Best CRMs for B2B Sales Teams (20–50 people)

As a B2B sales team of 20-50 people, managing complex deals, long sales cycles, and multiple touchpoints with prospects can be overwhelming without the right tools.

A powerful Customer Relationship Management (CRM) system can help you streamline your sales process by organizing leads, tracking interactions, and automating follow-ups—all from one platform. The right CRM will allow your medium-sized sales team to stay organized, improve collaboration, and close deals more efficiently.

👉🏼 Try folk now to organize your team's pipeline and never miss a follow-up

In this blog post, we'll explore the best CRM options for B2B sales teams like yours, highlighting tools that will help you manage your sales pipeline, enhance productivity, and drive growth.

Почему вам нужна CRM

In busy B2B sales teams of 20-50 people, a CRM (Customer Relationship Management) system is essential for streamlining processes and maximizing efficiency. Here's why.

Проблемы без CRM

Managing B2B sales without a CRM can lead to several challenges and take your team away from important priorities that help them smash their target.

• Disorganization: Without a centralized system, tracking customer interactions and sales data becomes chaotic.
• Missed opportunities: Important follow-ups and potential deals can slip through the cracks due to lack of reminders and tracking.
• Inefficient Processes: Manual data entry and scattered information waste valuable time and resources.
• Lack of insight: Without comprehensive data analysis, it's hard to make informed decisions about your sales strategies.
• Inconsistent communication: Without a unified system, maintaining consistent and professional communication with clients is challenging.

Преимущества CRM

Fortunately the right CRM can help you address these challenges and provide some extra benefits.

• Centralized information: All customer data and interactions are stored in one place, making it easily accessible.
• Enhanced efficiency: Automate repetitive tasks and streamline workflows to save time and reduce errors.
• Improved customer relationships: Track customer interactions to provide personalized service and build stronger relationships.
• Better decision-making: Utilize data analytics to gain insights and make informed strategic decisions.
• Increased sales: Identify and capitalize on sales opportunities more effectively.
• Consistent communication: Ensure all team members are on the same page with unified communication tools.
  

Как оценить и выбрать CRM

With a lot of CRMs on the market to go through, it can be hard to figure out which one fits your business goals best. To help you with your decision making process, we've put together the following tips.

1. Определите свои требования

Before selecting the best CRM for B2B sales, it's crucial to identify the key features your business needs. For B2B sales, look for functionalities like lead management, sales pipeline tracking, automation capabilities, and robust reporting tools. Ensure the CRM can handle the complexity of B2B transactions and supports integrations with your existing tools. Start by looking for the following key features we've rounded up for you.

Key features of a CRM for B2B sales

• Automated processes: Streamlines tasks by automating repetitive workflows, freeing up valuable time for your sales team to focus on closing deals.
• Contact enrichment: Automatically finds leads and customer email addresses and contact information, enhancing efficiency and ensuring your database is always up-to-date.
• Structured pipeline: Tracks leads and customers through defined stages, ensuring process clarity and effectiveness, which is crucial for managing long sales cycles typical in B2B sales.
• Mail merge and email sequences: Increases communication efficiency with follow-up templates and automated sequences, helping maintain consistent and timely engagement with prospects.
• LinkedIn connection: Seamlessly imports leads and customers from LinkedIn and tracks conversations within the CRM, leveraging the power of social selling.
• Analytics: Provides essential data analysis and predictive insights for better planning, helping you make informed decisions and accurately predict future sales.

2. Соображения бюджета

Balancing cost and return on investment (ROI) is essential when choosing a CRM for B2B sales. Evaluate both the upfront costs and ongoing expenses, such as subscription fees and add-ons. Consider the potential ROI from improved sales efficiency, better lead management, and enhanced customer relationships. Opt for a CRM that offers scalable pricing plans, allowing your business to grow without incurring exorbitant costs.

3. Процесс отбора

Choosing the right CRM vendor involves thorough research. Start by compiling a list of potential vendors that specialize in B2B sales solutions. Check reviews, request demos, and ask for case studies or testimonials from other B2B companies. Evaluate the vendor's reputation, support services, and the ease of implementation. A vendor with a proven track record in B2B sales will be more likely to meet your specific needs.

4. Получите демо-версию

Once your shortlist is in order, make sure you get a demo of each platform to see how closely it can align with your current process and tech stack. Utilize free trials or demo versions to test the CRM's usability and features. Compare how each platform handles key B2B sales processes, such as lead nurturing, sales forecasting, and customer segmentation. Gather feedback from your sales team to ensure the chosen CRM aligns with their workflow and enhances productivity. Ultimately, select the CRM that offers the best combination of features, ease of use, and scalability for your B2B sales operations.

3 совета по внедрению CRM

At this stage, it's time to get excited to introduce your team to your new CRM. To help you make the most of the implementation stage, we suggest keeping the following in mind.

1. Импортируйте свои данные в новую CRM-систему.

Transitioning to a new CRM can be seamless if you start by importing your existing data. Export your current data as a CSV file from your existing CRM. This step ensures that all your valuable customer information is retained and ready to be utilized in your new CRM system. And, you won't have to worry about manually adding contact information which can be so time consuming and tedious.

2. Создайте свой первый конвейер

Setting up your first pipeline is essential for managing your B2B sales process effectively. Make sure you define the stages that reflect your sales cycle, such as Lead Generation, Qualification, Proposal, Negotiation, and Closed Won/Lost. Each stage should represent a specific milestone in your sales journey. This structure will help your sales team track progress, identify bottlenecks, and focus on moving deals forward efficiently.

3. Привлеките свою команду

Successful CRM implementation hinges on team adoption. Conduct training sessions to familiarize your team with the new system, its features, and best practices. Highlight how the CRM will streamline their workflow, improve customer interactions, and ultimately boost sales performance. Encourage team members to provide feedback and address any concerns they may have. A well-onboarded team is more likely to leverage the CRM to its full potential, driving your B2B sales success.

The 5 best CRMs for B2B sales

1. народный

For B2B sales teams of 20-50 people, folk stands out as the ideal modern CRM platform for managing contacts, workflows, and relationships. It offers customizable pipelines, AI-driven tools, and seamless integrations that perfectly match the needs of medium-sized sales teams looking to enhance deal management and prospecting without overwhelming complexity.

👉🏼 Try folk now to import LinkedIn contacts and enrich leads for faster outreach

Основные характеристики

• Обогащение контактов: автоматически обогащает контактные данные, находя адреса электронной почты и URL-адреса LinkedIn, что позволяет эффективно связываться с клиентами без ручного ввода данных или дополнительных затрат на услуги электронной почты.
• Sales cycle and pipeline management: Manage your whole sales cycle in folk. Keep your leads and clients organized, and get help personalizing your outreach messages.
• LinkedIn integration: Seamlessly import contacts from LinkedIn, and Sales Navigator allowing you to import contacts individually or whole search lists. Track contacts and leverage your network and social sales strategy within folk, and use templates for quicker, streamlined communication.
• Слияние почты и последовательности электронных писем: полная синхронизация электронной почты, совместимая с Gmail и Outlook, с доступом к шаблонам и функциями отслеживания, позволяющая пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Функции на базе искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогают управлять контактами и отношениями, автоматизировать рутинные задачи и предлагать действия для повышения производительности.
• Integrations: folk offers an open API and native integrations (e.g., WhatsApp with full two-way sync, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), plus connectors like Zapier and Make to reach thousands of other tools.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для пользователей без технических знаний, благодаря быстрой адаптации и минимальной кривой обучения.
• Все в одном: folk оптимизирует ваш рабочий процесс, позволяя импортировать контакты из LinkedIn, автоматически находить их адреса электронной почты, связываться с ними с помощью настраиваемых последовательностей писем и отслеживать взаимодействия в конвейере, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов и экономя время и деньги.
• Интеграция с LinkedIn: легко импортируйте контакты из LinkedIn, отслеживайте переписку в Folk и используйте шаблоны для более быстрой и удобной коммуникации.
• Настраиваемость: настраиваемые поля, конвейеры и рабочие процессы.
• Integrations: folk offers an open API and native integrations (e.g., WhatsApp with full two-way sync, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), plus connectors like Zapier and Make to reach thousands of other tools.

Минусы

• Reporting and analytics: folk includes advanced dashboards for pipeline and deal stage analytics, revenue forecasting with weighted probabilities, and performance breakdowns by owner, channel, industry, region, or any custom field.
  

Цены и тарифные планы

Вы можете попробовать folk бесплатно в течение 14 дней. После этого действуют следующие тарифные планы:

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Индивидуальная настройка: от 60 долларов США за пользователя в месяц.

2. HubSpot

HubSpot CRM — это удобная в использовании и масштабируемая платформа, предлагающая интегрированные инструменты для эффективного управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и операционной деятельностью.

Основные характеристики

• Marketing Hub: Includes email marketing, ad tracking, landing pages, and lead generation tools, essential for capturing and nurturing B2B leads.
• Sales Hub: Provides deal tracking, pipeline management, sales automation, and reporting, making it easier to manage B2B sales processes and customer relationships.
• Service Hub: Offers customer service tools like ticketing, live chat, and knowledge bases, ensuring that your B2B customers receive top-notch support.
• Lead scoring: Prioritize leads with predictive scoring to improve sales efficiency and focus on high-potential B2B prospects.
• Operations Hub: Syncs and automates business processes across different systems, streamlining operations for B2B sales teams.

Плюсы

• User-friendly Interface: The intuitive design makes it accessible for users of all skill levels, facilitating quick adoption by B2B sales teams.
• Comprehensive free plan: Offers a robust free version that includes essential CRM features, ideal for small B2B businesses and startups.
• Seamless integration with marketing tools: Integrates smoothly with marketing, sales, and service hubs, creating a unified platform for managing B2B leads and customers.
• Automation capabilities: Provides powerful automation tools for tasks like email marketing, lead nurturing, and sales workflows, helping B2B businesses save time and improve efficiency.
• Customizable dashboard and reports: Allows users to create customized dashboards and reports to track metrics and gain insights into B2B sales performance.

Минусы

• High cost at higher tiers: Pricing can become expensive as you move to higher tiers, which may be prohibitive for small B2B businesses as they scale.
• Limited customization in free plan: The free plan and lower tiers have limited customization options, restricting flexibility for growing B2B businesses.
• Сложность расширенных функций: некоторые расширенные функции, такие как настраиваемые отчеты и рабочие процессы, требуют длительного освоения и могут потребовать дополнительного обучения.
• Email marketing limits: Email marketing functionality in the free plan is restricted by limits on the number of emails you can send, which can be a drawback for B2B businesses with larger lists.
• Additional costs for add-ons: Many useful features, like advanced CRM capabilities and integrations, come as paid add-ons, increasing the overall cost.
  
  

Цены и тарифные планы

Цены и тарифные планы на пакет CRM при годовой подписке следующие.

• Стартовый пакет: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия: 450 долларов США за пользователя в месяц.
• Enterprise: 1500 долларов США за пользователя в месяц.

3. Salesforce

Salesforce — это надежная CRM-платформа для крупных предприятий, предлагающая инструменты для продаж, маркетинга, обслуживания и аналитики с широкими возможностями масштабирования.

Основные характеристики

• Comprehensive ecosystem: A unified platform offering CRM, marketing automation, customer service, and custom app development, suitable for the varied needs of B2B sales teams.
• Customization and scalability: Highly customizable and scalable, Salesforce allows B2B companies to tailor the platform to complex workflows and manage significant growth.
• Artificial intelligence (AI) integration: Salesforce Einstein offers AI-driven analytics and automation, providing insights that help B2B businesses optimize their strategies.
• Extensive integration capabilities: With Salesforce's AppExchange, B2B companies can integrate the platform with a wide range of third-party applications, ensuring seamless operation across different business systems.
• Enterprise-grade security and compliance: Salesforce provides robust security measures and compliance features, critical for B2B organizations handling sensitive customer data.

Плюсы

• Comprehensive feature set: Salesforce offers an extensive range of features covering sales, service, marketing, and more, making it a powerful tool for managing all aspects of B2B customer relationships.
• Highly customizable: Salesforce is highly customizable, allowing B2B businesses to tailor the platform to their specific needs with custom fields, objects, and workflows.
• Extensive integration capabilities: Salesforce integrates with a vast array of third-party applications, as well as its own ecosystem of tools, enabling seamless data flow across platforms.
• Scalability: Salesforce is highly scalable, making it suitable for B2B businesses of all sizes, from small startups to large enterprises, with the ability to grow with your business.
• Advanced analytics and reporting: Salesforce provides powerful analytics and reporting tools, allowing B2B businesses to gain deep insights into their data and make informed decisions.

Минусы

• High cost: Salesforce can be expensive, especially for small to medium-sized B2B businesses, with high licensing fees and additional costs for add-ons and customization.
• Steep learning curve: Due to its extensive feature set and complexity, Salesforce often requires significant time and training for users to become proficient.
• Сложная настройка и адаптация: первоначальная настройка и адаптация могут быть сложными и часто требуют помощи экспертов или сертифицированных консультантов, что увеличивает общую стоимость.
• Пользовательский интерфейс: Некоторые пользователи считают интерфейс Salesforce устаревшим и не таким интуитивным, как другие современные CRM-платформы, что может затруднять его использование.
• Overwhelming for small teams: Salesforce's robust features may be overkill for smaller B2B teams or businesses, leading to underutilization of the platform's capabilities.
  

Цены и тарифные планы

• Стартовый пакет: 25 долларов США за пользователя в месяц, предоставляет базовые функции CRM для малых предприятий.
• Профессиональный пакет: 100 долларов США за пользователя в месяц, включает в себя расширенные инструменты для растущих компаний.
• План «Enterprise»: 165 долларов США за пользователя в месяц, предлагает широкие возможности настройки и автоматизации для крупных компаний.
• Безлимитный тариф: 330 долларов США за пользователя в месяц, предоставляет комплексные функции для крупных предприятий.
• Einstein 1 Sales: 500 долларов США за пользователя в месяц — предоставляет аналитическую информацию на основе искусственного интеллекта и расширенные функции для крупных предприятий.

4. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для малых предприятий, предлагающая управление лидами, автоматизацию, интеграцию с электронной почтой и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

Основные характеристики

• Lead and deal management: Centralized tools to manage leads and customer data, interactions, and sales pipelines, helping teams act quickly on opportunities.
• Автоматизация продаж: автоматизация рабочих процессов для выполнения повторяющихся задач, таких как маршрутизация лидов, последующие действия и последовательности электронных писем, что позволяет командам продаж сосредоточиться на заключении сделок.
• Интеграция с электронной почтой: полная синхронизация электронной почты, шаблоны и функции отслеживания, позволяющие пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Расширенные возможности отчетности и аналитики: аналитика данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания показателей продаж, прогнозирования выручки и получения полезной информации.
• Настройка и безопасность: возможности настройки конвейеров, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты данных.

Плюсы

• User-friendly interface: The intuitive and visually appealing interface makes it easy for users to navigate and manage their sales pipelines.
• Фокус на процессе продаж: специально разработан для управления процессом продаж, предлагая визуальный подход, который помогает отделам продаж эффективно отслеживать сделки и активности.
• Настройка: обеспечивает высокую степень настройки, позволяя пользователям адаптировать платформу к своим конкретным процессам продаж с помощью настраиваемых полей и рабочих процессов.
• Affordability: Competitive pricing makes it accessible to small and medium-sized businesses without sacrificing essential CRM features.
• Функции автоматизации: включает инструменты автоматизации, которые помогают оптимизировать повторяющиеся задачи, такие как отправка последующих электронных писем и продвижение сделок по воронке продаж, что позволяет сэкономить время и повысить производительность.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции: отсутствует ряд более продвинутых функций CRM, таких как расширенные возможности автоматизации маркетинга и искусственного интеллекта, которые доступны на других платформах.
• Базовая отчетность на нижних уровнях: функции отчетности и аналитики в базовых планах несколько ограничены, что требует обновления для доступа к более подробной информации.
• Отсутствие встроенного инструмента для рассылки писем: не включает встроенные функции рассылки писем, поэтому пользователям необходимо интегрировать сторонние инструменты для рассылки писем, чтобы получить такую функциональность.
• Рост цены при добавлении дополнительных функций: стоимость может быстро увеличиваться при добавлении дополнительных функций или интеграций, что делает решение менее рентабельным для компаний с растущими потребностями.
• Limited project management features: Primarily focused on sales, and lacks robust project management features, requiring the use of additional tools for project tracking.
  

Цены и тарифные планы

Годовая подписка на Pipedrive предоставляется на следующих условиях.

• Базовый план: от 24 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 44 долларов США за пользователя в месяц.
• Power plan: Starts from $79 per user, per month.
• Enterprise plan: Starts from $129 per user, per month.

5. Zoho

Zoho — это CRM-система с сильным акцентом на продажи. Она обладает функциями организации рабочего процесса, управления процессом продаж и автоматизации рабочих процессов. Есть также функции для маркетинговых команд, включая управление мероприятиями и сегментацию клиентов.

Основные характеристики

• Sales automation: Automates sales tasks like lead management, deal tracking, and follow-up actions.
• Lead and contact management: Manages customer information, tracks interactions, and segments contacts for targeted campaigns.
• Customizable dashboards and reports: Allows users to create and customize dashboards and reports for in-depth analytics.
• Multi-channel communication: Integrates with email, phone, social media, and live chat to manage customer interactions.
• Sales pipeline management: Visualizes and manages sales pipelines with drag-and-drop functionality.

Плюсы

• Affordability: Zoho CRM offers competitive pricing with various tiers, making it accessible to small and medium-sized businesses as well as larger enterprises.
• Настройка: широкие возможности настройки позволяют компаниям адаптировать CRM к своим конкретным потребностям, включая настраиваемые поля, модули и рабочие процессы.
• Интеграция с пакетом Zoho: бесшовная интеграция с другими продуктами Zoho (такими как Zoho Books, Zoho Projects и Zoho Campaigns) создает комплексную экосистему для управления различными бизнес-функциями.
• Функции на базе искусственного интеллекта: Zia, помощник на базе искусственного интеллекта, предоставляет интеллектуальные аналитические данные, прогнозную аналитику и автоматизацию задач, помогая повысить эффективность продаж и маркетинга.
• Многоканальная коммуникация: Zoho CRM поддерживает электронную почту, телефон, социальные сети и онлайн-чат, позволяя компаниям управлять всеми взаимодействиями с клиентами с одной платформы.

Минусы

• Сложная кривая обучения: обширные возможности настройки могут ошеломить новых пользователей, и для освоения платформы потребуется значительное время.
• Сложная настройка: первоначальная настройка и конфигурация могут быть сложными, особенно для компаний, не имеющих технических знаний или специальных ИТ-ресурсов.
• User interface: Some users find the interface to be outdated or cluttered compared to other modern CRM platforms, which can affect usability.
• Проблемы с производительностью: Периодические сообщения о низкой производительности, особенно при работе с большими наборами данных или сложными операциями, могут снижать продуктивность.
• Limited third-party integrations: While Zoho integrates well with its own suite of products, integration with third-party applications can be limited or require additional effort.
  

Цены и тарифные планы

Zoho's free plan is limited to three users. After that, for more features and seats, an annual subscription plan is as follows.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия: 35 долларов США за пользователя в месяц.
• Предприятие: 50 долларов США за пользователя в месяц.

Заключение

Choosing the best CRM for your B2B sales needs is a critical decision that can significantly impact your business's efficiency and growth. Each CRM platform offers unique features and strengths tailored to different business sizes and requirements. Whether you prioritize ease of use, extensive customization, or advanced automation, there is a CRM that will align with your goals. For medium-sized sales teams of 20-50 people looking for a user-friendly and powerful solution that balances simplicity with advanced features, folk CRM emerges as the clear winner with its intuitive interface, seamless LinkedIn integration, and all-in-one approach that eliminates the need for multiple tools. For larger enterprises needing robust features and scalability, Salesforce and HubSpot provide comprehensive tools to manage complex sales processes. Zoho strikes a balance with its affordability and extensive customization capabilities. Ultimately, the best CRM for your B2B sales will depend on your specific needs, budget, and the level of sophistication required. Try folk for free here.

Нужна помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальный CRM-решение.

‍

Часто задаваемые вопросы

What is the best CRM for a B2B sales team of 20–50 people?

Choice depends on needs. For ease of use, LinkedIn import, enrichment, and email sequences, folk CRM fits mid-size teams. For heavier enterprise stacks, consider Salesforce or HubSpot.

What features should a B2B CRM include?

Prioritize pipeline tracking, automation, contact enrichment, LinkedIn imports, email sequences, two-way email sync, analytics, and integrations (API, Zapier/Make) to support long cycles and multi-touch outreach.

How much does a CRM cost for B2B sales teams?

Plans typically range from $15 to $500 per user/month. Mid-market teams often pay $20–$80. folk CRM: Standard $20, Premium $40, Custom from $60, with a 14-day trial.

How do you choose a CRM for B2B sales?

Define requirements, shortlist vendors, request demos or trials, test pipeline, email, and integrations with your stack, gather team feedback, compare total cost of ownership, and select the most usable, scalable fit.