Close CRM vs Clarify: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Close CRM и Clarify зависит от одного важнейшего вопроса: какая CRM действительно оптимизирует автоматизацию, чтобы сэкономить время, а не создавать дополнительную административную нагрузку?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одно из самых эффективных и мощных решений для автоматизации в сфере CRM, позволяя пользователям автоматизировать электронные письма на основе заданных условий и оптимизировать действия через API.

Почему автоматизация имеет решающее значение для CRM в 2026 году

Автоматизация стала краеугольным камнем современных отделов по работе с доходами. От отделов продаж и маркетинга ожидается, что они будут управлять большим объемом потенциальных клиентов, взаимодействовать по нескольким каналам и ориентироваться в сложных процессах покупки — и все это без увеличения штата сотрудников и ущерба для персонализации. CRM-система, основанная на ручном вводе данных, спорадических последующих действиях и устаревших отчетах в формате электронных таблиц, может незаметно отнимать время, энергию и внимание от значимых взаимодействий с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация стала незаменимой:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов на различных платформах, включая электронную почту, LinkedIn, WhatsApp и телефонные звонки.
• Процесс продажи проходит быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Объемы данных резко возросли, что сделало ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует оперативного анализа результатов, а не ожидания отчетов в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды, а не в количестве полей, которые она может вместить. Идеальная платформа — это такая, которая автоматически фиксирует действия, ведет чистые записи в фоновом режиме и подсказывает необходимые следующие шаги в нужный момент, позволяя представителям сосредоточиться на развитии отношений и заключении сделок, а не на управлении инструментом.

Что такое Close CRM?

Close CRM — это платформа для продаж, разработанная для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая объединяет функции звонков, SMS и электронной почты. Благодаря встроенной двусторонней синхронизации электронной почты представители могут отправлять, получать и отслеживать сообщения прямо в Close, обеспечивая автоматическую привязку каждого разговора к соответствующему контакту и возможности. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отчеты о производительности, превращают электронную почту в хорошо структурированный канал связи, а не в беспорядочный почтовый ящик.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная специально для стартапов и оптимизированных отделов продаж, которая объединяет электронную почту, встречи и контекст сделок в одном удобном интерфейсе. Она легко интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365, автоматически синхронизируя электронную почту, календарь и информацию о встречах, которая затем используется для создания графиков и последующих действий, генерируемых искусственным интеллектом. Пользователи могут составлять и отправлять электронные письма прямо из Clarify, при этом все взаимодействия записываются в соответствующих контактах и сделках, что предотвращает потерю информации в индивидуальных почтовых ящиках.

Сравнение функций Close CRM и Clarify

Возможности интеграции

Интеграция Close с электронной почтой невероятно проста: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию с помощью OAuth, и все сообщения от соответствующих контактов будут автоматически появляться в ленте Close. Хотя Close не синхронизирует события календаря изначально, вы можете легко интегрировать встречи в CRM через Zapier или Google Calendar, обеспечив беспрепятственное согласование вашего графика с вашим каналом продаж.

Clarify подключается к Google Workspace и Microsoft 365, позволяя отделам продаж автоматически регистрировать в CRM активность в Gmail, Outlook, календаре и на встречах. Он также интегрируется с такими инструментами, как Zapier, Segment, Posthog и веб-хуками, чтобы облегчить передачу данных об использовании клиентами и продуктах в базу данных и из нее. Кроме того, в ближайшее время планируется интеграция с Loops, которая позволит отправлять события Clarify на платформу электронной почты, ориентированную на SaaS, без ее замены. В целом, Clarify делает акцент на консолидации важных данных из почтового ящика и встреч, а не на предоставлении обширной собственной маркетинговой экосистемы.

Частота синхронизации и надежность

Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию за счет использования OAuth-соединений с Gmail и Outlook. Каждый раз, когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close сразу же регистрирует его, что избавляет от необходимости использовать интервалы опроса или вручную добавлять скрытую копию (BCC). Исходящие электронные письма, отправленные через Close, отображаются в вашем почтовом клиенте в режиме реального времени, то же самое касается и входящих сообщений. Что касается событий календаря, вы можете подключить Google Calendar через Zapier для автоматического обновления, хотя эти триггеры активируются каждые несколько минут в зависимости от вашего тарифного плана Zapier.

Clarify фокусируется на автоматическом сборе данных из электронной почты и календаря, отходя от ручной регистрации. После подключения к Google Workspace или Microsoft 365 сообщения, события и информация о встречах синхронизируются в фоновом режиме, связываясь с соответствующими контактами, компаниями и сделками. Продукт выделяет такие функции, как «автоматический захват», «автоматическая синхронизация» и постоянные обновления CRM, но не предоставляет подробных графиков синхронизации для пользователей. Как новый инструмент, интеграции Clarify еще не прошли тщательное тестирование, которое прошли старые CRM, несмотря на то, что его основная функция синхронизации электронной почты и календаря позиционируется как стандартная.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

Хотя Close не имеет традиционного интерфейса для слияния писем, он позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, интегрирующего электронную почту, звонки и SMS в одну непрерывную последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, персонализировать сообщения с помощью шаблонов и разрешить Close автоматически отправлять шаги с желаемой частотой, при этом все взаимодействия будут регистрироваться в едином почтовом ящике. Однако в Close отсутствует визуальный конструктор кампаний и комплексная аналитика электронных кампаний, что означает, что в интерфейсе вы не найдете информации о тенденциях открываемости писем или A/B-тестировании.

Clarify, с другой стороны, легко подключается к Gmail и Outlook, позволяя интегрировать входящие и исходящие электронные письма в хронологию контактов и сделок, которую агент искусственного интеллекта может затем использовать для предложений по дальнейшим действиям. После обновления в июле 2025 года пользователи смогут отправлять электронные письма прямо из Clarify, а отправленные сообщения и ответы будут точно записываться в соответствующих записях. Кроме того, события календаря и сводки встреч с таких платформ, как Zoom или Microsoft Teams, будут включены в те же временные шкалы, что обеспечит командам простой двусторонний обзор бесед и встреч. На практике эта функция в первую очередь поддерживает ежедневные последующие действия по продажам, а не сложную автоматизацию маркетинга.

Слияние почты и кампании

Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, но позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, который плавно интегрирует электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, персонализировать сообщения с помощью шаблонов и позволить Close автоматически отправлять каждый шаг с желаемой частотой, при этом все взаимодействия регистрируются в едином почтовом ящике. Однако в Close нет визуального конструктора кампаний и подробной аналитики для почтовых кампаний, что означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в рамках платформы.

Clarify позволяет представителям отправлять персонализированные письма с последующими действиями непосредственно из CRM, часто используя контекст встреч и писем, благодаря своему AI-агенту. Тем не менее, как внешние обзоры, так и собственное позиционирование Clarify указывают на то, что в настоящее время продукт не поддерживает полные многоканальные последовательности или традиционные массовые кампании в стиле слияния писем. Для потоков по уходу за клиентами и процессов адаптации новых сотрудников команды должны использовать внешние инструменты, такие как Loops или другие маркетинговые платформы, посредством интеграции. Следовательно, Clarify по-прежнему сосредоточен на коммуникации в сфере продаж и очистке конвейера, в то время как более устоявшиеся CRM-системы управляют более сложными задачами кампаний.

Отслеживание открытий и кликов

Close автоматически отслеживает открытие писем из единого почтового ящика, предоставляя количество открытий и временные метки для каждого сообщения.

Clarify позиционирует себя как инструмент CRM, ориентированный на отслеживание электронной почты, с контентом, который подчеркивает его возможности по мониторингу открытий, кликов и ответов на коммерческие электронные письма. Цель состоит в том, чтобы фиксировать важные сигналы взаимодействия из писем, отправленных через подключенные почтовые ящики или напрямую из Clarify, и отображать эту активность на временной шкале вместе с предложениями по дальнейшим действиям. Это позволяет отделам продаж определять, кто проявляет интерес, и выбирать оптимальное время для последующих действий, и все это без превращения Clarify в комплексный аналитический инструмент. По сравнению со специализированными платформами для работы с электронной почтой, отчетность по этим действиям относительно упрощена и согласована с рабочими процессами по сделкам, а не с обширными маркетинговыми отчетами.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Close не имеет встроенной боковой панели в Gmail или Outlook, однако с помощью интеграции Missive вы можете легко управлять контактами, потенциальными клиентами и возможностями прямо из своего почтового ящика. Электронные письма, отправленные или полученные в вашем почтовом клиенте, автоматически синхронизируются с унифицированным потоком активности Close, что избавляет от необходимости вручную создавать скрытые копии и позволяет сохранить контекст. Хотя вам по-прежнему придется переключаться между вкладками, чтобы получить доступ к обзорам конвейера или панелям инструментов, эта функция служит хорошо синхронизированным дополнением, а не полноценной CRM-системой в почтовом ящике.

С другой стороны, Clarify в основном работает в рамках собственных веб-приложений и приложений для macOS, интегрируясь с Gmail и Outlook, но не выступая в качестве полноценной боковой панели CRM в почтовом ящике. Пользователи могут получать доступ к временным шкалам, сводкам встреч и предложениям по дальнейшим действиям от искусственного интеллекта в Clarify, а затем отправлять или планировать электронные письма, продолжая использовать свои любимые почтовые клиенты. Для команд, которые работают исключительно в Gmail или Outlook, такая настройка предлагает более связанное рабочее пространство, чем традиционное расширение «CRM в почтовом ящике». Будущая дорожная карта сосредоточена на централизации задач и действий искусственного интеллекта в самой Clarify, а не на разработке обширных дополнений к пользовательскому интерфейсу для каждого почтового клиента.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовое CRM-решение на базе искусственного интеллекта, разработанное для команд, стремящихся оптимизировать процессы заключения сделок без лишних хлопот. Оно объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, подходящие для любого рабочего процесса.

folk обслуживает команды, которые ставят автоматизацию на первое место, предлагая встроенную синхронизацию электронной почты и календаря, что позволяет масштабировать автоматизацию последующих действий и взаимодействия. Новые условные автоматизации электронной почты могут запускать отправку сообщений на основе данных folk в режиме реального времени; например, электронные письма с информацией о введении в должность или передаче дел могут автоматически отправляться, когда контакт становится клиентом или когда сделка помечается как подписанная.

Используя искусственный интеллект, Folk обогащает данные, создает увлекательные «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует дальнейшие шаги. Его открытый API и веб-хуки облегчают беспроблемную интеграцию с такими инструментами, как Zapier и Make, обеспечивая сложные рабочие процессы в электронной почте, WhatsApp, Slack, биллинге и внутренних системах.

Благодаря возможности захвата контактов одним щелчком мыши с помощью расширения folkX для Chrome и совместным конвейерам, folk предоставляет командам легкое, но надежное CRM-решение для масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

Таким образом, Close CRM отлично подходит для обеспечения надежной интеграции электронной почты и хорошо структурированного процесса взаимодействия для высокопроизводительных отделов продаж, а Clarify предлагает беспроблемную синхронизацию с Google Workspace и Microsoft 365 для стартапов. Folk же выделяется как оптимальный выбор для команд, которым требуется расширенная интеграция электронной почты, автоматизация и последовательность. Благодаря мощным возможностям искусственного интеллекта, гибким конвейерам и многоканальным рабочим процессам, Folk позволяет организациям эффективно масштабировать свое взаимодействие и поддерживать значимые связи. Оцените преимущества folk CRM уже сегодня.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.