Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами может либо сделать CRM ценным инструментом, либо превратить его в источник хаоса. Pipedrive и HighLevel
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки — в пользу команд, которые поддерживают более прочные отношения.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкую, удобную для социальных продаж среду для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как ваши конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в количественно измеримое, повторяемое действие в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом и какими являются ваши усилия по привлечению клиентов, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.
✔️ Визуализируйте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Pipedrive?
Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи и построенная на основе визуального конвейера, которая позволяет торговым представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до заключения. Ее функция синхронизации электронной почты интегрирована с Gmail, Outlook и другими IMAP-провайдерами, автоматически регистрируя каждое сообщение в соответствующем контакте и сделке. Благодаря встроенному почтовому ящику для продаж, а также функциям отслеживания и базовым функциям кампаний, она помогает командам объединить усилия по привлечению клиентов и обновления конвейера в одном удобном инструменте, вместо того чтобы использовать несколько приложений.
Что такое HighLevel?
HighLevel — это комплексная платформа для маркетинга и продаж, ориентированная в первую очередь на агентства. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в единой среде, которую агентства могут перепродавать или управлять для своих клиентов. Несмотря на мощные функции, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными.
Сравнение функций Pipedrive и HighLevel
Обогащение профилей и аналитика лидов
Pipedrive легко интегрируется с Gmail и Outlook, используя IMAP для других провайдеров, чтобы автоматически регистрировать каждое входящее и исходящее сообщение в соответствующей записи контакта или сделки. С помощью адреса Smart Email BCC вы можете легко регистрировать сообщения, не выходя из своего почтового клиента; просто добавьте динамический BCC, а Pipedrive позаботится об остальном. Встроенная интеграция с календарями Google и Microsoft гарантирует, что все ваши встречи автоматически отражаются в хронологии контактов, предоставляя вам полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.
Напротив, HighLevel не улучшает контакты из социальных сетей; вместо этого он полагается на формы, ручной ввод данных или интеграцию на основе API.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook происходит каждые несколько минут, обеспечивая баланс между оперативностью и производительностью системы. И исходящие, и входящие сообщения фиксируются и сопоставляются с контактами или сделками менее чем за пять минут, что гарантирует редкость пропущенных или задержанных записей. Резервная система IMAP соответствует стандартным протоколам IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления для поддерживаемых провайдеров.
HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей, а его оповещения в режиме реального времени ограничиваются ответами по электронной почте/SMS и входящими сообщениями из форм.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (дополнение) предлагает специализированный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов, обеспечивая автоматическую привязку всех ответов к соответствующей сделке или контакту. Однако минус заключается в том, что дополнение Campaigns имеет дополнительную стоимость, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению со специализированными платформами для почтового маркетинга.
HighLevel облегчает обмен сообщениями через WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM как для входящих, так и для исходящих сообщений, но не поддерживает LinkedIn или Twitter.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Функция групповой рассылки Pipedrive, доступная в тарифных планах Advanced и выше, позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Дополнение Pipedrive Campaigns предлагает специализированный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов, обеспечивая автоматическую привязку всех ответов к соответствующей сделке или контакту. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его возможности по созданию отчетов более ограничены, чем у отдельных платформ для почтового маркетинга.
Последовательности могут использоваться через SMS и электронную почту, но они недоступны на социальных платформах. Кроме того, автоматизация в браузере и шаблоны сообщений не поддерживаются.
Отслеживание активности и вовлеченности
Pipedrive предлагает переключатели «Отслеживать открытие писем» и «Отслеживать открытие ссылок», которые позволяют отслеживать каждое отправленное сообщение, фиксируя открытия и клики вместе с подсчетом и временными метками на вкладке «Почта». Вы можете легко включить или отключить отслеживание для каждого электронного письма и точно увидеть, кто нажал на какую ссылку, прямо в окне просмотра сделки. Однако отчетность Pipedrive ограничивается базовыми показателями открытий и кликов; в ней отсутствует встроенная визуализация воронки продаж или тепловая карта, что требует экспорта данных в инструмент BI для более комплексного анализа.
В отличие от этого, HighLevel отслеживает электронные письма, SMS, звонки и веб-чаты, но не регистрирует взаимодействия из социальных сетей или активность в профилях.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в структурированный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и доступ к истории взаимоотношений по всей команде.
Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж без потери человеческого фактора, который действительно способствует заключению сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Pipedrive отличается надежной интеграцией с электронной почтой и наглядным отображением процесса продаж, а HighLevel предлагает комплексный набор маркетинговых инструментов, хотя и требует более длительного освоения. Однако для команд, которые уделяют особое внимание интеграции с электронной почтой, автоматизации и бесперебойной последовательности действий, folk CRM является оптимальным выбором. Его гибкость в управлении контактами, отслеживании взаимодействий и поддержке взаимодействия через LinkedIn гарантирует, что продажи через социальные сети становятся структурированным и повторяемым процессом, позволяющим вашей команде оставаться организованной и взаимодействовать с потенциальными клиентами.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
