Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это тот момент, когда CRM либо остается эффективным, либо становится непосильным. Закройте CRM и Zoho CRM.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более прочные связи.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, удобное для социальных продаж, для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B начинаются не с холодных писем или запросов на демонстрацию, а с комментариев в LinkedIn, репостов, прямых сообщений или даже незаметных посещений профилей. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает без видимости, в то время как ваши конкуренты налаживают отношения прямо у вас на глазах.
CRM-система для социальных продаж объединяет эти взаимодействия в структурированные, практические выводы: кто участвовал, откуда они пришли, что их интересует и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится измеримым, повторяемым процессом в рамках вашей стратегии получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом, а какие были привлечены благодаря активным маркетинговым мероприятиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не просто перечисляйте контакты.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Close CRM?
Close CRM — это платформа для продаж, разработанная для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая объединяет звонки, SMS и электронную почту в единый интерфейс. Встроенная двусторонняя синхронизация электронной почты позволяет представителям отправлять, получать и отслеживать сообщения прямо в Close, автоматически связывая каждый разговор с соответствующим контактом и возможностью. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отчеты о производительности, превращают электронную почту из изолированного почтового ящика в структурированный канал связи.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это универсальная платформа, известная своими обширными функциями и конкурентоспособными ценами, что делает ее идеальным решением для компаний, которые ищут комплексный набор инструментов для продаж, маркетинга и поддержки в рамках единой экосистемы. Однако ее интерфейс и настройки могут показаться сложными, особенно для небольших команд.
Сравнение функций Close CRM и Zoho CRM
Обогащение профилей и аналитика лидов
Интеграция электронной почты с Close очень проста: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию с помощью OAuth, и все сообщения от соответствующего контакта будут отображаться в ленте Close. Хотя Close не синхронизирует события календаря напрямую, вы можете легко связать встречи с CRM через интеграцию с Zapier или Google Calendar, чтобы ваш график оставался синхронизированным с вашим каналом продаж.
Zoho CRM расширяет свои возможности с помощью сторонних инструментов, таких как Clearbit и Zoho DataPrep, для обогащения профилей, включая такие детали, как имя, должность, компания, аккаунты в социальных сетях и многое другое.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Интеграция Close с электронной почтой позволяет осуществлять мгновенную двустороннюю синхронизацию через соединения на основе OAuth с Gmail и Outlook. Когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close сразу же регистрирует его — нет необходимости в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, отображаются в вашем почтовом клиенте в режиме реального времени, то же самое относится и к входящим сообщениям. Для событий календаря вы можете подключить Google Calendar через Zapier для автоматического обновления; однако эти триггеры запускаются каждые несколько минут в зависимости от вашего тарифного плана Zapier.
Социальные оповещения и мониторинг управляются Zoho Social, а не основной CRM-системой. Чтобы получать обновления с социальных платформ в режиме реального времени, пользователям необходимо подключить две системы.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, но позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, который плавно интегрирует электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и разрешать Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, при этом все взаимодействия регистрируются в централизованном почтовом ящике. Однако Close не включает в себя визуальный конструктор кампаний или комплексную аналитику электронных кампаний, что означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в интерфейсе.
Zoho, с другой стороны, облегчает взаимодействие в LinkedIn, Facebook и Instagram через Zoho Social, хотя эта функция отделена от основного интерфейса CRM.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Хотя Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, он позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, что дает возможность интегрировать электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и позволять Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, одновременно отслеживая каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако стоит отметить, что в Close отсутствует визуальный конструктор кампаний и подробная аналитика электронных кампаний, а это означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в пользовательском интерфейсе.
Расширение Zoho CRM не поддерживает шаблоны сообщений и социальные последовательности, поэтому взаимодействие с клиентами необходимо управлять отдельно через Zoho Social.
Отслеживание активности и вовлеченности
Close автоматически отслеживает открытие писем из единого почтового ящика, отображая количество открытий и временные метки под каждым сообщением.
Zoho по умолчанию регистрирует действия, связанные с электронной почтой, звонками и календарем, а активность в социальных сетях регистрируется только при интеграции Zoho Social.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации ваших продаж и преобразования их в бесперебойный рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора в центре внимания и минимизирует ручные задачи за счет автоматического обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание истории взаимоотношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж, сохраняя при этом человеческий фактор, который в конечном итоге заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Close CRM превосходит Zoho CRM в интеграции звонков и электронной почты для высокоскоростных продаж, в то время как Zoho CRM предлагает комплексный набор инструментов для больших команд, несмотря на свою сложность. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и использование социальных сетей для продаж через LinkedIn, folk является оптимальным выбором. Благодаря бесперебойному рабочему процессу, автоматическому обогащению контактов и централизованному подходу к управлению отношениями, folk гарантирует, что команды могут поддерживать контекст и эффективно выполнять последующие действия, делая социальные продажи оптимизированными и успешными.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
