Close CRM vs Pipedrive: какая CRM лучше всего подходит для социальных продаж?

Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. Закройте CRM и Pipedrive.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы рискуете не только потерять видимость, но и уступить сделки командам, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify превосходно преобразует неструктурированные взаимодействия в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое и удобное для социальных продаж рабочее пространство, где можно управлять контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного просмотра профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические знания: кто участвовал, откуда они пришли, что их интересует и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится измеримым, повторяемым компонентом вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Обнаруживайте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и превращайте их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а не благодаря активным действиям, и соответствующим образом корректируйте сообщения.

✔️ Отображение взаимосвязей между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами — не просто список контактов

✔️ Отчет о сделках, на которые повлияло социальное взаимодействие, а не только каналы последнего клика

Что такое Close CRM?

Close CRM — это платформа для продаж, разработанная специально для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая объединяет функции звонков, SMS и электронной почты. Благодаря двусторонней синхронизации электронной почты торговые представители могут без труда отправлять, получать и отслеживать сообщения в Close, обеспечивая автоматическую привязку каждого разговора к соответствующему контакту и возможности. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отслеживание эффективности, превращают электронную почту в структурированный инструмент для работы с клиентами, а не в отдельный почтовый ящик.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на конвейерный подход, разработанная для помощи отделам продаж в отслеживании сделок с помощью удобного визуального интерфейса. Она отличается простотой, возможностью отслеживания активности и наглядной отчетностью, что делает ее идеальной для традиционных рабочих процессов в сфере продаж, хотя она может быть не столь адаптируемой для сложных или нетипичных сценариев.

Сравнение функций Close CRM и Pipedrive

Обогащение профилей и аналитика лидов

Интеграция вашей электронной почты с Close не представляет никакого труда: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию через OAuth, и все сообщения от сопоставленных контактов будут беспрепятственно появляться в ленте Close. Хотя Close не синхронизирует события календаря, вы можете легко включить встречи в CRM с помощью интеграции Zapier или Google Calendar, синхронизируя свой график с вашим каналом продаж.

В отличие от этого, Pipedrive не имеет встроенных функций обогащения данных. Однако вы можете улучшить контактные данные, используя интеграции, такие как Surfe или LeadCRM, которые извлекают информацию из LinkedIn и других платформ, включая должности и принадлежность к компаниям.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию благодаря использованию соединений на основе OAuth с Gmail и Outlook. Как только контакт отправляет вам электронное письмо, Close мгновенно регистрирует его, устраняя необходимость в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, отображаются в вашем почтовом клиенте в режиме реального времени, то же самое касается и входящих сообщений. Для событий календаря вы можете подключить Google Calendar через Zapier для автоматических обновлений, хотя эти триггеры запускаются каждые несколько минут в зависимости от вашего плана Zapier.

В отличие от этого, Pipedrive не предлагает встроенных функций мониторинга социальных сетей. Отслеживание социальных сетей в режиме реального времени возможно только с помощью сторонних надстроек или инструментов, доступных на его торговой площадке.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Close не имеет традиционного интерфейса для слияния писем, но позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, интегрируя электронную почту, звонки и SMS в одну связную последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и позволять Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, одновременно отслеживая каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако в нем отсутствует визуальный конструктор кампаний и подробная аналитика электронных кампаний, что означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости или результатам A/B-тестирования в интерфейсе.

Pipedrive поддерживает социальные продажи через LinkedIn посредством интеграции, но не предлагает встроенных функций для публикации постов или взаимодействия непосредственно в социальных сетях.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Close может и не иметь традиционного интерфейса для слияния писем, но он позволяет вам создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows. Это позволяет легко комбинировать электронные письма, звонки и SMS в одной последовательности. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и позволять Close автоматизировать отправку каждого шага в удобном для вас темпе, при этом регистрируя каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако важно отметить, что Close не предоставляет визуальный конструктор кампаний или подробную аналитику по электронным кампаниям, а это означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования непосредственно в пользовательском интерфейсе.

Pipedrive, с другой стороны, не имеет встроенного в браузер инструмента для связи с клиентами или построения последовательностей. Вместо этого, шаблоны сообщений управляются через последовательности электронных писем или интеграции, а не через социальные сети.

Отслеживание активности и вовлеченности

Close автоматически отслеживает открытие писем из единого почтового ящика, отображая количество открытий и временные метки под каждым сообщением.

Pipedrive ведет учет открытий писем, кликов и журналов звонков, но для отслеживания активности в социальных сетях необходимо интегрировать сторонний инструмент обогащения данных.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для ежедневных продаж в социальных сетях Folk облегчает последовательное выполнение задач: сегментирует лиды, персонализирует взаимодействие, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий контекст, который действительно заключает сделки.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, Close CRM превосходит Pipedrive в интеграции каналов коммуникации для высокопроизводительных команд продаж, в то время как Pipedrive предлагает удобный визуальный интерфейс для традиционных рабочих процессов продаж. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и эффективные продажи через социальные сети, folk является лучшим выбором. Его способность легко привлекать потенциальных клиентов, поддерживать контекст отношений и оптимизировать ежедневные мероприятия по привлечению клиентов делает его лучшим выбором для максимального успеха в продажах через социальные сети. Оцените разницу с folk CRM.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.