Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это область, в которой CRM может быть либо эффективным, либо чрезмерно сложным. Folk CRM и Pipedrive хорошо иллюстрируют этот момент.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM поддерживает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованное пространство для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические знания: кто участвовал, откуда они, что их интересует и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение» для повышения узнаваемости, он становится измеримым, повторяемым компонентом вашего механизма получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнали о вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, чемпионом и влиятельными лицами, а не просто ведите список контактов.
✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, вместо того, чтобы приписывать всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое народный CRM?
folk CRM — это инновационная и легкая CRM-система, разработанная для команд, которые работают с электронной почтой, LinkedIn и таблицами в рамках единого общего рабочего пространства. Она легко подключается к Gmail и Outlook, автоматически регистрируя электронные письма и встречи, а ее расширение для Chrome интегрирует комплексную боковую панель CRM прямо в ваш почтовый ящик для быстрого обновления информации. Пользователи могут легко отправлять персонализированные последовательности, отслеживать взаимодействие и связывать каждое взаимодействие с контактами, компаниями и сделками.
Что такое Pipedrive?
Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на конвейерный подход, которая позволяет отделам продаж отслеживать сделки через простой и наглядный интерфейс. Она уделяет приоритетное внимание удобству использования, отслеживанию активности и понятной отчетности, что делает ее идеальной для традиционных рабочих процессов в сфере продаж, хотя ей может не хватать гибкости для более сложных или нестандартных сценариев.
Сравнение функций Folk CRM и Pipedrive
Обогащение профилей и аналитика лидов
folk CRM предлагает удобную настройку в один клик как для Gmail, так и для Outlook. Просто пройдите аутентификацию, и все входящие и исходящие электронные письма будут автоматически привязаны к соответствующему контакту или записи о сделке. Встроенный планировщик регистрирует события непосредственно в календарях Google или Microsoft и синхронизируется со списком задач folk, обеспечивая связную временную шкалу электронных писем и встреч. Вы можете отправлять персонализированные массовые рассылки, отслеживать открытия и клики, а также отвечать прямо из почтового ящика folk CRM, не переключаясь между вкладками. Это упрощает работу, сокращает количество переключений между контекстами и позволяет вашей команде синхронизировать все взаимодействия. folk CRM выделяется как одна из лучших CRM-систем для интеграции с электронной почтой!
Хотя Pipedrive не имеет встроенных функций обогащения данных, его возможности можно расширить с помощью интеграций, таких как Surfe или LeadCRM, которые позволяют обогащать контактные данные из LinkedIn и других платформ, включая должности и информацию о компании.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
folk CRM использует прямое OAuth-соединение для Gmail и Outlook, обеспечивая бесперебойную и непрерывную синхронизацию. Электронные письма автоматически регистрируются в соответствующем контакте или сделке в момент их отправки или получения, что исключает необходимость ручного ввода. Встречи, организованные через интегрированный планировщик folk, мгновенно обновляются как в вашем календаре, так и в хронике CRM. За кулисами folk использует веб-хуки push-уведомлений от Google и Microsoft для уменьшения задержки, обеспечивая регистрацию каждого взаимодействия в течение нескольких секунд.
В отличие от этого, Pipedrive не предлагает встроенных функций мониторинга социальных сетей. Отслеживание социальных сетей в режиме реального времени возможно только с помощью сторонних надстроек или инструментов, доступных на его рынке.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как встроенный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk, а все открытия или ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта. Подробные отчеты о производительности позволяют вам уточнять темы и содержание писем для оптимального взаимодействия — все это делается встроенными средствами, без необходимости установки дополнительных надстроек!
Pipedrive облегчает социальные продажи через LinkedIn благодаря интеграции, но не имеет встроенных функций для публикации постов или взаимодействия непосредственно в социальных сетях.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как комплексный инструмент для слияния писем и проведения кампаний: без труда создавайте многоэтапные последовательности с помощью персонализированных шаблонов и правил планирования, а затем добавляйте списки контактов прямо из интерфейса folk. Открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта. Подробные отчеты об эффективности позволяют вам уточнять темы и содержание писем для максимального вовлечения, и все это обрабатывается встроенными средствами — никаких дополнений не требуется!
В Pipedrive отсутствует функция связи с клиентами или построения последовательностей действий в браузере. Вместо этого шаблоны сообщений управляются через последовательности электронных писем или интеграции, а не через социальные платформы.
Отслеживание активности и вовлеченности
folk CRM автоматически интегрирует пиксели отслеживания открытий и кликов во все исходящие электронные письма, предоставляя в режиме реального времени показатели по временной шкале контактов и на панелях управления кампаниями. У вас есть возможность отключить отслеживание во всем рабочем пространстве, чтобы повысить доставляемость; однако, когда эта функция включена, вы получаете преимущества от консолидированных отчетов, данных CTR на уровне ссылок и индивидуальной истории взаимодействия — и все это без необходимости использования внешних дополнений.
Pipedrive отслеживает открытия писем, клики и журналы звонков, но активность в социальных сетях не отслеживается, если вы не используете сторонний инструмент для обогащения данных.
Заключение
В заключение, хотя Pipedrive превосходит другие системы в отслеживании продаж с помощью удобного интерфейса для традиционных процессов продаж, он уступает в возможностях социальных продаж, требуя интеграции сторонних систем для расширения функциональности. Clarify эффективно организует неструктурированные взаимодействия, но не имеет интегрированных функций электронной почты и социальных сетей, которые так нужны современным командам. С другой стороны, Folk выделяется как лучшая CRM для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность, предлагая единое рабочее пространство для сбора сигналов из LinkedIn и оптимизации усилий по привлечению клиентов.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
