Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась полезной, а не превращалась в бесполезный шум. Zoho CRM и Brevo являются примерами решения этой задачи.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваши инструменты не могут идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более прочные связи.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify превосходно преобразует неструктурированные взаимодействия в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какой инструмент лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B редко начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; вместо этого они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует работать вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические идеи: кто участвовал, их источники, их интересы и их близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятный» инструмент для повышения узнаваемости, он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и посещениям профиля и преобразуйте их в последующие действия.
✔️ Определите, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а какие — по исходящим усилиям, и адаптируйте свои сообщения соответственно.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионом и влиятельными лицами, а не просто ведите список контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте успех исключительно каналам последнего клика.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это универсальное комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема бизнес-приложений. Благодаря надежной интеграции с электронной почтой, включая Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, команды могут без труда отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Платформа предлагает общие представления входящих писем, базовое отслеживание и автоматизацию, что позволяет легко интегрировать взаимодействие по электронной почте в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.
Что такое Brevo?
Brevo, ранее известная как Sendinblue, в первую очередь ориентирована на электронную почту, SMS и автоматизацию маркетинга с интегрированными функциями CRM. Эта платформа привлекательна для компаний, которые уделяют больше внимания кампаниям и взаимодействию с клиентами, чем сложным процессам продаж. Хотя функции CRM вполне достаточны для базовых требований, им не хватает той изощренности, которая присуща специализированным CRM-системам для продаж.
Сравнение функций Zoho CRM и Brevo
Обогащение профилей и аналитика лидов
С помощью надстройки Zoho Email Insights вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно с Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, исключая нерелевантные темы и сохраняя все электронные письма, которые открывают новые возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двустороннюю синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя без труда переносить приглашения на встречи и обновления как в ваш личный календарь, так и в ленту CRM.
В отличие от этого, Brevo не предоставляет возможность обогащения профилей данными из социальных сетей. Его контактные данные в основном собираются через формы или взаимодействие по электронной почте.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Дополнение Email Insights от Zoho поддерживает постоянное соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете рассчитывать, что электронные письма появятся в ленте CRM через несколько секунд после получения, с сохранением вложений и метаданных. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно устраняет любые временные сбои.
С другой стороны, Brevo не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или оповещений, поскольку его инструменты в первую очередь предназначены для электронной почты, SMS и транзакционного маркетинга.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
С помощью инструмента массовой рассылки Zoho CRM вы можете отправлять до 1000 писем в день на одного пользователя, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает бесшовную интеграцию, включая расширенную сегментацию, удобный интерфейс с функцией перетаскивания и подробную аналитику по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создать дополнительные административные проблемы.
С другой стороны, Brevo в основном фокусируется на электронной почте и SMS, не имея возможностей для социальных продаж или интеграции в свой набор продуктов.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает бесшовную интеграцию, предлагая расширенную сегментацию, удобный дизайн с функцией перетаскивания и аналитику, отслеживающую доставку, открытия, клики и отписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может увеличить административную нагрузку.
С другой стороны, Brevo не поддерживает шаблоны сообщений и браузерные последовательности, ограничивая кампании только электронной почтой и SMS.
Отслеживание активности и вовлеченности
Базовая функция Email Insights в Zoho CRM автоматически отслеживает открытие писем, когда вы отправляете сообщения через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о переходах по ссылкам вы можете включить отслеживание переходов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи могут просматривать только открытия писем, а для полной аналитики переходов по ссылкам требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.
Отслеживание взаимодействия включает в себя открытие писем, клики и показатели доставки SMS-сообщений, однако не отслеживает активность в социальных сетях в истории контактов.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовой инструмент для социальных продаж, разработанный для оптимизации вашего рабочего процесса в социальных сетях. Он быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи благодаря интеллектуальным полям и обогащению данных, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.
Для поддержки ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по вашему конвейеру — и все это с сохранением человеческого фактора, который обеспечивает заключение сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Zoho CRM предлагает универсальную интеграцию с электронной почтой и широкие возможности настройки для команд, которым требуются расширенные функции, в то время как Brevo превосходит в автоматизации маркетинга по электронной почте и SMS, но не обладает глубокими возможностями CRM. Однако folk выделяется как оптимальный выбор для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции с электронной почтой, автоматизации и бесперебойной последовательности действий. Благодаря фокусу на социальных продажах, автоматическом обогащении контактов и оптимизированных рабочих процессах, folk гарантирует, что ваша команда сможет фиксировать каждое взаимодействие и эффективно поддерживать динамику в процессе продаж.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
