HubSpot против Clarify: какая CRM лучше подходит для продаж в социальных сетях?

Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. HubSpot и Clarify являются яркими примерами.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и поток заказов в одном месте.

В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет работать вслепую, в то время как конкуренты будут развивать отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж служит централизованным центром, который преобразует эти взаимодействия в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их источник, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятный» инструмент для повышения узнаваемости, он становится измеримой и повторяемой функцией в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.

✔️ Различайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря внешним усилиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.

✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и поддержку клиентов в единую базу данных контактов. Благодаря интеграции с электронной почтой торговые представители могут подключить свои личные почтовые ящики Gmail и Outlook, что позволяет им отправлять персонализированные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий прямо из CRM или своих почтовых ящиков. Благодаря таким функциям, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны писем и общие временные шкалы, деятельность по электронной почте становится прозрачной для всей команды по продажам.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система, специализирующаяся на преобразовании электронных писем и встреч в упорядоченные данные о взаимоотношениях с возможностью поиска. Она разработана для команд, которые в значительной степени полагаются на свои почтовые ящики, и предлагает автоматическую регистрацию с минимальными ручными усилиями. Однако, если вам нужны расширенные возможности по работе с проектами или многоканальные коммуникации, вам может понадобиться дополнить ее дополнительными инструментами.

Сравнение функций HubSpot и Clarify

Обогащение профилей и аналитика лидов

HubSpot обеспечивает плавную двустороннюю интеграцию электронной почты для Gmail, Outlook и любого IMAP-совместимого провайдера, позволяя отправлять индивидуальные электронные письма прямо из записей контактов, автоматически регистрируя каждый ответ в хронике CRM. Встроенный планировщик беспрепятственно обновляет события встреч в Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной прозрачности.

Clarify усовершенствует интеграцию с LinkedIn с помощью механизма обогащения данных, чтобы обеспечить актуальность основных сведений в профилях. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширением Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify при просмотре профилей, собирая важную информацию без необходимости ручного копирования и вставки.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Синхронизация электронной почты HubSpot работает практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно отражая изменения в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot устанавливает постоянное соединение через OAuth, непрерывно отправляя и получая данные сообщений, чтобы обеспечить актуальность вашей временной шкалы CRM. Эта надежность еще более повышается благодаря глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая может похвастаться впечатляющим временем безотказной работы своих основных сервисов на уровне 99,99%.

Напротив, Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или потоков комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: обновлениях по потоку сделок, изменениях в записях и других событиях, которые могут доставляться через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные последовательности «один к одному», позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем в день на каждого пользователя. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. В то же время Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей, используя такие функции, как сегментация, A/B-тестирование и комплексная аналитика по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку многие из расширенных функций кампании доступны только в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения могут столкнуться с ограничениями по общему количеству отправленных писем и более простыми вариантами отчетности.

В области социальных продаж Clarify фокусируется исключительно на LinkedIn и электронной почте, не предлагая мультисетевого подхода. Благодаря интеграции с LinkedIn в один клик и расширению для Chrome вы можете быстро добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify всего за несколько секунд.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем в день на каждого пользователя. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы, а Marketing Hub обеспечивает масштабируемость до тысяч получателей, включая сегментацию, A/B-тестирование и комплексную аналитику по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку наиболее эффективные функции кампании находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и более базовой отчетностью.

Clarify позиционирует свой ИИ как помощника при составлении ответных писем и составлении резюме заметок с совещаний и переписки по электронной почте, а не как комплексный механизм социальной последовательности.

Отслеживание активности и вовлеченности

HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub — бесплатные пользователи могут видеть только открытия — и вы можете получить доступ к общему количеству кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Расширенные функции атрибуции, такие как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, доступны в Marketing Hub, что означает, что пользователи, использующие только Sales Hub, не будут иметь доступа к аналитике кликов на уровне предприятия без дополнительного модуля.

Clarify эффективно отслеживает важные действия по продажам, синхронизируя электронную почту, календарь и встречи в единой временной шкале для каждого контакта, компании и сделки. При подключении Gmail или Outlook соответствующие сообщения автоматически регистрируются, что позволяет представителям избежать ручного ввода данных в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации вашего процесса продаж и превращения его в эффективный рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает легкий доступ к контексту разговоров и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, гарантируя своевременное выполнение последующих действий.

Специально разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам собирать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие на одной консолидированной платформе. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает стабильную производительность: сегментируйте потенциальных клиентов, персонализируйте свои обращения, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности через свой конвейер — и все это при сохранении человеческого контакта, необходимого для заключения сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, HubSpot отличается комплексной интеграцией с электронной почтой и обширными возможностями автоматизации, что делает его идеальным решением для команд, которым нужен надежный набор инструментов. Clarify специализируется на преобразовании взаимодействий в почтовом ящике в организованные данные, что идеально подходит для тех, кто в значительной степени полагается на электронную почту, но может не иметь более широких возможностей для взаимодействия. Однако для команд, ориентированных на социальные продажи через LinkedIn, folk выделяется как лучшая альтернатива, предлагая бесшовную интеграцию с электронной почтой, автоматизацию и оптимизированный рабочий процесс для эффективного установления и поддержания отношений. Выберите folk CRM, чтобы усовершенствовать свою стратегию социальных продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.