Close CRM vs Attio: какая CRM лучше всего подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение; от него зависит, останется ли CRM ценным инструментом или превратится в хаос. Введите Close CRM и Attio.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не способен отслеживать активность в LinkedIn, комментарии и теплые представления, вы не только теряете видимость — вы теряете сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

Folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, которое поддерживает социальные продажи за счет консолидации контактов, сигналов и каналов продаж в одном месте.

В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что позволит вам определить, какой вариант лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты налаживают отношения прямо на ваших глазах.

CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится неотъемлемой, измеримой составляющей вашей стратегии получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и превращайте их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а какие по исходящим усилиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.

✔️ Составляйте отчеты по сделкам, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте весь успех каналам последнего клика.

Что такое Close CRM?

Close CRM — это динамичная платформа для продаж, разработанная для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, с интегрированными функциями звонков, SMS и электронной почты. Благодаря встроенной двусторонней синхронизации электронной почты торговые представители могут без труда отправлять, получать и отслеживать сообщения в Close, обеспечивая автоматическую привязку каждого разговора к соответствующему контакту и возможности. Кроме того, массовые рассылки, последовательности и отчеты о производительности превращают электронную почту в организованный инструмент для работы с клиентами, а не в отдельный почтовый ящик.

Что такое Attio?

Attio — это настраиваемая CRM-система, ориентированная на данные, которая позволяет командам создавать индивидуальные объекты, представления и рабочие процессы. Она идеально подходит для организаций, стремящихся к полному контролю над структурированием своих отношений и процессов. Однако такая гибкость сопровождается более сложной настройкой и более крутым кривым обучения по сравнению с более традиционными CRM-системами.

Сравнение функций Close CRM и Attio

Обогащение профилей и аналитика лидов

Интеграция вашей электронной почты с Close не представляет никакого труда: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию через OAuth, и все сообщения от соответствующего контакта будут беспрепятственно появляться в ленте Close. Хотя Close не синхронизирует события календаря напрямую, вы можете легко подключить свои встречи к CRM через интеграцию с Zapier или Google Calendar, синхронизировав свой график с каналом продаж.

Attio автоматически обогащает ваши контакты, собирая важную информацию, такую как название компании, должность, профили в социальных сетях и логотипы компаний, с помощью интеграций, таких как Clearbit и Dun & Bradstreet. Это гарантирует, что ваша база данных потенциальных клиентов будет постоянно обновляться с минимальными ручными усилиями.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию благодаря использованию соединений на основе OAuth с Gmail и Outlook. Когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close автоматически регистрирует сообщение, что устраняет необходимость в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, отражаются в вашем почтовом провайдере в режиме реального времени, и наоборот. Для событий календаря вы можете подключить Google Calendar через Zapier для автоматического обновления; однако эти триггеры могут запускаться каждые несколько минут в зависимости от вашего тарифного плана Zapier.

В отличие от этого, Attio не имеет функций оповещения в режиме реального времени и отслеживания активности в социальных сетях. Его основная задача — управление электронной почтой, контактными данными и рабочими процессами, а не предоставление сигналов для взаимодействия в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Close может и не предоставлять традиционный интерфейс для слияния писем, но он позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, плавно интегрируя электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и разрешать Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, одновременно регистрируя каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако в нем отсутствует визуальный конструктор кампаний и подробная аналитика электронных кампаний, что означает, что в интерфейсе вы не найдете тенденций открываемости писем или результатов A/B-тестирования.

Attio фокусируется на рассылке сообщений в основном через электронную почту и рабочие процессы Gmail, но не предлагает встроенную поддержку прямых сообщений или публикаций в социальных сетях.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Хотя Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, он позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, интегрируя электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, персонализировать сообщения с помощью шаблонов и позволить Close автоматически отправлять шаги в удобном для вас темпе, при этом регистрируя каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако стоит отметить, что в Close нет визуального конструктора кампаний и комплексной аналитики электронных кампаний, а это означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в интерфейсе.

С другой стороны, Attio не поддерживает обмен сообщениями в контексте или рассылку шаблонных сообщений; коммуникация осуществляется через Gmail или интеграции, а не непосредственно в браузере.

Отслеживание активности и вовлеченности

Close автоматически отслеживает показатели открываемости для каждого письма, отправленного из единого почтового ящика, предоставляя количество открытий и временные метки для каждого сообщения.

Attio регистрирует электронную переписку, журналы звонков и историю контактов в CRM, но не имеет возможности отслеживать активность в социальных сетях или показатели вовлеченности.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая платформа для социальных продаж, разработанная для преобразования социальных продаж в оптимизированный, повторяемый процесс. Она позволяет быстро фиксировать контакты, сохранять контекст разговора и минимизировать ручные задачи благодаря автоматическому обогащению и интеллектуальным полям, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, Folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы в информации, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk упрощает последовательное выполнение задач: позволяет сегментировать потенциальных клиентов, персонализировать коммуникацию, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и отслеживать возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом важный человеческий фактор, который способствует успешному заключению сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, Close CRM отличается интегрированными функциями звонков и надежными функциями электронной почты, что позволяет высокопроизводительным командам продаж эффективно управлять своими коммуникациями. Attio предлагает гибкость в структурировании данных, но может быть сложным, уделяя основное внимание рабочим процессам электронной почты. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание бесшовной интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной последовательности, Folk выделяется как оптимальный выбор. Его оптимизированный подход улавливает социальные сигналы, автоматически обогащает контакты и организует конвейеры, делая ежедневные продажи в социальных сетях не только управляемыми, но и эффективными.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.