Pipedrive vs Brevo: какая CRM лучше всего подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами гарантирует, что CRM остается функциональным, а не становится непосильной задачей. Pipedrive и Brevo являются примерами реализации этого принципа на практике.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые более эффективно развивают свои отношения.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно управлять контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B возникают не из холодных писем или запросов на демонстрацию, а из комментариев в LinkedIn, репостов, прямых сообщений или даже безмолвных посещений профилей. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает без видимости, в то время как конкуренты используют возможности для построения отношений.

CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и полезную информацию: определение того, кто участвовал, их происхождение, их интересы и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как инструмент для повышения узнаваемости, он превращается в измеримый, повторяемый компонент вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.

✔️ Разграничивайте потенциальных клиентов, которые взаимодействуют с контентом, и тех, которые привлекаются с помощью исходящих усилий, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Составьте схему взаимосвязей между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами, а не просто контактами в списке.

✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияли социальные взаимодействия, вместо того, чтобы приписывать весь успех каналам последнего клика.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, которая включает в себя визуальный конвейер, позволяющий представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до заключения. Благодаря функциям синхронизации электронной почты она легко интегрируется с Gmail, Outlook и другими IMAP-провайдерами, автоматически регистрируя каждое сообщение в соответствующем контакте и сделке. Платформа включает в себя встроенный почтовый ящик для продаж и базовые функции кампаний, что позволяет командам управлять информационными рассылками и обновлениями конвейера в одном централизованном месте, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов.

Что такое Brevo?

Brevo, ранее известная как Sendinblue, специализируется на электронной почте, SMS и автоматизации маркетинга, дополненных функциями CRM. Она особенно привлекательна для компаний, которые уделяют больше внимания кампаниям и взаимодействию с клиентами, чем обширным процессам продаж. Хотя ее функции CRM в достаточной степени покрывают основные потребности, они не соответствуют уровню сложности, характерному для специализированных CRM-систем для продаж.

Сравнение функций Pipedrive и Brevo

Обогащение профилей и аналитика лидов

Pipedrive легко синхронизирует электронную почту с Gmail и Outlook (и использует IMAP для других провайдеров), сохраняя все входящие и исходящие сообщения, связанные с соответствующим контактом или сделкой. С помощью опции «Умный адрес BCC» вы можете регистрировать сообщения прямо из своего почтового клиента, просто добавив динамический BCC; Pipedrive позаботится об остальном. Кроме того, встроенная интеграция с календарями Google и Microsoft гарантирует, что все ваши встречи автоматически появляются в хронике контактов, предоставляя вам полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.

В отличие от этого, Brevo не поддерживает обогащение профилей данными из социальных сетей, полагаясь вместо этого на контактные данные, собранные через формы или по электронной почте.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook выполняется каждые несколько минут, обеспечивая баланс между быстрыми обновлениями и оптимальной производительностью системы. И исходящие, и входящие сообщения фиксируются и связываются с контактами или сделками менее чем за пять минут, что гарантирует редкость пропущенных или задержанных записей. Кроме того, резервная система IMAP использует стандартные протоколы IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления для совместимых провайдеров.

В отличие от этого, Brevo не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или оповещений; его предложения в основном сосредоточены на электронной почте, SMS и транзакционном маркетинге.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

С тарифами Advanced и выше, функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (дополнительный модуль) предлагает специальный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его функции отчетности более ограничены по сравнению с автономными платформами электронного маркетинга.

С другой стороны, Brevo ориентирован в первую очередь на электронную почту и SMS, не имея возможностей для продаж через социальные сети или интеграции в свой набор продуктов.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с использованием тегов слияния и отслеживания ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (дополнительный модуль) предлагает комплексный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов, обеспечивая автоматическую привязку всех ответов к соответствующей сделке или контакту. Однако имейте в виду, что модуль Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению со специализированными платформами для почтового маркетинга.

С другой стороны, Brevo не поддерживает шаблонные сообщения или браузерные последовательности, а его кампании ограничены форматами электронной почты и SMS.

Отслеживание активности и вовлеченности

Pipedrive предлагает переключатели «Отслеживать открытие электронных писем» и «Отслеживать открытие ссылок», которые позволяют фиксировать открытия и клики для каждого отправленного сообщения, включая подсчет и временные метки на вкладке «Почта». Вы можете включать или отключать отслеживание для каждого письма и точно видеть, кто нажал на какую ссылку, прямо в окне сделки. Однако имейте в виду, что отчетность Pipedrive несколько ограничена и предлагает только базовые показатели открытий и кликов — встроенная визуализация воронки продаж или тепловая карта отсутствуют, если вы не экспортируете данные в инструмент BI.

Отслеживание взаимодействия включает в себя открытие писем, клики и показатели доставки SMS, но не фиксирует никакую социальную активность в истории контактов.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации социальных продаж и преобразования их в бесперебойный и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация обеспечивает чистоту базы данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk продвигает последовательное выполнение следующих действий: сегментируйте потенциальных клиентов, персонализируйте взаимодействие, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом важный человеческий контекст, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, хотя Pipedrive отличается надежной интеграцией с электронной почтой и наглядным отображением процессов, что делает его подходящим для команд, ориентированных на продажи, а Brevo выделяется в области автоматизации маркетинга для компаний, ориентированных на кампании, оба решения не дотягивают в плане возможностей социальных продаж. Folk выделяется как оптимальный выбор для команд, для которых приоритетными являются интеграция с электронной почтой, автоматизация и бесперебойная последовательность действий. Его уникальные функции позволяют создавать эффективные рабочие процессы социальных продаж, обеспечивая эффективный учет и развитие каждого взаимодействия, что делает его лучшей альтернативой для увеличения доходов за счет построения отношений.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.