no proporciona una interfaz convencional de combinación de correspondencia, pero te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, integrando correo electrónico, llamadas y SMS en una secuencia fluida. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes utilizando plantillas y permitir que Close despache automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, todo mientras registra cada interacción en su Bandeja de Entrada unificada. Sin embargo, vale la pena señalar que Close no incluye un constructor de campañas visual o análisis de campañas de correo electrónico completos, lo que significa que no tendrás acceso a tendencias de tasas de apertura o información sobre pruebas A/B dentro de la interfaz.

Por otro lado, Freshsales no ofrece mensajería en contexto ni automatización social; todas las secuencias están confinadas a canales internos como correo electrónico y llamadas.

Мониторинг деятельности и обязательств

Close monitorea automáticamente las aperturas de correos electrónicos desde su Bandeja de Entrada unificada, mostrando conteos de aperturas y marcas de tiempo para cada mensaje.

Freshsales rastrea varias actividades, incluyendo correos electrónicos, llamadas, reuniones y SMS, aunque no cubre el compromiso social; las señales sociales no están vinculadas a los registros de contacto.

folk CRM: окончательный CRM для социальных продаж!

folk CRM es un CRM de venta social de vanguardia que transforma la venta social en un proceso eficiente y repetible. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación y minimiza tareas manuales a través de enriquecimiento y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Diseñado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos consolidar leads de diversas fuentes, organizarlos en pipelines personalizados y monitorear cada interacción sin problemas. El enriquecimiento automático de contactos llena los vacíos, la deduplicación mantiene la base de datos ordenada, mientras que las notas compartidas y las etiquetas agilizan las presentaciones cálidas y los historiales de relaciones a través del equipo.

Para una venta social diaria efectiva, folk promueve prácticas consistentes: segmentar leads, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y avanzar oportunidades a través del pipeline sin sacrificar el toque personal que, en última instancia, cierra tratos.

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Заключение

En conclusión, Close CRM sobresale en la optimización de ventas de alta velocidad a través de comunicaciones integradas, lo que lo hace ideal para equipos enfocados en un contacto rápido. Freshsales ofrece un enfoque multicanal para configuraciones más simples, pero carece de características completas de compromiso social. Sin embargo, para equipos que priorizan la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación efectiva, folk surge como la opción superior. Sus capacidades para captar leads de plataformas sociales, enriquecer contactos y mantener historiales de conversación claros lo convierten en el CRM ideal para una ejecución eficiente de ventas sociales.

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