Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами определяет, повысит ли CRM производительность или станет просто лишним шумом. HubSpot и Brevo
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с отслеживанием активности в LinkedIn, комментариев и теплых представлений, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки — в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify сосредоточена на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, адаптированное для социальных продаж, позволяя им отслеживать контакты, сигналы и свой конвейер продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает аутентичные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда действует вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические сведения: кто участвовал, их происхождение, их интересы и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как просто «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и превращайте их в действенные последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом, а какие были привлечены благодаря активным маркетинговым мероприятиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионом и влиятельными лицами, а не просто ведите список контактов.
✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте весь успех каналам последнего клика.
Что такое HubSpot?
HubSpot — это комплексная CRM-платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов в единую базу данных контактов. Благодаря интеграции с электронной почтой пользователи могут подключить свои личные почтовые ящики Gmail и Outlook, что позволяет торговым представителям отправлять персонализированные письма, регистрировать ответы и инициировать последовательности действий прямо из CRM или своего почтового ящика. Такие функции, как отслеживание открытий и кликов, шаблоны и общие временные шкалы, повышают прозрачность деятельности по электронной почте для всей команды по продажам.
Что такое Brevo?
Brevo, ранее известная как Sendinblue, специализируется на электронной почте, SMS и автоматизации маркетинга, а также предлагает функции CRM. Она привлекательна для компаний, которые уделяют приоритетное внимание взаимодействию с клиентами и маркетинговым кампаниям, а не сложным процессам продаж. Хотя ее функции CRM соответствуют базовым требованиям, они не могут сравниться по сложности со специализированными CRM-системами для продаж.
Сравнение функций HubSpot и Brevo
Обогащение профилей и аналитика лидов
HubSpot обеспечивает беспроблемную двустороннюю интеграцию электронной почты с Gmail, Outlook и любыми IMAP-совместимыми провайдерами, позволяя отправлять индивидуальные электронные письма непосредственно из записей контактов, автоматически регистрируя каждый ответ в хронике CRM. Встроенный планировщик добавляет события встреч в Google Calendar или Office 365, включая автоматические приглашения гостей и записи в хронике для полной прозрачности.
В отличие от этого, Brevo не поддерживает обогащение профилей через социальные сети, в основном собирая контактные данные через формы или взаимодействие по электронной почте.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Синхронизация электронной почты HubSpot работает практически в режиме реального времени с Gmail и Outlook, обычно отражая обновления в течение от нескольких секунд до минуты. После подключения вашей учетной записи HubSpot устанавливает постоянное соединение OAuth, что позволяет ему последовательно отправлять и получать данные сообщений, обеспечивая постоянную актуальность вашей временной шкалы CRM. Эта надежность еще более усиливается благодаря надежной глобальной облачной инфраструктуре HubSpot, которая обеспечивает впечатляющий уровень доступности основных сервисов на уровне 99,99%.
В отличие от этого, Brevo не имеет функций мониторинга социальных сетей и оповещений, а вместо этого фокусируется на электронной почте, SMS и инструментах транзакционного маркетинга.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают мощные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно регистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. В то же время Marketing Hub может масштабироваться до тысяч получателей, предлагая расширенную сегментацию, A/B-тестирование и комплексную аналитику по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку самые продвинутые функции кампаний находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub, у которых нет этого дополнения, сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и доступом к более базовой отчетности.
С другой стороны, Brevo специализируется на электронной почте и SMS, но не предлагает возможности социальных продаж или интеграции в рамках своего набора продуктов.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Sales Hub Professional и Enterprise от HubSpot предлагают надежные индивидуальные последовательности, позволяющие одновременно зарегистрировать до 50 контактов и отправлять сотни персонализированных писем на каждого пользователя каждый день. Интуитивно понятный конструктор последовательностей с функцией перетаскивания упрощает создание шаблонов, управляет задержками и обнаруживает ответы. Между тем, Marketing Hub расширяет ваш охват до тысяч получателей, предлагая сегментацию, A/B-тестирование и комплексную аналитику по открытиям, кликам и отскокам. Однако, поскольку многие из самых мощных функций кампании находятся в Marketing Hub, пользователи Sales Hub без этого дополнения сталкиваются с ограничениями по общему количеству отправленных писем и базовыми функциями отчетности.
С другой стороны, Brevo не поддерживает шаблонные сообщения или браузерные последовательности, ограничивая кампании только форматами электронной почты и SMS.
Отслеживание активности и вовлеченности
HubSpot Sales отслеживает открытия и клики по каждому индивидуальному электронному письму, отправленному из записей контактов или через расширение Sales, предоставляя уведомления на рабочем столе в режиме реального времени и регистрируя каждое событие на временной шкале. Обратите внимание, что для отслеживания кликов требуется платная подписка на Sales Hub — бесплатные пользователи видят только открытия — и вы можете легко проверить общее количество кликов по ссылке прямо в ленте активности электронной почты. Для расширенной атрибуции, такой как многовариантный анализ ссылок по кампаниям, вам понадобится Marketing Hub, поскольку пользователи, использующие только Sales Hub, не получат доступ к аналитике кликов корпоративного уровня без этого дополнения.
Отслеживание взаимодействия включает в себя открытия писем, клики и показатели доставки SMS, но не регистрирует никакую социальную активность в истории контактов.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в эффективный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи благодаря интеллектуальным полям и обогащению данных, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, систематизировать их в персонализированных конвейерах и отслеживать все взаимодействия в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающие данные, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги оптимизируют теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk продвигает последовательные практики: сегментируйте лиды, настраивайте охват, планируйте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности по цепочке продаж — и все это при сохранении человеческого контакта, который в конечном итоге заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, HubSpot выделяется своим комплексным набором функций и надежной интеграцией с электронной почтой, что идеально подходит для команд, которым требуется сложная координация маркетинга и продаж. Brevo предлагает надежные функции электронной почты и SMS, но не имеет расширенных функций социальных продаж, что делает его менее подходящим для команд, ориентированных на отношения. Напротив, folk выделяется как лучшая альтернатива для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность. Его удобная платформа собирает и систематизирует социальные сигналы, обеспечивая своевременное отслеживание и оптимизированное управление отношениями. Выберите folk для эффективных продаж в социальных сетях.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
