Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами отличает удобство использования CRM от простого шума, как это видно на примере Folk CRM и HubSpot.
Социальные продажи находят свое идеальное место там, где ваша CRM пересекается с вашей сетью. Если ваш инструмент с трудом отслеживает активность в LinkedIn, комментарии и теплые представления, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки — в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкую, удобную для социальных продаж среду для управления контактами, сигналами и потоком задач в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM-система для социальных продаж централизует эти взаимодействия, предоставляя структурированную и полезную информацию о том, кто проявил интерес, откуда он пришел, каковы его интересы и насколько он близок к покупке. LinkedIn перестает быть просто «приятным дополнением», а становится измеримым и повторяемым компонентом вашей стратегии получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, чтобы преобразовать их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, узнают ли потенциальные клиенты о вас благодаря контенту или внешним усилиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто список контактов.
✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияло социальное взаимодействие, а не приписывайте весь успех каналам последнего клика.
Что такое народный CRM?
folk CRM — это современный и легкий инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный для команд, которые работают с электронной почтой, LinkedIn и таблицами, но предпочитают иметь все в одном общем рабочем пространстве. Он легко интегрируется с Gmail и Outlook, чтобы автоматически регистрировать электронные письма и встречи, а его расширение для Chrome предоставляет комплексную боковую панель CRM прямо в почтовом ящике для быстрых обновлений. Пользователи могут отправлять персонализированные последовательности, отслеживать взаимодействие и поддерживать все взаимодействия, связанные с контактами, компаниями и сделками.
Что такое HubSpot?
HubSpot — это универсальная CRM-платформа и маркетинговая платформа, которая объединяет инструменты для управления контактами, электронной почтой, автоматизации и контента в единый комплекс. Она особенно популярна среди растущих компаний, которые стремятся к беспрепятственной связи между отделами продаж и маркетинга. Однако по мере добавления контактов, пользователей и расширенных функций стоимость и сложность использования платформы имеют тенденцию к росту.
Сравнение функций Folk CRM и HubSpot
Обогащение профилей и аналитика лидов
folk CRM предлагает удобную настройку в один клик как для Gmail, так и для Outlook — просто пройдите аутентификацию, и все входящие и исходящие электронные письма будут автоматически привязаны к соответствующему контакту или записи о сделке. Его встроенный планировщик добавляет события непосредственно в календари Google или Microsoft, синхронизируя их со списком задач folk для создания единой временной шкалы электронных писем и встреч. Вы можете без труда отправлять персонализированные массовые рассылки, отслеживать открытия и клики, а также использовать почтовый ящик folk CRM для ответов без переключения между вкладками. Это упрощает работу, сокращает переключения между контекстами и обеспечивает синхронизацию вашей команды в каждом разговоре. folk CRM — действительно одна из лучших CRM-систем для интеграции с электронной почтой!
Интеллектуальные функции HubSpot собирают дополнительные данные из различных подключенных источников, включая сведения о компании, должности, информацию об отрасли и ссылки на социальные сети, предоставляя представителям полную контекстную информацию при работе с потенциальными клиентами.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
folk CRM использует прямое OAuth-соединение для Gmail и Outlook, обеспечивая бесперебойную и непрерывную синхронизацию. Электронные письма мгновенно регистрируются в соответствующем контакте или сделке в момент их отправки или получения, что исключает необходимость ручного ввода. Встречи, организованные через собственный планировщик folk, сразу же отражаются как в вашем календаре, так и в хронике CRM. За кулисами folk использует веб-хуки push-уведомлений от Google и Microsoft, что сокращает задержку и обеспечивает фиксацию каждого взаимодействия в течение нескольких секунд.
Социальный инструмент HubSpot предлагает мониторинг в режиме реального времени упоминаний, лайков, репостов и комментариев в LinkedIn, Facebook и X (Twitter). Вы можете настроить оповещения для определенных ключевых слов или упоминаний бренда, что позволит вам быстро реагировать.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Функция последовательностей электронных писем Folk CRM действует как встроенный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса Folk, и все открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта. Кроме того, подробные отчеты об эффективности позволяют вам точно настроить темы и содержание писем для оптимального взаимодействия, и все это без дополнительных надстроек!
HubSpot облегчает публикацию и взаимодействие в LinkedIn, Facebook, Instagram и X (ранее Twitter), позволяя вам отвечать, публиковать и анализировать эффективность, не покидая платформу.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Функция последовательностей электронных писем Folk CRM работает как интегрированный инструмент для слияния писем и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с персонализированными шаблонами и правилами планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса Folk. Открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта, а подробные отчеты об эффективности позволяют вам оптимизировать темы и содержание писем для максимального вовлечения — и все это без каких-либо дополнений!
В отличие от этого, HubSpot не поддерживает последовательности сообщений в социальных сетях непосредственно в браузере. Последовательности и шаблоны электронных писем управляются через Sales Hub, а не через пользовательский интерфейс LinkedIn.
Отслеживание активности и вовлеченности
folk CRM автоматически встраивает пиксели отслеживания открытий и кликов во все исходящие электронные письма, отображая эти показатели в режиме реального времени на временных шкалах контактов и панелях управления кампаниями. У вас есть возможность отключить отслеживание во всем рабочем пространстве, чтобы повысить доставляемость; однако, если отслеживание включено, вы получаете доступ к сводным отчетам, показателям кликов по ссылкам и истории взаимодействия с отдельными контактами — и все это без необходимости использования внешних дополнений.
HubSpot отслеживает широкий спектр действий, включая электронные письма, звонки, встречи и взаимодействия в социальных сетях. По возможности, показатели вовлеченности из постов в социальных сетях связываются с соответствующими контактами.
Заключение
В заключение, хотя HubSpot превосходит другие решения благодаря своему комплексному набору маркетинговых инструментов и всестороннему отслеживанию взаимодействия, он может стать сложным и дорогостоящим по мере роста ваших потребностей. Clarify отлично подходит для команд, которые сосредоточены на организации неструктурированных взаимодействий, но не имеет бесшовной интеграции с электронной почтой, которую многие команды считают приоритетной. Для тех, кто в значительной степени полагается на интеграцию с электронной почтой, автоматизацию и последовательность действий, folk выделяется как лучшая альтернатива. Он предлагает единое рабочее пространство для управления контактами, отслеживания сигналов и оптимизации рабочих процессов социальных продаж без лишних усилий.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
