Pipedrive vs Clarify: какая CRM лучше всего подходит для социальных продаж?

Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективным инструментом или превратится в бесполезный шум. Pipedrive и Clarify — два конкурента в этой сфере.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с отслеживанием активности в LinkedIn, комментариев и теплых представлений, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B возникают не из холодных писем или запросов на демонстрацию, а из комментариев в LinkedIn, репостов, прямых сообщений или даже молчаливых посещений профилей. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда действует вслепую, в то время как ваши конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предлагает централизованную платформу, которая преобразует эти взаимодействия в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, откуда они пришли, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится измеримым, повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знают вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным контактам, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных получателей.

✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, специально разработанная для продаж, с визуальным конвейером, который помогает представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до заключения. Ее синхронизация электронной почты интегрирована с Gmail, Outlook и другими IMAP-провайдерами, что гарантирует автоматическую регистрацию каждого сообщения в соответствующем контакте и сделке. Благодаря встроенному почтовому ящику продаж и базовым функциям кампаний команды могут эффективно управлять коммуникацией и обновлениями конвейера на одной платформе, что избавляет от необходимости использовать несколько инструментов.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система, предназначенная для преобразования электронных писем и встреч в упорядоченные данные о взаимоотношениях с возможностью поиска. Она подходит для команд, которые в основном работают со своими почтовыми ящиками и стремятся к автоматической регистрации с минимальными ручными усилиями. Однако тем, кому нужны расширенные возможности по работе с потенциальными клиентами или многоканальные коммуникации, могут потребоваться дополнительные инструменты.

Сравнение функций Pipedrive и Clarify

Обогащение профилей и аналитика лидов

Pipedrive легко синхронизируется с Gmail и Outlook (с поддержкой IMAP для других провайдеров), автоматически фиксируя каждое входящее и исходящее сообщение, связанное с соответствующим контактом или записью о сделке. С помощью функции Smart Email BCC address вы можете регистрировать сообщения, не выходя из почтового клиента — просто добавьте динамический BCC, а Pipedrive позаботится об остальном. Кроме того, встроенная интеграция с календарями Google и Microsoft гарантирует, что все ваши встречи автоматически отражаются в хронике контактов, обеспечивая полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.

Clarify усовершенствовал интеграцию с LinkedIn, добавив механизм обогащения данных, который позволяет поддерживать актуальность важных сведений в профилях. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширением Chrome Extension вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify во время просмотра профилей, что позволяет без труда собирать важную информацию без необходимости ручного копирования и вставки.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook настроена на работу каждые несколько минут, что позволяет достичь баланса между оперативностью и эффективностью системы. Как исходящие, так и входящие сообщения фиксируются и сопоставляются с контактами или сделками менее чем за пять минут, что гарантирует, что вы редко столкнетесь с пропущенными или задержанными записями. Резервная система IMAP соответствует стандартным протоколам IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления для совместимых провайдеров.

Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: обновлениях по потоку сделок, изменениях в записях и других событиях, которые могут быть переданы через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (дополнительный модуль) предлагает специальный модуль для создания почтовых путей, сегментации аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату и имеет более ограниченные возможности отчетности по сравнению с автономными платформами электронного маркетинга.

Что касается социальных продаж, Clarify в первую очередь ориентируется на LinkedIn и электронную почту, а не на предоставление комплексного решения для нескольких сетей. Интеграция с LinkedIn в один клик и расширение для Chrome позволяют быстро добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с использованием тегов слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (доступно в качестве дополнения) предлагает специализированный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Примечательно, что все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его возможности по созданию отчетов несколько ограничены по сравнению с автономными платформами для электронного маркетинга.

Clarify позиционирует свой ИИ как вспомогательный инструмент для создания последующих писем и заметок, основанных на результатах встреч и переписки по электронной почте, а не как комплексный механизм социальной последовательности.

Отслеживание активности и вовлеченности

Переключатели Pipedrive «Отслеживать открытие писем» и «Отслеживать открытие ссылок» позволяют отслеживать каждое отправленное сообщение, фиксируя открытия и клики вместе с их количеством и временными метками на вкладке «Почта». Вы можете легко включить или отключить отслеживание для отдельных писем и точно увидеть, кто нажал на какую ссылку, прямо в окне просмотра сделки. Однако имейте в виду, что отчетность Pipedrive довольно простая и предлагает только показатели открытий и кликов — в ней нет встроенной визуализации воронки продаж или тепловой карты, если вы не экспортируете данные в инструмент бизнес-аналитики.

Clarify улучшает основную деятельность по продажам, объединяя электронные письма, события календаря и встречи в единую временную шкалу для каждого контакта, компании и сделки. При подключении Gmail или Outlook соответствующие сообщения регистрируются автоматически, что избавляет представителей от необходимости вручную вводить их в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации ваших процессов продаж и преобразования их в простой, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, Folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают плавное знакомство и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по вашему каналу продаж, сохраняя при этом человеческий контекст, который в конечном итоге заключает сделку.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Pipedrive отличается надежной интеграцией с электронной почтой и наглядным отображением рабочего процесса, что обеспечивает бесперебойное отслеживание сделок. Clarify выделяется своим фокусом на преобразовании неструктурированной коммуникации в организованные данные, что идеально подходит для рабочих процессов, основанных на почтовом ящике. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной последовательности действий, folk является явным победителем. Его способность оптимизировать социальные продажи с помощью расширенных контактов, персонализированного охвата и совместного рабочего пространства делает его лучшей альтернативой для тех, кто хочет повысить уровень вовлеченности и коэффициент закрытия сделок.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.