Pipedrive vs Attio: какая CRM лучше всего подходит для продаж в социальных сетях?

Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. Pipedrive и Attio

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.

В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система поддерживает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует тому, как ваша команда развивает и поддерживает отношения.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B не начинаются с холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда рискует работать вслепую, в то время как конкуренты открыто налаживают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их источник, их интересы и их близость к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, превращая их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знают вас благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи и построенная на основе визуального конвейера, которая позволяет торговым представителям отслеживать сделки от первоначального контакта до заключения. Функция синхронизации электронной почты легко интегрируется с Gmail, Outlook и другими IMAP-провайдерами, обеспечивая автоматическую регистрацию каждого сообщения в соответствующем контакте и сделке. Благодаря встроенному почтовому ящику для продаж, функциям отслеживания и базовым функциям кампаний, команды могут управлять контактами и обновлениями конвейера в одном централизованном месте, вместо того чтобы использовать несколько инструментов.

Что такое Attio?

Attio — это универсальная CRM-система, основанная на данных, которая позволяет командам создавать настраиваемые объекты, представления и рабочие процессы. Она идеально подходит для организаций, стремящихся к полному контролю над конфигурацией взаимоотношений и процессов. Однако такая гибкость сопровождается более сложной настройкой и более крутым кривым обучения по сравнению с более структурированными CRM-системами.

Сравнение функций Pipedrive и Attio

Обогащение профилей и аналитика лидов

Pipedrive легко синхронизируется с Gmail и Outlook (с поддержкой IMAP для других провайдеров), позволяя вам фиксировать все входящие и исходящие электронные письма, связанные с соответствующим контактом или записью о сделке. Благодаря опции «Умный адрес BCC электронной почты» вы можете регистрировать сообщения прямо из своего почтового клиента — просто добавьте динамический BCC, а Pipedrive позаботится об остальном. Кроме того, встроенная интеграция с календарями Google и Microsoft гарантирует, что все ваши встречи автоматически появляются в хронике контактов, предоставляя вам полный обзор каждого взаимодействия с клиентом.

Attio автоматически пополняет ваши контакты важными деталями, такими как название компании, должность, профили в социальных сетях и логотипы компаний, используя интеграции, такие как Clearbit и Dun & Bradstreet. Это позволяет поддерживать вашу базу данных потенциальных клиентов в актуальном состоянии с минимальными ручными усилиями.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Синхронизация электронной почты Pipedrive с Gmail и Outlook происходит каждые несколько минут, обеспечивая баланс между оперативностью и производительностью системы. И исходящие, и входящие сообщения фиксируются и сопоставляются с контактами или сделками менее чем за пять минут, что сводит к минимуму вероятность пропуска или задержки регистрации. Резервная система IMAP соответствует стандартным протоколам IMAP IDLE для push-уведомлений, обеспечивая практически мгновенные обновления с совместимыми провайдерами.

В отличие от этого, Attio не предлагает оповещения в режиме реального времени или отслеживание активности в социальных сетях; его основное внимание сосредоточено на электронной почте, контактных данных и управлении рабочим процессом, а не на сигналах о взаимодействии в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

С планами Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений с тегами слияния и отслеживанием ответов. Кроме того, дополнение Pipedrive Campaigns предоставляет специальный модуль для создания почтовых маршрутов, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Важно отметить, что все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако стоит отметить, что дополнение Campaigns предоставляется за дополнительную плату, а его возможности по созданию отчетов более ограничены по сравнению с автономными платформами для маркетинга по электронной почте.

В отличие от этого, Attio в основном облегчает работу с клиентами через электронную почту и рабочие процессы Gmail, не имея встроенной поддержки прямых сообщений или публикаций в социальных сетях.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

В планах Advanced и выше функция групповой рассылки Pipedrive позволяет выбрать до 100 контактов из любого списка для отправки массовых сообщений, включающих теги слияния и отслеживание ответов. Кроме того, Pipedrive Campaigns (дополнение) предлагает специализированный модуль для создания почтовых путей, сегментирования аудитории и анализа показателей открытий и кликов. Примечательно, что все ответы автоматически связываются с соответствующей сделкой или контактом. Однако важно отметить, что дополнение Campaigns имеет дополнительную стоимость, а его возможности по созданию отчетов несколько ограничены по сравнению со специализированными платформами для электронного маркетинга.

В отличие от этого, Attio не поддерживает обмен сообщениями в контексте или рассылку шаблонных сообщений. Вместо этого общение происходит через Gmail или интеграции, а не непосредственно в браузере.

Отслеживание активности и вовлеченности

Pipedrive предлагает переключатели «Отслеживать открытие электронных писем» и «Отслеживать открытие ссылок», которые позволяют фиксировать каждое открытие и каждый клик по отправленному сообщению, включая подсчет и временные метки на вкладке «Почта». Вы можете включать или отключать отслеживание для каждого письма и точно видеть, кто нажал на какую ссылку, прямо в окне сделки. Однако стоит отметить, что отчетность Pipedrive ограничивается базовыми показателями открытий и кликов; в ней нет встроенной визуализации воронки продаж или тепловой карты, если вы не экспортируете данные в инструмент бизнес-аналитики.

С другой стороны, Attio отслеживает взаимодействия по электронной почте, журналы звонков и историю контактов в CRM, но не справляется с отслеживанием активности в социальных сетях или показателей вовлеченности.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации вашего рабочего процесса. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в индивидуальные конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация сохраняет вашу базу данных в идеальном состоянии, а общие заметки и теги облегчают беспроблемное представление и отслеживание истории взаимоотношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk продвигает последовательное выполнение: сегментируйте потенциальных клиентов, персонализируйте взаимодействие, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности через ваш конвейер, сохраняя при этом человеческий подход, который действительно обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, хотя Pipedrive превосходит в визуальном управлении процессами и интеграции электронной почты, а Attio предлагает надежную настройку для команд, работающих с данными, ни один из них не отражает полностью суть социальных продаж. folk выделяется как лучший выбор для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность. Его оптимизированные рабочие процессы, автоматическое обогащение контактов и акцент на контексте отношений позволяют командам эффективно привлекать потенциальных клиентов из LinkedIn и других источников. Для беспрепятственного осуществления социальных продаж folk является явным победителем.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.