Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами определяет, будет ли CRM эффективным или станет просто шумом. HubSpot и Nimble
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые лучше поддерживают свои отношения.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предоставляет командам гибкую, удобную для социальных продаж среду, позволяющую отслеживать контакты, сигналы и потоки продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM поддерживает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда действует вслепую, в то время как ваши конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, источник взаимодействия, их интересы и их готовность к покупке. LinkedIn превращается из просто «приятного знания» в измеримое, повторяемое действие в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в возможности для последующих действий.
✔️ Разграничивайте потенциальных клиентов, которые узнают вас по контенту, и тех, которые узнают вас по исходящим усилиям, и адаптируйте свои сообщения соответственно.
✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.
✔️ Отчет о сделках, на которые повлияли социальные взаимодействия, а не только каналы последнего клика.
Что такое HubSpot?
HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов в единую базу данных контактов. Интеграция с электронной почтой позволяет пользователям подключать свои личные учетные записи Gmail и Outlook, благодаря чему представители могут отправлять персонализированные электронные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий прямо из CRM или своего почтового ящика. Благодаря таким функциям, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, взаимодействие по электронной почте доступно для просмотра всей команде по доходам.
Что такое Nimble?
Nimble — это оптимизированная, социально ориентированная CRM-система, которая собирает контекст как из электронной почты, так и из социальных сетей. Она особенно полезна для продавцов, ориентированных на отношения, которые проводят много времени в своих почтовых ящиках и социальных сетях. Хотя она проста в использовании по сравнению с более крупными пакетами, ей может не хватать глубины, необходимой для сложных процессов или работы нескольких команд.
Сравнение функций HubSpot и Nimble
Обогащение профилей и аналитика лидов
HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты с Gmail, Outlook и любыми IMAP-совместимыми сервисами, позволяя отправлять персонализированные письма прямо из записей контактов и автоматически регистрировать каждый ответ в хронике CRM. Встроенный планировщик легко добавляет встречи в Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и обновления хроники для полной прозрачности.
Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступную информацию из социальных профилей (такую как фотографии, биографии, информация о работе и т. д.) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписей в электронных письмах.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Синхронизация электронной почты HubSpot работает практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно обновляя изменения в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot поддерживает постоянное соединение через OAuth, постоянно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить постоянную актуальность вашей временной шкалы CRM. Эта надежность еще более усиливается благодаря глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая обеспечивает впечатляющий уровень доступности основных сервисов на уровне 99,99%.
В отличие от этого, Nimble не имеет функций оповещения в режиме реального времени и мониторинга социальных сетей. Вместо этого, он уделяет больше внимания обогащению профилей контактов, чем отслеживанию взаимодействий в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы, а Marketing Hub обслуживает более широкую аудиторию с помощью таких функций, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку наиболее продвинутые функции кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и доступом к более базовой отчетности.
Nimble собирает контакты из LinkedIn и Twitter, но не способствует установлению связей через эти платформы; его основная задача — управление контактами и их обогащение.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие регистрировать до 50 контактов одновременно и отправлять сотни персонализированных писем в день на каждого пользователя. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. В то же время Marketing Hub расширяет ваши возможности по охвату тысяч получателей за счет сегментации, A/B-тестирования и комплексной аналитики по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и доступом к более базовой отчетности.
В отличие от этого, Nimble не имеет встроенной в браузер системы шаблонов сообщений, в результате чего пользователи вынуждены полагаться на электронную почту или внешние инструменты для структурированного общения.
Отслеживание активности и вовлеченности
HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub, тогда как бесплатные пользователи могут видеть только открытия. Вы можете легко проверить общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Для расширенной атрибуции, такой как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, вам понадобится Marketing Hub; пользователи, использующие только Sales Hub, не будут иметь доступа к аналитике кликов корпоративного уровня без этого дополнения.
Nimble записывает историю электронных писем и звонков и предоставляет некоторые дополнительные функции, но не отслеживает активность в социальных сетях, такую как лайки или комментарии.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая преобразует взаимодействие в социальных сетях в оптимизированный, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные операции за счет автоматического обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы в информации, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают плавное знакомство и отслеживание отношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение задач, позволяя пользователям сегментировать потенциальных клиентов, персонализировать коммуникацию, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий фактор, который в конечном итоге заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, хотя HubSpot превосходит Nimble в области комплексной интеграции электронной почты и надежных функций автоматизации, а Nimble предлагает оптимизированный интерфейс для продавцов, ориентированных на социальные сети, folk выделяется как лучшая CRM-система для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности действий. Благодаря своей способности беспрепятственно собирать и обогащать контакты, поддерживать совместную работу команды и способствовать последовательным продажам через социальные сети, folk гарантирует, что ни одна связь не ускользнет из поля зрения. Для команд, готовых повысить эффективность своих продаж через социальные сети, folk является очевидным выбором.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
