Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это ключевая область, в которой CRM может оставаться эффективным или стать непосильной задачей. HubSpot и Zoho CRM
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять не только видимость, но и потенциальные сделки в пользу команд, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, адаптированное для социальных продаж, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и их поток в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет работать вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: определение того, кто участвовал, источник их участия, их интересы и насколько они близки к совершению покупки. LinkedIn превращается из просто «приятного дополнения» для повышения узнаваемости в измеримый, повторяемый компонент вашей стратегии получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте потенциальных клиентов, чтобы узнать, кто знает вас по контенту, а кто по исходящим усилиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияли социальные мероприятия, вместо того, чтобы приписывать всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое HubSpot?
HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов в единую базу данных контактов. Ее интеграция с электронной почтой обеспечивает беспроблемное подключение личных почтовых ящиков Gmail и Outlook, позволяя представителям отправлять индивидуальные электронные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий непосредственно из CRM или своего почтового ящика. Такие функции, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, повышают прозрачность деятельности по электронной почте для всей команды по доходам.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это универсальная и многофункциональная платформа, известная своими обширными возможностями и конкурентоспособными ценами, что делает ее идеальным решением для компаний, которым требуется надежный набор инструментов для продаж, маркетинга и поддержки в рамках одной экосистемы. Однако ее интерфейс и настройки могут показаться сложными, особенно для небольших команд.
Сравнение функций HubSpot и Zoho CRM
Обогащение профилей и аналитика лидов
HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты с Gmail, Outlook и любыми IMAP-совместимыми провайдерами, что позволяет отправлять индивидуальные электронные письма прямо из записей контактов. Кроме того, он автоматически регистрирует каждый ответ в хронике вашей CRM. Встроенный планировщик добавляет события встреч в Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной прозрачности.
Zoho CRM поддерживает обогащение данных с помощью сторонних инструментов, таких как Clearbit и Zoho DataPrep, дополняя профили такими сведениями, как имя, должность, компания, аккаунты в социальных сетях и т. д.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Функции синхронизации электронной почты HubSpot работают практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно обновляясь в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot устанавливает постоянное соединение через OAuth, непрерывно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить постоянную актуальность вашей временной шкалы CRM. Надежность этой системы повышается благодаря глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая может похвастаться впечатляющим временем безотказной работы своих основных сервисов на уровне 99,99%.
Zoho Social управляет функциями социальных оповещений и мониторинга отдельно от основного ядра CRM. Пользователям необходимо связать две системы, чтобы получать обновления с социальных платформ в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. Между тем, Marketing Hub расширяет охват, масштабируясь до тысяч получателей с помощью таких функций, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако пользователи Sales Hub без дополнительного дополнения Marketing Hub сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправлений и базовыми возможностями отчетности.
Zoho позволяет осуществлять взаимодействие в LinkedIn, Facebook и Instagram через Zoho Social, хотя эта функция работает отдельно от основного интерфейса CRM.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем в день на каждого пользователя. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы, а Marketing Hub расширяет ваши возможности по охвату аудитории, обслуживая тысячи получателей с помощью сегментации, A/B-тестирования и комплексной аналитики по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний доступны только в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и доступом к более базовой отчетности.
С другой стороны, расширение Zoho CRM не поддерживает шаблоны сообщений и социальные последовательности, что требует отдельного управления через Zoho Social.
Отслеживание активности и вовлеченности
HubSpot Sales эффективно отслеживает открытия и клики для каждого индивидуального письма, отправленного из записей контактов или через расширение Sales. Он предоставляет уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрирует каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что отслеживание кликов доступно только для платных пользователей Sales Hub; бесплатные пользователи могут видеть только открытия. Вы можете легко просмотреть общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Для более продвинутых функций атрибуции, таких как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, вам понадобится использовать Marketing Hub, так как пользователи чистого Sales Hub не будут иметь доступа к аналитике кликов корпоративного уровня без дополнительного модуля.
С другой стороны, Zoho автоматически регистрирует активность по электронной почте, звонкам и календарю. Однако активность в социальных сетях регистрируется только в случае интеграции Zoho Social.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации ваших усилий в области социальных продаж и преобразования их в простой и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Специально разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают доступ к теплым знакомствам и истории взаимоотношений по всей команде.
Для повседневных продаж в социальных сетях folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментируйте потенциальных клиентов, персонализируйте коммуникацию, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий подход, который действительно способствует заключению сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В целом, HubSpot отличается комплексной интеграцией и мощными функциями отслеживания электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которые отдают приоритет полному набору инструментов для маркетинга и продаж. Zoho CRM предлагает обширные возможности, но может перегружать небольшие команды из-за своей сложности. В отличие от этого, folk выделяется как лучшая CRM-система для социальных продаж, специально разработанная для работы с LinkedIn. Ее оптимизированные рабочие процессы, автоматическое обогащение и целенаправленные функции гарантируют, что ваша команда не упустит ни одной возможности, сохранит контекст и эффективно проследит за потенциальными клиентами.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
