Freshsales vs Monday CRM: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Freshsales и Monday CRM зависит от одного важнейшего вопроса: какая CRM действительно минимизирует административные задачи за счет автоматизации?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одну из самых эффективных и надежных функций автоматизации, доступных в любой CRM-системе, позволяя пользователям автоматизировать отправку электронных писем на основе заданных условий и запускать действия через API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Автоматизация стала краеугольным камнем современных отделов по работе с доходами. От специалистов по продажам и маркетингу ожидается, что они будут управлять растущим количеством потенциальных клиентов, разнообразными каналами и сложными процессами покупки без расширения своих команд и ущерба для персонализации. CRM, которая по-прежнему зависит от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и устаревших методов отчетности, отнимает время, энергию и внимание от подлинного взаимодействия с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация стала незаменимой:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов на различных платформах, включая электронную почту, LinkedIn, WhatsApp и телефонные звонки.
• Трубопроводы работают быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Резкий рост объема данных делает ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует оперативной информации о результатах работы, а не спекулятивных отчетов в конце месяца.

Истинная ценность CRM определяется не количеством полей, которые она может вместить, а тем, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды. Наиболее эффективная платформа — это та, которая автоматически фиксирует действия, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает нужные следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое Freshsales?

Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен удобный интерфейс в сочетании с надежными функциями автоматизации. Пользователи могут легко интегрировать свои учетные записи Gmail или Microsoft 365, выбирая между односторонней или двусторонней синхронизацией, чтобы обеспечить согласованность цепочек писем между своим почтовым ящиком и CRM-системой. Благодаря добавлению шаблонов, массовой рассылки писем и хронологии действий, электронная почта становится неотъемлемой частью взаимодействия торговых представителей с потенциальными клиентами и возможностями.

Что такое Monday CRM?

CRM Monday Sales построена на платформе управления рабочим процессом monday.com и предоставляет командам визуальный подход к управлению своими конвейерами наряду с текущими проектами. Приложение Emails & Activities интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо со своих досок, одновременно отслеживая открытия и ответы прямо там, где происходит работа. Благодаря шаблонам и функциям автоматизации система стандартизирует последующие действия и поддерживает согласованность между статусами лидов, задачами и историей электронной почты.

Сравнение функций Freshsales и Monday CRM

Возможности интеграции

Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, позволяющие просматривать цепочки писем, инструменты планирования и связанную контактную информацию прямо в вашем почтовом ящике. После установления соединения Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие распознанных адресов контактов и регистрирует переписку, помогая минимизировать беспорядок, позволяя вам выбирать, какие папки синхронизировать.

С другой стороны, приложение Emails & Activities от Monday CRM позволяет осуществлять двустороннюю синхронизацию с шестью учетными записями Gmail или Outlook, благодаря чему отправленные или полученные электронные письма отображаются на панелях вместе с звонками и задачами. Хотя в CRM отсутствует встроенная функция синхронизации календаря, вы можете создавать простые автоматические сценарии или использовать вид «Календарь» в Monday для визуализации запланированных событий.

Частота синхронизации и надежность

Freshsales легко подключается через встроенные плагины, устанавливая постоянную связь с вашей учетной записью Gmail или Outlook для синхронизации электронных писем и событий календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от известных потенциальных клиентов появляются в течение нескольких секунд, а исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке электронных писем. События календаря также синхронизируются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, сразу отображаются в вашем личном календаре.

С другой стороны, приложение Emails & Activities от Monday CRM по умолчанию синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, регулярно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы доски. Хотя это влечет за собой небольшую задержку по сравнению с системами, основанными на push-уведомлениях, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Тем, кому нужны более быстрые обновления, можно изменить интервалы опроса или внедрить настраиваемые веб-хуки, чтобы добиться отклика менее чем за минуту.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Freshsales может похвастаться комплексным модулем маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамической сегментации и аналитических панелей вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.

Приложение Monday’s Emails & Activities предлагает беспроблемную двустороннюю синхронизацию электронной почты для Gmail и Outlook с помощью простых рецептов интеграции, обеспечивая автоматическое преобразование новых сообщений и ответов в импульсы на ваших досках, что позволяет согласовывать вашу коммуникацию с вашими сделками. Элементы календаря также легко синхронизируются с помощью функции Monday’s Calendar Sync: столбцы даты или временной шкалы соответствуют Google Calendar, Outlook, iCal или любому внешнему календарю, что позволяет событиям появляться как на вашей доске, так и в календаре в течение нескольких минут.

Слияние почты и кампании

Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Благодаря удобным шаблонам с функцией перетаскивания, динамической сегментации и аналитическим панелям вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.

Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки для отправки массовых сообщений по пунктам доски и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для получения комплексных возможностей электронного маркетинга. Имейте в виду, что без Mailchimp (или аналогичного дополнения) у вас будет ограниченная встроенная аналитика кампаний, помимо базовых журналов отправки на ваших досках.

Отслеживание открытий и кликов

Freshsales позволяет включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты», благодаря чему каждое письмо, отправленное через встроенный плагин, фиксирует события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Однако имейте в виду, что показатели открытий зависят от пикселей изображений; если получатель блокирует изображения или просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, вы можете увидеть более низкие показатели.

Приложение «Электронная почта и активность» от Monday отслеживает открытие сообщений, когда письма отправляются напрямую через интерфейс доски, но не отслеживает, по каким ссылкам были сделаны клики. Чтобы получить данные о кликах, вам нужно встроить ссылки с параметрами UTM и перенести данные на доску с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Нативные плагины Freshsales для Gmail и Outlook легко интегрируют боковую панель CRM в ваш почтовый ящик, позволяя просматривать профили потенциальных клиентов, стоимость сделок и прошлые цепочки писем во время написания или чтения сообщений. Вы можете регистрировать электронные письма, планировать встречи и инициировать последовательности действий одним щелчком мыши, легко синхронизируя все с Freshsales. Кроме того, благодаря отображению событий календаря рядом с вашими сообщениями, он предлагает единый интерфейс как для общения, так и для назначений. Однако, если вы предпочитаете другой почтовый клиент, вам нужно будет выбрать синхронизацию IMAP вместо использования всех функций плагина.

С другой стороны, приложение «Электронная почта и активность» от monday.com работает непосредственно на ваших досках, а не в вашем почтовом ящике. Когда вы подключаете Gmail или Outlook, ваши электронные письма преобразуются в импульсы, связанные с соответствующими элементами, что позволяет вам отвечать или добавлять заметки из monday.com. Эта настройка идеально подходит для визуальных команд, которые организуют все на досках, но имейте в виду, что это не настоящая боковая панель в почтовом ящике; вы будете работать в monday.com, а не в своем почтовом клиенте.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое CRM-решение на базе искусственного интеллекта, разработанное для команд, стремящихся упростить автоматизацию сделок. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, адаптированные к любому рабочему процессу.

folk предназначен для команд, работающих с автоматизацией. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут без труда автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в больших масштабах. Внедрение новой условной автоматизации электронной почты позволяет отправлять сообщения, запускаемые данными folk в режиме реального времени. Например, вы можете автоматически отправлять письма с информацией о регистрации или передаче дела, как только контакт переходит в статус клиента или сделка помечается как подписанная.

Используя искусственный интеллект, Folk обогащает данные, создает «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко интегрируются с такими инструментами, как Zapier и Make, облегчая работу с электронной почтой, WhatsApp, Slack, биллингом и внутренними системами.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM, который улучшает автоматизацию, сохраняя при этом полный контроль.

Заключение

В заключение, хотя Freshsales предлагает надежную интеграцию и удобную автоматизацию, а Monday CRM превосходит в визуальном управлении задачами, folk превосходит их обоих для команд, ориентированных на автоматизацию и последовательность электронной почты. Его встроенные возможности искусственного интеллекта оптимизируют рабочие процессы, позволяя осуществлять персонализированное взаимодействие и динамическую условную автоматизацию, что делает его идеальным выбором для команд, нуждающихся в продвинутой автоматизации без сложностей. Для тех, кто хочет повысить уровень интеграции и автоматизации электронной почты, folk является явно лучшей альтернативой. Попробуйте folk CRM бесплатно

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.