Zoho CRM vs Clay: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Управление контактами имеет решающее значение для обеспечения эффективности CRM, а не превращения его в бесполезный шум. Zoho CRM и Clay хорошо иллюстрируют этот момент.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с задачей отслеживания активности в LinkedIn, комментариев и теплых представлений, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.

Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не способна улавливать эти сигналы и связывать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда фактически работает вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM-система для социальных продаж предоставляет центральный узел для преобразования этих взаимодействий в структурированные, применимые на практике аналитические данные: определение участников, их происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение» для повышения узнаваемости, он становится измеримым, повторяемым компонентом вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Распознавайте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты взаимодействуют с вами через контент, а какие через исходящие коммуникации, и адаптируйте сообщения соответственно.

✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто списком контактов.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/692eebd8eb733be6a9fca669_68639b3d050d999b623777b8_zoho-crm-email.jpeg' alt='Zoho CRM CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>

Zoho CRM — это универсальное комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и большой набор интегрированных приложений. Его интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, что позволяет командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря общим представлениям входящих писем, базовым функциям отслеживания и автоматизации, взаимодействие по электронной почте легко интегрируется в комплексную стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое глина?

https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/6964d6340603c0b3a1899cc3_6863a1b424bbc8d1984eeb1a_clay-earth-social-selling.png' alt='Clay CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>

Clay — это инструмент для поиска и обогащения данных, который многие команды используют наряду со своими CRM-системами. Он агрегирует информацию из различных источников для создания высокоцелевых списков потенциальных клиентов и рабочих процессов. Как правило, для управления текущими отношениями и каналами продаж по-прежнему необходима отдельная CRM-система.

Сравнение функций Zoho CRM и Clay

Обогащение профилей и аналитика лидов

С помощью надстройки Zoho Email Insights вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно с Zoho CRM, обеспечивая автоматическую регистрацию сообщений и вложений в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, что позволяет вам удалять нерелевантные темы и сохранять все электронные письма, которые открывают новые возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двустороннюю синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, благодаря чему приглашения на встречи и обновления отображаются как в вашем личном календаре, так и в ленте CRM.

В отличие от этого, Clay требует ручного ввода данных или их обогащения посредством интеграции и не улучшает профили автоматически с помощью социальных данных, таких как должности, биографии или фотографии.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, что позволяет синхронизировать сообщения практически в режиме реального времени. В результате вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно управляет любыми временными сбоями.

В отличие от этого, Clay не предлагает функции мониторинга социальных сетей, оповещений или отслеживания взаимодействия в режиме реального времени. Его основное внимание сосредоточено на автоматизации рабочих процессов и управлении задачами.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для индивидуального подхода. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает бесшовную интеграцию с расширенными функциями, такими как сегментация, дизайн с помощью перетаскивания и подробная аналитика по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может вызвать некоторые административные сложности.

С другой стороны, Clay не предназначен для социальных продаж; его основной фокус — управление отношениями с помощью CRM-систем, а не социальных сетей или публикации контента.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более глубокой персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает бесшовную интеграцию, предлагая расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с функцией перетаскивания и комплексную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может создавать дополнительные административные проблемы.

В настоящее время в Clay недоступна функция обмена сообщениями в браузере, а рассылка шаблонных сообщений не может осуществляться через LinkedIn или другие социальные сети.

Отслеживание активности и вовлеченности

С Zoho CRM базовая функция Email Insights автоматически отслеживает открытие писем при использовании коннекторов Gmail или Outlook. Для получения полных данных о переходах по ссылкам вы можете включить отслеживание переходов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Однако без ZeptoMail пользователи CRM получают только данные об открытии писем; для доступа к полной аналитике переходов по ссылкам требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и настройку.

С другой стороны, Clay отслеживает события CRM и внутреннюю активность, но не предоставляет информацию о внешних взаимодействиях, таких как взаимодействия в социальных сетях или клики.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручную работу за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.

Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждую точку взаимодействия в одном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и обеспечивают четкую историю взаимоотношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж без потери человеческого фактора, который заключает сделку.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, Zoho CRM отличается широкими возможностями настройки и интеграции с электронной почтой, что делает его надежным выбором для команд, которым требуется комплексное отслеживание электронной почты. Clay, хотя и ценен для поиска потенциальных клиентов на основе данных, не справляется с задачами по управлению текущими отношениями. С другой стороны, folk выделяется как лучший вариант для команд, которые сосредоточены на интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности действий. Его бесперебойное управление контактами, обогащенные данные и оптимизированные рабочие процессы гарантируют, что социальные продажи станут повторяемым и эффективным процессом. Для достижения настоящей эффективности социальных продаж folk — ваш лучший выбор.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.