Pipedrive vs Clarify: какая CRM лучше подходит для автоматизации?

Выбор между Pipedrive и Clarify в конечном итоге зависит от одного ключевого вопроса: какая CRM-система эффективно экономит время за счет автоматизации, а не создает дополнительные административные задачи?

Для команд, которые ценят простоту, folk предоставляет одно из самых эффективных и надежных решений для автоматизации, доступных в любой CRM-системе. Оно позволяет пользователям автоматизировать отправку электронных писем на основе заранее определенных условий и выполнять действия через API.

Почему автоматизация необходима для CRM в 2026 году

Автоматизация стала основополагающим фактором для современных отделов по работе с доходами. От отделов продаж и маркетинга теперь ожидается, что они будут управлять большим количеством потенциальных клиентов, взаимодействовать по нескольким каналам и ориентироваться в сложных процессах покупки — и все это без увеличения штата сотрудников и ущерба для персонализации. CRM-система, которая зависит от ручного ввода данных, спорадических последующих действий и традиционных отчетов в формате электронных таблиц, незаметно отнимает время, энергию и внимание от значимых взаимодействий с клиентами.

Вот основные причины, по которым автоматизация незаменима:

• Покупатели требуют быстрых и актуальных ответов по электронной почте, LinkedIn, WhatsApp и по телефону.
• Трубопроводы работают быстро, и любое упущенное действие может привести к потере дохода.
• Резкий рост объема данных делает ручные обновления непрактичными и ненадежными.
• Лидерство требует видимости результатов в режиме реального времени, а не оценок в конце месяца.

Истинная ценность CRM заключается в том, насколько она облегчает рабочую нагрузку команды, а не в количестве полей, которые она может вместить. Идеальная платформа автоматически фиксирует действия, ведет упорядоченные записи в фоновом режиме и подсказывает необходимые следующие шаги в нужное время, позволяя представителям сосредоточиться на поддержании отношений и заключении сделок, а не на управлении самим инструментом.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи и построенная на основе визуального конвейера, которая позволяет представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до закрытия. Ее синхронизация электронной почты интегрирована с Gmail, Outlook и другими IMAP-сервисами, что гарантирует автоматическую регистрацию каждого сообщения в соответствующем контакте и сделке. Благодаря встроенному почтовому ящику для продаж, возможностям отслеживания и базовым инструментам для проведения кампаний, Pipedrive объединяет управление контактами и конвейером в одной доступной платформе, устраняя необходимость в управлении несколькими инструментами.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная специально для стартапов и гибких отделов продаж, которым нужен единый интерфейс для работы с электронной почтой, встречами и контекстом сделок. Она легко интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365, автоматически синхронизируя электронную почту, календари и информацию о встречах, а затем использует эти данные для создания графиков и предложения дальнейших действий, сгенерированных искусственным интеллектом. Пользователи могут составлять и отправлять электронные письма прямо из Clarify, благодаря чему данные о взаимодействии с клиентами записываются в контакты и сделки, а не разбросаны по отдельным почтовым ящикам.

Сравнение функций Pipedrive и Clarify

Возможности интеграции

Pipedrive легко синхронизируется с Gmail и Outlook (с резервным вариантом IMAP для других провайдеров), собирая все входящие и исходящие сообщения, связанные с соответствующим контактом или записью о сделке. С помощью функции Smart Email BCC вы можете регистрировать сообщения прямо из своего почтового клиента — просто добавьте динамический адрес BCC, а Pipedrive позаботится об остальном. Встроенная интеграция с календарями Google и Microsoft гарантирует, что все ваши встречи автоматически появляются в хронике контактов, обеспечивая полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.

Clarify подключается к Google Workspace и Microsoft 365, позволяя отделам продаж автоматически фиксировать в CRM активность в Gmail, Outlook, календаре и на встречах. Он также интегрируется с такими инструментами, как Zapier, Segment, Posthog и веб-хуками, чтобы облегчить перемещение данных об использовании клиентами и продуктах в базу данных и из нее. Предстоящая интеграция с Loops направлена на отправку событий Clarify на платформу электронной почты, ориентированную на SaaS, без ее замены. В целом, Clarify сосредоточен на консолидации важных данных из почтового ящика и встреч, а не на предоставлении обширной собственной маркетинговой экосистемы.

Частота синхронизации и надежность

Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook настроена на работу каждые несколько минут, что позволяет достичь баланса между оперативностью и эффективностью системы. И исходящие, и входящие сообщения быстро фиксируются и связываются с контактами или сделками менее чем за пять минут, благодаря чему вы редко сталкиваетесь с пропущенными или задержанными записями. Резервная система IMAP соответствует стандартным протоколам IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления для совместимых провайдеров.

Clarify фокусируется на автоматическом импорте данных из электронной почты и календаря, а не на ручной регистрации. После подключения Google Workspace или Microsoft 365 сообщения, события и детали встреч синхронизируются в фоновом режиме и сопоставляются с соответствующими контактами, компаниями и сделками. В описании продукта выделены такие функции, как «автоматический захват», «автоматическая синхронизация» и поддержание постоянно обновляемой CRM; однако в нем не раскрываются подробные графики синхронизации, доступные пользователям. Поскольку Clarify — относительно новый инструмент, его интеграции могут быть не так тщательно протестированы, как у устоявшихся CRM, даже несмотря на то, что основная функция синхронизации электронной почты и календаря позиционируется как стандартная.

Двусторонняя синхронизация электронной почты и календаря

С тарифами Advanced и выше, функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, дополнение Pipedrive Campaigns предлагает специальный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако стоит отметить, что дополнение Campaigns влечет за собой дополнительные расходы, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению с автономными платформами для электронного маркетинга.

Clarify интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя включать входящие и исходящие электронные письма в хронологию контактов и сделок, которые затем искусственный интеллект может использовать для предоставления рекомендаций по дальнейшим действиям. После обновления в июле 2025 года пользователи также смогут отправлять электронные письма непосредственно из Clarify, при этом отправленные сообщения и ответы будут записываться в соответствующие записи. События календаря и сводки встреч с таких платформ, как Zoom или Microsoft Teams, интегрированы в те же временные шкалы, предоставляя командам комплексный двусторонний обзор бесед и встреч. На практике эта функциональность поддерживает повседневные последующие действия по продажам, а не сложную автоматизацию маркетинга.

Слияние почты и кампании

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка и отправить массовые сообщения с использованием тегов слияния и отслеживания ответов. Дополнение Pipedrive Campaigns предлагает специальный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению с автономными платформами для электронного маркетинга.

Clarify позволяет представителям отправлять персонализированные письма с последующими действиями непосредственно из CRM, которые часто составляются с помощью искусственного интеллекта на основе контекста встреч и электронной переписки. Тем не менее, внешние обзоры и собственный маркетинг Clarify подчеркивают, что в настоящее время продукт не поддерживает полные многоканальные последовательности или традиционные массовые кампании в стиле слияния почты. Для потоков по уходу за клиентами и процессов адаптации новых сотрудников командам рекомендуется использовать внешние инструменты, такие как Loops или другие маркетинговые платформы, интегрированные с CRM. Таким образом, Clarify по-прежнему сосредоточен на коммуникации в сфере продаж и поддержании чистоты конвейера, в то время как более устоявшиеся CRM берут на себя более тяжелую работу по управлению кампаниями.

Отслеживание открытий и кликов

Pipedrive предлагает переключатели «Отслеживать открытие писем» и «Отслеживать открытие ссылок», которые позволяют фиксировать открытия и клики по каждому отправленному сообщению, включая подсчет и временные метки на вкладке «Почта». Вы можете легко включить или отключить отслеживание для каждого письма и точно увидеть, кто нажал на какую ссылку, прямо в окне сделки. Однако важно отметить, что отчетность Pipedrive ограничивается базовыми показателями открытий и кликов — встроенных визуализаций воронки продаж или тепловых карт нет, если не экспортировать данные в инструмент BI.

Clarify позиционирует себя как инструмент для отслеживания электронной почты в CRM и предлагает функции, ориентированные на инструменты, которые отслеживают открытия, клики и ответы на коммерческие электронные письма. Цель состоит в том, чтобы собрать важные сигналы взаимодействия из электронных писем, отправленных через подключенные почтовые ящики или непосредственно из Clarify, а затем отобразить эту активность на временных шкалах и в предложениях по дальнейшим действиям. Такой подход позволяет отделам продаж определять, кто проявляет интерес, и выбирать оптимальное время для повторного обращения, и все это без преобразования Clarify в полноценное аналитическое решение. По сравнению со специализированными платформами для электронной почты, отчетность по этим взаимодействиям относительно проста и больше соответствует рабочим процессам по сделкам, чем подробным маркетинговым отчетам.

CRM-интерфейс в почтовом ящике

Дополнение Pipedrive для Gmail добавляет удобную боковую панель в ваш почтовый ящик, позволяя просматривать информацию о контактах и сделках, обновлять этапы и добавлять новые действия прямо в Gmail. Получите мгновенный доступ к Smart Email BCC, шаблонам и переключателям отслеживания, не покидая почтового ящика, и создавайте новых потенциальных клиентов или сделки одним щелчком мыши. Это эффективно превращает ваш почтовый ящик в кокпит Pipedrive. Однако эта функциональность в почтовом ящике ограничена Chrome или Edge, так как для настольного Outlook нет аналогичного дополнения.

В отличие от этого, Clarify в основном поддерживает работу в рамках собственных веб-приложений и приложений для macOS, интегрируясь с Gmail и Outlook, а не выступая в качестве традиционной боковой панели CRM в почтовом ящике. Пользователи могут получать доступ к временным шкалам, сводкам встреч и предложенным ИИ последующим действиям в Clarify, что позволяет им отправлять или планировать электронные письма, продолжая использовать свои любимые почтовые клиенты. Для команд, которые работают исключительно в Gmail или Outlook, такой подход больше похож на подключенное рабочее пространство, чем на обычное расширение «CRM в почтовом ящике». План развития сосредоточен на централизации задач и функций искусственного интеллекта в самом Clarify, что позволяет избежать необходимости установки сложных дополнений к пользовательскому интерфейсу в каждом почтовом клиенте.

folk CRM: лучшая CRM-система для автоматизации

folk CRM — это передовая CRM-система на базе искусственного интеллекта, разработанная для команд, которые стремятся упростить автоматизацию сделок. Она объединяет все взаимоотношения — потенциальных клиентов, клиентов, партнеров, кандидатов и инвесторов — в адаптируемые представления, которые подходят для любого рабочего процесса.

folk создан для команд, которые уделяют приоритетное внимание автоматизации. Благодаря встроенной синхронизации электронной почты и календаря команды могут эффективно автоматизировать последующие действия и работу с клиентами в больших масштабах. Новые условные автоматизации электронной почты позволяют отправлять электронные письма на основе данных folk в режиме реального времени, например, автоматически отправлять письма по поводу адаптации или передачи, когда контакт переходит в статус клиента или сделка помечается как подписанная.

Благодаря возможностям искусственного интеллекта, Folk улучшает данные, генерирует «ледоколы», составляет персонализированные электронные письма и рекомендует оптимальные дальнейшие действия. Его открытый API и веб-хуки легко интегрируются с такими инструментами, как Zapier и Make, облегчая работу с электронной почтой, WhatsApp, Slack, биллингом и внутренними системами.

Предлагая возможность захвата контактов в один клик с помощью расширения folkX для Chrome и совместных конвейеров, folk предоставляет командам легкий, но надежный CRM, разработанный для масштабирования автоматизации при сохранении полного контроля.

Заключение

В заключение, в то время как Pipedrive отличается удобным визуальным интерфейсом и надежной синхронизацией электронной почты, а Clarify — как оптимизированное решение для гибких команд, нуждающихся в автоматической регистрации и отслеживании с помощью искусственного интеллекта, folk выделяется как лучший выбор для команд, которые полагаются на передовую автоматизацию. Благодаря бесшовной интеграции с электронной почтой, условной автоматизации и гибкости в нескольких каналах, folk позволяет командам повысить производительность и вовлеченность без сложностей, присущих традиционным CRM-системам. Попробуйте folk CRM бесплатно.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.