Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это ключевой момент, в котором CRM может либо остаться полезным, либо превратиться в хаос. Закройте CRM и Freshsales.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные в первую очередь на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, которое позволяет командам отслеживать контакты, сигналы и их конвейер в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованное место для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится измеримым, повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, превращая их в последующие действия.
✔️ Определите, какие потенциальные клиенты узнали о вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным маркетинговым мероприятиям, и соответствующим образом скорректируйте свои сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Close CRM?
Close CRM — это платформа для продаж, разработанная специально для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая объединяет функции звонков, SMS и электронной почты. Благодаря встроенной двусторонней синхронизации электронной почты торговые представители могут без труда отправлять, получать и отслеживать сообщения прямо в Close, обеспечивая автоматическую связь каждого взаимодействия с соответствующим контактом и возможностью. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отчеты о производительности, превращают электронную почту в структурированный канал связи, а не в отдельный почтовый ящик.
Что такое Freshsales?
https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/6964d6733d4a8a300a550c01_6863a224458f6d3281b3d445_freshsales-social-selling.png' alt='Freshsales CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>
Freshsales — это CRM-решение от Freshworks, которое объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Оно разработано для отделов продаж, которые ищут многоканальный подход без сложностей, присущих полноценным корпоративным решениям. В зависимости от выбранного тарифа конфигурация и доступность функций могут различаться, что может потребовать некоторого времени на начальную настройку.
Сравнение функций Close CRM и Freshsales
Обогащение профилей и аналитика лидов
Интеграция вашей электронной почты с Close невероятно проста: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию через OAuth, и все электронные письма, обмененные с соответствующим контактом, будут автоматически заполнять временную шкалу Close. Хотя в Close отсутствует встроенная синхронизация событий календаря, вы можете легко интегрировать свои встречи в CRM с помощью Zapier или Google Calendar, синхронизируя свой график с вашим каналом продаж.
С другой стороны, Freshsales не предлагает встроенных функций по обогащению социальных профилей. Пользователи должны улучшать контакты путем ручного обновления или с помощью сторонних инструментов, таких как Clearbit или Lusha.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию благодаря использованию соединений на основе OAuth с Gmail и Outlook. Когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close мгновенно регистрирует его, устраняя необходимость в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, отражаются в вашем почтовом провайдере в режиме реального времени, то же самое относится и к входящим сообщениям. Для событий календаря вы можете подключить свой Google Calendar через Zapier для автоматического обновления, хотя эти триггеры запускаются каждые несколько минут в зависимости от вашего плана Zapier.
В отличие от этого, Freshsales не имеет функций мониторинга социальных сетей и отслеживания взаимодействия, сосредоточиваясь вместо этого на каналах электронной почты, SMS и телефона.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Close не имеет традиционного интерфейса для слияния писем; вместо этого он предлагает возможность создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, который плавно интегрирует электронную почту, звонки и SMS в одну связную последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и разрешать Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, при этом все взаимодействия регистрируются в едином почтовом ящике. Однако в Close отсутствует визуальный конструктор кампаний и комплексная аналитика электронных кампаний, что означает, что в интерфейсе вы не найдете тенденций открываемости писем или результатов A/B-тестирования.
Freshsales облегчает многоканальное взаимодействие через электронную почту, телефон и SMS, но не поддерживает взаимодействие с социальными платформами и мониторинг.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, но позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, интегрирующего электронную почту, звонки и SMS в единую последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и разрешать Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, при этом все взаимодействия записываются в едином почтовом ящике. Однако стоит отметить, что Close не включает в себя визуальный конструктор кампаний или комплексную аналитику электронных кампаний, а это означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в интерфейсе.
С другой стороны, Freshsales не предлагает контекстные сообщения или автоматизацию социальных сетей; все последовательности ограничены внутренними каналами, такими как электронная почта и звонки.
Отслеживание активности и вовлеченности
Close автоматически отслеживает открытие писем из единого почтового ящика, отображая количество открытий и время для каждого сообщения.
Freshsales отслеживает различные действия, включая электронные письма, звонки, встречи и SMS, но не охватывает социальную активность; социальные сигналы не связаны с записями о контактах.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в эффективный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, упорядочивать их в настраиваемых конвейерах и беспрепятственно отслеживать каждое взаимодействие. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги оптимизируют теплые знакомства и историю отношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk продвигает последовательные практики: сегментируйте лиды, персонализируйте коммуникацию, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности по цепочке продаж, не жертвуя личным подходом, который в конечном итоге приводит к заключению сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, Close CRM отлично справляется с оптимизацией высокоскоростных продаж за счет интегрированных коммуникаций, что делает его идеальным решением для команд, ориентированных на быстрое привлечение клиентов. Freshsales предлагает многоканальный подход для упрощения настройки, но не имеет комплексных функций взаимодействия в социальных сетях. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной последовательности действий, Folk является лучшим выбором. Его возможности по привлечению потенциальных клиентов из социальных платформ, обогащению контактов и ведению четкой истории общения делают его идеальным CRM для эффективных продаж в социальных сетях.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
